Lorsque nous avons ouvert le colis, avec le livreur, nous avons eu accès au dessous de l'évier, qui paraissait OK. Comme les bords de l'évier étaient très coupants, et que nous n'étions pas équipés, nous n'avons pas renversé l'évier.Ce n'est que plus tard que j'ai pu le déballer complètement et observer la face supérieure, ce qui a permis de constater deux bosses très visibles sur la face brillante.Moralité : se munir de gants anti-coupures, et observer la face supérieure de l'évier lors de la réception du colis.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Merci pour ces quatre belles étoiles même si nous sommes navrés des désagréments que vous avez eu lors de votre déballage !Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
S
SL
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Mis à part le délai, le prix très bien.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous avons compris que le délai avait été pour vous une ombre et nous prenons vos quatre étoiles comme des encouragements à nous améliorer.Notre objectif premier est de vous satisfaire au mieux !Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Cedrique30
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
J'ai obtenu le meilleur des prix pour ma nouvelle télévision Samsung QLED.J'ai épluché tous les sites internet les plus connus (Cdiscount, RueDuCommerce, Rakuten, Amazon..) ainsi que les grands magasins (But, Auchan, Leclerc, Casino, Darty, Boulanger..).Ma télé a été livré très rapidement (moins d'une semaine) et sans casse.Seul bémol, j'ai envoyé plusieurs messages au site Privanet35 pour me rassurer sur le choix du produit et pour vérifier si le SAV allait tenir la route en cas de problèmes.Malheureusement je n'ai eu aucune réponse !J'ai donc pris le soin de déballer et tester rapidement la TV quand le livreur l'a déposé chez moi pour savoir si je devais la renvoyer desuite ou non (pour éviter de devoir passer par le SAV).Je recommande quand même ce site même si il n'est pas encore connu.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre message laissé sur Trustpilot.Nous sommes ravis que vous nous ayez fait confiance pour effectuer votre achat sur notre site et que vous n'hésitiez pas à nous recommander !Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu les réponses attendues à vos questions. Nous sommes pourtant réactifs dans nos réponses par mails et au téléphone, l'objectif premier est de satisfaire les clients.Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
V
Val I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
smart TV de bonne qualité, belle image
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif !Nous sommes heureux que votre commande vous ai convenu.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Très content de mon achat et de la transaction. J'aurais bien mis 5 étoiles si le délai de livraison avait été plus court toutefois ce délai était dans les temps annoncés à l'achat. Donc pour être juste je devrais mettre 4,5 étoiles. Je vais revenir régulièrement sur ce site pour mes achats si les prix sont concurrentiels.
Réponse de privanet35.com
Cher Thierry,Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis très positif !Nous prenons vos 4,5 étoiles comme des encouragements, mille mercis à vous !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
A
Amd S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Dommage que l'envoi ne soit pas précisément communiqué...
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.Concernant votre remarque nous vous en remercions et nous en tiendrons compte dans nos prochaines évolution pour améliorer encore notre service !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Je suis très content de mon produit ! Il m'avait fait une estimation de livraison prévue dans une semaine Et je l'ai reçu au bout de trois jours donc bonnes surprises. Je suis très satisfait.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Rien à redire sur Privanet35, le produit commandé ma été expédié.Le produit commandé n'était pas en stock, joli prix Black Friday mais vente de produits non détenu dans les stocks, d'où une expédition une semaine après la commande.Vous pouvez avoir confiance en eux.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Tout s'est déroulé comme annoncé : livraison dans les délais, marchandise conforme.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Produit conforme et bon prix.Mais 2 semaines pour la livraison. Trop long.
T
Tilitof
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Téléviseur acheté chez eux.Une étoile en moins car le produit n'était pas disponible alors que le site internet le laissait croire.
M
Mertens
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Commande reçu en excellent état et je suis content de ce 1er achat sur un site que je ne connaissais absolument pas.Cependant j'aurais aimé un délai de livraison plus court et surtout ne pas être livré en bas de l'immeuble pour un produit encombrant.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Prix competitifs, livraison rapide et soignée
B
Blot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
satisfait de ma commande.
F
F.Brugere
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Le délai de réception de la marchandise devait etre de 8 à 10 jours, il a été de 20 jours.....
M
M. B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Bonne réactivité du service client. Appareil très raisonnable pour son prix
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre commentaire positif !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
livraison tres rapide, j'avais demander de mettre un petit mot d'accompagnement comme c'etait un cadeau mais cela n'a pas ete fait d'ou le 4 etoiles seulement
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis !Nous sommes désolés mais notre dépôt ne peut pas laisser de mot pour accompagner un colis, nous ne proposons pas cette option.Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande ! ;-)Cordialement,L'équipe Privanet35
T
Thomas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
A fuir impérativement, pas de garantie, pas de SAV, suivi déplorable, aucun dédommagement ni remboursement quand appareil défectueux ... je déconseille très fortement.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monsieur Chausson,- Le 17/06 à 12h08, vous nous avez fait part par mail de votre problème de porte de réfrigérateur.7 minutes après nous vous avons répondu en vous indiquant la procédure sav Gorenje (vous deviez les joindre par téléphone pour une prise de rendez-vous à votre domicile)Nous n'avons pas eu de retour jusqu'au 01/08 en fin de journée où Gorenje nous a fait part par mail que votre produit était irréparable.Dès le lendemain, nous vous avons répondu ceci :Bonjour Monsieur Chausson, Le SAV de Gorenje nous a envoyé un accord de reprise pour votre réfrigérateur. Vous ont-ils échangé le produit ? Un nouveau produit va être livré par leurs soins ? Sinon, pouvez-vous svp nous envoyer la plaque signalétique (réf + SN) par courrier ? Elle se situe en bas au niveau du bac à légumes. SARL PRIVADISA l'attention de Mélanie31 A rue des Landelles35510 CESSON-SEVIGNE02.99.26.96.54 Si je peux l'avoir avant fin de semaine prochaine se serait bien car après je ne pourrai pas gérer votre dossier avant début septembre car je pars en congés. Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire. Je vous remercie d'avance. Cordialement,Hier, n'ayant pas de nouvelles de votre part, nous vous avons relancé à 16h22.Vous nous avez répondu ceci à 18h43 : Bonjour, Je ne comprends pas la teneur de votre demande ainszi que la teneur de votre mail sous forme d'affirmation et de question !!! , en particulier concernant la plaque signalétique ??? De plus , à ce jour nous n'avons pas de nouvelles de la part de GORENJE ... ce qui commence à faire long, nous avons acheté ce produit chez vous , vous semblez être notre interlocuteur dans cette affaire. La solution es simple, nous voulons des nouvelles et délais d'ici semaine prochaine sur le devenir de l'échange de notre appareil . La mise en oeuvre es simple aussi, vous nous livrez un nouvel appareil et reprenez l'ancien défectueux, ou vous nous remboursez pour vice caché , dole et tromperie ... Comptant sur votre diligence des réception de ce mail, Cordialement,..Depuis vous nous avez mis des commentaires qui nous semblent injustes.Pour information, nous avons essayé de vous joindre dès ce matin sur le numéro que vous nous avez communiqué dans votre mail mais vous ne prenez pas les messages téléphoniques.Nous sommes toujours disponibles au 02.23.36.09.78 ou 02.99.26.96.54. pour tout renseignement complémentaire.Sachez que nous traitons l'ensemble des demandes et allons jusqu'au bout pour arranger nos clients du mieux que nous pouvons.Cordialement,MélaniePRIVANET35
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Parfait. Sauf description du produit un peu courte et transport un peu long .
Réponse de privanet35.com
Cher Michel,Nous vous remercions pour votre gentil commentaire !Nous sommes désolés si la fiche produit n'était pas assez approfondie.Notre équipe reste disponible pour notre aimable clientèle pour tout renseignement sur un futur achat au 02.99.26.96.54 ou par mail contact@privanet35.comN'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Carole
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Commande d'un chariot plancha Krampouz le 3/08 délais de 15 jours de livraison annoncé ce qui est déjà énorme .Après plusieurs relance le 2/09 annonce d'un report de 15 jours de délais ... j'ai dû annulé ma commande qu'ils m'ont débité très rapidement ! Je ne recommande pas ....
Réponse de privanet35.com
Chère Carole,Nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à votre récente commande qui ne fût pas à la hauteur de vos attentes.Soyez assurés que notre désir est de vous satisfaire.Aussi, nous avons toujours répondu à vos demandes par mail.Les produits lorsqu'ils sont annoncés non disponibles, soit sur commande, peuvent effectivement mettre 15 jours à être réapprovisionnés par les marques (temps de fabrication, délai de transport,...).Pour cette raison, nous laissons la possibilité aux futurs acheteurs de se renseigner sur le délai sur la fiche produit. De plus, après les commandes, nous indiquons toujours par mail aux clients le délai lorsqu'elles sont non livrables de suite.Pour votre commande, effectivement la marque n'a pas honoré son réapprovisionnement et nous renouvelons nos excuses à ce sujet.Afin de vous satisfaire, nous vous avons proposé une solution plus rapide (malgré un fort surcoût pour nous) que vous avez refusé.Vous nous avez demandé l'annulation et le remboursement par carte bancaire. Le crédit a été également très rapide, cela a été fait moins de 2 heures après votre demande. En espérant pouvoir retrouver votre confiance lors d'une prochaine commande.Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Bien livré mais complication sur le site pour trouvé un point relai
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente commande !Notre site propose une liste de points relais DPD les plus proches en fonction du code postal et de la rue.Si vous souhaitez un autre point relais, il vous faut modifier votre adresse de livraison en indiquant une rue ou code postal plus proche du point relais.Nous informons notre aimable clientèle que nous restons disponibles pour tout renseignement par mail sur contact@privanet35.com ou par téléphone au 02.99.26.96.54A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
A
Aurélie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Livraison plus tardive que prévu.Produit conforme à la description.
Réponse de privanet35.com
Chère Aurélie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre ressenti sur le suivi de votre commande.C'est avec regret que je découvre votre déception quant à la livraison et nous en sommes désolés.Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau prochainement afin de vous servir dans les meilleurs conditions.Cordialement,L'équipe Privanet35
M
Madame C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Cette société est incompétente. Elle envoie volontairement un autre modèle que celui commandé. Ne fais aucun geste commerciale suite à SON ERREUR et est de mauvaise foi. Société à fuir!!!!
Réponse de privanet35.com
Chère Cliente,Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez pu avoir ce ressenti suite à votre récente commande. La satisfaction client est notre priorité, comme vous pouvez le voir dans les précédents commentaires, nous sommes très souvent félicités pour la qualité de nos services.Notre dépôt vous a envoyé par erreur le ventilateur commandé d'un autre coloris (la référence change d'un chiffre et le conditionnement est le même).Vous nous en avez informé et nous vous avons tout de suite proposé de récupérer ce produit en vous remboursant dans la foulée car la marque nous indiquait à ce moment là que le produit commandé était définitivement épuisé et nous en avions plus en stock.Sinon, nous l'aurions bien évidemment échangé.Vous avez préféré garder ce modèle moins onéreux de 0,96 euros, nous vous avons remboursé dans la foulée cette différence.En espérant pouvoir retrouver votre confiance lors d'une prochaine commande.Cordialement,L'équipe Privanet35.com
G
Gaelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Rien à dire, pas très rapide mais service parfait, on vous appel pour vous donner la date de livraison.
Réponse de privanet35.com
Chère Gaelle,Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.Nous sommes heureux de lire que nos services vous aient donné satisfaction !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsAu plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
satisfaitA recommander pour la suite.la communication reste au top. Mais ce serait bien de donner le numero de colis suivi
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que pour votre recommandation !Votre satisfaction fait plaisir à lire.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsAu plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
M
Moon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Bon site internet ou j'ai pu acheter ma hotte de cuisine moins chère que dans les magasins. Il y a eu un souci avec la livraison ( venant de la société de transport et non du site ), le service client a su être à l'écoute et réactif. Tout a été arrangé, ce site est sérieux et c'est agréable de nos jours de savoir qu'un service client est vraiment à l'écoute. Je vous recommande privanet 35
Réponse de privanet35.com
Chère Lilou,Mille mercis pour votre précieux message et soutien ! Sachez que nous nous efforçons au quotidien de rendre le suivi de commande aussi agréable que possible ! Offrir un service personnalisé et professionnel sont pour nous indispensables ! Nous sommes très heureux alors d'avoir rempli nos engagements :-)Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement et vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour votre recommandation.Cordialement,L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Les plages horaires sont approximatives :-) mais très bien
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre message laissé sur Trustpilot.Nous sommes navrés que le service livraison ne vous ai pas donné entière satisfaction.Il est vrai qu'il est difficile pour les transporteurs de donner des horaires fixes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsAu plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
F
F.FONTANET
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
RAS, COMMANDE CONFORME.
Réponse de privanet35.com
Cher F.FONTANET,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif !Nous sommes heureux que votre commande vous ai convenu.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Satisfaite de mon achats livraison avec délais raisonnables, juste déçu du manque de précision sur le branchement du four
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions vivement pour votre avis positif concernant votre commande !Nous sommes navrés de lire que le produit vous ai déçu concernant l'installation.Pour votre produit, il est bien indiqué comment l'installer pages 40 et 41 sur le manuel d'utilisation fourni par la marque.En cas de besoin, vous pouvez consulter la page du produit sur le site du fabricant ou à nous contacter.N'hésitez pas également à donner votre avis sur la fiche produit sur notre site afin de guider les futurs utilisateurs !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Réponse de privanet35.com
Cher Julien,Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
T
Thomas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Réponse de privanet35.com
Cher Thomas,Nous vous remercions pour ces gentils mots !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com
P
Pierre-etienne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien reçu ,avec rapidité. L'appareil est très bien mais malgré tout un peu lourd ,ce qui fait que sur une cloison en brique creuse de 5cm +2,il y a une certaine difficulté à la fixer sans traverser cette cloison.Je pense que je vais fixer des tiges filetées de 10mm de longueur 6cm ,au scellement chimique, mais je ne sais pas à l'heure qu'il est ce que je vais retenir comme mode opératoire.
Réponse de privanet35.com
Cher Pierre-Etienne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.Nous sommes ravis de lire que la livraison vous ai satisfait.Concernant votre produit, nous vous invitons à rédiger un avis sur la fiche produit via le lien que l'on envoie automatiquement après une commande.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
TRAITEMENT DE LA COMMANDE DANS LES TEMPS SURTOUT QUE LE DELAI DE LIVRAISON NE NOUS AVAIT PAS ETE PRECISER DU FAIT QUE LE PRODUIT ETAIT EN COMMANDE
Réponse de privanet35.com
Chère Corinne,Nous vous remercions pour ces 4 étoiles !Nous informons toujours tous nos clients par mail du délai de commande lorsque le produit n'est pas disponible.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Support commercial rapide et efficace. Envoi rapide et soigné Deux bémols :- la commande n'a pas été validée directement sur le site - le transporteur n'a pas prévenu de sa venue
G
Guerrero F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Livraison au top, c'est très bien organisé. Produit excellent
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Très bon fournisseur,délais de livraison un peu long mais produit en rupture de stoc au vu du prix relativement bas ! Seul point noir aucun rendez-vous de pris pour la livraison,le livreur appel le jour même.Problème récurant au vu de plusieurs commentaires sur le site.
D
De A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Bon site effectivement au niveau prix !! Meilleurs prix que j ai trouvé !! Je recommande absolument !!
F
Farid
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Le moin chère du net sur mon produit que j'ai achetéexpédition rapiderien à direje recommande
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Tout s'est très bien passé. Il manque une étoile car 1semaine pour être livré. Sinon impeccable
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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