Tarifs (le moins cher au moment de l'achat).Pratique le suivi du colis!La livraison du colis était relativement rapide.Les frais de livraison sont un peu trop onéreux par contre, moins onéreux chez un grand nombre de concurrents.
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Toute l'équipe vous remercie très sincèrement d'avoir rédigé cet avis positif. Les retours de nos clients sont extrêmement importants pour nous et bien sûr pour les futurs clients. Merci d'avoir mis en avant nos délais de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de livraison.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35
P
Philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Privanet35 est disponible au téléphone, néanmoins, la gestion du transporteur est très mauvaise, j'ai dû aller chercher mon colis chez le transporteur, sous peine de ne jamais le recevoir (35kms de chez moi), alors que j'ai payé des frais de transport ! (dû à la sous-traitance du transporteur vers un autre transporteur)
Réponse de privanet35.com
Cher Philippe,Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre site internet Privanet35.com et d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot.Un grand merci également pour votre recommandation malgré le problème rencontré lors de la livraison.Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec le transporteur.Effectivement, nous sommes disponibles par mail sur contact@privanet35.com ou par téléphone au 02.99.26.96.54.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Livraison tres longue j'ai du attendre plus de 20 jours pour être livré au lieu de 5 jours car problème de logistique... j'ai du règler moi même le problème en appelant le fournisseur que j'avais toujours pas été livré ..
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre site internet Privanet35.com et d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot.Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison.Pour tout renseignement, nous restons disponibles par mail sur contact@privanet35.com ou par téléphone au 02.99.26.96.54. A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35
M
Medda M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Commande et livraison satisfaisantes
Réponse de privanet35.com
Chère Marie-Hélène,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt ! L'équipe Privanet35
M
Melody
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Contente de ma commande, livraison fait dans les délais!
Réponse de privanet35.com
Chère Melody,Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir eu la gentillesse de nous faire part de vos impressions suite à votre récente commande.Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.Votre satisfaction est la chose la plus importante pour nous.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
M
M. E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
Bon prix. Livré rapidement.Reste à voir si sav un jour .
Réponse de privanet35.com
Cher Emmanuel,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site Privanet35.comNous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le déroulement de votre commande.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
F
Frederic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Bonjour, le produit commandé est très bien, le prix était très intéressant. Par contre je déplore la qualité du service de livraison : pas de livraison le samedi, et créneaux peu précis, entre et 8h et 13h, donc obligé de prendre une demi journée de congés, et finalement un livreur qui arrive à 13h10...dommage!
Réponse de privanet35.com
Cher Frederic,Nous vous remercions pour votre avis notre site Privanet35.comN'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
A
Akhrif
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Bien fais bien reçu heureux merci
Réponse de privanet35.com
Cher Akhrif,Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre site internet Privanet35.com et d'avoir partagé votre avis positif.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Trop de délais pour un produit endommagé avant livraison.Le produit non disponible par la suite.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande.Nous espérons pouvoir vous satisfaire prochainement.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Charly
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
A recommandé!
Réponse de privanet35.com
Cher Charly,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site Privanet35.comNous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le déroulement de votre commande.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
K
Kitchen O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Articles livrés dans les délais et en très bon état. Service commercial compétent et serviable.
Réponse de privanet35.com
Cher Kitchen one,Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir eu la gentillesse de nous faire part de vos impressions suite à votre récente commande.Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre site.C'est un grand plaisir pour nous de savoir que vous avez trouvé notre équipe serviable. Votre satisfaction est la chose la plus importante.Merci pour votre recommandation et votre commentaire.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
vous pouvez commander et récupérer votre matériel en magasin.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire, et sommes heureux que vous ayez apprécié le déroulement de votre commande.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
A
ANDRIEUX
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Satisfait du produit. Seul le choix du réglage de la taille de l'écran n'est pas évident
Réponse de privanet35.com
Cher Monsieur Andrieux,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.Nous vous invitons à rédiger votre avis sur la fiche produit afin de guider les futurs acheteurs.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
E
Emilie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Très contente de mon achat avec super prix et une livraison rapide.
Réponse de privanet35.com
Chère Emilie,C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire sur notre site http://www.privanet35.com/, et sommes heureux que vous ayez apprécié le déroulement de votre commande.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Produit conforme et prix au top ! Juste un problème de livraison avec le transporteur. J'ai donc pris la décision d'aller récupérer la marchandise directement au dépôt
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger à cet avis sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Cookeo connect moins chers qu ailleurs Livraison un peu longue (2 semaines) Mais globalement très satisfait !
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !L'équipe Privanet35.com
E
Emma
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
traitement et envoi rapide, colis bien emballé
Réponse de privanet35.com
Chère Emma,C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire, et sommes heureux que vous ayez apprécié le traitement de votre commande.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
A
Auvergnat31
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2016
Pour tout dire, le premier évier est arrivé cassé en 2. Je l'ai refusé au transporteur. Privanet m'en a envoyé un autre quelques jours plus tard en s'excusant du problème. Rien à dire Pro et efficace !
Réponse de privanet35.com
Cher Auvergnat,Un très grand merci, d'une part d'avoir sélectionné notre site pour votre commande et d'autre part d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience.C'est un plaisir de lire que vous avez trouvé notre équipe disponible et à l'écoute. A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
M
Marina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
Meilleur prix du net et bon service client0
Réponse de privanet35.com
Chère Marina,Nous voulons vous remercier d'avoir eu la gentillesse de nous faire part de vos impressions suite à votre récente commande sur notre site http://www.privanet35.com/N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Commande traitée et envoyée rapidement. Livraison correcte. Petit bémol : le cookeo connect que j'ai reçu ne correspond pas à celui en image sur le carton : sur mon cookeo reçu il est inscrit " moulinex cook4me connect" et non " moulinex cookeo bluetooth" comme sur le carton!! Néanmoins il fonctionne correctement et se connecte correctement avec ma tablette tablette. Je me pose quand même la question de la provenance du produit.
Réponse de privanet35.com
Chère Emilie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous écrire ce commentaire positif.Le cookeo CE7038 a comme nom commercial : multicuiseur cookeo connect.Il fonctionne effectivement en Bluetooth.Tous nos produits sont neufs, non reconditionnés et sont fabriqués par les marques. Ils ont la même provenance que pour un magasin traditionnel.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Aucun problème avec le site très serieux! Le produit correspond bien à ce que j'ai commandé. Le seul problème reste la livraison avec mondial relay qui manque de sérieux
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Privanet35 pour votre commande et d'avoir partagé votre avis positif. A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Nous avons acheté un téléviseur grundig. Le prix proposé par privadis35 est imbattable. Plus intéressant que toutes les grandes plateformes de vente en ligne avec le service d un commerce à proximité !Nous avons eu un souci de livraison. Mondial relay n a pas respecté la livraison privilège qui comprend le déballage et l installation du matériel. Le livreur s y est refusé. Privadis35 a immédiatement pris le problème en considération. J ai pu échangé avec la personne du service compétent et la livraison nous a été remboursée dans cette même journée. Pour un prochain achat nous consulterons le prix pratiqué par privadis et sans aucune hésitation nous passerons commande. Je recommande vivement
Réponse de privanet35.com
Chère Isabelle,Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toute l'équipe est ravie de savoir que nous avons su répondre à vos attentes.Un grand merci pour votre message concernant notre équipe et les services proposés ainsi que pour votre recommandation. Cela est très important pour nous et nos futurs clients.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
M
Monfray
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
J ai commander une hotte smeg que je n ai pas encore installer mais le produit est bien emballer et parait impecable .Seul Bemole la livraison 3 semaine d attente alors que le produit est afficher en stock .
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Tout d'abord nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions après votre votre récente commande de hotte.Nous prenons note du délai de livraison rencontré lors de l'expédition et nous en sommes désolés.En espérant pouvoir combler toutes vos attentes lors d'une prochaine commande,Cordialement.L'équipe PRIVANET35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
Bon produit et livré comme convenu.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Un très grand merci, d'une part d'avoir sélectionné notre site http://www.privanet35.com/ pour votre commande de cuisinière et d'autre part d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2016
Bonjour Un service très correct et une livraison bien organisée. Il serait souhaitable de proposer une assurance pour le produit.Je recommande que c'est un site de confianceJ'achèterai sans problème.
Réponse de privanet35.com
Cher Monsieur Samy,Nous vous remercions d avoir pris le temps de nous écrire ce sympathique commentaire.Effectivement l'option de garantie supplémentaire n'est pas indiquée sur tous nos produits. Nous remédions à cela lors de la création ou modification des produits.Par contre, nous pouvons la rajouter lors des commandes. Nous informons nos futurs acheteurs qu'il est possible de nous joindre au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35com afin de pouvoir inclure cette option sur la commande.Monsieur Samy, si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Claire
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
J'ai commandé un four chez Privanet. Lors de la livraison par le transporteur, j'ai contrôlé l'état du colis : le four était complètement endommagé avec de nombreux chocs et la porte vitrée brisée. J'ai donc refusé le colis et j'ai demandé un remboursement qui a été effectué rapidement.J'ai finalement commandé mon four ailleurs, je l'ai payé plus cher, mais le service de livraison était de qualité.
Réponse de privanet35.com
Chère Claire,Nous vous remercions pour votre commentaire qui montre que nous avons réagi rapidement au problème lié à la livraison.Ceci peuvent malheureusement arriver.Ils sont indépendants de notre volonté, et nous nous efforçons au maximum de les éviter afin ce satisfaire notre clientèle.Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Pas de problème dans la commande et la réception
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site www.privanet35.com.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsNous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt sur notre site Privanet35.com !L'équipe Privanet35.com
S
Salas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Plus de suivi avec le transporteur
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Pour tout renseignement avec les livraisons nous restons à votre disposition par téléphone au 02.99.26.96.54. ou par mail contact@privanet35.comA très bientôt !L'équipe Privanet35.com
X
Xavier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
voila, j'ai commandé une machine a laver samsung ( j'avais une offre de remboursement a faire valoir de 140) valable jusqu'au 11/08/2016 il mon livrer le 13/08 , il mon dit qu'il ferais le nécessaire ?Je viens de recevoir un lettre de samsung comme quoi le dossier était dater du 13/08 et non du 11/08 du coup pas de remboursement de 140Pourtant machine commandé le 27/08 donc dans les tempsla personne que j'ai hue au téléphone était sympa (mais je crois quel c'est foutu de moidonc si vous voulez faire confiance a un site se n'est pas celui la !je perd 140 merci a privanet35
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monsieur Letroublon,Samsung, ayant été "victime" de son succès, a eu quelques soucis au niveau des délais de réapprovisionnement/transport avec ce lave-linge. Après avoir eu la confirmation de leurs services, nous avons indiqué à tous nos clients qui pouvaient bénéficier de cette offre qu'il n'y avait aucun souci pour le remboursement même si le dossier était envoyé après. Suite à votre mail, nous informant de ce retour négatif de Samsung nous avons appelé et envoyé des mails au commercial Samsung. Celui-ci ne comprenait pas car tout était bon de son côté avec la personne qui gère cette offre commerciale.Nous avons relancé cette personne afin qu'elle fasse le nécessaire rapidement.Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35.comCordialement.L'équipe PRIVANET35
V
VTHH
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Le produit était livré rapidement (il était en stock), en parfait état, par contre je n'ai pas été contacté par le transporteur. A voir dans le temps avec le service client, pour l'instant je mets 4 étoiles
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
produit conforme, livraison dans les temps.
Réponse de privanet35.com
Cher Cédric,Toute l'équipe de Privanet35.com vous remercie pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par le suivi de commande.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
J
Juju
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Produit conforme à mes attentes livré dans les délais prévus
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
T
Tontoni
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
4 étoiles car personne n'est parfait... Mais qualité, prix, livraison, informations.... Tout est bien!
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre message et d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
A
Allane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
site clair,facile de navigation,on trouve aisément ce que l'on cherche,livraison en temps et service aprés vente excellent
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre le déroulement de votre commande. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Callebout E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2016
Vite commandé, vite livré (moins d'une semaine de mémoire avec prise de rendez vous pour la livraison). Une étoile de moins à cause de l'heure du rendez vous. La plage ou le livreur peut venir est très large (entre 08 H 30 ET 17 h 00). Obligation donc de prendre une journée complète. J'avais changé le jours de la livraison aussi d'ailleurs. Cela se fait par internet. J'étais censé recevoir un mail de confirmation pour ce changement de date. Mail que je n'ai jamais reçu. J'ai tout de même pris ma journée. Ne sachant pas au final si je serai livré donc. Mais j'ai été livré donc tout s'est bien fini. EN dehors de cette lacune, rien à dire. J'apprécie la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais c'est très confortable. Je recommande .
Réponse de privanet35.com
Cher Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de nous gratifier d'un commentaire aussi élogieux.Bien que la perfection soit un but difficile à atteindre, nous nous efforçons de tendre vers cet idéal pour offrir à nos clients une expérience inoubliable.Vos mots viennent donc couronner notre dévouement de la plus belle des manières.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Bon site, envoi rapide et produit conformd
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur Trustpilot.Nous sommes heureux de lire que la commande se soit bien déroulée.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsCordialement.L'équipe Privanet35.com
L
Laeti
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
J'ai reçu mon cookeo très rapidement. Emballage nickel. Je n'ai rien à dire. Site sécurisé.
Réponse de privanet35.com
Cher Laeti,Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre avis au sujet de votre commande sur notre site.Nous sommes très heureux de lire que cette dernière vous ai satisfaite. Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts Cordialement.L'équipe Privanet35.com
D
Damien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Satisfait globalement. Temps de livraison à améliorer car 10 jours pour un petit appareil électroménager cela fait un peu long...
Réponse de privanet35.com
Cher Damien,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre satisfaction malgré le délai de livraison pour votre commande.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsCordialement.L'équipe Privanet35.com
S
Seb
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
satisfaction vendeur ,produit conforme et délai d'envoi correct mais leur livreur coté service zéro , il livre sans prévenir en milieu de journée, laisse un avis de passage pour que l'on reprogramme une livraison , ce que l'on fait,mais ne donne pas de tranche horaire, on reste toute la journée à attendre et à 17h30 on les appelle , il nous dise que leur chauffeur à reporté la livraison pas le temps de livrer ,obligé de courir de l'autre coté de Nantes aux heures des bouchons pour récupérer mon colis avant qu'il ferme. Merci DPD Je ne recommanderais plus sur ce vendeur si je dois être livré par eux .
Réponse de privanet35.com
Cher Seb,Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre expérience.Les transports DPD livrent nos petits colis et l'avantage est qu'ils le font rapidement.Cependant, les livreurs n'appellent effectivement pas tout le temps les clients mais ils laissent un avis de passage en laissant la possibilité d'appeler pour convenir d'un rendez-vous rapidement.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Cookeo connect acheté le 07 juillet, nous sommes le 21 et il n'est toujours pas en ma possession. Le service client, bien que très agréable n'est même pas capable de me dire où se trouve le produit et n'a pas proposé de solution alternative. Renvoi d'un produit ou geste commercial. Dommage, le site a l'air intéressant.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monsieur Marques,Le produit a été perdu chez Mondial Relay.Tant que les recherches sur les quais n'étaient pas finies, nous ne pouvions pas vous apporter de solution.Depuis le début de la semaine, nous avons relancé par mail ou par téléphone Mondial Relay à plusieurs reprises.Nous ne pouvons pas faire de nouvel envoi tant que l'avarie n'est pas passée et que nous ne sommes pas sûrs que le colis soit toujours en cours d'acheminement.Mondial Relay nous a confirmé hier qu'une avarie allait se faire sur votre colis.Dans la foulée, nous avons lancé une nouvelle expédition pour un nouveau produit et nous vous avons prévenu par mail.Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement.L'équipe Privanet35.com
Compte suspendu
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