Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
Les plants reçus sont en bon état et conformes à la commande.. L'emballage dans des cartons pourrait être amélioré en utilisant un cerclage et non du scotch de basse qualité qui n'assure aucun maintien. Les cartons sont arrivés plus ou moins éventrés. Par ailleurs la livraison Chronopost m'avait averti d'une livraison le Samedi 18 juillet entre 8h30 et 13h 30 or celle-ci a été effectuée le Mardi 21 Juillet !!! Quand vous attendez une livraison et que vous décalez des rendez vous pour être présent , cherchez l'erreur ?
A
agnes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
satisfaite
R
Renata M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
super commande et tout c est bien passé
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Lieu de livraison modifié
Y
Yvon P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
J'ai reçu des bulbes très vieille et une plante complètement sèche pour laquelle vous m'avez fait un avoir mais j'espèrer des plantes d'une autre qualité
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Qualité Prix du tapis avec des coeurs thermointégrés. Joli produit pour une entrée extérieur.
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Un événement important dans la commandes des tomates 🍅 abimées 2. ,je souhaiterais savoir quand sera possible d’avoir 2 plants de tomates 🍅 pour le désagréable pour les tomates 🍅 c’est pas possible merci beaucoup cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plants de tomates abîmés.
Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service clients afin de trouver une solution.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
F
fabienne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Les produits sont arrivés abimés car le carton a été ouvert par le dessous. Donc pratiquement plus de terre dans les godets et les plants écrasés Sinon les survivants étaient en pleine forme
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que certains plants on été endommagée durant le transport.
Nous vous remercions néanmoins pour votre remarque concernant les végétaux qui, malgré cet incident, étaient en pleine forme à leur arrivée.
Nous vous invitons à contacter notre service clients en nous transmettant quelques photos des dommages constatés.
Notre service clients pourra ainsi étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement
L'équipe prêt à jardiner.
R
Robert V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Colisage très bien mais les 3 plants sont arrivés en mauvais état après 2 jours complets de voyage sous canicule : terreau sorti du contenant par trop de manipulations et plante complètement déshydratée
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vos plants aient souffert des fortes chaleurs durant leur acheminement. Après vérification, nous avons bien reçu votre message à ce sujet et nous vous avons répondu afin de vous accompagner dans la reprise de vos végétaux.
Vous avez eu les bons réflexes en les replantant et en les arrosant dès leur réception. Comme indiqué dans notre réponse, les plants retrouvent souvent progressivement leur vigueur après quelques jours.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
A
Anne-Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Rapidité de livraison mais les mottes un peu en vrac et une plus que les racines.
G
gumersindo V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
livrer en retard et pas au bon relais ( ce n est pas vôtre faute ).du coup les plants sont abîmés.on verra si ça pousse.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison.
Nous espérons que vos plants pourront quand même s’épanouir.
N'hésitez pas à revenir vers notre service clients, si les plantes ne pousse pas.
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Un peu sècher à l'arrivée après 5 jours de voyage.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
La commande que j'ai ma ma commande réceptionnée était incomplète. Après un contact téléphonique le reste de ma commande à été envoyée rapidement.
N
Nadine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Les plantes commandées étaient sans doute au départ coorectement emballées. Toutefois nous avons trouvé un colis très abîmé étaient et renversé . Les choses sont rentrées dans l'ordre et nous sommes satisfaits de notre achat.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat.
Nous nous excusons sincèrement pour l’état de votre colis à la livraison et prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons renforcer nos efforts pour garantir que nos colis arrivent en parfait état.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner.
E
eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Commande ok,certains plants sont très fragiles et le conditionnement absent, pas de contenant.
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Retard de livraison avec colis abimé par le livreur.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison ainsi que pour l'état du colis à sa réception.
À la suite de votre premier message, nous vous avions indiqué que si vous constatiez le moindre dommage sur les produits à l'ouverture du colis, il ne fallait pas hésiter à nous transmettre quelques photos afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Notre service clients reste bien entendu à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter en nous transmettant des photos des éventuels dommages constatés afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
S
Sylviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Plante arrivée trop sèche
A
Anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Impossible de suivre ma commande Elle devrait être livrée !!!mais où !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée et le suivi du transporteur indique qu'elle a été livrée dans votre boîte aux lettres à l'adresse renseignée lors de la commande.
N'hésitez pas à revenir auprès de notre service client.
L'équipe prêt à jardiner
C
Claude et Valerie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Plantes arrivées desséchées et blanchies voir violettes pour le persil... ce dernier colis n était pas frais...comme le premier qui lui avait été impeccable. Très déçue !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous ait pas apporté satisfaction contrairement à votre précédente expérience.
Les végétaux peuvent parfois être impactés par les conditions de transport ou les variations de température, ce qui peut expliquer un aspect plus sec ou une coloration inhabituelle à la réception.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos si certains plants ne reprennent pas correctement après plantation, afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Très belle journée à vous
L'équipe Prêt à Jardiner.
J
Jean Baptiste G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Emballage correct. Livraison par la poste su delà des dates prévues.
Z
Zalissa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Sur les 3 plants commandés, 2 sont arrivés CASSÉS, avec de la terre versée dans tout le carton. Je suis très déçue !!! Je mets quand même 2 étoiles, pour le sachet de fleurs à abeilles (en cadeau).
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux de vos plants sont arrivés cassés durant le transport.
Malgré tout le soin apporté à nos emballages, certains colis peuvent malheureusement être davantage manipulés pendant l’acheminement, ce qui peut entraîner un déplacement de terre ou des dégâts sur les végétaux.
Nous vous remercions toutefois pour votre retour ainsi que pour votre remarque concernant le sachet de fleurs offert.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos des plants concernés afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Très belle journée à vous.
L'équipe client Prêt à Jardiner
N
NICOLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Beaucoup moins contente que de ma première commande....
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas autant satisfait que la précédente.
Nous faisons le maximum pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, tant sur la qualité des produits que sur la préparation des commandes.
Nous espérons malgré tout, pouvoir vous offrir une meilleur expérience pour votre prochaine commande.
Très belle journée à vous.
L'équipe prêt à jardiner.
T
Therese A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
certains plants de tomates sont chétifs , sans vigueur, bleus gris ; l'année 2025 les plants étaient plus vigoureux Mais ils sont bien emballés Voir les jours qui suivent la plantation les plants de concombres et melons sont verts voir s'ils produisent
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que certains plants de tomates vous paraissent moins vigoureux cette année. Les condition de culture et de transport peuvent parfois légèrement impacter leur aspect à la réception.
Nous sommes toutefois ravis que l’emballage vous ait satisfait et que les plants de concombres et melons soient arrivés en bon état.
Après plantation, les plants reprennent généralement rapidement de la vigueur.
N’hésitez pas à revenir vers notre service clients avec des photos si certains plants ne repartent pas correctement
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
F
fabrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Colis reçu abîmé malgré des emballages adaptés, ça bouge perte de terre, plantes abîmés. Prix un peu cher au vue de la qualité de la livraison
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé abîmé malgré les protections mises en place.
Nous faisons pourtant tout notre possible pour garantir une bonne livraison de nos végétaux, avec des emballages adaptés et des étiquettes signalant la fragilité des colis.
Malheureusement, certains transports peuvent être plus mouvementés que prévu et les colis ne sont pas toujours manipulés avec toute la délicatesse nécessaire.
Toutefois, si certains plants sont encore endommagés , n’hésitez surtout pas à revenir vers notre service clients avec des photos afin que nous vous proposons une solution.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
A
Antoine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
J'ai commandé 6 pieds de tomate. Malgré un emballage bien pensé, les pieds sont arrivés bien fatigués avec les 3/4 du terreau qui se baladait dans le carton. Jai voulu essayer mais ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de tomates sont arrivés endommagées à la réception de votre commande.
En effet, nous faisons le maximum pour proposer un emballage adapté au transport des végétaux, avec des protections pensées pour limiter les mouvements durant l’acheminement.
Dans la majorité des cas, après plantation et quelques arrosages, les plants reprennent rapidement. Néanmoins, si certains plants ne repartent pas correctement, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients afin que nous puissions trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
M
Marie-Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Commande annulée car tous les produits n'étaient plus disponibles. Montant du remboursement non identique au montant payé pour la commande.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette annulation de commande liée à une rupture de stock exceptionnelle.
Après vérification, le remboursement a bien été effectué et, afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous avons également proposé un bon d’achat de 5€ en geste commercial.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Bien
M
Michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Les poireaux son petits même riquiqui domage .il aurait fallu qu'ils face 5 mm et il n'y en a pas 80.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception concernant les poireaux reçus.
Les jeunes plants peuvent paraître fins à la réception, notamment en début de saison, mais cela n’empêche pas une bonne reprise après plantation.
Concernant la quantité, il s’agit malheureusement d’une erreur de préparation provenant de notre fournisseur. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Notre service client reste bien entendu disponible afin d’échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Le service client Prêt à Jardiner
G
Gilles A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
J ai fait une remarque sur la qualité des produits. Photo à l appui. J attends le dédommagement promis. Il est dommage de réagir ainsi. Mais le mot commerce n existe plus sur le dictionnaire !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Suite à votre réclamation et aux photos transmises, nous avons bien étudié votre dossier et un geste commercial de 10€ vous a été proposé afin de compenser ce désagrément.
Notre objectif est toujours de trouver une solution satisfaisante pour nos clients, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti concernant notre prise en charge.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le service client Prêt à Jardiner
A
Annie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
oui cette année je suis satisfaite tout est en bon état, juste un truc il n'y a que 5 laitues au lieu de 6 , un petit cube de terreau était vide
C
Cristina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Une des les 2 plantes commandés était sèche. Irrécupérable. Donc godet et 19 euros à la poubelle ! J'ai trouvé quelques jours après, à la jardinerie une tres belle, à 60% de pris. J'y vais jamais commandé à Prêt à Jardiner.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'herbe du japon Aureola n'était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas a nous contacter par mail afin de trouvez une solution.
Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à Jardiner
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
J'ai malheureusement eu un soucis avec un pied de tomates jaunes .feuilles flétri et jaunes du coup pied abîmé
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre pied de tomates.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce souci.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de la situation et envisager une solution.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner.
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Très bien , livraison rapide mais erreur de persil livré , pas très grave .
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Colis bien préparé, pas arrivé dans les délais annoncés mais très beaux plants.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu des plants de qualité.
Toutefois, nous nous excusons pour le retard de livraison et comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et vos commentaires nous sont précieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Les plants sont arrivés cassés, manque 2 plants de tomate et le cadeau. Pour les plants cassés je pense que c'est une faute du transporteur la commande n'a été livrée vendredi 17/4/2026 annoncée expédiée le 14/4/2026.
C
Cecile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Je suis contente de mes achats mais seulement je n’ai pas reçu le sachet de graines de fleurs à abeilles noté sur le bon de commande.
J
JEAN PIERRE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Insatisfait
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas entièrement satisfait.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre insatisfaction.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
P
PATRICK F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Bonsoir. Je suis déçu par le plant de menthe poivrée qui était toute grillée, feuilles toutes noires à l' arrivée chez moi dans le carton
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le plant de menthe poivrée n'est pas arrivé dans un état satisfaisant.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe "Prêt à jardiner"
B
Bernard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
les plants étaient censés être prégermés, or aucun d'entre eux n'avait un début de germe. De plus, il n'y avait pas de sachet de fleurs dans le colis, comme prévu
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les plants n'ont pas répondu à vos attentes et que le sachet de fleurs n'était pas inclus.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
D
DOMINIQUE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Pied de rhubarbe en mauvais état, pousse cassée je ne suis pas sûre qu'il reprenne. En attente on verra
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre pied de rhubarbe est arrivé avec une pousse cassée.
Lors du transport, il peut arriver que les parties aériennes soient abîmées, mais cela n’empêche généralement pas la plante de repartir.
La rhubarbe est une plante vivace robuste qui redémarre depuis sa souche.
Nous vous conseillons de planter normalement votre pied, d’arroser régulièrement pour maintenir le sol frais, et de patienter quelques semaines : de nouvelles pousses devraient apparaître.
Si toutefois aucune reprise ne se fait, n’hésitez pas à revenir vers nous avec des photos. Nous trouverons bien entendu une solution adaptée.
L’équipe Prêt à Jardiner
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