Avis clients de privanet35.com

Je suis toujours en attente de récupération de mon ancienne télé

Presque un mois et demi pour une livraison de TV. Ceci sur lequel il y avait un odr que je n’ai pas pu faire.

Prix compétitifs mais communication lamentable

Bonjour délai non respecté, 1 à 2 semaines pour ma commande et j'ai reçu ma commande 1 mois et demi après commande et j'ai appelé plusieurs fois car pas de suivis, ça manque se suivis par mail et informations sur notre commande. Moyenne sérieux.

La date de livraison estimé a ete repousser a plusieurs reprise. Lors du paiement il était indiqué qu'il était en stock mais vous avez du faire un réapprovisionnement. Retard de 3 semaines

Je ne comprends pas cette idée de déballer le colis devant le livreur dans la rue. Surtout qu'il vous met la pression parce qu'il doit finir sq tournée. Si d'une façon de transféré la responsabilité vers le client qui n'est pas réaliste Les délais ont été longs.

Produit reçu cassé défectueux.

Colis non reçu ou est il paye à la commande je voudrais le remboursement merci

Le suivi de colis manque de précision surtout avec le transporteur ziegler qui sont très négligeant

J'ai passé une commande le 12 août pour un téléviseur et une barre de son. Il était précisé 48H pour la livraison même si je suis d'accord sur le fait qu'un délai supplémentaire pouvait être accordé du fait du pont du 15 août, je suis déçu de n'avoir reçu mon téléviseur que le 30 août. Donc pour le prix satisfait de la promotion, pour mais pour le suivi de livraison et son délai assez déçu.

Délais de confirmation de commande, de débit du compte bancaire, d'information d'expédition rapides. Après, aucun suivi d’expédition, aucune information de la date de livraison. Par chance, on était présent quand la livraison a été effectuée sans aucun contact préalable. Quant à la reprise du produit défectueux à recycler mentionnée lors de la commande, Privanet35 n'a pas jugé utile d'intervenir auprès de Privadis, conformément à l'article R543-180 du code de l'environnement.

Payé immédiatement puis deux semaines pour livrer un article en stock à 100 km. Compétences en communication absentes et lentes. Je ne recommanderais pas d'acheter ici.

Prix compétiteurs mes services client moyen et livraison trop longue au-delà des délais annoncés « Produits en Stock ».

Achat d'une machine à laver LG il y a 3 ans certes, mais ça n'est pas une raison pour envoyer ainsi le client bouler! Ma machine fuyait et j'ai constaté que tout le pourtour du bac à produit était rouillé à l'extrême ( rien de visible de l'extérieur). Après contact avec ma protection juridique pour aide pour vice caché, celle ci me dirige vers mon revendeur et non le fabricant, texte de loi à l'appuie. J'envoie donc mon recommandé chez Privanet qui m'explique que l appareil n'étant plus sous garantie ils ne peuvent rien faire et m'adressent en pièce jointe le manuel d'utilisation, genre je ne sais pas qu'il faut nettoyer régulièrement le bac à lessive et qu'il ne faut pas surdoser. Je réponds que la machine a été utilisée dans les bonnes conditions et que j'attends une autre réponse et là je reçois un mail hallucinant : Le 26/04/2024 à 11:11, SAV PNET a écrit :Cette eprsonne me relance malgrès le mail envoyé suite à la réception de la lettre recommandé à cesson.Panne d'inspiration pour lui répondre. Si l'un d'entre vous à une idée d'une réponse ferme qui cloturera le sujet je suis preneur." Voilà, pourtant d'après la loi s'il y a vice c'est bien chez le revendeur que l'on s adresser et à lui de se diriger vers le fabricant. Pour information mes recherches m'ont montré que c'était un défaut récurrent !

J'ai acheté un téléviseur LG en 65 pouces depuis près de 10 jours. Pas de livraison, pas d'information. Je peux comprendre que votre société rencontre des difficultés avec son livreur mais pourquoi ce silence ? Aucune communication. Rien. La tête dans le sable. Je vous aide : 1- vous prenez les 10 ou 15 ventes concernées 2- Vous faites un mail type d'excuse ou vous expliquez sommairement la situation 3- Vous envoyez à ces15 personnes. Fin du dossier. Alors que dans le cas présent, c'est le silence absolu et mes 2000 euros sont débités, que vous n'êtes pas capables de livrer et que vous ne me tenez même pas informé de la situation. Si j'avais su ...[Edit du 19-04-2024] : je mets à jours mon commentaire. Excellente relation client, très à l'écoute et très professionnel malgré que la livraison soit un fiasco (dépôt de bilan du transporteur local). J'enlève toutefois une note pour le manque de communication, corrigé par la suite et la tonne d'ennuis que cela m'a provoqué. Une geste commercial symbolique aurait été le bienvenu ... mais là, je suis un peu exigeant. Je le concède facilement.

Je n'ai jamais reçu l'aspirateur que j'ai commandé. J'avais demandé une livraison en point relais, ça n'a pas été respecté.J'ai pris rendez vous avec les livreurs, à mon adresse où la maison est toujours occupée par quelqu'un, j'ai donné le numéro d'un autre occupant et toujours rien après 15 jours.

Prix intéressants, le vendeur est fiable et rapide. En revanche la livraison est catastrophique : deux semaines au lieu des 5 jours annoncés, obligé d'appeler le transporteur qui change deux fois mon rdv…

A Fuir !!!!Aucun suivi sur ma commande !!Ne répond pas aux mails.Injoignable au téléphone.Je déconseille ce site.

Commande d'une télévision à 2000€ passée sur leur site internet le 21 février, le transporteur étant censé me livrer en 5 jours et me contacter pour prendre rendez-vous pour la livraison. Le 27 février toujours pas de nouvelles du transporteur, je décide de contacter privanet pour demander des nouvelles, on m'explique que ma commande a bien été livrée ??! Le transporteur ne m'a jamais contacté, et pire encore, il livre une commande a plus de 2000€ à la première personne qui passe sans justificatif d'identité ?? Comment est-ce possible ?! Edit: la situation a finie par être résolue grâce à l'aide de la dame du service client qui a été très aimable et réactive, même si l'expérience de livraison a été très négative, le service client quant a lui est très bon.

Tout s est globalement bien passé sauf qu il manque une etiquette sur le carton tv et que j en ai besoin pour l offre de remboursement LG . Là ils bottent en touche !!!!!!!!

Très satisfaite du produit mais livraison catastrophique

Il faudrai avertir que la livraison doit être programmer

je suis tellement déçue de ce site ! J'ai acheté une bouilloire SMEG a 166€ le samedi 20 janvier 2024. Délai de livraison sous 48h!!!! Je me doute que l'expédition est à prendre en compte séparément, mais cela fait 10 jours maintenant et aucune nouvelle de l'expédition! L'article était pourtant noté disponible ! Je fais des mails auxquels personne ne me répond. Je suis très déçue et en colère contre ce site. J'attends demain pour les appeler et ferai appel à la DGCCRS si on ne m'apporte aucune nouvelle de ma commande.

J'ai commandé un barre son en modèle d'exposition.La boîte de la sonos livré juste enroulée d'un filme noir.Donc vous vous doutez bien que cela ne protège pas le colis.J'œuvre le colis et là il manque le cable hdmi et un adaptateur HDMI vers optique comme indiqué sur le site Sonos.Après avoir eu le retour du sav,il m'expédie les deux câble manquants.Tout problème a une solution

C'est mon premier achat sur privanet35. Ma commande a été livrée rapidement par privanet35. L'expédition a pris du temps à cause de l'entreprise de livraison. J'ai posé une question concernant le produit il y a 4j et je n'ai toujours pas de réponse.Dommage car c'est le seul problème pour le moment. L'équipe avait toujours été réactive avant cette question.

La couleur de ma bouilloire crème n'est pas tout à fait la même couleur que le grille pain que j'avais déjà.J'ai attendu une journée entière pour la livraison et le livreur m'a prévenu à 18h15 qu'il déposait mon colis dans un point relais.

J'ai commandé une télé durant le black friday (24/11), après une semaine , je n'avais aucune confirmation d'expédition même après demande faite sur leur site internet. Je reçois finalement un mail le 7 décembre pour me dire que mon colis est bien arrivé à l'agence de livraison final...nous sommes le 19 décembre et la télé n'est toujours pas arrivé, (le transporteur "ZIEGLER" semble avoir égaré le produit. La communication entre le vendeur et le transporteur est mauvaise (j'ai du les relancer plusieurs fois pour obtenir des infos et mon dossier n'est pas mis à jour) c'est ma plus mauvaise expérience de commande en ligne.La télé était un cadeau de Noël, Privanet ne veut pas faire les efforts pour le remplacement de la télé. au final j'ai perdu du temps et de l'argent comme la période de promotion est terminée...Ne perdez pas votre temp !

le prix a baissé 2fois entre le moment de la commander et la reception de la tv chez moiil n'ont pas voulu s'aligner sur le nouveau prixvraiment pas commentant j'airai du refuser la vente

Ce commerce est beau vendeur, je ne regrette pas du tout mon achat. La qualité de l'article est au rendez-vous.Par contre, ce commerce vend, mais les vendeurs ne connaissent pas du tout ce qu'ils vendent. Si vous souhaité un conseil, passé votre chemin.J'ai acheté une télévision LG G3, chez eux. Au déballage de la télévision, tout ce que je voulais savoir, c'est est-ce celle-ci porté un filtre de protection sur l'écran (invisible à l'oeil nu). Celui-ci était tellement bien posé qu'il était impossible de le voir et aucune mention sur les documents fournis.La réponse du vendeur, "comment voulait vous que je le sache", "envoyé moi des photos". C'est vrai, un filtre transparent sur un écran télé, une photographie même effectuée par un pro, je ne pense pas que cela se voit. Merci à lui, j'ai trouvé la réponse bien ailleurs.

Commande effectuée et livrée, réf produit ne correspond pas à ma commande. Contact pris avec le sav , réponse le produit livrée remplace votre réf. Pour moi ce n'ai pas le produit commandé, je suis déçu ??

Sans doute la pire experience marchande depuis ces 10 dernieres annees.Achete pour 2.5k de marchandise "En stock livre sous 5 jours". 3 semaines apres pas de nouvelles et ne tient pas ses engagements de "je contacte le transporteur et vous rappelle".A fuir.

Commande du 09/08/2023 à 00h15; livrée le 21/08/2023. Mon colis, une cave à vin, m'a été livrée par les Messageries du Quercy en position couchée sur le côté, libre de toute attache dans le camion et ce malgré les pictogrammes indicatifs pour les conditions de transport (flèches de mise en position verticale et verre pour fragile) d'un réfrigérateur.Merci de rappeler aux transporteurs leurs obligations pour les colis transportés.Mise en service de la cave à vin après 24 h d'attente RAS jusqu'à présent.

Bonjour, j'ai commandé modèle d'exposition car on m'a certifié qu'il n'y aurait aucun souci.A la mise en service un trait vertical est apparu que j'ai signalé à Privanet qui c'est empressé de me renvoyer au SAV de LG.Conclusion reçu un écran avec un défaut qu'ils ne pouvaient ignorer.Cordialement.

Le réfrigérateur de la marque Electrolux ne correspond absolument à la hauteur du tarif de 705€. Très très déçue car la condensation est hallucinante et le distributeur d'eau fuit.Le SAV n'est joignable que par e-mail. Je reçois donc des réponses TOUTES FAITES et ne correspondent pas à ma réclamation.Un technicien d'Electrolux viendra probablement mais quand ??? En attendant nous avons un frigo de M———— que nous avons payé ??????????

Plus de 7 semaines avant d'avoir l'estimation de la livraison sans s'être informé là à l'achat j'aurais pris un autre vendeur

Livraison en 14jours ! Livraison censée être PROGRAMMÉE mais non, le livreur m'a appelée quand il été en bas de chez moi ! Heureusement que le livreur était top…. Colis niquel

Livraison reportée à plusieurs reprises, carton ayant reçu des chocs, TV fonctionne bien malgré tout.

Toujours pas livré après plus de 15 jours. Transporteur ayant décommandé déjà 2 rendez vous de livraison et aucune nouvelle.Lamentable.

Plutôt mitigé. J'ai été attiré par le client de l'article quelques centaines d'euros moins cher par rapport à la concurrence. Le délai de livraison annoncé sur le site était de 5 jours ouvrés si le produit en stock. Ca a pris plus de 2 semaines pour etre livré. Le marchand se protège derrière le "si en stock". Mais mon avis est qu'il n'y a pas de stock et que c'est après réception de la commande qu'une commande est passée au grossiste. Globalement je dirai que le produit est conforme, en bonne état, le prix est correct. Une amélioration reste à faire sur la communication et les délais de livraison.

Tjs pas livré et le sav ne m'a pas répondu