Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
Article reçu rapidement. Cependant, il y a des rayures partout et des petits "pets" qui sont voyants. Les éléments étaient très mal emballés à l'intérieur du carton donc ils se sont percutés pendant le transport. Je ne rachèterai pas sur ce site.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolé pour l'état du produit reçu.
Ce défaut d'emballage interne n'est pas représentatif de notre travail habituel et nous allons remonter l'information à notre équipe logistique.
Sachez que nous avons bien reçue votre mail et nous y avons déjà répondu à votre e-mail.
Nous avons à cœur de réparer cette erreur de transport.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
E
Erika M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Commande recue mais les plants cassés malgré les boites
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les plants sont arrivés endommagés.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Pouvez-vous nous envoyer une photo des plants concernés ? Nous ferons le nécessaire rapidement.
Cordialement,
L'équipe prêt a jardiner.
Y
Yannick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Bonjour, Malheureusement j'ai un point de mécontent sur la qualité du produit reçu et je vous ai envoyé un mail sur ce sujet avec des photos. En effet, plusieurs plants de pomme de terre étaient pourris (13 au global )dans chaque contenants. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que je puisse avoir l'intégralité de ma commande. Bien cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains de vos plants de pomme de terre étaient en mauvais état.
Suite à votre précédent mail et aux photos reçues, nous avons déjà procédé à l’envoi d’une boîte de 25 plants en dédommagement.
Nous espérons que cette solution vous convient et que vos plantations pourront se dérouler dans de bonnes conditions.
Si toutefois vous rencontrez le moindre souci avec ces nouveaux plants, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe de Prêt à jardiner
S
STEFANOVIC P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Colis en attend
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, votre colis a bel et bien été livré.
N'hésitez pas a revenir vers nous dans le cas contraire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de Prêt à jardiner
D
Dominique A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Emballage pas soigné, la plante commandé baignait dans la terre éparpillé dans le carton.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer notre service.
Si elle vous semble abîmée, n’hésitez pas à nous envoyer une photo, nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner
C
Cécile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Colis qui n arrive pas à destination payer deux fois l expeditions et l article inadmissible
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
E
Eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Le colis n a pas été remis au point collecte prévu à la commande. Il a été remis à ´ autre bout de Paris. J ai du me déplacer deux fois suite à des imprécisions sur l heure d arrivée du colis. Cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons prendre vos retours en compte pour améliorer notre service de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe "Prêt à jardiner"
J
JEAN JACQUES M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
C'était une première commande, (des plants d'artichauts), le colis avait reçu un coup ! , à l'intérieur les artichauts étaient mal en point, je les ai plantés en croisant les doigts.........
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Désolés pour l’état du colis à la réception, surtout pour une première commande.
Vous avez bien fait de planter rapidement, les artichauts sont robustes et peuvent repartir.
Si certains plants ne reprennent pas, veuillez nous transmettre une photo et nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Le tsuga que jai acheté est cassé en 2... la flèche est cassée... génial. Merci de m'en envoyer un autre mieux emballé!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Suite à votre message, nous vous confirmons qu’un nouveau tsuga a déjà été expédié et livré.
Nous espérons que celui-ci est bien arrivé en bon état et correspond pleinement à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre souci, nous restons à votre écoute.
Encore toutes nos excuses pour cet incident,
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
C
Carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Commande faite le 26/08 et colis toujours reçu . Marqué comme livre mais pas le cas ....
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. En effet, les statuts de commande se modifient automatiquement au bout d'un certain temps. Nous échangeons actuellement par mail et avons contacté notre fournisseur afin qu'il livre votre colis au plus vite. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
C
Caty G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Colis incomplet! Donc je ne recommanderais pas
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous envoyer un mail afin que l'on puisse traiter votre demande. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Site intéressant mais livraison pas à la hauteur
F
Franck N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
annoncé comme contenant 3 l... en réalité, suis pas convaincu que ça fasse 1 demi litre tant le contenant est minuscule. il a l'air en état malgré la petitesse !!! très cher pour la taille! à voir pour la qualité.... pour l'instant dessus! surtout que ma cde n'a pas été respecté 1 element manquant remboursé et un remplacé sans tenir compte de mes besoin et envies!!! "prend ça et ferme là!" pas top du tout!!!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner.
J
Jean H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
le coq refuse de chanter, très mauvaise pioche
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner
J
Jean marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Problème de livraison
La plante est arrivé la tête en bas pas d étiquetage bas haut sur le carton
Plus aucune feuille sur la plante toute sèche
R
Roxane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Je n'ai pas été livré et attend toujours des nouvelles du transporteur.nle colis n'a pas été prix par le point relais et impossible à replanifier... Résultat j'attend et ma fille n'aura pas son cadeau samedi... Très insatisfaite
A
Agnès L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je suis vraiment très déçu, quasiment tous les plants sont jaunes et secs. Je les mets en terre, je verrai si ça prend, mais je ne m’attendais pas à une qualité aussi médiocre en commandant sur ce site.
Réponse de Prêt à jardiner
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, en raison des fortes chaleurs, il est possible que les plants aient souffert d’un manque d’eau. Si malgré vos soins les plants ne reprennent pas, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail accompagné d’une photo. Nous procéderons alors à un remboursement. Bien cordialement, Le service clients Prêt à Jardiner
R
rene V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
VOAGE TROP LONG PLANTS INUTILISABLE
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que les plants ne sont pas arrivés en bon état. N'hésitez pas à nous contacter par mail afin que l'on puisse trouver une solution à ce litige. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
S
serge L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
je n' ai rien reçu à ce jour ????
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Il semblerait que vous ayez reçu votre colis le 19/07. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
L
Line P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
J’ai acheté de plans de tomates la tomate cerises prune noir je peux encore la sauver la Green zébra et arriver dans un état lamentable j’ai envoyé deux mails avec photo ont ne la pas répondu alors oui énormément déçue et dégoûté la Green zébra y’a pas grand chose a sauver je vais perdre mon temps pour rien c’est la première fois que je commande ici si au moins on m’aurait répondu mais non rien donc c’est aussi la dernière fois fallait s’y attendre 3 jours avant d’arriver enfermé sans eau rien avec la chaleur elle ne pouvait pas arriver enfermé sans bonne santé d’où ma note sa ne mérite pas plus ce n’est pas sérieux j’y avais mis tans d’espoir et tout s’effondre la Green zébra et maron du haut en bas je sauve quoi
I
Iris V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Je n'ai jamais reçu le colis ! Arrêtez de m'envoyer des mails me demandant mon avis sur les produits !!!!
M
MICHAEL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Pas de retour
Des plants de commandé ,après plusieurs jours , toujours pas reçus et pas de nouvelles ni du vendeur , ni du transporteur
Mail envoyé , pas de réponses
Plants sans doutes à mettre à la poubelle ( vu la chaleur )
P
Pierre O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Livraison rapide.
Mais les granulés tue mouches décevant.
G
Gary C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Ordering was fine but difficult to navigate your website. The delivery information was lacking
J
jacques L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
bjr j ai bien recu mon colis..mes helas un des pieds d artichaut est bien mal en point..cassé a la base donc je les planter quand meme..je ne crois pas qu il va repartir
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos pieds d'artichaut est arrivé dans un état décevant. Nous apprécions votre persévérance à l'avoir planté malgré cela. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Pretajardiner.com
G
GUY P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Contenu du colis abimé et absence sachet graines
V
Véronique E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
J'ai commandé un poulailler à 550€. On me dit dans mon compte client que le poulailler a été livré alors que ça n'est pas le cas !
S
Sacha L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
10 pots commandés 4 cassés, aucune protection autour des pots juste un morceau de carton entre chaque pot pour la séparation mais pas d’emballage évidemment le transport à causé des dégâts
Y
yves J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
les plants sont arrives complètement fanés j'essai de les récupérer de plus il en manque 1
J
Jean-Claude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Cdé le 04/06/2025 à ce jour soit le 13/06 pas reçus !!!
J
jean-philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
pas de bonne communication
P
patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
JE N AI TOUJOUR RIEN RECU
S
Sébastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Livraison lamentable , carton defoncé, pots explosés quasi plus de terreau , 5 jours pour etre livré, plants sous dimensionnés comparés a ce qui est precisé donc ne vaut pas le prix affiché
Bref cetait la première mais la derniere commande.
S
SOPHIE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
livraison non conforme à la commande - 2 supports (1 noir 1 blanc) j'ai reçu 2 noirs, on m'annonce des graines pour les abeilles : pas de graines
R
Raymonde O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Plante mal emballée toute la terre dans le carton et plante a nue
C
CHRISTIAN A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
tres bon emballages mais a interieur tres mauvaise qualitet des tomates
C
Corentin H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Difficile de juger le site de e-commerce : j'ai commandé, j'ai reçu aux dates prévues. Par contre je peux juger l'expérience : j'ai reçu des plants desséchés et quasi-morts. Je te tente une réhydratation d'urgence, mais je doute qu'ils survivent 24h de plus...
J
jean pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
les plants sont corrects mais 5 jours de transport secoués dans tous les sens, ils sont arrivés défraichis, fatigués. (la moitié de terre sortie des pots)
A
Anne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 29 mai dernier. J'ai contacté le service client il y a quelques jours et je n'ai pas encore eu de réponse de leur part.
J
JOELLE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Reçu en temps et en heure, la plante est bien protégée et en bon état. Satisfaite de ce site
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