Bon produit, disponible très rapidement et bien livré
Réponse de privanet35.com
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre produit, ainsi que la rapidité de livraison, aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Privanet35
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Je suis toujours en attente de récupération de mon ancienne télé
R
Rodolphe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
DELAIS DE LIVRAISON PLUS LONG QUE PREVU
L
Louis F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
J'ai fait une commande d'un frigo en stock sur le site le 8 février livraison sous 5 jours. En réalité il n'était pas disponible la livraison à été effectué le 4 mars .service informatique à revoir + de grosses difficultés pour les joindre au téléphone
S
SANDRINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Un léger défaut sur le grille pain et dommage que j’ai dû relancer pour avoir la livraison
O
Olivier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Suivi de commande qui laisse à désirer mais livraison rapide
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Ravie de mon achat et en plus très rapide
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Ras
Z
Zakaria T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Presque un mois et demi pour une livraison de TV. Ceci sur lequel il y avait un odr que je n’ai pas pu faire.
Réponse de privanet35.com
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison de votre TV. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout avec l'ODR que vous n'avez pas pu réaliser. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci de nous avoir fait part de votre avis, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Privanet35
C
Chabbal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Prix compétitifs mais communication lamentable
Réponse de privanet35.com
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos prix compétitifs, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons travailler à améliorer ce point afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Privanet35
A
Alexis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bonjour délai non respecté, 1 à 2 semaines pour ma commande et j'ai reçu ma commande 1 mois et demi après commande et j'ai appelé plusieurs fois car pas de suivis, ça manque se suivis par mail et informations sur notre commande. Moyenne sérieux.
Réponse de privanet35.com
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande et le manque de suivi. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous prenons vos remarques en compte et travaillons à améliorer nos délais et notre communication. Nous espérons regagner votre confiance dans un futur proche.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Privanet35
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
La date de livraison estimé a ete repousser a plusieurs reprise. Lors du paiement il était indiqué qu'il était en stock mais vous avez du faire un réapprovisionnement. Retard de 3 semaines
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Commande d'un téléviseur pendant le black friday à un très bon prix. Un peu débordé pour la livraison (15 jours) explication fourni après mon coup de téléphone.
Réponse de privanet35.com
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que le produit vous convienne et que le suivi de livraison vous soit satisfait. En effet, la période de Black Friday peut entraîner un léger retard dans le traitement des expéditions.
Nous sommes également ravis que la prise de rendez-vous pour la livraison ait été appréciée. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, même pendant les périodes de forte affluence.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles opportunités d'achat.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Privanet35
L
LUIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Entreprise qui m'a été recommandée par un ami qui pratique des prix des rapports qualités prix impressionnants, personnes très accueillantes au téléphone, un tout petit bémol pour la livraison qui est plus longue que prévue et dont le suivi n'est à mon sens pas optimal.
Réponse de privanet35.com
Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix vous ait satisfait et que nos équipes aient été accueillantes au téléphone. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la livraison et le suivi. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt et vous apporter une satisfaction totale !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Privanet35
H
HAMID A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Un peu de temps pour la livraison, sinon c’est nickel.
Réponse de privanet35.com
Cher client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être un peu long, et nous faisons de notre mieux pour l’optimiser. Nous espérons que cela n'a pas trop gêné votre expérience globale.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Privanet35
R
Ramzi Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je ne comprends pas cette idée de déballer le colis devant le livreur dans la rue. Surtout qu'il vous met la pression parce qu'il doit finir sq tournée. Si d'une façon de transféré la responsabilité vers le client qui n'est pas réaliste Les délais ont été longs.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
4 étoiles plutôt que 5 car tv livré en 12 jours ou lieu des 5 jours ouvrés prévus, commande veille de black friday donc ça se comprend un peu.Tarif le plus bas trouvé pour ma tv Samsung 65s95b.
S
Sofiene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Il manque l’information précise lors de la livraison
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison rapide et conforme. Dommage que nous ayons inattendue au domicile la livraison toute la matinée pour recevoir en fin de compte un message qu'elle avait eu lieu, contrairement au message initiale, eut lieu dans un point relais non loin.
K
Karim H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Produit livré dans les délais. satisfait
H
Hassan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Produit reçu cassé défectueux.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,
Nous comprenons votre déception après avoir reçu votre téléviseur endommagé prendant le transport.
Entre temps, le nécessaire a été fait afin que vous puisssiez avoir un nouveau téléviseur.
Cordialement,
L'équipe Privanet35.com
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Très bien, mais il manque peut être juste un peu de communication au niveau du suivi de la commande et des expéditions
E
elisabeth S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Colis non reçu ou est il paye à la commande je voudrais le remboursement merci
Réponse de privanet35.com
Chère Cliente,
Entre temps, nous vous avons rassuré et votre dossier a été résolu suite à une avarie sur votre colis chez le transporteur.
Nous sommes ravis que votre commande vous convienne.
A très bientôt !
L'équipe Privanet35
R
Rémy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Globalement satisfait, j'enlève juste une petite étoile pour le délai de livraison un peu long. Sinon prix très compétitif, bonne communication avec le service client, bon service de livraison et ravi du produit commandé.
S
Stéphan V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Très bien
S
Sane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Le magasin est fiable et les prix intéressants, Par contre pour un produit en stock commandé le lundi matin, ma de son pas d'image avant le jeudi midi pour dire que le produit est à retirer en magasin, ce serait bien de donner de la visibilité en amont.
W
William P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Globalement satisfait. Envoi un peu long.
R
Renée B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Très bien
J
Joram V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Le suivi de colis manque de précision surtout avec le transporteur ziegler qui sont très négligeant
R
RENÉE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Bonjour, Dans l'ensemble, ça s'est bien passé. Le seul reproche que je peux suggérer est le délai de livraison, trop long, le livreur m'a indiqué que e le point de livraison était fermé le jour prévu. Mensonge car en vérifiant , le bar-tabac destinataire était ouvert ce jour là. D'autre part, le livreur n'a pas respecté mon choix de livraison. Dommage
J
Jonas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Produit conforme. Délai livraison beaucoup plus long qu’annoncé, communication catastrophique.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience d’achat sur notre site Privanet35.com
Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent, nous sommes désolés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Les délais de livraison après le week-end du 15/08/2024, et avec les congés dans le transport, ont été rallongés d’une semaine et nous en sommes navrés.
Concernant votre mail du 30/08/2024, nous vous avons répondu le jour même.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L’équipe Privanet35
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
J'ai passé une commande le 12 août pour un téléviseur et une barre de son. Il était précisé 48H pour la livraison même si je suis d'accord sur le fait qu'un délai supplémentaire pouvait être accordé du fait du pont du 15 août, je suis déçu de n'avoir reçu mon téléviseur que le 30 août. Donc pour le prix satisfait de la promotion, pour mais pour le suivi de livraison et son délai assez déçu.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience d’achat sur notre site Privanet35.com
Nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons tous les commentaires en compte.
Les délais de livraison après le week-end du 15/08/2024, et avec les congés dans le transport ont été rallongés d’une semaine et nous en sommes navrés.
Concernant les livraisons de téléviseurs, elles se font sous une semaine. Le délai de 48h00 concerne le petit électroménager et commandes de barres de son seules.
Cordialement,
L’équipe Privanet35
T
Thomas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
La société de transport utilisée par Privanet est plutôt mauvaise, 3 semaines depuis ma commande et toujours pas de livraison.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience d’achat sur notre site Privanet35.com
Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent, nous sommes désolés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Effectivement, la livraison à votre domicile s'est fait sous 14 jours date de commande au lieu d'une semaine.
Les délais de livraison avec le week-end du 15/08/2024, et avec les congés dans le transport ont été rallongés d’une semaine et nous en sommes navrés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L’équipe Privanet35
M
Marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Bonjour, J’ai bien reçu les produit. Emballage conforme. Le pied de l’enceinte n’est pas celui qui va avec la télé dommage mais rien de grave car je savais à la commande que c’était une télé murale. En attente du remboursement de LG pour être pleinement satisfait. Marc
G
Gregory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Conforme mais pas assez de détails sur le produit
M
Mahefasoa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Délais de confirmation de commande, de débit du compte bancaire, d'information d'expédition rapides. Après, aucun suivi d’expédition, aucune information de la date de livraison. Par chance, on était présent quand la livraison a été effectuée sans aucun contact préalable. Quant à la reprise du produit défectueux à recycler mentionnée lors de la commande, Privanet35 n'a pas jugé utile d'intervenir auprès de Privadis, conformément à l'article R543-180 du code de l'environnement.
Réponse de privanet35.com
Chère Cliente,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Comme vous pouvez le voir avec nos autres avis, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce ne se reproduise plus et que cela soit résolu (nous relançons le transporteur pour la reprise).
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à notre équipe du service client à contact@privanet35.com pour leur faire connaître tous les détails et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe Privanet35
G
GRAHAM W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Payé immédiatement puis deux semaines pour livrer un article en stock à 100 km. Compétences en communication absentes et lentes. Je ne recommanderais pas d'acheter ici.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'ayez pas été pleinement satisfait par nos services.
Le transporteur a essayé de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et mail, sans réponse. Aussi, ils nous ont demandé à ce que vous les recontactiez rapidement.
Nous avons eu un premier mail de votre part à 13h47, répondu le jour même à 16h30. Un second à 16h38 qui a été répondu également le même jour à 17h14.
Vous avez été également contacté par téléphone par nos soins afin de vérifier votre numéro de téléphone.
Nous sommes désolés de lire que cela n'ait pas été aussi rapide et efficace que vous l'auriez souhaité.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire sur tout point pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe Privanet35
J
JONATHAN C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
2 etoiles pour le prix intéressant 3 etoiles en moins pour la livraison catastrophique pas de prise de rendez-vous pour une livraison de 35 kg mon épouse seule avec une pour aider le chauffeur Une honte
Réponse de privanet35.com
Cher Client,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la livraison.
Comme précisé sur notre site,
toutes nos livraisons, qui sont gratuites, se font au pas de porte ou en bas d'immeuble.
A très bientôt !
L'équipe Privanet35
K
Karima E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Conforme
B
Brahimi E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Prix compétiteurs mes services client moyen et livraison trop longue au-delà des délais annoncés « Produits en Stock ».
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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