Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
je vous ai fait parvenir une réclamation cause manque de marchandises facturées mais non livrés j'attend votre réponse pour solder ce litige M.FERRET
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification, votre colis a bien été livré avec signature, ce qui confirme sa bonne réception.
Toutefois, votre satisfaction reste notre priorité et nous prenons votre réclamation très au sérieux.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
C
Cathia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Vraiment Très bien emballer Livraison extrêmement rapide et plants de qualité Merci beaucoup
S
SABINE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Trésor beaucoup plants
J
Jean Michel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Photinia marble 1 pot éclaté l'autre plante sortit du pot feuilles gelées carton a été recollé.Le transporteur GLS a dû jeter le carton.Ce transporteur n'est plus à prendre.Déçu.Dommage
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel vos Photinias sont arrivés.
Voir des plantes maltraitées par le transporteur est aussi désolant pour nous que pour vous.
Nous prenons note de votre remarque sur GLS pour nos futurs choix logistiques.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
L
Laurent et nelly L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Toujours pas recu !!!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Après vérification de votre suivi, votre colis est actuellement disponible dans votre point relais.
Nous avons envoyer tous les détails par e-mail. pour vous aider à le récupérer au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
D
Dominique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Arrivé en 24 heures et très bien protégé.
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Content de la commande et dela.livraison
V
Virginie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Très satisfaite de ma commande. tout à été soigneusement emballé donc protégé merci beaucoup
N
Nelly F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Mon colis c'est une catastrophe,de une je n'arrive pas à les joindre,il manque les 3 myrtilliers, j'ai reçu un groseiller à maquereau jamais commandé ! Il y avait autant terre dans le colis que dans les pots! Un plan de tomates cassé net !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et de constater l'état de votre colis à l'arrivée.
Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Sachez que nous vous avons contacté par e-mail afin de solutionner immédiatement chaque point.
Nous restons à votre entière disposition pour finaliser cette régularisation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
J
Jean-Marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Livraison rapide reste à voir la qualité du produit
M
Marilyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Très bien
P
PATRICIA S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Merci commande parfaite
E
Elodie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Commande reçue rapidement et conforme à ce que j'attendais
J
Jean-Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Excellent
É
Élisabeth P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Vite commandé, vite envoyé, bien emballé
A
Annie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Livraison rapide et les griffes d’asperges sont impeccables! Merci!
J
Jeanne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
parfait
J
Jean-Luc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Site clair. Produit correspondant à la description. Commande traitée très rapidement. Satisfait de mon achat
B
beatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
commande bien arrivee tres vite..cooool
G
gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
j'ai recu des plant de tomate qui n'était pas en bon état ils ont mauvaise figure avec des parties moisies j'espère qu'ils vont repartir dans de bonnes conditions.????
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos plants de tomates sont arrivés en mauvais état durant le transport.
Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ?
Nous pourrons ainsi évaluer leur état et procéder immédiatement à une solution.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Tout est arrivé en parfait état. Tout est planté et en bonne forme !
M
Monique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Tout à été parfait de la prise de commande à la livraison. Les outils de jardinage font le plaisir de mes petits enfants. A voir sur la durée...
J
Jimmy T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Super
Y
YVES D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
bien reçu en parfais état
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
produit conforme reçu dans le délai annoncé
F
François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Les rosiers sont arrivés dessèchés
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise impression. Nous apportons un soin particulier à nos emballages, mais les rosiers peuvent parfois présenter un aspect très sec à l'arrivée s'ils sont en période de repos végétatif.
Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ? Nous pourrons ainsi vérifier l'état des tiges et vous conseiller pour la plantation.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
M
Marie-christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Très bien la commande est arrivée sans encombres les plants sont impeccables je recommande ce site vivement
M
Martine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Super
J
JJ M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Sur les 3 produits commandés seuls deux etaient dans le colis, il manque la maisonnette pour oiseaux qui etait pourtant annoncée disponible ; arrêtons d’acheter sur le Net, faisons travailler les VRAIS commerçants
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous entendons votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Une erreur humaine lors de la préparation de votre colis a entraîné l'oubli de votre maisonnette, et nous en sommes navrés.
Sachez que nous sommes une équipe de passionnés et que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de proximité, même à distance.
Est t'il possible de nous transmettre une photo de votre commande ?
Nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
G
Gérard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Colis pris le jour de son arrivé fraisier en motte de 5 racines très longues les tiges avec les feuilles sont pour la plus part marron au milieu j'espère que d'autres pousses vont venir je reste optimiste pour la suite je verrai bien . Amicalement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre optimisme ! Il est fréquent que les feuilles extérieures brunissent un peu durant le transport, mais l'essentiel réside dans la vigueur des racines et du cœur de la plante.
Avec un bon arrosage à la plantation, de nouvelles pousses bien vertes devraient apparaître très rapidement. N'hésitez pas à nous envoyer une photo par e-mail si vous avez le moindre doute, nous suivrons cela de près avec vous.
Bon jardinage,
L'équipe Prêt à Jardiner
F
Franck A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Parfait, dans les délais et merci le sachet de graines pour les abeilles et bourdons!!
R
Régine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Parfait, commande arrivée Côme prévue
M
Marie claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Parfait
J
Jean-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Les plantes on l'air bien je verrais quand je les planterais.
J
Jean Louis K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Livraison OK - plantation semaine prochaine, le fond de l'air est frais, pour ne pas dire froid... Pour le paiement je voulais régler par CB visa, ça n'a pas marché, j'ignore les raisons. Donc je vous ai réglé par chèque.
A
Annie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Plantes arriver en très bon état dans supers emballages adaptés a chaque plantes , téléphoner pour signaler articles manquants, remboursement effectué sous 2 jours .professionnel sérieux, Je recommande.
C
Catherine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Très bien emballé, très réactif. Un peu surprise par les griffes qui me semblent petites. Très satisfaite
C
Claudine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
bien, merci!
J
jacques G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
tres bien et rapid la livraison je le conseil a tous
S
Séverine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Article reçu rapidement. Cependant, il y a des rayures partout et des petits "pets" qui sont voyants. Les éléments étaient très mal emballés à l'intérieur du carton donc ils se sont percutés pendant le transport. Je ne rachèterai pas sur ce site.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolé pour l'état du produit reçu.
Ce défaut d'emballage interne n'est pas représentatif de notre travail habituel et nous allons remonter l'information à notre équipe logistique.
Sachez que nous avons bien reçue votre mail et nous y avons déjà répondu à votre e-mail.
Nous avons à cœur de réparer cette erreur de transport.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
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