J'ai commandé un four chez Privanet. Lors de la livraison par le transporteur, j'ai contrôlé l'état du colis : le four était complètement endommagé avec de nombreux chocs et la porte vitrée brisée. J'ai donc refusé le colis et j'ai demandé un remboursement qui a été effectué rapidement.J'ai finalement commandé mon four ailleurs, je l'ai payé plus cher, mais le service de livraison était de qualité.
Réponse de privanet35.com
Chère Claire,Nous vous remercions pour votre commentaire qui montre que nous avons réagi rapidement au problème lié à la livraison.Ceci peuvent malheureusement arriver.Ils sont indépendants de notre volonté, et nous nous efforçons au maximum de les éviter afin ce satisfaire notre clientèle.Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Pas de problème dans la commande et la réception
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site www.privanet35.com.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsNous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt sur notre site Privanet35.com !L'équipe Privanet35.com
X
Xavier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
voila, j'ai commandé une machine a laver samsung ( j'avais une offre de remboursement a faire valoir de 140) valable jusqu'au 11/08/2016 il mon livrer le 13/08 , il mon dit qu'il ferais le nécessaire ?Je viens de recevoir un lettre de samsung comme quoi le dossier était dater du 13/08 et non du 11/08 du coup pas de remboursement de 140Pourtant machine commandé le 27/08 donc dans les tempsla personne que j'ai hue au téléphone était sympa (mais je crois quel c'est foutu de moidonc si vous voulez faire confiance a un site se n'est pas celui la !je perd 140 merci a privanet35
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monsieur Letroublon,Samsung, ayant été "victime" de son succès, a eu quelques soucis au niveau des délais de réapprovisionnement/transport avec ce lave-linge. Après avoir eu la confirmation de leurs services, nous avons indiqué à tous nos clients qui pouvaient bénéficier de cette offre qu'il n'y avait aucun souci pour le remboursement même si le dossier était envoyé après. Suite à votre mail, nous informant de ce retour négatif de Samsung nous avons appelé et envoyé des mails au commercial Samsung. Celui-ci ne comprenait pas car tout était bon de son côté avec la personne qui gère cette offre commerciale.Nous avons relancé cette personne afin qu'elle fasse le nécessaire rapidement.Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35.comCordialement.L'équipe PRIVANET35
V
VTHH
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Le produit était livré rapidement (il était en stock), en parfait état, par contre je n'ai pas été contacté par le transporteur. A voir dans le temps avec le service client, pour l'instant je mets 4 étoiles
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
produit conforme, livraison dans les temps.
Réponse de privanet35.com
Cher Cédric,Toute l'équipe de Privanet35.com vous remercie pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par le suivi de commande.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
J
Juju
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Produit conforme à mes attentes livré dans les délais prévus
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
T
Tontoni
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
4 étoiles car personne n'est parfait... Mais qualité, prix, livraison, informations.... Tout est bien!
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre message et d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
A
Allane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
site clair,facile de navigation,on trouve aisément ce que l'on cherche,livraison en temps et service aprés vente excellent
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre le déroulement de votre commande. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Callebout E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2016
Vite commandé, vite livré (moins d'une semaine de mémoire avec prise de rendez vous pour la livraison). Une étoile de moins à cause de l'heure du rendez vous. La plage ou le livreur peut venir est très large (entre 08 H 30 ET 17 h 00). Obligation donc de prendre une journée complète. J'avais changé le jours de la livraison aussi d'ailleurs. Cela se fait par internet. J'étais censé recevoir un mail de confirmation pour ce changement de date. Mail que je n'ai jamais reçu. J'ai tout de même pris ma journée. Ne sachant pas au final si je serai livré donc. Mais j'ai été livré donc tout s'est bien fini. EN dehors de cette lacune, rien à dire. J'apprécie la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais c'est très confortable. Je recommande .
Réponse de privanet35.com
Cher Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de nous gratifier d'un commentaire aussi élogieux.Bien que la perfection soit un but difficile à atteindre, nous nous efforçons de tendre vers cet idéal pour offrir à nos clients une expérience inoubliable.Vos mots viennent donc couronner notre dévouement de la plus belle des manières.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Bon site, envoi rapide et produit conformd
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur Trustpilot.Nous sommes heureux de lire que la commande se soit bien déroulée.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsCordialement.L'équipe Privanet35.com
L
Laeti
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
J'ai reçu mon cookeo très rapidement. Emballage nickel. Je n'ai rien à dire. Site sécurisé.
Réponse de privanet35.com
Cher Laeti,Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre avis au sujet de votre commande sur notre site.Nous sommes très heureux de lire que cette dernière vous ai satisfaite. Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts Cordialement.L'équipe Privanet35.com
D
Damien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Satisfait globalement. Temps de livraison à améliorer car 10 jours pour un petit appareil électroménager cela fait un peu long...
Réponse de privanet35.com
Cher Damien,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre satisfaction malgré le délai de livraison pour votre commande.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsCordialement.L'équipe Privanet35.com
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Cookeo connect acheté le 07 juillet, nous sommes le 21 et il n'est toujours pas en ma possession. Le service client, bien que très agréable n'est même pas capable de me dire où se trouve le produit et n'a pas proposé de solution alternative. Renvoi d'un produit ou geste commercial. Dommage, le site a l'air intéressant.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monsieur Marques,Le produit a été perdu chez Mondial Relay.Tant que les recherches sur les quais n'étaient pas finies, nous ne pouvions pas vous apporter de solution.Depuis le début de la semaine, nous avons relancé par mail ou par téléphone Mondial Relay à plusieurs reprises.Nous ne pouvons pas faire de nouvel envoi tant que l'avarie n'est pas passée et que nous ne sommes pas sûrs que le colis soit toujours en cours d'acheminement.Mondial Relay nous a confirmé hier qu'une avarie allait se faire sur votre colis.Dans la foulée, nous avons lancé une nouvelle expédition pour un nouveau produit et nous vous avons prévenu par mail.Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Chrismaes
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Colis reçu en parfait état. Liv parfait avec un appel juste avant d'arriver. Parfait
Réponse de privanet35.com
Cher Chrismaes,Nous vous remercions pour votre commentaire très agréable.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsCordialement.L'équipe Privanet35.com
M
Manue
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Transaction passée sans problème et livraison digne de Speedy Gonzalez !! :)
Réponse de privanet35.com
Chère Manue,Nous vous remercions pour votre commentaire très réjouissant. En vous souhaitant vous satisfaire à nouveau sur votre prochaine commande d'électroménager.Cordialement.L'équipe Privanet35.com
D
Desanlis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Un site clair avec des tarif défiant toutes concurrence. Délais de livraison respecter Le livreur à juste eu 30 min de retard mais il est venu quand même
Réponse de privanet35.com
Chère Aline,Nous vous remercions pour votre contribution sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsCordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Clientcayla
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
assez satisfaite bel evier liraison rapide mais il manquait 2 joints pourinstaller le systeme de vidange il a fallu se debrouiller car joints introuvables
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire sur Trustpilot.Afin de résoudre les problèmes avec les produits, nous restons à votre disposition par mail : contact@privanet35.com ou par téléphone : 02.99.26.96.54.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2016
Bon service continué ainsi bravo .
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions vivement pour votre encouragement !Cordialement.L'équipe PRIVANET35
E
Emilie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
Très bien mais le livreur ne voulait pas me laisser ouvrir le colis (patron lui laisse pas le temps!)
Réponse de privanet35.com
Chère Emilie,Nous vous remercions pour votre avis posté sur Trustpilot !Nous profitons de cet avis pour informer notre aimable clientèle que les colis doivent être déballés même si le livreur est pressé et qu'il insiste pour partir sans vérifier l'état du colis.Sinon, vous pouvez refuser de signer le bon de livraison.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
L
Letroublon
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
machine a laver 550 acheter le 27/06/2016 ( en stock ) le lendemain envois de mail ( le 28 ) votre commande a été donner au transporteur.10 jours plus tard toujours rien,je m'inquiète,je leurs envoi un mail et il me dise qu'il vienne a l'instant de donner ma commande au transporteur.il nous prenne pour des billes.plus jamais je n'achèterais sur ce site, et Trustpilot c'est de la M.......leur niveaux de confiance il vont les chercher oudonc je lave a la main depuis 10j j'aurais mieux fais d'aller chez dartyje me doute de leur réponse ( oui mais les produit était défectueux on a préférer le remplacer, ou le chauffeur a crevé un pneu,ou des excuse a 2 ) tous cela est de notre faute, on veux plein de magasin en ligne et on a tous et n'importe quoi,on devrait appliqué des pénalité de retard comme dans la construction, la au moins on aurais des meilleur site de vente en ligne.si je n'est pas ma machine c'est jour si j'en achète une dans une enseigne et je port plainte y en a mare de cet site qui ne respecte pas leur clients !
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monsieur Letroublon,Lors de votre commande vous nous avez demandé une facture au plus vite pour votre assurance : nous vous l'avons donc envoyé le lendemain même avec son mail automatique de notification qui effectivement annonce un départ de votre commande.Le livreur proche de votre domicile a pris en charge votre lave-linge hier.Vous serez donc livré très prochainement et avant le 11/07.Le délai annoncé de livraison des 7 à 10 jours sera donc honoré.Nous faisons notre maximum afin de satisfaire nos clients, cela se reflète à travers de Trustpilot où seuls les consommateurs mettent leurs avis.Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35.comCordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Très bon interlocuteur a recommander
Réponse de privanet35.com
Cher Julien,Nous vous remercions pour cet avis posté sur Trustpilot ainsi que de votre recommandation !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
Livraison 7 a 10 jours ..et 20 jours plus tard toujour rien ..apres reclamation on me dit que le colis serait abimer et donc en attente d une nouvelle commande ...mais si je ne m'était pas reinseigner .je serait sans nouvelle ...Donc nulle et pas sérieux
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Effectivement, en cas d'avarie de colis, il arrive parfois que le délai soit long entre que le transporteur le déclare et nous l'informe.Une fois que le colis est pris en charge par le transporteur, notre dossier est clos.Nous conseillons donc à tous nos clients de nous prévenir dès que le délai de livraison (qui est prévu sous 10 jours) leur semble long afin que l'on règle le problème rapidement si nous ne les avons déjà pas contacté.Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et restons à votre disposition par mail ou téléphone pour tout renseignement.Cordialement.L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Pas d'option de livraison dans un point relay.MR SOULE
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur Trustpilot.Effectivement, nous avons actuellement 2 points de retrait qui se situent en Ille et Vilaine :http://www.privanet35.com/magazine/retrait-magasin/points-retrait.htmlSi la livraison à votre domicile ne peut pas se faire (horaires, jours,..), nous restons à votre disposition par mail sur contact@privanet35.com ou par téléphone au 02.99.26.96.54 afin que l'on trouve une solution qui vous convienne.Cordialement.L'équipe Privanet35.com
M
Mel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2016
Je recommande, délai plus que respecter on me prévient que mon cookeo est beaucoup demandé et que je ne l'aurai pas avant deux semaines et bien surprise une semaine après je l'avait à la maison. Très contente. Par contre l"entreprise de transport pas top ils ne se transmettent pas les informations quand on donne des précisions pour la livraison.
Réponse de privanet35.com
Chère Mel,Nous vous remercions pour cet avis posté sur Trustpilot et pour votre recommandation.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts Cordialement.L'équipe Privanet35.com
A
Aurore
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Je suis ravie de mon achat. L'appareil est simple à utiliser, le résultat est impeccable. Bien moins cher que dans les grandes enseignes.Quelques petits soucis lors de la livraison: il a fallu convenir d'un 2 ème Rdv car personne n'était venu livrer le jour convenu ( problème de manifestation) et je n'ai pas reçu d'appel alors que nous avions convenu que le livreur me prévienne 30 min avant la livraison. Je suis globalement très satisfaite.
Réponse de privanet35.com
Chère Aurore,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
G
Gres
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Nous avons acheté une machine a laver via Privanet35 ; nous l'avons reçue avant le delai indiqué. Nous conseillons Privanet35.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions vivement d'avoir choisi notre site pour votre commande et d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que les délais de livraison vous ont convenu.Bien cordialement,L'équipe PRIVANET35.COM
C
C. B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Site en ligne très fiable, sauf un petit bémol pour la livraison, livraison effectuée à 9h30, sans aucun appel téléphonique pour prendre rendez-vous et ne sachant pas que ma commande était expédiée, j'ai reçu le mail d'envoi de chez Privanet35 le lendemain de la livraison.
Réponse de privanet35.com
Cher C.B.,Nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas apporté entière satisfaction à cause de la livraison.Nous comprenons votre embarras et nous prenons bonne note de cette information.En cas d'absence, les livreurs laissent un avis de passage et les clients peuvent prendre un rdv pour la livraison à domicile.Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée,Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
La boutique en ligne en elle-même est très bien. Les prix sont très attractifs et ma commande a été traitée rapidement. Je ne mets pas 5 étoiles car le transporteur n'a pas été bon. Si vous travaillez de journée, impossible de vous faire livrer. Le transporteur impose ses dates, et si vous n'êtes pas libre ça coince. Heureusement le site est lui très réactif, et nous avons trouvé une solution.
Réponse de privanet35.com
Cher Stéphane, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du suivi de la commande.Effectivement nous restons disponibles par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35.com pour tout renseignement/aide concernant les livraisons.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
très bon site, livraison rapide et suivi correct
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que cela se soit déroulé correctement.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !L'équipe Privanet35.com
F
Flitz
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
bon contact, produit de bonne qualite et moins cher , juste livraison un peu longue du fait de la rupture du produit je recommande ce site
Réponse de privanet35.com
Cher Flitz,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
CULUS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Une commande du 19 mai toujours pas honorée presque 1 mois plus tard.... Alors c'est vrai on se méfie toujours des sites livrant des produits au prix les plus bas mais après renseignements le site semblait sérieux....Pour résumer, j'appel on me dit que ça arrive, je rappel, on me dit que le transporteur doit m'appeler le lendemain, j'envoi un mail on me dit que l'organisme de financement à bloqué la livraison alors que j'ai été prélevé..... LA BLAGUE !!!!! c'est pas très sérieux... j'attends de voir comment ils vont résoudre mon problème.....
Réponse de privanet35.com
Cher Monsieur Culus,Franfinance nous a demandé de ne pas honorer votre commande avec comme motif la fraude.Avec leurs outils, nous faisons automatiquement confiance à leur système bancaire.Après explications auprès de chez eux, il s'avère qu'ils ont essayé de vous prévenir.Votre numéro de téléphone + prénom + adresse mail ne correspondaient pas.Sachez que nous avions fait partir votre commande le jour même de votre transaction mais dès le lendemain nous avons eu le message de Franfinance nous indiquant de ne pas faire partir le produit. Nous avons donc demandé à Mondial Relay de nous le retourner.Concernant Franfinance, c'est très récemment que nous avons ce système sur internet (nous l'avons en magasin depuis longtemps déjà) et nous ne savions pas que c'était à nous d'annuler la transaction contrairement aux systèmes bancaires classiques ou cela se fait automatiquement. Franfinance se charge aujourd'hui d'annuler cette transaction.Si vous avez été débité, vous serez de nouveau crédité.Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes désolés pour ce désagrément.Nous sommes navrés de ce commentaire sur Trustpilot sachant que nous avons répondu aussitôt à votre mail de ce matin. Nous sommes toujours à la disposition de nos clients, par mail ou par téléphone, pour tout renseignement et résolution de tout problème.Cordialement.L'équipe PRIVANET35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Commande et livraison impeccables. Rien à dire.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
V
Varin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Trés beau produit correspondant a celui commandé.Délai de livraison trop long entre cde et reception.Prix livraison exagéré.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Livraison nécessitant de poser une demi-journée et plein de micro rayures sur le couvercle très peu esthétique.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie pour votre commentaire.Il est possible de mettre un rendez-vous sur votre lieu de travail, quand cela est possible, afin d 'éviter de poser des congés.Pour votre couvercle, nous vous conseillons de vos rapprocher de nos services par mail à contact@privanet35.com en envoyant des photos du problème.Nous gèrerons le problème ensuite au plus vite.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
T
Teston-vigne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Très bien placé au niveau prix.Un petit bémol pour le fonctionnement sur le net; un paiement gratuit en 3 fois avait été annoncé par téléphone et n'a pu être fait. (confusion avec les conditions magasin!)Livraison impeccable.
Réponse de privanet35.com
Cher Philippe,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Nous sommes désolés pour cette confusion de paiement en plusieurs fois qui a bien un coût supplémentaire.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
M
Max
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
J'ai acheté un Cookeo Connect sur Privanet 35. Article marqué en stock lors de l'achat. Comme par enchantement, après le paiement par CB, le produit n'est plus disponible. Bilan, 1 mois et demi d'attente !Ajouter 2 semaines pour prendre un RDV avec Mondial Relay pour la livraison et une demi journée à bloquer obligatoirement... Lamentable !
Réponse de privanet35.com
Cher Max,Ce produit est très demandé et il arrive que le temps de mettre à jour notre stock certaines commandes ne soient pas honorées.Début avril, nous attendions des réapprovisionnements Moulinex qui ont tardé à arriver.Nous vous avons informé du problème par mail.Nous restons disponibles par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35.com pour tout renseignement.Nous sommes navrés que la commande ne se soit pas déroulée correctement.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
G
Galex
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2016
Site sérieux. De bonne information sur le suivi de commande. Matériel conforme merci
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site www.privanet35.com.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt sur notre site Privanet35.com !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
RAS Confirmation de l'expédition peu de temps après la commande, RDV pour la livraison qq jours plus tard. Pas de surprise
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
X
XAVIER
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
Economies par rapport aux grand magasins et conseils pratiques. J'ai acheté plusieurs articles chez eux et aucun soucis. Le seul point négatif est le temps d'attente mais pour gagner 60 Euros (sur ce produit) je pense que l'on peut attendre une semaine non?
Réponse de privanet35.com
Cher Xavier,Nous vous remercions d'avoir effectué votre achat sur http://www.privanet35.com/ ainsi que pour votre commentaire.Nous sommes ravis de lire que soyez satisfait de votre commande.A très bientôt.Cordialement.L'équipe Privanet35
P
Plexandre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2016
J'ai été déçu du produit, un frigo, et je n'ai eu aucun problème pour me rétracter et le remboursement à été très rapide. J'ai pu échanger sur mon mécontentement lié aux bruits que font les nouveaux frigo, j'ai eu des conseils pour un éventuel futur achat. Je n'hésiterai pas à refaire appel à Privanet35.
Réponse de privanet35.com
Cher Alexandre,Merci de votre commentaire qui nous encourage à maintenir notre qualité de services.Nous espérons vous revoir très prochainement.Nos meilleures salutations.MélaniePRIVANET35
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