J'ai acheté un kit TV + pieds le 30/04/2021, achat anticipé pour profiter d'un bel écran pour l'EuroLa TV était affichée en stock avec délai de 7 à 10 jours.Après 10J, pas d'expédition à l'horizon, premier appel de ma part : les pieds ne sont pas en stock (contrairement à ce qui était écrit sur le site). TV expédié sans pieds.Puis de nombreux appels, des promesses de date de livraison, de rappel, de retour par e-mail : promesses qui ne restent toujours que promesse. Privanet se couvre derrière son fournisseur qui met du temps à expédier, mais c'est bien eux qui ont affiché un produit en stock alors qu'il ne l'était pas à la base.La situation dure depuis bientôt 2 mois.J'ai un gros carton avec la TV chez moi mais je ne peux pas la sortir car je n'ai pas les pieds. Quelle frustration de regarder les matchs sur votre écran de téléphone avec ce carton à 1m de vous. Mais elle est encore aggravée par Privanet qui vous balade avec de fausses promesses de date de livraison qui ne sont que du vent.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Maxime, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer la totalité de votre commande en une fois. Il est vrai que nous sommes toujours en attente d'une livraison de la part de notre fournisseur pour les pieds de votre TV et les délais indiqués par celui-ci ne sont pas précis. Dans le contexte sanitaire actuel les marques ont du mal à produire et à réapprovisionner l'ensemble du pays (et plus largement à l'international), ce qui créé des délais d'attente exceptionnellement longs comparé à la normale. Nous essayons de vous tenir informé du mieux que nous pouvons avec les informations que nous détenons et malheureusement notre date de réapprovisionnement a été décalée à plusieurs reprise par le fournisseur.Le pack que vous avez commandé était bien en stock sur notre site internet au moment de votre commande, mais nous avons reçu de nombreuses commandes dans un laps de temps très court et nous les avons toute traitées dans l'ordre de passage. Les stocks de pieds étaient limités, c'est la raison pour laquelle lorsque votre commande a été traitée par nos équipes, les pieds n'étaient malheureusement plus disponibles. Encore une fois nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et sachez que nous pouvons annuler votre commande et procéder à un remboursement si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
J
Julien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Livraison très rapide et produit conforme à mes attentes.Ravi de cette première expérience avec Privanet35.
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Livraison très rapide produit correspondant à la description et prix attractif
A
Arnaud.C
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Première expérience sur le site: produit recherché était dispo et au meilleur prix avec livraison gratuite.Transporteur (gros électroménager) sérieux et efficace (contact tél., livraison à temps et dans de bonnes conditions).
F
Fanch
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Contact téléphonique très facile et livraison rapide avec le meilleur prix.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Super service Une belle expérience client
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très bonne expérience d'achat ... commande le dimanche et livré le mercredi suivant
A
Annie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Contente de mon achat, envoi rapide et soigné avec prix attractif
Trés bien placé pour les tarifs, livraison respectée
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Site très compétitif sur les prix. Personnel sérieux sur la gestion et le suivi des commandes et vraiment très agréable au téléphone. La livraison est même arrivée avant la date annoncée. Le livreur m'a aidé pour le déballage et la vérification de l'écran OLED. C'est parfait, bravo!!
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Serieux , livraisons rapide , suivi et colis très bien emballés . Je recommande ce site et je repasserai commande
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
R
Roland
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
prix intéressants et livraison rapide (24 h pour une machine à laver ! ), service client très aimable, à l'écoute de ses clients et surtout efficace
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Rien à redire Cde, livraison rapide
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Excellent produit. Excellente prestation.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
M
M J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Ras super Pro
T
Thibaut
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Très bon site, très sérieux et prix super attractif ! Rien à redire
C
Caroline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Parfait commande conforme.
M
MORA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
A
Anthrax
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Prix attractif, livraison rapide en point relais. Au top !
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Commande d'un lave vaisselle, SAV super disponible avant achat pour questions sur la livraison, tarif très intéressant !
M
Magali
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Tout s'est très bien passé, du paiement à la livraison.
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Meilleur prix lors de la commande de ma LG C1 en 48 pouces !! 1079 livraison incluse en 2 jours, imbattable !!!
P
Patrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
matériel reçu en bon état par un livreur compétent
G
Gousset
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Nous n'avons pas encore tester la plaque à notre grand regret mais elle est splendide et arrivée en bon état, 4 jours après l'avoir commandée à notre grande surprise
R
Roger
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Excellente expérience.Produit arrivé bien emballé et conforme à la description.
M
M R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Commande et livraison très rapide d'une tv à un prix défiant toute concurrence Tv pas encore installée mais services Privanet très bons
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Parfait ! Livraison très rapide
D
Delphine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Envoie rapide avec suivi , tarif compétitif , produit de qualité : je recommande.
M
M R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
tout est conforme . délai respecté. produit parfait état. très bien
R
Ruddy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Aucun soucis rencontré, achat sans soucis et livraison parfaite, le livreur à même patienté pour l'ouverture et la vérification du matériel. Un sans faute de la vente à la livraison
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
ParfaitLivré dans les temps sans aucun accros sur le colisRendez pris au préalable pour la livraison
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Rapide efficace et prix ultra compétitif.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Rapide efficace malgré les restrictions sanitaires. Service client irréprochable.
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