Avis clients de Prêt à jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous ait pas apporté satisfaction contrairement à votre précédente expérience.

Les végétaux peuvent parfois être impactés par les conditions de transport ou les variations de température, ce qui peut expliquer un aspect plus sec ou une coloration inhabituelle à la réception.

N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos si certains plants ne reprennent pas correctement après plantation, afin que nous puissions trouver une solution avec vous.

Très belle journée à vous
L'équipe Prêt à Jardiner.

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux de vos plants sont arrivés cassés durant le transport.

Malgré tout le soin apporté à nos emballages, certains colis peuvent malheureusement être davantage manipulés pendant l’acheminement, ce qui peut entraîner un déplacement de terre ou des dégâts sur les végétaux.

Nous vous remercions toutefois pour votre retour ainsi que pour votre remarque concernant le sachet de fleurs offert.

N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos des plants concernés afin que nous puissions trouver une solution avec vous.

Très belle journée à vous.
L'équipe client Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison indépendante de notre volonté.

Suite aux échanges avec notre service client concernant le retour du colis par le transporteur, le remboursement de votre commande a bien été effectué conformément à votre demande.

Nous comprenons votre déception et vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Très belle journée à vous
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés pour cette expérience.
Malgré une mise à jour régulière de nos stocks, certaines références très demandées peuvent exceptionnellement devenir indisponibles entre la commande et la préparation.

Afin de trouver la meilleure solution, nous vous avons proposé des produits de remplacement susceptibles de vous convenir ou, si vous le préfériez, un remboursement intégral, que vous avez choisi et qui a bien été effectué.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre arrosoir est arrivée déformé avec un éclat de peinture.

Nous apportons un soin particulier à la préparation et à la protection de nos colis, mais certains transport peuvent malheureusement être plus mouvementé que prévue.

N'hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos du produit reçue afin que nous puissions trouver une solution avec vous.

Belle journée à vous.
L'équipe prêt à jardiner.

Bonjour,
Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état du colis à la réception.

Nous faisons le maximum pour adapter nos emballages au transport des végétaux, mais certains colis peuvent malheureusement être davantage manipulés durant l’acheminement, ce qui peut entraîner un déplacement de la terre hors des pots.

Rassurez-vous, cela n’impacte généralement pas la reprise des plants après plantation.
Néanmoins, si les végétaux ne repartent pas correctement, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients avec des photos afin que nous puissions trouver une solution avec vous.

Belle journée à vous,
L'Equipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette annulation de commande liée à une rupture de stock exceptionnelle.

Après vérification, le remboursement a bien été effectué et, afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous avons également proposé un bon d’achat de 5€ en geste commercial.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.

Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner