Avis clients de privanet35.com

Cher Client,Nous vous remercions pour votre commentaire positif !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis !Nous sommes désolés mais notre dépôt ne peut pas laisser de mot pour accompagner un colis, nous ne proposons pas cette option.Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande ! ;-)Cordialement,L'équipe Privanet35

Bonjour Monsieur Chausson,- Le 17/06 à 12h08, vous nous avez fait part par mail de votre problème de porte de réfrigérateur.7 minutes après nous vous avons répondu en vous indiquant la procédure sav Gorenje (vous deviez les joindre par téléphone pour une prise de rendez-vous à votre domicile)Nous n'avons pas eu de retour jusqu'au 01/08 en fin de journée où Gorenje nous a fait part par mail que votre produit était irréparable.Dès le lendemain, nous vous avons répondu ceci :“Bonjour Monsieur Chausson, Le SAV de Gorenje nous a envoyé un accord de reprise pour votre réfrigérateur. Vous ont-ils échangé le produit ? Un nouveau produit va être livré par leurs soins ? Sinon, pouvez-vous svp nous envoyer la plaque signalétique (réf + SN) par courrier ? Elle se situe en bas au niveau du bac à légumes. SARL PRIVADISA l'attention de Mélanie31 A rue des Landelles35510 CESSON-SEVIGNE02.99.26.96.54 Si je peux l'avoir avant fin de semaine prochaine se serait bien car après je ne pourrai pas gérer votre dossier avant début septembre car je pars en congés. Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire. Je vous remercie d'avance. Cordialement,”Hier, n'ayant pas de nouvelles de votre part, nous vous avons relancé à 16h22.Vous nous avez répondu ceci à 18h43 : “ Bonjour, Je ne comprends pas la teneur de votre demande ainszi que la teneur de votre mail sous forme d'affirmation et de question !!! , en particulier concernant la plaque signalétique ??? De plus , à ce jour nous n'avons pas de nouvelles de la part de GORENJE ... ce qui commence à faire long, nous avons acheté ce produit chez vous , vous semblez être notre interlocuteur dans cette affaire. La solution es simple, nous voulons des nouvelles et délais d'ici semaine prochaine sur le devenir de l'échange de notre appareil . La mise en oeuvre es simple aussi, vous nous livrez un nouvel appareil et reprenez l'ancien défectueux, ou vous nous remboursez pour vice caché , dole et tromperie ... Comptant sur votre diligence des réception de ce mail, Cordialement,..”Depuis vous nous avez mis des commentaires qui nous semblent injustes.Pour information, nous avons essayé de vous joindre dès ce matin sur le numéro que vous nous avez communiqué dans votre mail mais vous ne prenez pas les messages téléphoniques.Nous sommes toujours disponibles au 02.23.36.09.78 ou 02.99.26.96.54. pour tout renseignement complémentaire.Sachez que nous traitons l'ensemble des demandes et allons jusqu'au bout pour arranger nos clients du mieux que nous pouvons.Cordialement,MélaniePRIVANET35

Cher Michel,Nous vous remercions pour votre gentil commentaire !Nous sommes désolés si la fiche produit n'était pas assez approfondie.Notre équipe reste disponible pour notre aimable clientèle pour tout renseignement sur un futur achat au 02.99.26.96.54 ou par mail contact@privanet35.comN'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35

Chère Carole,Nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à votre récente commande qui ne fût pas à la hauteur de vos attentes.Soyez assurés que notre désir est de vous satisfaire.Aussi, nous avons toujours répondu à vos demandes par mail.Les produits lorsqu'ils sont annoncés non disponibles, soit sur commande, peuvent effectivement mettre 15 jours à être réapprovisionnés par les marques (temps de fabrication, délai de transport,...).Pour cette raison, nous laissons la possibilité aux futurs acheteurs de se renseigner sur le délai sur la fiche produit. De plus, après les commandes, nous indiquons toujours par mail aux clients le délai lorsqu'elles sont non livrables de suite.Pour votre commande, effectivement la marque n'a pas honoré son réapprovisionnement et nous renouvelons nos excuses à ce sujet.Afin de vous satisfaire, nous vous avons proposé une solution plus rapide (malgré un fort surcoût pour nous) que vous avez refusé.Vous nous avez demandé l'annulation et le remboursement par carte bancaire. Le crédit a été également très rapide, cela a été fait moins de 2 heures après votre demande. En espérant pouvoir retrouver votre confiance lors d'une prochaine commande.Cordialement,L'équipe Privanet35.com

Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site.Le transporteur avait essayé de vous joindre à plusieurs reprises, sans réponses.Dans ces cas là, nous proposons aux clients d'appeler directement le transporteur afin de convenir d'un rendez-vous en indiquant le nom + numéro de téléphone du transporteur ainsi que le numéro de récépissé du colis.Nous sommes désolés si cela a été compliqué pour votre livraison.Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande ! ;-)Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher Client,Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente commande !Notre site propose une liste de points relais DPD les plus proches en fonction du code postal et de la rue.Si vous souhaitez un autre point relais, il vous faut modifier votre adresse de livraison en indiquant une rue ou code postal plus proche du point relais.Nous informons notre aimable clientèle que nous restons disponibles pour tout renseignement par mail sur contact@privanet35.com ou par téléphone au 02.99.26.96.54A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35

Chère Aurélie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre ressenti sur le suivi de votre commande.C'est avec regret que je découvre votre déception quant à la livraison et nous en sommes désolés.Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau prochainement afin de vous servir dans les meilleurs conditions.Cordialement,L'équipe Privanet35

Chère Flo DES,Tout d'abord nous sommes ravis que le produit vous convienne.En revanche, nous sommes navrés de lire votre déception concernant la livraison.Nous vous informons que si le transporteur trouve porte close, il laisse un avis de passage en proposant de le rappeler, sinon il vous rappelle par la suite afin de convenir d'un rendez-vous.Nous tenons tout de même à vous dire que nous avons pris très au sérieux votre commentaire car la satisfaction de nos clients est pour nous primordiale.Cordialement,L'équipe Privanet35

Chère Cliente,Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez pu avoir ce ressenti suite à votre récente commande. La satisfaction client est notre priorité, comme vous pouvez le voir dans les précédents commentaires, nous sommes très souvent félicités pour la qualité de nos services.Notre dépôt vous a envoyé par erreur le ventilateur commandé d'un autre coloris (la référence change d'un chiffre et le conditionnement est le même).Vous nous en avez informé et nous vous avons tout de suite proposé de récupérer ce produit en vous remboursant dans la foulée car la marque nous indiquait à ce moment là que le produit commandé était définitivement épuisé et nous en avions plus en stock.Sinon, nous l'aurions bien évidemment échangé.Vous avez préféré garder ce modèle moins onéreux de 0,96 euros, nous vous avons remboursé dans la foulée cette différence.En espérant pouvoir retrouver votre confiance lors d'une prochaine commande.Cordialement,L'équipe Privanet35.com

Chère Gaelle,Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.Nous sommes heureux de lire que nos services vous aient donné satisfaction !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsAu plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher Client,Nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que pour votre recommandation !Votre satisfaction fait plaisir à lire.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsAu plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35

Chère Lilou,Mille mercis pour votre précieux message et soutien ! Sachez que nous nous efforçons au quotidien de rendre le suivi de commande aussi agréable que possible ! Offrir un service personnalisé et professionnel sont pour nous indispensables ! Nous sommes très heureux alors d'avoir rempli nos engagements :-)Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement et vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour votre recommandation.Cordialement,L'équipe Privanet35.com

Cher Client,Nous vous remercions pour votre message laissé sur Trustpilot.Nous sommes navrés que le service livraison ne vous ai pas donné entière satisfaction.Il est vrai qu'il est difficile pour les transporteurs de donner des horaires fixes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsAu plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher F.FONTANET,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif !Nous sommes heureux que votre commande vous ai convenu.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher Client,Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis !Nous sommes désolés que le délai de fabrication par la marque est été long malgré que nous vous avions prévenu.Nous espérons vous servir à nouveau prochainement afin de vous satisfaire pleinement !Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher Client,Nous vous remercions vivement pour votre avis positif concernant votre commande !Nous sommes navrés de lire que le produit vous ai déçu concernant l'installation.Pour votre produit, il est bien indiqué comment l'installer pages 40 et 41 sur le manuel d'utilisation fourni par la marque.En cas de besoin, vous pouvez consulter la page du produit sur le site du fabricant ou à nous contacter.N'hésitez pas également à donner votre avis sur la fiche produit sur notre site afin de guider les futurs utilisateurs !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher Julien,Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35

Bonjour Monsieur Bourasseau,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas savoir lors du départ de votre téléviseur que le transporteur ne pourra pas vous livrer dans votre rue.Nous annonçons un délai de livraison de 7 à 10 jours :Vous avez passé la commande le 20/04 au soir et votre colis a été pris en charge par le transporteur le 23/04 et vous avez récupéré votre téléviseur le 29/04.En cas de problème avec les livraisons, nous restons disponibles par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail sur contact@privanet35.comNous sommes ravis de lire que votre téléviseur vous convienne pleinement !Nous espérons pouvoir vous apporter pleinement satisfaction très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com

Cher Thomas,Nous vous remercions pour ces gentils mots !A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.com

Cher Pierre-Etienne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.Nous sommes ravis de lire que la livraison vous ai satisfait.Concernant votre produit, nous vous invitons à rédiger un avis sur la fiche produit via le lien que l'on envoie automatiquement après une commande.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher J.L,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur Trustpilot.Nous sommes désolés si votre commande ne vous ai pas pleinement convenu et espérons que vous nous accorderez une deuxième chance afin que nous puissions vous faire partager une valeur forte qui nous tient à cœur à savoir la satisfaction de nos clients.Cordialement,L'équipe Privanet35.com

Cher Monsieur Brunelle,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur Trustpilot.Nous ne fournissons pas les notices d'utilisation, de montage,.. Ce sont les marques des produits qui les fournissent dans les produits, ce ne sont pas nos services.En aucun cas, nous ouvrons les produits.Nous sommes désolés si la notice d'installation fournie pour la cuve sous-plan soit succincte : nous remonterons l'information auprès du fabricant.Si besoin, n'hésitez pas à nous à venir vers nous pour plus de renseignements, d'informations.Nous sommes là pour répondre à vos demandes et besoins.Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner cet avis.Nous rencontrons effectivement des difficultés sur notre ligne téléphonique et nous en sommes désolés.Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02.99.26.96.54 mais également par mail à contact@privanet35.comA très bientôt !L'équipe Privanet35.com

Chère Corinne,Nous vous remercions pour ces 4 étoiles !Nous informons toujours tous nos clients par mail du délai de commande lorsque le produit n'est pas disponible.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35

Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.Nous tenons à vous informer avoir répondu à chaque fois à toutes vos demandes par mail.Votre dernière demande par mail du 01/02/19 à 10h59 a été répondu le jour même à 12h12.N'hésitez pas à regarder dans vos spams.Nous vous indiquions que vous pouvez très bien bénéficier de l'offre de remboursement Samsung : L'achat devait se faire avant le 29/01/2019 mais vous avez jusqu'au 11/02/2019 pour vous inscrire en ligne :https://samsung.experiencetvquivousrendaccro.com/decla_tv.phpL'offre de remboursement a été mise en pièce jointe du mail du 01/02 que nous venons de vous renvoyer.Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons disponibles pour tout renseignement par téléphone au 02.99.26.96.54.Cordialement,L'équipe Privanet35.com