Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas entièrement satisfait.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre insatisfaction.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
P
PATRICK F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Bonsoir. Je suis déçu par le plant de menthe poivrée qui était toute grillée, feuilles toutes noires à l' arrivée chez moi dans le carton
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le plant de menthe poivrée n'est pas arrivé dans un état satisfaisant.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe "Prêt à jardiner"
C
christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je ne suis pas ravie de ma commande, certe elle est arrivée très vite mais bien secouer. Dans ma cagette de pomme de terre deux d'entre elles étaient a l'état liquide, mon plant de patate douce est tâché et noircit en partie puis cassé sur la pointe. Pour finir sur mes 5 plants d'helianti ,3 sont très mou et je doute de leur maturité.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception malgré une livraison rapide.
Comme évoqué dans nos échanges par mail, nous confirmons avoir bien pris en compte les différents points signalés (pommes de terre abîmées, plant de patate douce endommagé et état des hélianthis). Ces situations peuvent malheureusement survenir lors du transport, malgré tout le soin apporté à la préparation et à la protection des végétaux.
Une solution vous a été apportée directement par notre service client, et nous espérons qu’elle vous apportera satisfaction.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, et que chaque retour nous permet d’améliorer nos process, notamment sur l’emballage et le suivi des colis.
L’équipe Prêt à Jardiner
B
Bernard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
les plants étaient censés être prégermés, or aucun d'entre eux n'avait un début de germe. De plus, il n'y avait pas de sachet de fleurs dans le colis, comme prévu
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les plants n'ont pas répondu à vos attentes et que le sachet de fleurs n'était pas inclus.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
D
DOMINIQUE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Pied de rhubarbe en mauvais état, pousse cassée je ne suis pas sûre qu'il reprenne. En attente on verra
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre pied de rhubarbe est arrivé avec une pousse cassée.
Lors du transport, il peut arriver que les parties aériennes soient abîmées, mais cela n’empêche généralement pas la plante de repartir.
La rhubarbe est une plante vivace robuste qui redémarre depuis sa souche.
Nous vous conseillons de planter normalement votre pied, d’arroser régulièrement pour maintenir le sol frais, et de patienter quelques semaines : de nouvelles pousses devraient apparaître.
Si toutefois aucune reprise ne se fait, n’hésitez pas à revenir vers nous avec des photos. Nous trouverons bien entendu une solution adaptée.
L’équipe Prêt à Jardiner
S
Sylvie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Je ne recommande pas du tout. 1 mois pour recevoir ma commande alors que tout était dispo. Aucune communication de la part du SAV, obligé de les relancer régulièrement. Et aucune excuse pour une livraison en plusieurs fois. A fuir absolument, il y a tellement de sites beaucoup plus sérieux que prêt a jardiner
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication n’a pas été satisfaisante.
Concernant le délai de livraison et le suivi, nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce type de situation reste exceptionnel, mais cela ne doit pas impacter votre satisfaction.
Soyez assuré que votre retour a été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et notre communication. Celui-ci nous aide à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
J
jean françois F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
je vous ai fait parvenir une réclamation cause manque de marchandises facturées mais non livrés j'attend votre réponse pour solder ce litige M.FERRET
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification, votre colis a bien été livré avec signature, ce qui confirme sa bonne réception.
Toutefois, votre satisfaction reste notre priorité et nous prenons votre réclamation très au sérieux.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
J
Jean Michel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Photinia marble 1 pot éclaté l'autre plante sortit du pot feuilles gelées carton a été recollé.Le transporteur GLS a dû jeter le carton.Ce transporteur n'est plus à prendre.Déçu.Dommage
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel vos Photinias sont arrivés.
Voir des plantes maltraitées par le transporteur est aussi désolant pour nous que pour vous.
Nous prenons note de votre remarque sur GLS pour nos futurs choix logistiques.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
L
Laurent et nelly L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Toujours pas recu !!!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Après vérification de votre suivi, votre colis est actuellement disponible dans votre point relais.
Nous avons envoyer tous les détails par e-mail. pour vous aider à le récupérer au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
N
Nelly F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Mon colis c'est une catastrophe,de une je n'arrive pas à les joindre,il manque les 3 myrtilliers, j'ai reçu un groseiller à maquereau jamais commandé ! Il y avait autant terre dans le colis que dans les pots! Un plan de tomates cassé net !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et de constater l'état de votre colis à l'arrivée.
Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Sachez que nous vous avons contacté par e-mail afin de solutionner immédiatement chaque point.
Nous restons à votre entière disposition pour finaliser cette régularisation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
G
gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
j'ai recu des plant de tomate qui n'était pas en bon état ils ont mauvaise figure avec des parties moisies j'espère qu'ils vont repartir dans de bonnes conditions.????
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos plants de tomates sont arrivés en mauvais état durant le transport.
Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ?
Nous pourrons ainsi évaluer leur état et procéder immédiatement à une solution.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
F
François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Les rosiers sont arrivés dessèchés
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise impression. Nous apportons un soin particulier à nos emballages, mais les rosiers peuvent parfois présenter un aspect très sec à l'arrivée s'ils sont en période de repos végétatif.
Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ? Nous pourrons ainsi vérifier l'état des tiges et vous conseiller pour la plantation.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
J
JJ M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Sur les 3 produits commandés seuls deux etaient dans le colis, il manque la maisonnette pour oiseaux qui etait pourtant annoncée disponible ; arrêtons d’acheter sur le Net, faisons travailler les VRAIS commerçants
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous entendons votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Une erreur humaine lors de la préparation de votre colis a entraîné l'oubli de votre maisonnette, et nous en sommes navrés.
Sachez que nous sommes une équipe de passionnés et que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de proximité, même à distance.
Est t'il possible de nous transmettre une photo de votre commande ?
Nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
G
Gérard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Colis pris le jour de son arrivé fraisier en motte de 5 racines très longues les tiges avec les feuilles sont pour la plus part marron au milieu j'espère que d'autres pousses vont venir je reste optimiste pour la suite je verrai bien . Amicalement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre optimisme ! Il est fréquent que les feuilles extérieures brunissent un peu durant le transport, mais l'essentiel réside dans la vigueur des racines et du cœur de la plante.
Avec un bon arrosage à la plantation, de nouvelles pousses bien vertes devraient apparaître très rapidement. N'hésitez pas à nous envoyer une photo par e-mail si vous avez le moindre doute, nous suivrons cela de près avec vous.
Bon jardinage,
L'équipe Prêt à Jardiner
S
Séverine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Article reçu rapidement. Cependant, il y a des rayures partout et des petits "pets" qui sont voyants. Les éléments étaient très mal emballés à l'intérieur du carton donc ils se sont percutés pendant le transport. Je ne rachèterai pas sur ce site.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolé pour l'état du produit reçu.
Ce défaut d'emballage interne n'est pas représentatif de notre travail habituel et nous allons remonter l'information à notre équipe logistique.
Sachez que nous avons bien reçue votre mail et nous y avons déjà répondu à votre e-mail.
Nous avons à cœur de réparer cette erreur de transport.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
E
Erika M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Commande recue mais les plants cassés malgré les boites
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les plants sont arrivés endommagés.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Pouvez-vous nous envoyer une photo des plants concernés ? Nous ferons le nécessaire rapidement.
Cordialement,
L'équipe prêt a jardiner.
Y
Yannick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Bonjour, Malheureusement j'ai un point de mécontent sur la qualité du produit reçu et je vous ai envoyé un mail sur ce sujet avec des photos. En effet, plusieurs plants de pomme de terre étaient pourris (13 au global )dans chaque contenants. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que je puisse avoir l'intégralité de ma commande. Bien cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains de vos plants de pomme de terre étaient en mauvais état.
Suite à votre précédent mail et aux photos reçues, nous avons déjà procédé à l’envoi d’une boîte de 25 plants en dédommagement.
Nous espérons que cette solution vous convient et que vos plantations pourront se dérouler dans de bonnes conditions.
Si toutefois vous rencontrez le moindre souci avec ces nouveaux plants, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe de Prêt à jardiner
S
STEFANOVIC P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Colis en attend
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, votre colis a bel et bien été livré.
N'hésitez pas a revenir vers nous dans le cas contraire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de Prêt à jardiner
D
Dominique A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Emballage pas soigné, la plante commandé baignait dans la terre éparpillé dans le carton.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer notre service.
Si elle vous semble abîmée, n’hésitez pas à nous envoyer une photo, nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner
C
Cécile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Colis qui n arrive pas à destination payer deux fois l expeditions et l article inadmissible
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
E
Eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Le colis n a pas été remis au point collecte prévu à la commande. Il a été remis à ´ autre bout de Paris. J ai du me déplacer deux fois suite à des imprécisions sur l heure d arrivée du colis. Cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons prendre vos retours en compte pour améliorer notre service de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe "Prêt à jardiner"
J
JEAN JACQUES M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
C'était une première commande, (des plants d'artichauts), le colis avait reçu un coup ! , à l'intérieur les artichauts étaient mal en point, je les ai plantés en croisant les doigts.........
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Désolés pour l’état du colis à la réception, surtout pour une première commande.
Vous avez bien fait de planter rapidement, les artichauts sont robustes et peuvent repartir.
Si certains plants ne reprennent pas, veuillez nous transmettre une photo et nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
Y
Yvon P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Les plants de fraisiers étaient éparpillés dans le grand carton C'est peut-être une manipulation énergique du transporteur !!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolés pour cette mauvaise expérience à la réception.
Même si nos plants sont soigneusement calés dans des cartons adaptés, il peut malheureusement arriver que certains colis soient manipulés un peu trop brusquement pendant le transport, ce qui peut expliquer que les fraisiers se soient déplacés.
Rassurez-vous, si les mottes ne sont pas trop abîmées, les plants peuvent tout à fait repartir une fois replantés et bien arrosés.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Le tsuga que jai acheté est cassé en 2... la flèche est cassée... génial. Merci de m'en envoyer un autre mieux emballé!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Suite à votre message, nous vous confirmons qu’un nouveau tsuga a déjà été expédié et livré.
Nous espérons que celui-ci est bien arrivé en bon état et correspond pleinement à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre souci, nous restons à votre écoute.
Encore toutes nos excuses pour cet incident,
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner
S
Sandrine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Satisfait de l'article, mais le colis était très mal emballé et le produit mal protégé. Le colis était d'ailleurs un peu ouvert à la réception.
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Qualité très moyenne
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Le thermomètre extérieur semble être en général plus élevé de 3 degrés que la température réelle. Dommage
R
rosine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Après ma commande passée par internet, j’étais inquiète car je n'ai pas reçu de mail de confirmation seulement un mail confirmant le paiement.
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Délais de livraison nettement trop long.
C
Carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Commande faite le 26/08 et colis toujours reçu . Marqué comme livre mais pas le cas ....
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. En effet, les statuts de commande se modifient automatiquement au bout d'un certain temps. Nous échangeons actuellement par mail et avons contacté notre fournisseur afin qu'il livre votre colis au plus vite. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
C
Caty G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Colis incomplet! Donc je ne recommanderais pas
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous envoyer un mail afin que l'on puisse traiter votre demande. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
C
Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Suite à ma commande du 5 mai concernant l’achat de 10 pieds de piments de Cayenne, je me suis retrouvé avec 9 pieds de poivrons et 1 de piment.( A l’ apparition des poivrons il était trop tard pour repasser une commande) . déçu pour cette erreur d’envoie, et pas de piment cette année.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur. Nous prenons contact avec vous par mail afin de vous fournir un bon d'achat pour votre prochaine commande. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Site intéressant mais livraison pas à la hauteur
F
Franck N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
annoncé comme contenant 3 l... en réalité, suis pas convaincu que ça fasse 1 demi litre tant le contenant est minuscule. il a l'air en état malgré la petitesse !!! très cher pour la taille! à voir pour la qualité.... pour l'instant dessus! surtout que ma cde n'a pas été respecté 1 element manquant remboursé et un remplacé sans tenir compte de mes besoin et envies!!! "prend ça et ferme là!" pas top du tout!!!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner.
N
Nadine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Livraison avec 1 jour de retard donc plants desséchés, plantés dès livraison et ce matin 1 sur 2 s'en sort ,dommage
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec vos plants. N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail afin que l'on puisse trouver une solution à votre problème. Bien cordialement, L'équipe Prêt à jardiner
J
Jean H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
le coq refuse de chanter, très mauvaise pioche
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner
G
Ghislaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Suis déçue les poireaux sont arrivés secs et jaunes. Je ne pense pas qu’ils repartiront
Réponse de Prêt à jardiner
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous avons pourtant des arrivages de plants de poireaux frais plusieurs fois par semaine. Peut-être ont-ils soufferts de fortes chaleurs pendant le transport. Merci de nous indiquer par email si les poireaux ne reprennent pas afin de vous proposer la meilleure solution à ce litige.
J
Jean marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Problème de livraison
La plante est arrivé la tête en bas pas d étiquetage bas haut sur le carton
Plus aucune feuille sur la plante toute sèche
S
Séverine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bonjour
J’ai bien reçu le colis mais je me suis aperçue en l’ouvrant que je bac en plastique était fendu .
J’espère qu’il vous sera possible de m’en renvoyer un
Cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Comme convenu, nous vous avons envoyé un nouveau bac. N'hésitez pas à modifier votre avis si vous êtes satisfaites de nos services. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
S
stéphane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Après une première expérience très satisfaisante, très déçu de ma 2nde commande, une plante quasiment morte, une qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé (mais que l'on va m'envoyer), heureusement la 3ème plante commandée est satisfaisante
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Comme convenu, nous vous avons remboursé le plant en mauvais état et procédé à l'envoi d'un thym citron. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
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