Avis clients de privanet35.com

Rien à dire sur le produit, il est très bien. Mais pour se faire livrer, c'est une autre histoire. Ce n'est pas précisé sur le site mais le transporteur est Mondial Relay. Et quand on lit sur le site de privanet quelque chose comme "le transporteur prendra rapidement contact avec vous pour convenir d'un horaire de livraison", voilà la réalité : j'ai été appelé par un standard à l'étranger ne pouvant me proposer que le créneau "11h à 15h" en semaine (impossible de livrer en dehors de ces horaires et impossible d'avoir un créneau plus précis). Pourtant Mondial Relay se fait fort, si on en croit leur site, de proposer des plages horaires larges et arrangeantes. Je les ai donc appelé et on m'a expliqué que mon secteur ne pouvait être desservi qu'entre 11h et 15h en semaine ou entre 8h et 12h le samedi. Mon secteur ? Paris 15e... En plus de cela, impossible de laisser le colis en poste ou dans un de leur point relais (apparement pas compris dans l'accord avec privanet). N'étant pas souvent là le weekend, je n'ai donc pu être livré que 3 semaines plus tard. Conclusion : renseignez vous auprès de Mondial Relay avant de commander chez Privanet.

Très mauvais site de vente car leur garantie est très déçevente je dirait même que ce site ne devrais même pas être autorisé il berne les clients avec des fausse garantie: Achat d'un lave le 29 mars 2012 et déjà hs le 24 mai 2012 le hublot a exploser 6 minutes avant la fin de son cycle et personne ne prend en charge on a été jusqu'à me dire que je ne savait pas utiliser un lave-linge correctement à 40 ans et 7 enfants a charge je pense que certains devrais ce taire avant d'agir.Pour cette société c'est impossible qu'il y est eu une défaillance dans le hublot il remette la cause sur moi.Même la société Beko le constructeur ne veux rien savoir ni même reconnaitre qu'il puisse avoir eu un défaut du hublot quelle honte de la part des 2 car en tant que client on leur fait confiance en achetant chez eux et leur garantie son nul

Le délai de livraison annoncé lors de la commande est de 7-10 jours. Or, j'ai attendu presque 4 semaines!!! Le livreur a décalé le rendez-vous de livraison à 3 reprises, chaque fois le jour même, en dernière minute, ce qui m'a couté 2 jours de congés! Le jour de la livraison, elle devait se faire en début d'après-midi, la machine à laver a finalement été livrée à 20h30. J'avais pris l'option plus chère, incluant la reprise de l'ancienne machine. Le livreur n'était pas au courant qu'une telle option existait, et j'ai dû négocier pour qu'il accepte d'emmener l'ancienne machine. Bref, il semble avoir un énorme manque de communication entre Privanet35 et leurs livreurs sous-traitants!