bonjour, ci joint les pièces demandées. merci de faire le nécessaire afin de régler le problème que je trouve inadmissible pour un produit neuf de ce prix qui devrait être d'une qualité irréprochable. Le fait qu'un produit neuf de ce prix ne soit pas remplacé par le revendeur ou SAMSUNG lorsque le problème ce présente dans les premiers jour de son achat est inadmissible. Sans intervention satisfaisante de votre part dans les plus bref délais, je prendrais les mesures nécessaire auprès des instances compétentes. cordialement. le problème est le trait présent sur la totalité de l'écran en permanence, il est soit noir ou rouge.je n'arrive pas à être dépanné par SAMSUNG malgré 5 mail envoyés, je vous prie de bien vouloir régler le remplacement de mon téléviseur dans les plus bref délai, sans réponse positive de votre part je mettrait en place avec l'aide de mon avocat d'une action en justice contre vous comme prévu par la loi du 17 mars 2014, articles L-217.4 à L-217.14 et L-217.5.
Réponse de privanet35.com
Bonjour M. CNUDDE, Merci pour votre avis. Comme indiqué dans la réponse au mail que vous nous avez envoyé le 12/08, il me faut le numéro de dossier SAMSUNG pour y avoir accès et résoudre votre problème.Nous sommes à même de contenter nos clients mais sans copie des mails envoyés au fabricant, nous ne pouvons rien faire. Merci de votre compréhension.Vous pouvez aussi nous joindre au 02.99.26.96.54
V
Virginie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Expedition super rapide et soigneeLe transporteur etait tres bien egalement Hotte pas encore posee
Réponse de privanet35.com
Chère Virginie,Nous vous remercions vivement pour votre retour positif !Le service logistique a été efficace et cela ne peut que nous réjouir.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Service rapide produit conforme aux attentes
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions vivement pour votre retour. Le service logistique a été efficace et cela ne peut que nous réjouir !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Ce frigo top (tout utile : c est a dire ss freezer pour plus de place)correspond a mes attentes..Livraison sous 24h puisque commande le dimanche recu des le ledemain.Merci
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis très positif.N'hésitez pas à laisser un avis concernant le réfrigérateur sur la fiche produit afin de guider les futurs utilisateurs.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Corinne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Entreprise sérieuse, à taille humaine, avec un vrai service client. ici on a un interlocuteur au bout du fil, que ce soit pour des informations ou un suivi de commande, ça change la vie.Seul bémol, le process de reprise de votre ancien matériel qui ne se fait pas au moment de la livraison de votre commande. Il s'est passé 1 mois entre la livraison de mon nouveau réfrigérateur et l'ordre de reprise de l'ancien ! Un vrai frein à toute nouvelle commande, c'est bien dommage...
Réponse de privanet35.com
Chère Corinne, Un grand merci pour votre retour suite à votre récente commande sur rivanet35.comL'équipe se fera un grand plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
G
Gilles
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Malgré la première livraison défectueuse, indépendamment de Privanet, le Sav a fait plus que ce qu'il fallait nous avons reçu la seconde hotte dans les meilleurs délais .Je recommande le site pour ses tarifs et le Sav pour sa réactivité.Encore merciCordialement
Réponse de privanet35.com
Cher Gilles,Nous vous remercions pour ce chaleureux message que vous nous avez laissé et aussi pour votre confiance !Nous nous réjouissons que votre commande s'est déroulée dans les meilleures des conditions grâce aux soins de toute notre équipe. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
N
Normand D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Réponse de privanet35.com
Cher Normand,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Trustpilot.Nous sommes ravis de lire que la livraison s'est bien déroulée. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement,L'équipe Privanet35.com
R
RPY
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Rien a redire sur Privanet directement... en revanche, un conseil: changez de livreur!!! Une galère avec DPD qui fait que mon colis a été livré plus de 3 semaines après la date prévue... et cela joue malheureusement en votre défaveur
Réponse de privanet35.com
Cher Rpy,En tout premier lieu nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant votre commande.Nous avons bien noté les dysfonctionnements dont vous nous avez fait part et nous vous adressons nos plus sincères excuses.En espérant sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine commande.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
prix au top par rapport à la concurrencerapidité et qualité de livraisonje recommande
Réponse de privanet35.com
Cher Michel,Nous vous remercions pour ce commentaire et pour votre recommandation !!La satisfaction de nos clients est une source permanente de motivation pour l'équipe.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Produit ok.Prix compétitif.Livraison (trop) rapide: 2 jours apres la commande je reçois un appel du livreur (désagréable au possible) qui me signal être en bas de chez moi. D'après le site je devais être contacté pour un rdv. Je n'ai même pas été prévenu du jour ni de l'heure.Heureusement j'ai pu me débrouiller. A écouter le livreur c'était de ma faute.Ayant pu faire récupérer le colis par un tiers je m'en sors bien et suis satisfait de mon achat, bien content de ne pas eu avoir a faire avec le Sav...
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous sommes profondément désolés que votre expérience sur l'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous sommes navrés que le livreur n'ait pas pris le temps de vous appeler avant de passer à votre domicile.Effectivement, cela l'oblige à repasser en cas d'absence..N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsNous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine commande.Cordialement,L'équipe Privanet35.com
M
Mab
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Très bien. Super prix, délai de réception très court (3 jours) et livraison nickel par entreprise de transport très consciencieuse. Bravo !
Réponse de privanet35.com
Chère Mab,Nous vous remercions 1000 fois pour cette belle publication !!!La satisfaction de nos clients est au cur de nos priorités et nous sommes ravis de votre commentaire.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et pour votre recommandation !!!N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
B
Bibou
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Réponse de privanet35.com
Cher Bibou,Nous vous remercions pour votre commentaire et ces 5 belles étoiles !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Très bon service, envoi dans les délais, suivi de commande correct et produit parfaitement conforme
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Un grand merci pour votre retour qui ravi l'ensemble de l'équipe !!!N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Je recommande ce site ! Le personnel au tel est sympathique et très pro ! Délais de livraison rapide, livreur au top !Je recommanderai chez privanet35
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Quel bonheur de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous vous remercions vivement pour ce commentaire et pour votre recommandation.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Chris
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Très bon produit.Livraison en temps et en heure. Carton un peu abîmé mais RAS sur le produit.Je recommande cet achat et le site qui a répondu très rapidement à une demande de ma part.
Réponse de privanet35.com
Chère Chris,Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureux commentaire ainsi que pour votre recommandation !!N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
M
MALH
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Déçu par le délai de livraison extrêmement long qui a été rallongé par un oubli d'envoi une fois le produit arrivé chez privanet. Cependant, satisfait du produit!
Réponse de privanet35.com
Chère Malh,Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.Nous sommes désolés que le délai de réapprovisionnement par la marque ne vous ai pas donné entière satisfaction.Concernant un oubli d'envoi de notre part, après recherches nous ne voyons pas de quoi il s'agit.Cependant, nous restons disponibles par mail sur contact@privanet35.com ou par téléphone au 02.99.26.96.54 afin d'échanger à ce sujet.En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance afin que l'on puisse vous apporter pleinement satisfaction.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Produit conforme, en bon état et livraison rapide, tout va bien
Réponse de privanet35.com
Cher Patrice,Nous vous remercions vivement pour ce gentil commentaire !!N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
A
Alex
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Super boutique!Respect des délais, très bon accueil téléphonique, bref allez-y les yeux fermés!
Réponse de privanet35.com
Cher Alex,Nous souhaitons vous remercier très sincèrement pour ce commentaire. Nous sommes vraiment touchés par votre soutien et par la gentillesse de votre message.C'est un plaisir de lire que votre commande se soit bien déroulée.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
G
Gildas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Je ne connaissais pas cette enseigne avant mon achat. je me suis décidé par rapport au prix, plus bas qu'ailleurs, et après avoir regardé les avis positifs postés en ligne.Je suis satisfait de ma commande : prise en charge, délais et article correspondant évidemment à mes attentes.Le bémol vient du livreur mais ça ce n'est pas la faute de Privanet35...
Réponse de privanet35.com
Cher Gildas,Nous vous remercions de tout cur pour le commentaire élogieux que vous nous avez laissé et vous en sommes très reconnaissants.Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour ces cinq belles et efficaces étoiles !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
A
Armel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Pas de soucis particulier, si ce n'est que contrairement à ce qui est mentionné sur la facture, personne n'a appelé pour la livraison.Forcément le livreur est passé plusieurs fois.
Réponse de privanet35.com
Cher Armel,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur Trustpilot.Nous sommes désolés que le livreur n'ait pas pris le temps de vous appeler avant de passer à votre domicile.Effectivement, cela l'oblige à repasser en cas d'absence..Nous espérons que cela ne sera pas le cas la prochaine fois !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Tout s'est très bien passé. Il faut juste faire attention car les prix peuvent changer d'un jour à l'autre, mais sinon, au top.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
R
Rbd
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Réponse de privanet35.com
Cher RbdnNous vous remercions sincèrement pour votre notation et votre commentaire.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
service client réactif, livraison en quelques jours malgres le fait que le produit etait en réapprovisionnement.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Toute l'équipe vous remercie vivement pour cet agréable commentaire !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Commande arrivée rapidement et livrée le jour choisi avec des prix intéressants
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et d'avoir pris le temps de partager votre expérience !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Excellente boutique en ligne ! Rapide et réactif !
Réponse de privanet35.com
Cher Client Heureux,Nous vous remercions de tout cur pour le commentaire élogieux que vous nous avez laissé et vous en sommes très reconnaissants.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Privanet très sérieux, société de transport très moyen.Transporteur : Manque de respect et un seul livreur pour déposer un frigo de 100kg (qui avait mal au dos...) annulation du rendez-vous de façon unilatérale...
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que la prestation de livraison n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en permanence à l'écoute de nos clients et prenons votre retour très au sérieux.Aussi, nous en avons fait part au transporteur directement.Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons retrouver votre confiance lors d'une prochaine commande sur notre site Privanet35.comCordialement,L'équipe Privanet35
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Réponse de privanet35.com
Cher Dominique,Nous vous remercions pour votre retour positif.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Super site !!! Promo d'enfer et livraison 2 jours après la commande . Continuez ! !! JC
Réponse de privanet35.com
Cher Client,C'est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et vous vous en remercions.Vos encouragements nous vont droit au coeur et nous poussent à avancer toujours plus loin !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
A
Anjarry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
très bon site, j ai eu besoin de les appeler j'ai eu un très bon accueil et on m'a bien renseigné!
Réponse de privanet35.com
Cher Monsieur Anjarry,Quel plaisir de lire votre sympathique commentaire suite à votre commande !!!Nous vous en remercions vivement.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
M
Monsieur P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
site sérieux, produit conforme à la description, service client joignable à tout moment, livraison rapide et correcteQue du +++++
Réponse de privanet35.com
Cher Monsieur Pelayo Garcia,Nous vous remercions chaleureusement pour ce gentil commentaire laissé sur Trustpilot.C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction !Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Rapide et efficace.relation client du même accabit...pro sur tte la ligne
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour ce commentaire précis qui permet à la communauté Trustpilot d'apprécier les atouts de notre site Privanet35.comA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
S
SEB
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Réponse de privanet35.com
Cher Seb,Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre commande. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Prix compétitifs. Livraison rapide. Je recommande
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions vivement pour ce gentil commentaire ainsi que pour votre recommandation !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Callixte
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Produit pas encore installé. Suivi de commande en ligne perfectible, mais bonne communication avec le service client.
Réponse de privanet35.com
Chère Callixte, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service client.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
J
Juliette H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Privanet35 parfait rien à redire.Par contre vous allez perdre des clients à cause de votre transporteur du Nord pas de Calais la société Coupé et fils à Dainville qui sont déplorable.Aucun arrangement horaire et possible avec eux et on on vous raccroche au nez, inadmissible...
Réponse de privanet35.com
Chère Madame Huyghe,Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes en permanence à l'écoute de nos clients et prenons votre retour très au sérieux.Aussi, nous en avons fait part à notre dépôt.Nous vous informons que nous ne savons pas, lors de la validation de votre commande, qui va livrer au domicile des clients car très souvent ce sont des sous-traitants d'entreprise de transports.Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que votre nouvelle livraison (qui est en cours) vous amène pleinement satisfaction.Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Produit conforme mais envoi moyen adresse de livraison demandée dans un point fdp et résultat envoi par geodis à mon adresse avec prise de rdv qui sert à rien car mon colis a dut être récupéré chez mon gentil voisin car le transporteur n'a pas respecté l'heure du rdv.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.Nous sommes désolés pour problème rencontré avec le livreur.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
G
Gudulr
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Produit conforme à la description. Retrait en magasin très rapide
Réponse de privanet35.com
Chère Gudulr,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ces 5 étoiles.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
I
Isa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Site très sérieux efficace et personnalisé un accueil très à l'écoute. C'est rare donc....précieux! J'y reviendrai.
Réponse de privanet35.com
Chère Isabelle,Quelle joie de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
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Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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