Avis clients de Prêt à jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai.

Après vérification, nous avons procédez au remboursement de votre commande non reçue.

Votre expérience est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les plans de rhubarbe ne vous ont pas satisfait.

Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits.

Nous sommes ravis que vos artichauts aient été à la hauteur !

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre vos plants de rhubarbe, nous serions heureux de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter d'une solution. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été incomplète et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre message.

Après vérification de votre commande, les 3 petits outils de jardin ne figurent pas parmi les articles commandés.

Il est toutefois possible que vous fassiez référence à notre offre promotionnelle “3 mini outils offerts”. Cette offre est valable uniquement à partir de 49€ d’achat et doit être appliquée lors de la commande. Après vérification, les conditions de cette offre n’étaient pas réunies sur votre commande due à un montant inférieur

Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception malgré une livraison rapide.

Comme évoqué dans nos échanges par mail, nous confirmons avoir bien pris en compte les différents points signalés (pommes de terre abîmées, plant de patate douce endommagé et état des hélianthis). Ces situations peuvent malheureusement survenir lors du transport, malgré tout le soin apporté à la préparation et à la protection des végétaux.

Une solution vous a été apportée directement par notre service client, et nous espérons qu’elle vous apportera satisfaction.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, et que chaque retour nous permet d’améliorer nos process, notamment sur l’emballage et le suivi des colis.

L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les plants n'ont pas répondu à vos attentes et que le sachet de fleurs n'était pas inclus.

Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre pied de rhubarbe est arrivé avec une pousse cassée.

Lors du transport, il peut arriver que les parties aériennes soient abîmées, mais cela n’empêche généralement pas la plante de repartir.
La rhubarbe est une plante vivace robuste qui redémarre depuis sa souche.
Nous vous conseillons de planter normalement votre pied, d’arroser régulièrement pour maintenir le sol frais, et de patienter quelques semaines : de nouvelles pousses devraient apparaître.

Si toutefois aucune reprise ne se fait, n’hésitez pas à revenir vers nous avec des photos. Nous trouverons bien entendu une solution adaptée.

L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication n’a pas été satisfaisante.

Concernant le délai de livraison et le suivi, nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce type de situation reste exceptionnel, mais cela ne doit pas impacter votre satisfaction.

Soyez assuré que votre retour a été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et notre communication. Celui-ci nous aide à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour cette situation.

Après vérification, votre colis a bien été livré avec signature, ce qui confirme sa bonne réception.

Toutefois, votre satisfaction reste notre priorité et nous prenons votre réclamation très au sérieux.

Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel vos Photinias sont arrivés.
Voir des plantes maltraitées par le transporteur est aussi désolant pour nous que pour vous.

Nous prenons note de votre remarque sur GLS pour nos futurs choix logistiques.

Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Après vérification de votre suivi, votre colis est actuellement disponible dans votre point relais.

Nous avons envoyer tous les détails par e-mail. pour vous aider à le récupérer au plus vite.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et de constater l'état de votre colis à l'arrivée.
Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Sachez que nous vous avons contacté par e-mail afin de solutionner immédiatement chaque point.

Nous restons à votre entière disposition pour finaliser cette régularisation au plus vite.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vos plants de tomates sont arrivés en mauvais état durant le transport.
Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ?

Nous pourrons ainsi évaluer leur état et procéder immédiatement à une solution.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette mauvaise impression. Nous apportons un soin particulier à nos emballages, mais les rosiers peuvent parfois présenter un aspect très sec à l'arrivée s'ils sont en période de repos végétatif.

Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ? Nous pourrons ainsi vérifier l'état des tiges et vous conseiller pour la plantation.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous entendons votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Une erreur humaine lors de la préparation de votre colis a entraîné l'oubli de votre maisonnette, et nous en sommes navrés.

Sachez que nous sommes une équipe de passionnés et que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de proximité, même à distance.

Est t'il possible de nous transmettre une photo de votre commande ?

Nous espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci pour votre optimisme ! Il est fréquent que les feuilles extérieures brunissent un peu durant le transport, mais l'essentiel réside dans la vigueur des racines et du cœur de la plante.

Avec un bon arrosage à la plantation, de nouvelles pousses bien vertes devraient apparaître très rapidement. N'hésitez pas à nous envoyer une photo par e-mail si vous avez le moindre doute, nous suivrons cela de près avec vous.

Bon jardinage,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes désolé pour l'état du produit reçu.
Ce défaut d'emballage interne n'est pas représentatif de notre travail habituel et nous allons remonter l'information à notre équipe logistique.

Sachez que nous avons bien reçue votre mail et nous y avons déjà répondu à votre e-mail.
Nous avons à cœur de réparer cette erreur de transport.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les plants sont arrivés endommagés.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Pouvez-vous nous envoyer une photo des plants concernés ? Nous ferons le nécessaire rapidement.

Cordialement,
L'équipe prêt a jardiner.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains de vos plants de pomme de terre étaient en mauvais état.

Suite à votre précédent mail et aux photos reçues, nous avons déjà procédé à l’envoi d’une boîte de 25 plants en dédommagement.

Nous espérons que cette solution vous convient et que vos plantations pourront se dérouler dans de bonnes conditions.

Si toutefois vous rencontrez le moindre souci avec ces nouveaux plants, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Votre satisfaction est notre priorité.

Bien cordialement,
L’équipe de Prêt à jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Après vérification, votre colis a bel et bien été livré.
N'hésitez pas a revenir vers nous dans le cas contraire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe de Prêt à jardiner

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes.

Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer notre service.
Si elle vous semble abîmée, n’hésitez pas à nous envoyer une photo, nous ferons le nécessaire.

Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner

Bonjour Cécile,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons prendre vos retours en compte pour améliorer notre service de livraison.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe "Prêt à jardiner"

Bonjour,

Désolés pour l’état du colis à la réception, surtout pour une première commande.

Vous avez bien fait de planter rapidement, les artichauts sont robustes et peuvent repartir.

Si certains plants ne reprennent pas, veuillez nous transmettre une photo et nous ferons le nécessaire.

Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Suite à votre message, nous vous confirmons qu’un nouveau tsuga a déjà été expédié et livré.
Nous espérons que celui-ci est bien arrivé en bon état et correspond pleinement à vos attentes.

N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre souci, nous restons à votre écoute.

Encore toutes nos excuses pour cet incident,
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience avec notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement et efficacement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide dans le futur. Cordialement. L’équipe pretajardiner.com