Avis clients de privanet35.com

Télévision bien réceptionné et colis intact.Par contre j'ai dû attendre 3 semaines alors que le produit était disponible en stock dont 2 semaines chez le livreur qui a tardé pour me contacter pour prise de rendez-vous.Le livreur était par contre parfait et arrangeant.

Délai de livraison assez long pour un produit censé être en stock (plus de 2 semaines) sachant qu'il y avait aussi des jours fériés. Sinon j'ai bénéficié d'un super prix et l'article est conforme. La livraison s'est très bien passée également. Je recommande ce vendeur

Disponible sur le site en 15 jours ,reçus au bout de 6 semaines.

Achat d'une machine à laver LG il y a 3 ans certes, mais ça n'est pas une raison pour envoyer ainsi le client bouler! Ma machine fuyait et j'ai constaté que tout le pourtour du bac à produit était rouillé à l'extrême ( rien de visible de l'extérieur). Après contact avec ma protection juridique pour aide pour vice caché, celle ci me dirige vers mon revendeur et non le fabricant, texte de loi à l'appuie. J'envoie donc mon recommandé chez Privanet qui m'explique que l appareil n'étant plus sous garantie ils ne peuvent rien faire et m'adressent en pièce jointe le manuel d'utilisation, genre je ne sais pas qu'il faut nettoyer régulièrement le bac à lessive et qu'il ne faut pas surdoser. Je réponds que la machine a été utilisée dans les bonnes conditions et que j'attends une autre réponse et là je reçois un mail hallucinant : Le 26/04/2024 à 11:11, SAV PNET a écrit :Cette eprsonne me relance malgrès le mail envoyé suite à la réception de la lettre recommandé à cesson.Panne d'inspiration pour lui répondre. Si l'un d'entre vous à une idée d'une réponse ferme qui cloturera le sujet je suis preneur." Voilà, pourtant d'après la loi s'il y a vice c'est bien chez le revendeur que l'on s adresser et à lui de se diriger vers le fabricant. Pour information mes recherches m'ont montré que c'était un défaut récurrent !

Ras pour la commande et livraison Produit complet bien emballé. Seul bémol, le réglage de la hauteur de l'évacuation très léger. A revoir.

Prix très compétitif par rapport à la concurrence. Je n'ai mis que 4 étoiles car c'est impossible d'avoir une idée de la date de livraison, même en se connectant à son compte

J'ai acheté un téléviseur LG en 65 pouces depuis près de 10 jours. Pas de livraison, pas d'information. Je peux comprendre que votre société rencontre des difficultés avec son livreur mais pourquoi ce silence ? Aucune communication. Rien. La tête dans le sable. Je vous aide : 1- vous prenez les 10 ou 15 ventes concernées 2- Vous faites un mail type d'excuse ou vous expliquez sommairement la situation 3- Vous envoyez à ces15 personnes. Fin du dossier. Alors que dans le cas présent, c'est le silence absolu et mes 2000 euros sont débités, que vous n'êtes pas capables de livrer et que vous ne me tenez même pas informé de la situation. Si j'avais su ...[Edit du 19-04-2024] : je mets à jours mon commentaire. Excellente relation client, très à l'écoute et très professionnel malgré que la livraison soit un fiasco (dépôt de bilan du transporteur local). J'enlève toutefois une note pour le manque de communication, corrigé par la suite et la tonne d'ennuis que cela m'a provoqué. Une geste commercial symbolique aurait été le bienvenu ... mais là, je suis un peu exigeant. Je le concède facilement.

Bon produit mais a mis du temps à arriver ! Temps de réponse élevé pour un message...

Très bien dans l'ensemble, bonne communication. Seul bémol, le délai long du produit Samsung qui n'était pas stipulé lors de ma commande sur le site.

Je suis très content du produit, la barre de son est top.Merci au SAV de Privanet35 qui était plutôt très disponible ce qui est rassurant.Il manque une étoile à cause du transport qui était catastrophique, avec beaucoup de malchance mais l'équipe de Privanet35 était présente et répondait au téléphone.En bref, commande le 6 février, colis partit le 7 mars et reçus le 28 mars après avoir joué de malchance (transporteur en redressement puis nouveau transporteur débordé qui me pose 2 lapins, n'est pas dispo, ne rappel pas, bref en dessous de tout)

Privanet a eu un problème important avec son transporteur, ce qui a conduit à un gros retard de livraison. Ce n'est pas spécifiquement la faute de Privanet mais leur communication fut au départ inexistante puis trop tardive, je ne renouvèlerai pas l'expérience.

Matériel de faible qualité, le triangle est un assemblage de bout de tôle mal soudé

Je n'ai jamais reçu l'aspirateur que j'ai commandé. J'avais demandé une livraison en point relais, ça n'a pas été respecté.J'ai pris rendez vous avec les livreurs, à mon adresse où la maison est toujours occupée par quelqu'un, j'ai donné le numéro d'un autre occupant et toujours rien après 15 jours.

Prix intéressants, le vendeur est fiable et rapide. En revanche la livraison est catastrophique : deux semaines au lieu des 5 jours annoncés, obligé d'appeler le transporteur qui change deux fois mon rdv…

Cafetière simple d'utilisation.

Produit conforme et prix intéressant. Suivi de livraison inexistant et délai d'expédition un peu long

Privanet35 site sérieux mais livraison pas top top tv coucher dans le camion pas sangler cartons d'emballage tout noir de poussière avec quelques coups sur l'emballage mais après ouverture du colis le produit était en bonne état je recommande Privanet35 mais attention à la livraison

A Fuir !!!!Aucun suivi sur ma commande !!Ne répond pas aux mails.Injoignable au téléphone.Je déconseille ce site.

Commande d'une télévision à 2000€ passée sur leur site internet le 21 février, le transporteur étant censé me livrer en 5 jours et me contacter pour prendre rendez-vous pour la livraison. Le 27 février toujours pas de nouvelles du transporteur, je décide de contacter privanet pour demander des nouvelles, on m'explique que ma commande a bien été livrée ??! Le transporteur ne m'a jamais contacté, et pire encore, il livre une commande a plus de 2000€ à la première personne qui passe sans justificatif d'identité ?? Comment est-ce possible ?! Edit: la situation a finie par être résolue grâce à l'aide de la dame du service client qui a été très aimable et réactive, même si l'expérience de livraison a été très négative, le service client quant a lui est très bon.

Plusieurs report de dates de livraison (apparemment à cause du fournisseur) qui ternissent l'expérience mais le service client était top

Produit arrivé en bon état, je ne met pas la cinquième étoile car j'ai dû contacter le vendeur par mail et je n'ai jamais eu un quelconque retour.

Tout s est globalement bien passé sauf qu il manque une etiquette sur le carton tv et que j en ai besoin pour l offre de remboursement LG . Là ils bottent en touche !!!!!!!!

Bonne gestion de la commande. Information transporteur perfectible. Pas de rdv précis pour la livraison

La commande sur le site : nickelPas de stock au moment de la commande mais c'était clairement annoncé. Produit expédié rapidement suite au réapprovisionnement.Mais on peut regretter de ne pas avoir de numéro de suivi de livraison. A partir de l'expédition on est dans le flou. Réception ok, même si carton un tout petit peu abîmé.Je recommande tout de même ce site.

Une semaine de retard de livraison par rapport à la date prévue ,mais ensuite livraison dans de bonnes conditions et produit conforme.

Très satisfaite du produit mais livraison catastrophique

Livraison rapide

Il faudrai avertir que la livraison doit être programmer

Très bien. Il a fallu que je relance le service client pour la livraison du produit car je n'avais aucune info et visibilité mais rien de bien méchant. 1 mail envoyé et répondu le lendemain et le produit chez moi 2 jours après.

TV bien reçu, un petit peu plus tard que prévu mais tout le reste niquel

livraison parfaite avec un super livreur

Petit retard dans délai de la livraison par ailleurs très bonne

Livraison rapide, produit conforme. Attention à bien suivre le colis au jour le jour car il est indiqué que le transporteur doit prendre rendez-vous avec le client pour la livraison. Chose n'ayant pas été faite avec moi.

J'ai Reçu le colis en Parfait état Je suis plutôt satisfait de la qualité du service

Que dire ! livraison dans les temps , produit conforme .Rien a ajouter de plus .

Livraison rapide, livreur sympathique .Carton un peu abimé mais pas d'impact sur le matériel réceptionné

je suis tellement déçue de ce site ! J'ai acheté une bouilloire SMEG a 166€ le samedi 20 janvier 2024. Délai de livraison sous 48h!!!! Je me doute que l'expédition est à prendre en compte séparément, mais cela fait 10 jours maintenant et aucune nouvelle de l'expédition! L'article était pourtant noté disponible ! Je fais des mails auxquels personne ne me répond. Je suis très déçue et en colère contre ce site. J'attends demain pour les appeler et ferai appel à la DGCCRS si on ne m'apporte aucune nouvelle de ma commande.

J'ai commandé un barre son en modèle d'exposition.La boîte de la sonos livré juste enroulée d'un filme noir.Donc vous vous doutez bien que cela ne protège pas le colis.J'œuvre le colis et là il manque le cable hdmi et un adaptateur HDMI vers optique comme indiqué sur le site Sonos.Après avoir eu le retour du sav,il m'expédie les deux câble manquants.Tout problème a une solution

je suis très contente d'avoir commandé sur ce site. Première fois que j'achète un tv par internet. Tout s'est bien passé.

Le produit livré était conforme à la commande sur le site. En revanche la livraison a été compliquée...2 fois annulée et reportée puis dans un centre relais pour finalement être déposé devant chez moi sans être prévenue