Avis clients de privanet35.com

Quatre étoiles seulement car petite déception sur le terme "sur commande" qui n'est pas clair: il faut comprendre NON DISPONIBLE ... Je n'ai donc pas eu la couleur que je souhaitais. Bonne réactivité de vos services.

C'est un bon produit qui lave efficacement. Le mode éco, par défaut, dure un peu plus de 3h. Possibilité de diviser la durée par 2. Enlèvement au magasin sans problème. Accueil sympathique.

juste un petit bémol pour la livraison Obligé de prévenir qu'ils devaient faire une livraison par 2 personnes et livraison-déballage dans la pièce de notre choix car il n'avait pas fait attention à cette spécificité de cette commande Mais une fois après avoir contrôlé la commande, pas de soucis, tout à été livré comme prévu, dans les temps et en parfaite état

j'ai commandé un four samsung, double cuve de cuisson, tres beau produit,fonctionnel et simple d'utilisation pour un tarif attractif. dommage que le produit ait mis1mois et demi à me parvenir par defaut de stock. par contre contact par mail peu professionnel.

le sèche linge livré correctement mais mise en service et divers il s'est avéré qu'il ne fonctionnait pas correctement, j'ai fais appel au sav privanet qui m'ont renvoyé vers le SAV Bosch qui ont fait intervenir un technicien, qui a déduit après analyse que le sèche linge était défectueux et qu'il fallait procéder à son remplacement. il a emmené le sèche linge et je n'aurai pas le sèche linge de remplacement avant le 15 janvier 2014. De plus j'ai du payer le déplacement et le dépannage car la garantie proposée par privanet ne porte que sur les pièces. site à éviter à tout prix, je le déconseille trés fortement. trés dèçu,

Site associé à une boutique sur France. La commande s'est déroulée simplement. L'article n'étant pas en stock l'attente a été un peu longue d'où l'étoile en moins. Correspondance téléphonique agréable et compréhensive. Système de livraison assez économique et bien organisé. A recommander !

C'est un bon site, je n'est pas trouver moins cher pour mon aspirateur balai. Le seul bémol, c'est qu'il faut mieux se déplacer au magazin pour le retrait, car les frais de port sont hors de prix. Et qu'on ne dispose que de 8 jours pour le retrait, ce qui est un peut juste, 15 serait mieux. Par contre, livraison dans les temps, 2à3 jours après ma commande. Réponse rapide pour toutes demandes auprès du service client.

PARTIR EN CONFIANCE, RESULTAT GARANTI

Le délai annoncé de 7 à 10j fut en réalité de 17j Sinon, le service de livraison propose des créneaux horaires variés de 2h ce qui est bien pratique

appel d'un vendeur pour nous informer du délais de livraison, vendeur disponibles (réponse par mail à nos questions dans les 24h), réception dans les temps, produit de qualité. rien à reprocher

très bon service chez Privanet. livraison plus problématique = non respect des jours convenus, pas d'appels téléphoniques avant passage - peut mieux faire

réception conforme à la commande, seul problème dû au transporteur car le colis s'est "perdu". Très bonne réaction de Privanet qui a renvoyé le produit qui est bien arrivé

Je recommande les services de Privanet35, aussi bien pour les tarifs pratiqués que pour le sérieux dans le suivi de commande / livraison. Un bon point: la livraison gratuite au dépôt de Cesson.

La livraison à pris trop temps on a le sentiment d'avoir été oublié et le virement a été effectué avant d.être livr?

produit bon mes la livraison, commandes le 1 mai message le 17 mai pour me dit que ma livraison et arrive je travail le matin et les livraison se font le matin donc j ai reçu ma commandes samedi 25 au matin paye 35.62 euro pour une livraison de 2 a 5 jours? la poste et plus rapide

Produit conforme et très satisfaisant. Dommage que la livraison soit si longue.

le service est très aimable ; le seul bémol est le non respect de l'horaire de livraison.

Salut,J'ai apprecié d'etre prevenu avant l'achat de la nécessité d'un réaprovisionement et d'etre rapidement averti de la durée probable d'attente.Les imformations fournies par privanet35 se sont avérées exactes.J'ai pu ainsi commander en toute connaissance de cause.Les délais ont été respectés,la livraison c'est tres bien déroulée,ce que j'ai reçu(une cuisiniere Bosh)correspond tout à fait à ma commande.La livraison privilege,un peu plus chere, m'a permis de verifier l'etat general de mon achat avant de signer le bon de livraison,ce que je recommanderai. en conclusion,je recommanderai ce site à un ami,si l'occasion se presentait.

Juste une erreur de produit à la livraison, dommage, car tout à été réparé. Je n'ai pas encore installé l'évier que j'ai commandé mais a prioris pas de problème.

Mon 1er achat (et aussi le dernier) sur ce site qui s'est soldé par une perte sèche de 289 euros pour moi. J'ai commandé un évier en granit qui m'a été livré après 12 jours, brisé en deux. Ni le vendeur ni le transporteur Mondial Relay ne veulent prendre en compte le préjudice subi. A méditer pour les futurs acheteurs

SUPER ACHAT D'UN NETTOYEUR VAPEUR ECOFLOR DOMENA MAIS UN SERVICE LIVRAISON MONDIAL RELAY A FUIRE !!!. LIVRE LE 25/01 A LEUR DEPOT MAIS PRISE DE RDV LE 06/02 CAR RIEN DE DISPONIBLE AVANT... PLAGE DE LIVRAISON UNIQUEMENT DE 9H A 11 H DONC MALGRE UN TRAVAIL DE NUIT JE ME SUIS RENDUE DISPO DES 9H, ATTENTE INUTILE PUIS QU'AUCUNE LIVRAISON N'A ETE EFFECTUEE COMME CONVENU NI MEME AVISEE PAR LEUR SERVICE. DONC NOUVEAU RDV PRIS ET LA ENCORE NON RESPECTE.. PRIVANET 35 : SVP CHANGER VOTRE SYSTEME DE LIVRAISON CAR JE NE SUIS PAS TENTEE DE REPRODUIRE L'EXPERIENCE VECUE AVEC MONDIAL RELAY. ...

Salut Kevin, c'est Daniel. Tu as encore essayé de m'entourlouper pour une date de livraison non respectée en rejetant la faute sur Colissimo. C'est pas joli joli de mentir à un client Kevin ! J'ai la preuve en main que tu as déposé mon colis le 20/02 et non le 12/02 comme tu me l'avais promis. Alors, des excuses ?

Commande d'un séche serviette le 15/01/13, reçu le 15/02/13! 7 à 10 jours sont prévus sur le site de Privanet35. La commande passée le 15/01 n'était pas validée par Privanet35 mais bien sur l'argent est retiré de mon compte bancaire. Aprés appel de ma part à Privanet35 la commande est enfin validée le 30/01 et la société de livraison doit prendre contact avec moi. J'attends toujours ce premier contact! Relance à Privanet35 le 05/02 pour savoir où en est ma commande. Le colis est chez Mondial relay qui a laissé un message imaginaire sur mon portable le 01/02 . Relance à plusieurs reprises la société Mondail relay qui n'est pas capable de me donner une date pour un rdv. Enfin le 12/02 Mondial relay m'appelle pour le rdv, rdv prit le 15/02 de 8h à 12h car Mondial relay voit large au cas où! J'attends toute la matinée quand Mondial relay m'appel à 11h45 pour me dire qu'il me livre plutot entre 14h-16h et que je suis en premier de la tournée pour la livraison de l'aprés midi! Livraison reçue à 16h45 aprés plusieurs rappels parce que j 'avais marre d'attendre! J'espére que je n'aurai plus à faire à Mondial relay parce que c'est vraiment une livraison eco...Merci du temps perdu pour un pauvre séche serviette où la livraison est quand meme plus cher que la Poste. Lieu: Alsace dans 67

prise de commande, prix, délai de livraison OK, mais livraison folklorique : le livreur n'est pas venu dans le créneau de RDV prévu, a téléphoné après la fin de celui-ci qu'il viendrait plus tard, comme je ne pouvais pas rester, nous avons convenu qu'il livrerait chez un voisin mais il n'est quand même pas passé ; il est revenu le lendemain après prise de nouveau RDV, pour livrer le carton très abîmé par la pluie. Appareil lui-même semble OK, non encore installé .

Commande d'un aspirateur traîneau sur ce site où il était au meilleur prix. Le passage de commande et sa confirmation ont été rapide. Le délai d'expédition ça peut aller (5 jours après la commande pour un produit annoncé en stock). Par contre impossible de suivre le colis, car aucun numéro n'a été fourni pour le faire. Le délai de livraison était aussi un peu long (plus de 15 jours après le mail confirmant l'expédition), mais cela n'est pas dû au vendeur qui passe par Mondial Relay. Avec un suivi du colis et un délai de livraison raccourci, j'aurai mis 5 étoiles.

Le produit commandé (hotte) n'est pas encore opérationnelle mais la commande a été livrée en temps et en heure

Bon service et tarif préférentiel malheureusement les délais gâchent un peu tout! Et encore j'ai accepté la première date que le livreur me proposait. Lors de ma commande le produit était censé être "en stock" alors que non apparemment... Sinon celui-ci était impec et le service client m'a répondu rapidement. Par contre j'ai perdu mon compte alors que j'ai toujours le même mail, même identifiant et mon mot de passe...Bizarre...

rapport qualité/prix juste, bq de choix parmi les produits de marque et récent Le plus : entreprise française et donc les échanges se font rapidement sur 1 ligne téléphonique normale avec un interlocuteur aimable sachant s'exprimer correctement. Pour ma part gros retard de livraison suite aux festivités de Noël, aprés un unique coup de fil je connaissais ma future date de livraison. service aprés vente et/ou clientéle impéccable, trés rare sur un site web d'achat.

1 mois avant d'avoir un produit , c'est trop long de plus sans aucune information jusqu'à' ce que je relance par mail à part ça livraison conforme

Pour un four Samsung: Un prix très intéressant, un service de livraison de qualité, et un produit qui répond à notre attente.

aucune communication possible avec qui que ce soit !!! pas de telephone ,pas de fax,pas de responsable a qui s'adresser . pour les reclamations ou pour des renseignements ....que dalle ! les delais annoncés ont été doublés.et pour un avoir de debut 2012 (100€) et ce malgré une commande fin 2012,l'avoir n'a pas ete deduit. je ne sais pas comment recupérer cet avoir car lors de la derniere commande il n'existe aucun parametre de mise en place dudit avoir. donc pour l'instant je ne suis pas satisfait du service ni de la communication. le materiel acheté par contre est tout a fait correct. merci de m'avoir permis de dire tout çà en esperant que mes doleances aboutirons quelque part. BP.

Commande prise en compte rapidement avec confirmation par mail le lendemain. Accueil sympathique et competent, le seul hic ou je suis un peu décu est le delais de livraison (11 j); sinon aucun soucis , a recommander.

EXCELLENT ET SERIEUX

J'ai commandé un téléviseur à écran LED, prix très attractif, paiement sécurisé RAS, livraison rapide, installation facile mais surprise, ce n'était pas le bon téléviseur, erreur de nomenclature, responsable des expéditions absente ce jour là, la LEM (loi de l'enm.....dement maximum). Retour à l'expéditeur, re livreur,re mail, appel tel. et enfin (14 jours) remboursement. Ouf ! Tout est bien qui finit bien.Dommage pour le poste, il était parfait(d'après la pub).

Commande facile et bon prix. Mais vous devriez revoir votre transporteur!!!! Prise de rdv trop longue!!!

JE N'AI EU AUCUN PROBLEME

Aucun pbl particulier à déplorer, si ce n'est le délai de livraison qui n'a pas été respecté à la lettre (une dizaine de jours au lieu de sept annoncés comme un maximum). C'est toujours un peu frustrant quand on s'impatiente de recevoir son nouveau "jouet" mais pas si grave lorsque le reste compense. Le reste c'est : un n° de téléphone client qui fonctionne, un interlocuteur humain, une interface web simple et sans incitation à l'achat, et le plus important évidemment, un prix très en dessous de la concurrence (en tout cas pour l'aspirateur que j'ai acheté).