Avis clients de Prêt à jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat.

Nous nous excusons sincèrement pour l’état de votre colis à la livraison et prenons vos remarques très au sérieux.

Nous allons renforcer nos efforts pour garantir que nos colis arrivent en parfait état.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner.

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés pour ce retard de livraison ainsi que pour l'état du colis à sa réception.

À la suite de votre premier message, nous vous avions indiqué que si vous constatiez le moindre dommage sur les produits à l'ouverture du colis, il ne fallait pas hésiter à nous transmettre quelques photos afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.

Notre service clients reste bien entendu à votre disposition.

N'hésitez pas à nous contacter en nous transmettant des photos des éventuels dommages constatés afin que nous puissions vous accompagner au mieux.

Cordialement,

L'équipe prêt à jardiner.

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Après vérification, votre commande a bien été expédiée et le suivi du transporteur indique qu'elle a été livrée dans votre boîte aux lettres à l'adresse renseignée lors de la commande.

N'hésitez pas à revenir auprès de notre service client.

L'équipe prêt à jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous ait pas apporté satisfaction contrairement à votre précédente expérience.

Les végétaux peuvent parfois être impactés par les conditions de transport ou les variations de température, ce qui peut expliquer un aspect plus sec ou une coloration inhabituelle à la réception.

N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos si certains plants ne reprennent pas correctement après plantation, afin que nous puissions trouver une solution avec vous.

Très belle journée à vous
L'équipe Prêt à Jardiner.

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux de vos plants sont arrivés cassés durant le transport.

Malgré tout le soin apporté à nos emballages, certains colis peuvent malheureusement être davantage manipulés pendant l’acheminement, ce qui peut entraîner un déplacement de terre ou des dégâts sur les végétaux.

Nous vous remercions toutefois pour votre retour ainsi que pour votre remarque concernant le sachet de fleurs offert.

N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos des plants concernés afin que nous puissions trouver une solution avec vous.

Très belle journée à vous.
L'équipe client Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas autant satisfait que la précédente.

Nous faisons le maximum pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, tant sur la qualité des produits que sur la préparation des commandes.

Nous espérons malgré tout, pouvoir vous offrir une meilleur expérience pour votre prochaine commande.

Très belle journée à vous.
L'équipe prêt à jardiner.

Bonjour,
Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que certains plants de tomates vous paraissent moins vigoureux cette année. Les condition de culture et de transport peuvent parfois légèrement impacter leur aspect à la réception.

Nous sommes toutefois ravis que l’emballage vous ait satisfait et que les plants de concombres et melons soient arrivés en bon état.

Après plantation, les plants reprennent généralement rapidement de la vigueur.

N’hésitez pas à revenir vers notre service clients avec des photos si certains plants ne repartent pas correctement

Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé abîmé malgré les protections mises en place.

Nous faisons pourtant tout notre possible pour garantir une bonne livraison de nos végétaux, avec des emballages adaptés et des étiquettes signalant la fragilité des colis.
Malheureusement, certains transports peuvent être plus mouvementés que prévu et les colis ne sont pas toujours manipulés avec toute la délicatesse nécessaire.

Toutefois, si certains plants sont encore endommagés , n’hésitez surtout pas à revenir vers notre service clients avec des photos afin que nous vous proposons une solution.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.

Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de tomates sont arrivés endommagées à la réception de votre commande.

En effet, nous faisons le maximum pour proposer un emballage adapté au transport des végétaux, avec des protections pensées pour limiter les mouvements durant l’acheminement.

Dans la majorité des cas, après plantation et quelques arrosages, les plants reprennent rapidement. Néanmoins, si certains plants ne repartent pas correctement, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients afin que nous puissions trouver une solution.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.

Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner