Avis clients de Prêt à jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message concernant l'état de la jardinière à la livraison et nous vous avons répondu afin de trouver une solution. À ce jour, nous sommes toutefois dans l'attente de votre retour.

N'hésitez pas à consulter votre messagerie, y compris vos courriers indésirables, ou à reprendre contact avec notre service clients.

L'équipe prêt à jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Après vérification, votre commande a bien été expédiée et le suivi du transporteur indique qu'elle a été livrée dans votre boîte aux lettres à l'adresse renseignée lors de la commande.

N'hésitez pas à revenir auprès de notre service client.

L'équipe prêt à jardiner

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison indépendante de notre volonté.

Suite aux échanges avec notre service client concernant le retour du colis par le transporteur, le remboursement de votre commande a bien été effectué conformément à votre demande.

Nous comprenons votre déception et vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Très belle journée à vous
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas autant satisfait que la précédente.

Nous faisons le maximum pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, tant sur la qualité des produits que sur la préparation des commandes.

Nous espérons malgré tout, pouvoir vous offrir une meilleur expérience pour votre prochaine commande.

Très belle journée à vous.
L'équipe prêt à jardiner.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés pour cette expérience.
Malgré une mise à jour régulière de nos stocks, certaines références très demandées peuvent exceptionnellement devenir indisponibles entre la commande et la préparation.

Afin de trouver la meilleure solution, nous vous avons proposé des produits de remplacement susceptibles de vous convenir ou, si vous le préfériez, un remboursement intégral, que vous avez choisi et qui a bien été effectué.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre arrosoir est arrivée déformé avec un éclat de peinture.

Nous apportons un soin particulier à la préparation et à la protection de nos colis, mais certains transport peuvent malheureusement être plus mouvementé que prévue.

N'hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos du produit reçue afin que nous puissions trouver une solution avec vous.

Belle journée à vous.
L'équipe prêt à jardiner.

Bonjour,
Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état du colis à la réception.

Nous faisons le maximum pour adapter nos emballages au transport des végétaux, mais certains colis peuvent malheureusement être davantage manipulés durant l’acheminement, ce qui peut entraîner un déplacement de la terre hors des pots.

Rassurez-vous, cela n’impacte généralement pas la reprise des plants après plantation.
Néanmoins, si les végétaux ne repartent pas correctement, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients avec des photos afin que nous puissions trouver une solution avec vous.

Belle journée à vous,
L'Equipe Prêt à Jardiner

Bonjour,
Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que certains plants de tomates vous paraissent moins vigoureux cette année. Les condition de culture et de transport peuvent parfois légèrement impacter leur aspect à la réception.

Nous sommes toutefois ravis que l’emballage vous ait satisfait et que les plants de concombres et melons soient arrivés en bon état.

Après plantation, les plants reprennent généralement rapidement de la vigueur.

N’hésitez pas à revenir vers notre service clients avec des photos si certains plants ne repartent pas correctement

Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé abîmé malgré les protections mises en place.

Nous faisons pourtant tout notre possible pour garantir une bonne livraison de nos végétaux, avec des emballages adaptés et des étiquettes signalant la fragilité des colis.
Malheureusement, certains transports peuvent être plus mouvementés que prévu et les colis ne sont pas toujours manipulés avec toute la délicatesse nécessaire.

Toutefois, si certains plants sont encore endommagés , n’hésitez surtout pas à revenir vers notre service clients avec des photos afin que nous vous proposons une solution.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.

Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de tomates sont arrivés endommagées à la réception de votre commande.

En effet, nous faisons le maximum pour proposer un emballage adapté au transport des végétaux, avec des protections pensées pour limiter les mouvements durant l’acheminement.

Dans la majorité des cas, après plantation et quelques arrosages, les plants reprennent rapidement. Néanmoins, si certains plants ne repartent pas correctement, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients afin que nous puissions trouver une solution.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.

Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner