Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
J’ai acheté de plans de tomates la tomate cerises prune noir je peux encore la sauver la Green zébra et arriver dans un état lamentable j’ai envoyé deux mails avec photo ont ne la pas répondu alors oui énormément déçue et dégoûté la Green zébra y’a pas grand chose a sauver je vais perdre mon temps pour rien c’est la première fois que je commande ici si au moins on m’aurait répondu mais non rien donc c’est aussi la dernière fois fallait s’y attendre 3 jours avant d’arriver enfermé sans eau rien avec la chaleur elle ne pouvait pas arriver enfermé sans bonne santé d’où ma note sa ne mérite pas plus ce n’est pas sérieux j’y avais mis tans d’espoir et tout s’effondre la Green zébra et maron du haut en bas je sauve quoi
I
Iris V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Je n'ai jamais reçu le colis ! Arrêtez de m'envoyer des mails me demandant mon avis sur les produits !!!!
M
MICHAEL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Pas de retour
Des plants de commandé ,après plusieurs jours , toujours pas reçus et pas de nouvelles ni du vendeur , ni du transporteur
Mail envoyé , pas de réponses
Plants sans doutes à mettre à la poubelle ( vu la chaleur )
V
Véronique E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
J'ai commandé un poulailler à 550€. On me dit dans mon compte client que le poulailler a été livré alors que ça n'est pas le cas !
S
Sacha L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
10 pots commandés 4 cassés, aucune protection autour des pots juste un morceau de carton entre chaque pot pour la séparation mais pas d’emballage évidemment le transport à causé des dégâts
J
Jean-Claude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Cdé le 04/06/2025 à ce jour soit le 13/06 pas reçus !!!
J
jean-philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
pas de bonne communication
P
patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
JE N AI TOUJOUR RIEN RECU
S
Sébastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Livraison lamentable , carton defoncé, pots explosés quasi plus de terreau , 5 jours pour etre livré, plants sous dimensionnés comparés a ce qui est precisé donc ne vaut pas le prix affiché
Bref cetait la première mais la derniere commande.
R
Raymonde O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Plante mal emballée toute la terre dans le carton et plante a nue
A
Anne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 29 mai dernier. J'ai contacté le service client il y a quelques jours et je n'ai pas encore eu de réponse de leur part.
J
JOELLE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Reçu en temps et en heure, la plante est bien protégée et en bon état. Satisfaite de ce site
M
Melissa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Commande passée le 29/05 , statimut expédiée puis plus rien dans le suivi. Demande par mail , on me dit qu'au vue de la qualité une nouvelle commande a été faite...alors pourquoi statut expédiée sachant que je n'ai rien reçu ? Aussi livraison le 5 juin! Pour au final ne pas avoir la couleur de produit que je voulais !! Je veux bien que les couleurs selon le ph peuvent etre plus ou moins semblable mais passer du rose pâle au hortensia violet que je voulais il y a un monde ! Très déçue, je ne conseillerai pas dans mon entourage ni voisinage et ne recommanderai plus jamais !
C
Clémence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Mon produit est arrivé plié dans le carton. Et surtout j'ai commandé et payé un emballage cadeau, bien facturé, mais mon produit est arrivé en vrac, tordu et non emballé. Très déçu de ce site. Allez plutôt sur un autre, plus sérieux
J
jean C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
je ne recommande pas du tout.
J'ai commandé environ 300 fraisiers. Sur celles reçues, pratiquement une bonne moitié des fraisiers avaient un aspect pourri et mort, sans compter que certains paquets ne comportaient pas 5 fraisiers comme commandés mais 2 ou 3 . J'ai quand même planté, toutes celles pourris n'on jamais pousser et ne donne rien du tout. J'ai commandé des fraisiers blancs idem, aucune ne pousse. J'ai envoyé un mail début mai au service client avec photo. Je n'ai jamais reçu de réponse, ignorance totale.
C
Christiane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Les plantes m pnt été livrées le 30 mai expédiées le 26!! Totalement desséchées ...j ai essayé de joindre le service client dès cette constatation mais service fermé ! La messagerie vocale étant saturée pas de possibilité de laisser 1 messagePas d.adresse mail indiquée sur la facture.. Je pense que je ne renouvellerai pas mon expérience d achat sur votre site dommage car vos plantes semblaient intéressantes...
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. En effet, sur la facture notre adresse mail est bien indiquée à gauche. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec des photos des plants reçus afin que l'on puisse trouver une solution. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
S
Sylvie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
plant arrivé abimé. Racine à nu pour un plant
je vous ai envoyé un mail. J'attends votre réponse
C
Celine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Pas satisfaite du tout
Les plants sont arrivés complètement fleuriste et jaune
J ai demandé un remboursement j attends de voir
J
Jean-marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
reprenez ma première déclaration
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous avons reçu un premier mail le 28/09/24 auquel nous avons répondu le 30/09/24. Vous nous avez envoyé un mail le 27/05/25 auquel nous avons répondu ce matin le 28/05/25 Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
M
Myriam C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Commande non reçue. Annulée sans que je ne sache pourquoi. J'ai été remboursée heureusement
J
Jens B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
No no
F
FAUCHON S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Je pense qu’il s’agissait de votre première expérience d’envoi de plantes par colis… Pour information, cela ne fonctionne pas : à l’ouverture, tout était en désordre. Les plantes étaient sorties de leurs pots, le terreau répandu dans le carton, et tous les plants complètement déracinés.
Pour la suite de vos activités, je vous recommande vivement d’adapter vos méthodes d’expédition aux spécificités des produits que vous vendez.
A
Annie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je n'ai toujours rien reçu.
G
giovanni V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
produits complètement détériorés
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Plants complètement fanés et inutilisables et commandes précédentes livrée avec au moins 2 semaines de retard.
Je ne recommande pas, et je ne commanderais plus chez ce prestataire
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Le retard est dû au transporteur et nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail des plants afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
J
Jérôme J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Franchement je ne sais pas quoi je pouvais m’attendre en commandant des clématites sur un site de vente à distance…
Le carton est arrivé dans un état lamentable (à moitié ouvert).
Les deux clématites étaient abîmées. J’ai pu planter la multi blue sans grande conviction. En revanche la star of india est arrivée complètement cassée et éparpillée dans le carton. Je ne vois pas comment elle pourrait reprendre.
Et pas de trace du sachet de graines pour abeilles….
En résumé très déçu de cette livraison.
M
Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
les plans sont arrivés tous pourris !!!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos plans ne correspondent pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux, car nous souhaitons toujours offrir le meilleur à nos clients. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous envoyer par mail plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre la situation et explorer des solutions ensemble. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe de pretajardiner.com
R
ROBERT Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Je n'ai pas encore reçu ma commande, mais elle a été envoyée en point relais. Elle n'a pas été livrée à mon domicile. Je suis toujours à la maison.
J
Jean Luc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
J'ai voulu tester ce site de vente en ligne de plants potagers et j'ai commandé 2 plants de tomates. Les 2 plants étaient brisés (et ce n'est pas du au transport). L'un des plants pourtant jeune avaient les feuilles déjà jaunies et seul lun6dfd 2 était dans un pot, pour l'autre il n'y a avait que la motte. Ce n'est pas sérieux.
E
ERIC M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
JAMAIS RECU
C
Corinne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Mauvaise expérience, livraison trop longue, plants arrivés desséchés, abimés pour la plupart, certain naviguant dans l'emballage plastique en dehors de leurs pots... Si j'arrive à sauver quelque chose sur cette commande, j'aurais de la chance ! De plus, il manque un plant, noté comme remboursé sur la facture... remboursé à qui ? Je l'ignore, en tout cas pas à moi !
D
DONNAY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Pas encore reçu ma commande, j'espère que les plantes ont été bien arrosée avant de partir.
S
Stephanie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Commande qui devait arriver fin avril. Nous sommes le 5 mai et je n’ai toujours pas reçu mon colis.
C
Carlos Alberto G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Colis jamais reçu
A
Adriiana B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Je ne l'as pas recu! Pouvez vous me dire ou est le colis svp?
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
reception de plants de piments Espelette plants chétifs ,arrivée en mauvaises états 2 mails de réclamations sans réponse ,je ne recommande absolument pas a éviter
R
Rodríguez J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Arrivée en très mauvais état
G
Gregory B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Plant dans un état déplorable
M
Manolo J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
La moitié Les bulbs de plants que j'ai reçu sont inutilisable, aucun espoir de reprise, ils étaient complètement pourri, les autres très blanchi par la moisissure.. Je suis vraiment déçu et mécontent
J
jean-claude F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
la photos de l'hydrangea macrophylia teller rouge la fleur est entièrement rouge ,
alors que sur l'étiquette qui se trouve sur le pot il y a une fleur rouge et blanche,
cela n'est pas la même chose il a tricherie sur le produit ;
si la photos aurait correspondu a la photos de la plante que j'ai reçue je n'aurai jamais fait l'achat cela n'ai pas très correcte car 1 er et dernier achat ou y a t'il erreur d'étiquetage?
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