Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
Colisage très bien mais les 3 plants sont arrivés en mauvais état après 2 jours complets de voyage sous canicule : terreau sorti du contenant par trop de manipulations et plante complètement déshydratée
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vos plants aient souffert des fortes chaleurs durant leur acheminement. Après vérification, nous avons bien reçu votre message à ce sujet et nous vous avons répondu afin de vous accompagner dans la reprise de vos végétaux.
Vous avez eu les bons réflexes en les replantant et en les arrosant dès leur réception. Comme indiqué dans notre réponse, les plants retrouvent souvent progressivement leur vigueur après quelques jours.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
G
gumersindo V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
livrer en retard et pas au bon relais ( ce n est pas vôtre faute ).du coup les plants sont abîmés.on verra si ça pousse.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison.
Nous espérons que vos plants pourront quand même s’épanouir.
N'hésitez pas à revenir vers notre service clients, si les plantes ne pousse pas.
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner
C
Claude et Valerie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Plantes arrivées desséchées et blanchies voir violettes pour le persil... ce dernier colis n était pas frais...comme le premier qui lui avait été impeccable. Très déçue !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous ait pas apporté satisfaction contrairement à votre précédente expérience.
Les végétaux peuvent parfois être impactés par les conditions de transport ou les variations de température, ce qui peut expliquer un aspect plus sec ou une coloration inhabituelle à la réception.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos si certains plants ne reprennent pas correctement après plantation, afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Très belle journée à vous
L'équipe Prêt à Jardiner.
Z
Zalissa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Sur les 3 plants commandés, 2 sont arrivés CASSÉS, avec de la terre versée dans tout le carton. Je suis très déçue !!! Je mets quand même 2 étoiles, pour le sachet de fleurs à abeilles (en cadeau).
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux de vos plants sont arrivés cassés durant le transport.
Malgré tout le soin apporté à nos emballages, certains colis peuvent malheureusement être davantage manipulés pendant l’acheminement, ce qui peut entraîner un déplacement de terre ou des dégâts sur les végétaux.
Nous vous remercions toutefois pour votre retour ainsi que pour votre remarque concernant le sachet de fleurs offert.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos des plants concernés afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Très belle journée à vous.
L'équipe client Prêt à Jardiner
M
Marie-Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Commande annulée car tous les produits n'étaient plus disponibles. Montant du remboursement non identique au montant payé pour la commande.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette annulation de commande liée à une rupture de stock exceptionnelle.
Après vérification, le remboursement a bien été effectué et, afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous avons également proposé un bon d’achat de 5€ en geste commercial.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
G
Gilles A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
J ai fait une remarque sur la qualité des produits. Photo à l appui. J attends le dédommagement promis. Il est dommage de réagir ainsi. Mais le mot commerce n existe plus sur le dictionnaire !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Suite à votre réclamation et aux photos transmises, nous avons bien étudié votre dossier et un geste commercial de 10€ vous a été proposé afin de compenser ce désagrément.
Notre objectif est toujours de trouver une solution satisfaisante pour nos clients, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti concernant notre prise en charge.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le service client Prêt à Jardiner
C
Cristina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Une des les 2 plantes commandés était sèche. Irrécupérable. Donc godet et 19 euros à la poubelle ! J'ai trouvé quelques jours après, à la jardinerie une tres belle, à 60% de pris. J'y vais jamais commandé à Prêt à Jardiner.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'herbe du japon Aureola n'était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas a nous contacter par mail afin de trouvez une solution.
Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à Jardiner
B
Bernard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
les plants étaient censés être prégermés, or aucun d'entre eux n'avait un début de germe. De plus, il n'y avait pas de sachet de fleurs dans le colis, comme prévu
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les plants n'ont pas répondu à vos attentes et que le sachet de fleurs n'était pas inclus.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
D
DOMINIQUE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Pied de rhubarbe en mauvais état, pousse cassée je ne suis pas sûre qu'il reprenne. En attente on verra
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre pied de rhubarbe est arrivé avec une pousse cassée.
Lors du transport, il peut arriver que les parties aériennes soient abîmées, mais cela n’empêche généralement pas la plante de repartir.
La rhubarbe est une plante vivace robuste qui redémarre depuis sa souche.
Nous vous conseillons de planter normalement votre pied, d’arroser régulièrement pour maintenir le sol frais, et de patienter quelques semaines : de nouvelles pousses devraient apparaître.
Si toutefois aucune reprise ne se fait, n’hésitez pas à revenir vers nous avec des photos. Nous trouverons bien entendu une solution adaptée.
L’équipe Prêt à Jardiner
J
Jean Michel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Photinia marble 1 pot éclaté l'autre plante sortit du pot feuilles gelées carton a été recollé.Le transporteur GLS a dû jeter le carton.Ce transporteur n'est plus à prendre.Déçu.Dommage
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel vos Photinias sont arrivés.
Voir des plantes maltraitées par le transporteur est aussi désolant pour nous que pour vous.
Nous prenons note de votre remarque sur GLS pour nos futurs choix logistiques.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
G
gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
j'ai recu des plant de tomate qui n'était pas en bon état ils ont mauvaise figure avec des parties moisies j'espère qu'ils vont repartir dans de bonnes conditions.????
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos plants de tomates sont arrivés en mauvais état durant le transport.
Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ?
Nous pourrons ainsi évaluer leur état et procéder immédiatement à une solution.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
G
Gérard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Colis pris le jour de son arrivé fraisier en motte de 5 racines très longues les tiges avec les feuilles sont pour la plus part marron au milieu j'espère que d'autres pousses vont venir je reste optimiste pour la suite je verrai bien . Amicalement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre optimisme ! Il est fréquent que les feuilles extérieures brunissent un peu durant le transport, mais l'essentiel réside dans la vigueur des racines et du cœur de la plante.
Avec un bon arrosage à la plantation, de nouvelles pousses bien vertes devraient apparaître très rapidement. N'hésitez pas à nous envoyer une photo par e-mail si vous avez le moindre doute, nous suivrons cela de près avec vous.
Bon jardinage,
L'équipe Prêt à Jardiner
S
Séverine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Article reçu rapidement. Cependant, il y a des rayures partout et des petits "pets" qui sont voyants. Les éléments étaient très mal emballés à l'intérieur du carton donc ils se sont percutés pendant le transport. Je ne rachèterai pas sur ce site.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolé pour l'état du produit reçu.
Ce défaut d'emballage interne n'est pas représentatif de notre travail habituel et nous allons remonter l'information à notre équipe logistique.
Sachez que nous avons bien reçue votre mail et nous y avons déjà répondu à votre e-mail.
Nous avons à cœur de réparer cette erreur de transport.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
E
Erika M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Commande recue mais les plants cassés malgré les boites
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les plants sont arrivés endommagés.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Pouvez-vous nous envoyer une photo des plants concernés ? Nous ferons le nécessaire rapidement.
Cordialement,
L'équipe prêt a jardiner.
D
Dominique A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Emballage pas soigné, la plante commandé baignait dans la terre éparpillé dans le carton.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer notre service.
Si elle vous semble abîmée, n’hésitez pas à nous envoyer une photo, nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner
E
Eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Le colis n a pas été remis au point collecte prévu à la commande. Il a été remis à ´ autre bout de Paris. J ai du me déplacer deux fois suite à des imprécisions sur l heure d arrivée du colis. Cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons prendre vos retours en compte pour améliorer notre service de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe "Prêt à jardiner"
J
JEAN JACQUES M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
C'était une première commande, (des plants d'artichauts), le colis avait reçu un coup ! , à l'intérieur les artichauts étaient mal en point, je les ai plantés en croisant les doigts.........
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Désolés pour l’état du colis à la réception, surtout pour une première commande.
Vous avez bien fait de planter rapidement, les artichauts sont robustes et peuvent repartir.
Si certains plants ne reprennent pas, veuillez nous transmettre une photo et nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Site intéressant mais livraison pas à la hauteur
A
Agnès L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je suis vraiment très déçu, quasiment tous les plants sont jaunes et secs. Je les mets en terre, je verrai si ça prend, mais je ne m’attendais pas à une qualité aussi médiocre en commandant sur ce site.
Réponse de Prêt à jardiner
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, en raison des fortes chaleurs, il est possible que les plants aient souffert d’un manque d’eau. Si malgré vos soins les plants ne reprennent pas, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail accompagné d’une photo. Nous procéderons alors à un remboursement. Bien cordialement, Le service clients Prêt à Jardiner
P
Pierre O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Livraison rapide.
Mais les granulés tue mouches décevant.
G
Gary C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Ordering was fine but difficult to navigate your website. The delivery information was lacking
J
jacques L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
bjr j ai bien recu mon colis..mes helas un des pieds d artichaut est bien mal en point..cassé a la base donc je les planter quand meme..je ne crois pas qu il va repartir
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos pieds d'artichaut est arrivé dans un état décevant. Nous apprécions votre persévérance à l'avoir planté malgré cela. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Pretajardiner.com
G
GUY P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Contenu du colis abimé et absence sachet graines
Y
yves J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
les plants sont arrives complètement fanés j'essai de les récupérer de plus il en manque 1
S
SOPHIE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
livraison non conforme à la commande - 2 supports (1 noir 1 blanc) j'ai reçu 2 noirs, on m'annonce des graines pour les abeilles : pas de graines
C
CHRISTIAN A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
tres bon emballages mais a interieur tres mauvaise qualitet des tomates
C
Corentin H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Difficile de juger le site de e-commerce : j'ai commandé, j'ai reçu aux dates prévues. Par contre je peux juger l'expérience : j'ai reçu des plants desséchés et quasi-morts. Je te tente une réhydratation d'urgence, mais je doute qu'ils survivent 24h de plus...
J
jean pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
les plants sont corrects mais 5 jours de transport secoués dans tous les sens, ils sont arrivés défraichis, fatigués. (la moitié de terre sortie des pots)
M
marc W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
commande toujours pas recu
R
Robert Gomichon G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Je n’ai pas reçu encore
F
Frederic S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Bonjour
Vous me demandez mon avis, alors que j’attend mon colis. Pour cela je mets 2 étoiles.
Mais j’espère, qu’avec le temps, les produits ne seront pas abîmés.
Après je pourrais donner vraiment mon avis.
Merci.
J
Joelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
La livraison n'a pas été faite a domicile comme prévu mais en point relais , de plus l'érable et arriver en tres mauvaise état , feuille fané , branche cassé , pas sur de pouvoir le maintenir en vie , plutot déçu de cette 1er commande
C
Christina R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Le service client ne répond pas aux appels, par ailleurs le transporteur GLS est nul le colis a été balancé par dessus le haut portail de mes voisins et non livré à mon adresse !! Une honte
Les plantes étaient renversées, de la terre partout dans le colis
Ce n est pas sérieux
C
Colette H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Je suis mécontente les fraisiers sont arrivés dans un état lamentable, j’en ai perdu 2 . La livraison c’était pire encore.
A
ANNE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
ils font comme ils veulent et t'expédient des plants pourri et d'autres en remplacement qui n'ont rien à voir avec ce que tu veux ! sans aucunes infos, il faut donc les contacter et leur faire des photos de preuves ! j'ai néanmoins mis 2 étoiles car suite à ma réclamation ils m'ont remboursé ce qui manquait dans la commande
A
Anthony C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
La plante est arrivé jauni et sèche ,j'espère qu'elle va repartir.
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Livraison déplorable après 2 soit disant passages alors que nous étions présent le troisième fut le bon mais les plants ont souffert d'être restés trop longtemps dans l'emballage. (J'ai réussi malgré tout à les récupérer).
J
Jean-Pierre H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
mal emballé, le substrat mélangé aux plants
T
Thierry R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
j'ai été très agréablement surpris de trouver cette pochette de graines offerte. il faut attendre que les fleurs poussent maintenant
S
Stephane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
La livraison était un peu longue les plantes sont arrivées desséché le livreur à du laisser sont camions au soleil ?
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