Prêt à jardiner se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, les colis arrivant souvent rapidement et en bon état, avec un emballage soigné qui protège bien les plantations et les cadres végétaux. Les produits livrés, qu’il s’agisse de plantes, bulbes ou mangeoires, sont fréquemment décrits comme beaux, bien protégés et conformes à la commande, avec des plantes arrivant en bon état et des emballages solides. Le service client et l’accueil sont mentionnés comme excellents, avec une relation clientèle appréciée et des vendeurs sérieux, tandis que les commentaires sur les plantations et les produits soulignent leur qualité et leur aspect esthétique. Dans l’ensemble, l’expérience client est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes répétées et des livraisons rapides qui répondent aux attentes.
Produits mal emballé. Le paquet a été refermé par la poste...le bouquet de fleurs séchées était abîmé. Clairement je comptais recommander certaines choses sur ce site. Je ne le ferais pas. Dommage.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service clients et d'envoyer une photo du produit abîmé afin que l'on puisse trouver une solution. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Sérieux; à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Expédition rapide, emballage soigné. SAV hyper réactif. Société sérieuse.
Je ne mets que 4 étoiles car 1 des articles est arrivé cassé, surprenant pour un objet censé être en fonte(l'emballage était intact), le SAV a procédé à l'envoi le jour même pour le remplacement suite à mon mail. Malheureusement, ce dernier est arrivé cassé exactement au même endroit que le précédent donc défaut de fabrication ou de ce conception... pas de chance!.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Propose des produits pas en stock et indisponibles sans aucune information avant commande.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, lorsque vous avez commandé sur le site, il était bien spécifié que les bulbes ails, oignons et échalottes étaient en pré-commande et livraison à partir du 31 Août. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
j'ai reçu la presque totalité de la commande sauf deux bottes de 100 poireaux et c'est dommage car ce sont des plantes périssables....
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous procédons à l'envoi des deux bottes de poireaux. Dès réception de celles-ci n'hésitez pas à modifier votre avis si vous êtes satisfaits. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Etat des plants de poireaux laisse à désirer. Et erreur sur envoi des graines
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour réparer notre erreur. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Rapide et bien conditionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Bonjour
Apparemment bonne qualité des poireaux certains un peu trop petit, dommage aussi qu'il n'y avait pas le choix entre poireaux vert et bleu, j'aurais pris bleu car meilleur qualité. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Site agréable visuellement et navigation aisée. Prix corrects et promotions très intéressantes.
Service de livraison rapide mais à améliorer car prévenu de la date de la livraison la veille sans créneau précis et
colis visiblement malmené avec des trous dans le carton.
Manque plusieurs produits, un produit cassé et 3 non commandés.
Service après-vente parfait car facilement joignable, interlocutrice sympathique et efficace pour corriger le problème.
Nouveau colis arrivé très rapidement.
Donc, en dépit d'un premier colis problématique, je recommanderais sans hésiter sur ce site qui a un service après vente sur lequel on peut vraiment compter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
PARFAIT ,JUSTE UN PETIT BÉMOL,LAVANDE ARRIVE COMPLÉTEMENT SORTIE DU RÉCEPTACLE PRÉVU A CET EFFET ET BIEN CASSÉE SINON PAS DE SOUCIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Super joli!! livraison très rapide mais carton ouvert et abîmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Manque de précision sur le délai de réception. Le délai noté correspondait aux cadeaux et non à la commande. Mais la réception était conforme et relativement rapide. Site a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Totalement insatisfaite de ma commande
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaites de votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec le service clients afin de trouver une solution au problème. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
première commande, le négatif:2x3 plants de choux...infestés de chenilles...3 plants de courgettes en rupture de stock,(mais remboursés), le positif:50 poireaux à repiquer mais un peu plus dans la botte, et en cadeau un sachet de graines de fleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Reçu rapidement , mais dans un trop grand emballage mal calé ce qui fait que le pot était renversé et vidé de sa terre , dommage car du coup les plants étaient un peu
chiffonnés ,j'espère qu'ils vont se redresser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
La livraison est un peu longue mais cela vaut le coup les plantes sont de haute qualité par contre elles sont arrivee dans leurs boîtes ouvertes plein de terre renversés très mal fermé point négatif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Bien mais frais de livraison un peu trop élevés. Ca ne vaut pas le coup quand on n'a pas grand chose à commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Commande arrivee rapidement et conforme a nos attentes .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Je vous ai demandé avant d acheter l épaisseur du matelas vous m avez répondu 5cm. Il en fait à peine 2. C est lamentable
Réponse de Prêt à jardiner
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Il s'agit d'une erreur de notre part. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients afin effectuer le retour à notre charge. Dès réception du colis, vous serez intégralement remboursé de votre commande. Entre temps, nous venons de préciser la bonne épaisseur du matelas sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
1-mauvais choix transporteur 5 jours pour transporter des plants de salade c'est trop long
2-quand on adresse un mail de réclamation on répond aussitôt
3-conclusion dans le cadre de cette commande mauvaise entreprise pour la vente à distance tout au moins je ne commanderai plus jamais. Enfin j'habite cette maison depuis 43 ans et j'ai un potager depuis plus de 35 ans je peux envoyer des photos
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de livraison et que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Nous apprécions votre retour et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour garantir des délais de livraison plus courts. Cependant, dans certaines circonstances exceptionnelles, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos processus logistiques et nous efforcerons de réduire les délais de livraison à l'avenir. Nous comprenons également votre déception quant au temps de réponse à votre réclamation. Nous nous excusons sincèrement pour cette attente prolongée. Nous attachons une grande importance au service client et nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations dans les plus brefs délais. Votre expérience ne correspond pas à nos normes habituelles, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre réactivité et la communication avec nos clients. Nous venons de procéder au remboursement. Cependant à l'avenir si vous rencontrez un problème veuillez directement nous contacter par téléphone. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
rapide et bien emballer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Le colis reçu n'est pas conforme à la commande. Erreur de plante .
SAV très réactif. Normalement tout devrait rentrer dans l'ordre ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Manque 1 article dans ma commande et malgré mes réclamations, je ne l'ai pas reçu
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Cependant, je vous ai envoyé par mail une confirmation de la prise en compte de votre commande. Nous vous avons envoyé hier la mini-cisaille et le sachet de graine dans une lettre verte. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Un cadre est arrivé légèrement endommagé peut être mieux emballé les cadres avant le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Pas reçu le paquet de graines !!!!
Le reste parfait. Marchandises et livraison. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
OK. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Les plants sont annoncés comme étant dans une motte de 4cm .....qui est plutôt du 3cm
On va voir ce que ça donnera
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande n. 6A26293286617 apparemment le colis a eu un incident selon le mail de la poste . Petite question comment sa se passe si les plans de tomates sont cassé dans l'emballage
Réponse de Prêt à jardiner
Effectivement, selon les informations sur le site Colissimo, votre colis a du être renforcé et vous serez livré ce jour. Si toutefois et malgré toutes les attentions portées à votre emballage, des plants sont cassés. Nous vous invitons à nous en faire part à l'adresse suivante : contact@pretajardiner.com et eà nous envoyer des photos afin que l'on puisse vous renvoyer des plants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Bof.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Livraison rapide et belle qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Colis bien emballé et reçu dans le délai prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Il manque dans la commande le sachet de graine comme prevu dans la commande
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet oubli et allons vous expédier le sachet de graine manquant ! Bien cordialement, Le service clients Prêt à Jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Site OK. Emballage moyen: réception dans un carton perforé, 2 petites cajettes l'une sur l'autre dont une à l'envers et des replants partout dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Comment expédier rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Rapide
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