C'est mon premier achat sur privanet35. Ma commande a été livrée rapidement par privanet35. L'expédition a pris du temps à cause de l'entreprise de livraison. J'ai posé une question concernant le produit il y a 4j et je n'ai toujours pas de réponse.Dommage car c'est le seul problème pour le moment. L'équipe avait toujours été réactive avant cette question.
Réponse de privanet35.com
Cher Cédric,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous, celles-ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes. À titre d'information, un numéro (02.23.61.32.70) est à disposition si l'attente est un peu longue, il est possible durant cette période de solde que le traitement des mails soient plus longues, nous nous en excusons.N'hésitez pas à rejoindre, malgré tout, notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
F
Fabian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Facilité de commande et rapidité de livraison sont les points forts.Dommage pas de retour à mes mails concernant ma commande.Et quelle déception d'utiliser les transports DPD, incapable de livrer correctement
Réponse de privanet35.com
Bonjour Fabian,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous, celles-ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
G
Giudicelli J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
COLIS Reçu RAPIDEMENT, PARFAITEMENT EMBALLE, LE NOM DE LA MARQUE FIGURE SUR LE PAQUET, PEUT ÊTRE LE CACHER POUR EVITER LES VOLS DE COLIS
Réponse de privanet35.com
Bonjour,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. C'est pourquoi l'idée sera remontée. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frÀ bientôt pour de nouvelles collaborations !Cordialement,L'équipe Privanet35.
F
Frédérique J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
La couleur de ma bouilloire crème n'est pas tout à fait la même couleur que le grille pain que j'avais déjà.J'ai attendu une journée entière pour la livraison et le livreur m'a prévenu à 18h15 qu'il déposait mon colis dans un point relais.
Z
Zensy K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
J'ai commandé une télé durant le black friday (24/11), après une semaine , je n'avais aucune confirmation d'expédition même après demande faite sur leur site internet. Je reçois finalement un mail le 7 décembre pour me dire que mon colis est bien arrivé à l'agence de livraison final...nous sommes le 19 décembre et la télé n'est toujours pas arrivé, (le transporteur "ZIEGLER" semble avoir égaré le produit. La communication entre le vendeur et le transporteur est mauvaise (j'ai du les relancer plusieurs fois pour obtenir des infos et mon dossier n'est pas mis à jour) c'est ma plus mauvaise expérience de commande en ligne.La télé était un cadeau de Noël, Privanet ne veut pas faire les efforts pour le remplacement de la télé. au final j'ai perdu du temps et de l'argent comme la période de promotion est terminée...Ne perdez pas votre temp !
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Suite à nos différents échanges téléphoniques et mails,Nous ne comprenons pas cet avis laissé sur Trustpilot.Vous avez passé commande d'un téléviseur le 24/11/2023 qui était précisé non disponible avec une date de réassort à partir du 30/11/2023.Samsung nous a réapprovisionné le 07/12/2023 et votre téléviseur est parti le jour même en livraison.Malheureusement, une fois arrivé à l'agence livreuse le transporteur n'a pas retracé votre colis afin de vous le livrer.Une recherche vidéo a été faite et après enquête votre colis n'a pu être retracé.Nous vous avons informé à chaque fois des étapes de l'avancée du dossier.Le produit n'étant plus disponible à ce moment là et comme vous souhaitiez le téléviseur rapidement, nous avons convenu ensemble d'un remboursement qui a été effectué dans la foulée plutôt qu'une nouvelle livraison. Nous n'avons à aucun moment refusé de vous livrer un nouveau téléviseur !..Notre priorité étant la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande.Cordialement,L'équipe Privanet35
Y
Yakari
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Équipe compétente je repasserai commande je recommande
R
ROUMIC
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Commande lave linge, livraison conforme, appareil fonctionnel.Normal.
B
Bole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Très ravi de mon achat délais de livraison moins de 2 semaines.Le plus imbattable sur les prixMerci à privanet 35.
T
Tilo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Le processus d'achat est plutôt artisanal mais opérationnel. Le seul vendeur dont j'ai reçu un mail pour annoncer la date d'expédition. Par contre entre l'achat et la livraison aucun suivi en ligne, stressant.
F
Fabien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
le prix a baissé 2fois entre le moment de la commander et la reception de la tv chez moiil n'ont pas voulu s'aligner sur le nouveau prixvraiment pas commentant j'airai du refuser la vente
J
Jutta G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Une TV Old 65 avec und Image sans pareil comme au Cinema.
P
Patoo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Site marchand sérieux.Retard de livraison sans prevenir mais plutôt lié aux prestataires engagés.
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Service après-vente épouvantable, je leur ai envoyé deux e-mails pour demander une nouvelle pièce pour mon robot culinaire et aucune réponse.
Q
QUEHEN
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Ce commerce est beau vendeur, je ne regrette pas du tout mon achat. La qualité de l'article est au rendez-vous.Par contre, ce commerce vend, mais les vendeurs ne connaissent pas du tout ce qu'ils vendent. Si vous souhaité un conseil, passé votre chemin.J'ai acheté une télévision LG G3, chez eux. Au déballage de la télévision, tout ce que je voulais savoir, c'est est-ce celle-ci porté un filtre de protection sur l'écran (invisible à l'oeil nu). Celui-ci était tellement bien posé qu'il était impossible de le voir et aucune mention sur les documents fournis.La réponse du vendeur, "comment voulait vous que je le sache", "envoyé moi des photos". C'est vrai, un filtre transparent sur un écran télé, une photographie même effectuée par un pro, je ne pense pas que cela se voit. Merci à lui, j'ai trouvé la réponse bien ailleurs.
M
Mathon Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Hormis l'expédition qui a légèrement dépassées le délai nécessaire à une livraison dans les temps, très content de ma commande
F
Ferré S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Commande effectuée et livrée, réf produit ne correspond pas à ma commande. Contact pris avec le sav , réponse le produit livrée remplace votre réf. Pour moi ce n'ai pas le produit commandé, je suis déçu ??
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous sommes désolés de lire votre message.Effectivement, nous vous avons envoyé la nouvelle référence d'accessoire JURA. Elle remplace la référence commandée.Si cela ne vous convient pas, nous sommes disponibles par téléphone au 02.23.61.32.70.Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Corbelin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Site fiable et ils répondent rapidement aux demandes via formulaire de contact.Petit bemol sur le manque de suivi de livraison.
M
Mazzoni F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Très bon contactProduit correctdélais de livraison retestésSeule la reprise a été un peu retardée...
P
Pascual L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très satisfait de ma commande, les promotions sont très intéressantes comparées à d'autres vendeurs.Par contre j'enlève une étoile pour la communication, je n'ai eu presque aucune réponse à mes mails.Gros point noir pour le transporteur qui me colle une étiquette par dessus l'étiquette SAMSUNG permettant de bénéficier de l'ODR ! Elle a été complètement déchirée.Sur 600 d'ODR, j'espère ne pas être déçu suite à cette erreur.
B
Berthelot C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Achat réfrigérateur, bien reçu dans les délais prévus.Aucun souci.
S
Sushi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Sans doute la pire experience marchande depuis ces 10 dernieres annees.Achete pour 2.5k de marchandise "En stock livre sous 5 jours". 3 semaines apres pas de nouvelles et ne tient pas ses engagements de "je contacte le transporteur et vous rappelle".A fuir.
M
Monsieur B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Produit commandé, à réception l'article reçu ne correspond pas. Emballage de bon article , mais à l'intérieur un modèle différent. Contact auprès du service client et solution commerciale fortement appréciée. Merci pour votre réactivité
M
Morgan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Site fiable et bon service client. Délais d'expédition un peut plus long que prévu mais rien de grave. La livraison c'est bien passé, prise de rendez-vous du transporteur respecté à l'heure prévu.
G
Goulard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
C'est la première fois que je passe commande avec cette entreprise et force est constater que ma satisfaction est complète tant sur le plan de l'approvisionnement que celui du suivi et de la livraison. Petit couac avec le transporteur qui transporte la machine à laver sur son diable du mauvais côté (petite déformation du cache arrière)
L
Laval Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Bon, après 1 demande d'avis et 2 relances, je vais le donner mon avis.TV reçue en 2 semaines et non 5 jours et à AUCUN moment le vendeur n'a prévenu de lui même du retard, il a fallu que je demande de moi même au SAV et à chaque fois on m'a dit "livraison la semaine prochaine" et ce à chaque semaine (donc la première fois c'était faux). À presque 2000 la TV, ouais ça fait bien mal.Ensuite on passe au prestataire de livraison, normalement ce dernier DOIT vous appeler pour prendre un rdv. Ouais dans le mille, à AUCUN moment je n'ai eu d'appel ou autre pour fixer un rdv, un beau jour j'ai eu un appel du livreur me disant qu'il était en bas de chez moi et que lui avait un rdv. Donc j'en déduis que le prestataire a pris de sa propre initiative un rdv sans appeler ou prévenir d'une quelconque manière.Au final j'ai pu reprogrammer (enfin programmer pour le coup) la livraison directement avec le livreur et le colis est en parfait état et parfaitement fonctionnel.. enfin une bonne chose !Bref, j'espère ne jamais avoir besoin de passer par le SAV..
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
1er achat chez privanet35.com prix attractif et bonne communication du service téléphonique. J'ai du patienter 1 semaines pour être livré, mais à par sa très bonne enseigne et le livreur très pro !Je recommande.
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Le produit est juste superbe, les couleurs sont magnifiques et la qualité est au rdv. A monter a deux pour ne pas risquer d'abimer la TV.Petit couac sur l'expédition, faute du nombre de commandes ma TV n'a été envoyée qu'une semaine et demi après la commande (contre le délai de 5 jours annoncé).
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
La livraison en 5 jours s'est transformée en 10 jours à cause d'une forte demande. Dommage c'est ce qui leur coute une étoile car ils devraient anticiper des demandes de ce type et s'organiser pour tenir leur délai des 5 jours.Le prix était plus que correct.Lee service téléphonique disponible lorsque j'en ai eu besoin.
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Télévision reçue impeccablement emballée et fonctionnelle. Très satisfait du site. Par contre une étoile en moins vis a vis de la livraison (pas du ressort direct de privanet mais je partage mon expérience): - 2s de livraison au lieu des 5j ouvrés énoncés a la commande.- pas de délai de livraison avant 1,5s- délai de prévenance avant livraison : 10min avant livraison (sur un créneau de 8h a 15h ...) Service livraison à améliorer surtout en cas de forte demande
T
Titîne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Article parfait Délai de livraison un peu long
Réponse de privanet35.com
Bonjour Madame Bouraux,Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre avis et nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre complètement à vos attentes. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. C'est pourquoi nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer et de ne plus être confronté ce problème.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frAu plaisir de vous servir à nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
J
JLB
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livraison rapide et produit conforme. Un petit bemol au sujet de la livraison : nous n'avons pas été avertis au prealable par le transporteur de la date (et tranche horaire) pour la livraison.
Réponse de privanet35.com
Cher Jean-Louis,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. La satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. L'information sera donc remontée afin de ne plus être confronté à ce problème.À titre d'information, il arrive effectivement parfois que les livreurs essayent de livrer sans avoir pris de rendez-vous car ils se trouvent dans le secteur. Néanmoins, si la personne n'est pas présente, ils rappellent pour convenir d'un rendez-vous.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frNous espérons à l'avenir avoir le plaisir de vous servir de nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
M
Mancellon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Tout est nickel.Peut être juste la société de transport qui vous appelle au dernier moment lorsque le livreur est devant chez vous alors qu'ils sont sensés prendre rdv. C'est pratique quand on travaille à 65km de son fomicile...
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monsieur MANCELLON,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. C'est pourquoi l'information sera remontée afin de ne plus être confronté à ce problème.À titre d'information, il arrive effectivement parfois que les livreurs essayent de livrer sans avoir pris de rendez-vous car ils se trouvent dans le secteur. Néanmoins, si la personne n'est pas présente, ils rappellent pour convenir d'un rendez-vous.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=fr Nous espérons à l'avenir avoir le plaisir de vous servir de nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
B
Bellin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
bon contact avec le service client, toujours présent.la livraison par contre est un peu laxiste : le livreur lui même m'a fait part de son avis quand au fait que le colis qui lui a été donné ne soit pas fixé sur une palette : du coup, le colis s'est balader dans le camion ; j'ai apparemment eu de la chance que la TV ne soit pas cassée.
A
Anaïs L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Commande facile sur le site, la livraison a un peu tardé par rapport à ce qui était annoncé sur le site, mais le service client a été joignable par télephone et m'a orienté vers le transporteur qui a organisé la livraison rapidement. Machine à laver recue, j'en suis contente; Je recommande;
M
Marc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Commande du 09/08/2023 à 00h15; livrée le 21/08/2023. Mon colis, une cave à vin, m'a été livrée par les Messageries du Quercy en position couchée sur le côté, libre de toute attache dans le camion et ce malgré les pictogrammes indicatifs pour les conditions de transport (flèches de mise en position verticale et verre pour fragile) d'un réfrigérateur.Merci de rappeler aux transporteurs leurs obligations pour les colis transportés.Mise en service de la cave à vin après 24 h d'attente RAS jusqu'à présent.
E
Eric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Bonjour, j'ai commandé modèle d'exposition car on m'a certifié qu'il n'y aurait aucun souci.A la mise en service un trait vertical est apparu que j'ai signalé à Privanet qui c'est empressé de me renvoyer au SAV de LG.Conclusion reçu un écran avec un défaut qu'ils ne pouvaient ignorer.Cordialement.
A
Allanioux A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Le réfrigérateur de la marque Electrolux ne correspond absolument à la hauteur du tarif de 705. Très très déçue car la condensation est hallucinante et le distributeur d'eau fuit.Le SAV n'est joignable que par e-mail. Je reçois donc des réponses TOUTES FAITES et ne correspondent pas à ma réclamation.Un technicien d'Electrolux viendra probablement mais quand ??? En attendant nous avons un frigo de M que nous avons payé ??????????
C
Cany S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Produit légèrement plié, pour ce produit cela manquerait de protection à l'intérieur.
J
Jego G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Parfait vous concernant, en revanche la sSté de Livraison laisse beaucoup à désirer, retard de 24 heures sans être prévenu au préalable (une matinée de bloquée pour rien)
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 