Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien mais frais de livraison un peu trop élevés. Ca ne vaut pas le coup quand on n'a pas grand chose à commander.
Avis clients de Prêt à jardiner
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 2 389 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande arrivee rapidement et conforme a nos attentes .
A
Note : 1 sur 5
Je vous ai demandé avant d acheter l épaisseur du matelas vous m avez répondu 5cm. Il en fait à peine 2. C est lamentable
Réponse de Prêt à jardiner
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Il s'agit d'une erreur de notre part. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients afin effectuer le retour à notre charge. Dès réception du colis, vous serez intégralement remboursé de votre commande. Entre temps, nous venons de préciser la bonne épaisseur du matelas sur notre site.
A
Note : 1 sur 5
1-mauvais choix transporteur 5 jours pour transporter des plants de salade c'est trop long
2-quand on adresse un mail de réclamation on répond aussitôt
3-conclusion dans le cadre de cette commande mauvaise entreprise pour la vente à distance tout au moins je ne commanderai plus jamais. Enfin j'habite cette maison depuis 43 ans et j'ai un potager depuis plus de 35 ans je peux envoyer des photos
2-quand on adresse un mail de réclamation on répond aussitôt
3-conclusion dans le cadre de cette commande mauvaise entreprise pour la vente à distance tout au moins je ne commanderai plus jamais. Enfin j'habite cette maison depuis 43 ans et j'ai un potager depuis plus de 35 ans je peux envoyer des photos
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de livraison et que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Nous apprécions votre retour et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour garantir des délais de livraison plus courts. Cependant, dans certaines circonstances exceptionnelles, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos processus logistiques et nous efforcerons de réduire les délais de livraison à l'avenir. Nous comprenons également votre déception quant au temps de réponse à votre réclamation. Nous nous excusons sincèrement pour cette attente prolongée. Nous attachons une grande importance au service client et nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations dans les plus brefs délais. Votre expérience ne correspond pas à nos normes habituelles, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre réactivité et la communication avec nos clients. Nous venons de procéder au remboursement. Cependant à l'avenir si vous rencontrez un problème veuillez directement nous contacter par téléphone. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
rapide et bien emballer
A
Note : 4 sur 5
Le colis reçu n'est pas conforme à la commande. Erreur de plante .
SAV très réactif. Normalement tout devrait rentrer dans l'ordre ️
SAV très réactif. Normalement tout devrait rentrer dans l'ordre ️
A
Note : 1 sur 5
Manque 1 article dans ma commande et malgré mes réclamations, je ne l'ai pas reçu
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Cependant, je vous ai envoyé par mail une confirmation de la prise en compte de votre commande. Nous vous avons envoyé hier la mini-cisaille et le sachet de graine dans une lettre verte. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Un cadre est arrivé légèrement endommagé peut être mieux emballé les cadres avant le transport
A
Note : 4 sur 5
Pas reçu le paquet de graines !!!!
Le reste parfait. Marchandises et livraison. Merci
Le reste parfait. Marchandises et livraison. Merci
A
Note : 4 sur 5
OK. RAS
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme à notre attente. Par contre le sécateur offert est bien sur le papier mais pas dans le colis. Pas très correct.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous venons de vous répondre sur votre autre commentaire.
A
Note : 4 sur 5
Les plants sont annoncés comme étant dans une motte de 4cm .....qui est plutôt du 3cm
On va voir ce que ça donnera
On va voir ce que ça donnera
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Les pousses d un bulbes étaient cassées. Si il ne pousse pas je voudrais savoir si on peut en recevoir un nouveau . Merci . Et dans le carton y a rien pour caler les sachets donc ça bouge trop et ça casse .
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, si la pousse est infructueuse nous allons procéder à l'envoi d'un nouveau bulbe. Bien cordialement, Le service clients Prêt à Jardiner
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et belle qualite
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé et reçu dans le délai prévu.
A
Note : 4 sur 5
Il manque dans la commande le sachet de graine comme prevu dans la commande
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet oubli et allons vous expédier le sachet de graine manquant ! Bien cordialement, Le service clients Prêt à Jardiner
A
Note : 4 sur 5
Comment expédier rapidement
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
ras.....................
A
Note : 4 sur 5
Brasero a l identique de la photo ! Seul bémol il y a un trou en plein milieu du brasero j ai dû mettre une vis avec une rondelle pour que la cendre et les divers éclats de braises viennent se projeter sur ma terrasse en teck. Arrivée du carton tout cabossé heureusement que le brasero était intact.
A
Note : 2 sur 5
Colis arrivé après un premier envoi retourné l'expéditeur sans savoir pourquoi. Produit non protégé dans le carton, qui a bien évidemment subi les affres de ses aller-retours... Un brasero plus tout à fait rond reste un brasero, mais c'est dommage.
A
Note : 4 sur 5
Claire
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
L'emballage est à revoir, carton défoncé, scotché de façon rapide.
Très médiocre, suis passablement déçu 🤬
L'emballage est à revoir, carton défoncé, scotché de façon rapide.
Très médiocre, suis passablement déçu 🤬
Réponse de Prêt à jardiner
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et venons d'en faire part au service logistique afin d'améliorer l'emballage de ce type de brasero.
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'est pas le sac de graine comme prévu à la commande
Réponse de Prêt à jardiner
Nous sommes sincèrement désolé pour cet oubli et nous allons bien évidemment vous l'envoyer par courrier dans les plus brefs délais.
A
Note : 4 sur 5
RAS, rapide et efficace. coli reçu niquel.
A
Note : 2 sur 5
Bof à vérifier à noël car colis arrivé endommagé!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Malheureusement il arrive que certains colis soient malmenés pendant le transport. N'hésitez pas à nous contacter si les articles sont cassés ou alors manquants. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Note : 4 sur 5
Article livré dans les delais
A
Note : 4 sur 5
Le scotcht du carton était mal posé donc le dessous était en partie ouvert...par chance, le morceau de papier kraft a empêché que a boîte des graines de frangianier et le sachet de graine ne soient perdus.
Donc merci d’être plus attentif à l’expédition !
Donc merci d’être plus attentif à l’expédition !
A
Note : 4 sur 5
Site facile à consulter où l'on trouve de nombreux produits. Petit couac : j'ai reçu un paquet de 250gr au lieu de 500gr. Après avoir contacté le service client, photos à l'appui, par mail, j'ai aussitôt reçu une réponse et ils ont de suite, en s'excusant de cette erreur, renvoyé un paquet complémentaire. Merci à eux pour leur sérieux et leur réactivité. L'avantage de passer commande auprès d'une société basée en France qui répond elle même à ses clients. Je recommande donc ce site sans hésiter. Sans ce petit contretemps j'aurais mis la note de 5.
A
Note : 4 sur 5
NAVIGATION PARFAITE;
je ne peux pas me prononcer sur la livraison : toujours pas reçue
je ne peux pas me prononcer sur la livraison : toujours pas reçue
A
Note : 4 sur 5
Rapidité efficacité et produit conforme à la description
A
Note : 2 sur 5
Il manque un article à ma commande, j'aurais aimé être mis au courant que c'était en rupture de stock avant de recevoir le colis. Car j'aurais annulé la commande. J'ai été remboursé de l'article manquant.
Réponse de Prêt à jardiner
Effectivement, 1 des 3 articles de votre commande est malheureusement tombé en rupture de stock au moment du passage de votre commande. A nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Entre temps, nous vous avons remboursé le produit manquant.
A
Note : 4 sur 5
Colis préparé rapidement, article de bonne qualité. Attention à l emballage, le scotch était défait et le paquet était donc ouvert. Déception sur l arrosoir : rose bonbon! Ça dépareille du reste qui est vert et je ne suis pas sûre que ce soit du goût de mon garçon. J avais lu ceci dans plusieurs commentaire donc je m y attendais... cependant je n ai eu aucune compensation! Les autres disaient une paire de gants en plus... moi rien!?!? J attends donc un retour du côté commercial...
A
Note : 4 sur 5
bonne livraison rapide. L'arrosoir en question a des soudures un peu voyantes et un insigne sur le dessus non visibles sur la photo. Sinon c'est ok.
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise expérience de livraison par GLS qui n’a pas respecté le point relais que j’avais demandé. Toujours des pb avec GLS, je n’achèterais plus jamais sur un site qui livre avec GLS, ça ne se passe jamais bien
Réponse de Prêt à jardiner
Nous comprenons et partageons votre mécontentement. Mais il s'agit d'aléas indépendants de notre bonne volonté. A nouveau, nous en sommes sincèrement désolés et allons remonter cette information auprès de GLS afin d'éviter que cela ne se reproduise.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais emballage un peu léger ! En partie ouvert car scotchs défaillants