Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
Un événement important dans la commandes des tomates 🍅 abimées 2. ,je souhaiterais savoir quand sera possible d’avoir 2 plants de tomates 🍅 pour le désagréable pour les tomates 🍅 c’est pas possible merci beaucoup cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plants de tomates abîmés.
Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service clients afin de trouver une solution.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
G
gilles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Bien que etant chez moi, personne n'a sonné. La consigne etait de laisser le coli a l'ombre devant la porte d'entrée rouge. Il a été laissé devant le garage au soleil. Enfin la vidéo de surveillance montre que le livreur a fait tomber le coli avant de le laisser à la verticale au soleil... Les plantes à l'intérieure ne sont pas en bon état du coup
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été conforme aux attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des solutions concernant vos plantes.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
F
fabienne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Les produits sont arrivés abimés car le carton a été ouvert par le dessous. Donc pratiquement plus de terre dans les godets et les plants écrasés Sinon les survivants étaient en pleine forme
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que certains plants on été endommagée durant le transport.
Nous vous remercions néanmoins pour votre remarque concernant les végétaux qui, malgré cet incident, étaient en pleine forme à leur arrivée.
Nous vous invitons à contacter notre service clients en nous transmettant quelques photos des dommages constatés.
Notre service clients pourra ainsi étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement
L'équipe prêt à jardiner.
R
Robert V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Colisage très bien mais les 3 plants sont arrivés en mauvais état après 2 jours complets de voyage sous canicule : terreau sorti du contenant par trop de manipulations et plante complètement déshydratée
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vos plants aient souffert des fortes chaleurs durant leur acheminement. Après vérification, nous avons bien reçu votre message à ce sujet et nous vous avons répondu afin de vous accompagner dans la reprise de vos végétaux.
Vous avez eu les bons réflexes en les replantant et en les arrosant dès leur réception. Comme indiqué dans notre réponse, les plants retrouvent souvent progressivement leur vigueur après quelques jours.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Plante arrivée dans un état catastrophique. C'était un cadeau pour la fête des mères, impossible à offrir dans l'état. De la terre partout dans le carton et en l'ouvrant tout s’est répandu par terre.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer nos services.
Après vérification de votre dossier et à la suite de nos échanges avec notre service clients, une solution a été mise en place et un nouvel envoi est en cours afin de remédier à ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
V
Valérie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Bonjour, colis reçu abîmé, un plant de légume cassé en deux et hors de son pot.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message et vous avoir répondu afin de vous proposer une solution adaptée à cette situation.
Notre service clients reste à votre disposition et suivra votre dossier jusqu'à sa résolution complète.
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner.
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Envoi rapide conforme à mes attentes avec un petit cadeau en plus
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis, ainsi que pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l'envoi ait été conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié le sachet de graines de fleurs en cadeau.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets de jardinage.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
C
christine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
le scotch du carton ne tenais plus .les salades etais mortes .
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce désagrément lié au transport de votre commande.
Après vérification de votre dossier et à la suite de nos échanges avec notre service clients, une solution a été envisagée afin de prendre en compte les dommages constatés à la réception de votre colis. Les salades concernées ont ainsi fait l'objet d'un remboursement.
Votre retour est précieux et nous avons espoir de vous garantir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
G
gumersindo V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
livrer en retard et pas au bon relais ( ce n est pas vôtre faute ).du coup les plants sont abîmés.on verra si ça pousse.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison.
Nous espérons que vos plants pourront quand même s’épanouir.
N'hésitez pas à revenir vers notre service clients, si les plantes ne pousse pas.
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner
N
Nadine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Les plantes commandées étaient sans doute au départ coorectement emballées. Toutefois nous avons trouvé un colis très abîmé étaient et renversé . Les choses sont rentrées dans l'ordre et nous sommes satisfaits de notre achat.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat.
Nous nous excusons sincèrement pour l’état de votre colis à la livraison et prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons renforcer nos efforts pour garantir que nos colis arrivent en parfait état.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner.
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Retard de livraison avec colis abimé par le livreur.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison ainsi que pour l'état du colis à sa réception.
À la suite de votre premier message, nous vous avions indiqué que si vous constatiez le moindre dommage sur les produits à l'ouverture du colis, il ne fallait pas hésiter à nous transmettre quelques photos afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Notre service clients reste bien entendu à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter en nous transmettant des photos des éventuels dommages constatés afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
C
CINTHIA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
On a acheté 80 poireaux on en a eu que 50 et les plants de tomates étaient secs
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, il semblerait qu'une erreur se soit produite chez notre fournisseur concernant la quantité de poireaux présente dans la barquette. Concernant les plants de tomates, ceux-ci ont malheureusement pu être affectés par les conditions de transport.
Nous vous invitons à contacter notre service clients afin d'examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
P
pierre Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bonjour j'ai bien reçu le lot de 2 jardinière. En revanche, au déballage, j'ai découvert la grande jardinière avec le fond complètement détaché, les agrafes tordues, et un pied de la jardinière fendu. Je tiens des photos à votre disposition si vous souhaitez constater et réparer mon préjudice. Cordialement, Pierre Quentric
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message concernant l'état de la jardinière à la livraison et nous vous avons répondu afin de trouver une solution. À ce jour, nous sommes toutefois dans l'attente de votre retour.
N'hésitez pas à consulter votre messagerie, y compris vos courriers indésirables, ou à reprendre contact avec notre service clients.
L'équipe prêt à jardiner
A
Anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Impossible de suivre ma commande Elle devrait être livrée !!!mais où !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée et le suivi du transporteur indique qu'elle a été livrée dans votre boîte aux lettres à l'adresse renseignée lors de la commande.
N'hésitez pas à revenir auprès de notre service client.
L'équipe prêt à jardiner
C
Claude et Valerie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Plantes arrivées desséchées et blanchies voir violettes pour le persil... ce dernier colis n était pas frais...comme le premier qui lui avait été impeccable. Très déçue !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous ait pas apporté satisfaction contrairement à votre précédente expérience.
Les végétaux peuvent parfois être impactés par les conditions de transport ou les variations de température, ce qui peut expliquer un aspect plus sec ou une coloration inhabituelle à la réception.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos si certains plants ne reprennent pas correctement après plantation, afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Très belle journée à vous
L'équipe Prêt à Jardiner.
Z
Zalissa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Sur les 3 plants commandés, 2 sont arrivés CASSÉS, avec de la terre versée dans tout le carton. Je suis très déçue !!! Je mets quand même 2 étoiles, pour le sachet de fleurs à abeilles (en cadeau).
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux de vos plants sont arrivés cassés durant le transport.
Malgré tout le soin apporté à nos emballages, certains colis peuvent malheureusement être davantage manipulés pendant l’acheminement, ce qui peut entraîner un déplacement de terre ou des dégâts sur les végétaux.
Nous vous remercions toutefois pour votre retour ainsi que pour votre remarque concernant le sachet de fleurs offert.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos des plants concernés afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Très belle journée à vous.
L'équipe client Prêt à Jardiner
H
Henri L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Je n'est pas reçu ma commande, la société Colis Privé ne m'a pas livré, et fait un retour de mon colis à l'envoyeur, très déçu. Ce prestataire de livraison n'est pas fiable . Je demande le remboursement de ma commande.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison indépendante de notre volonté.
Suite aux échanges avec notre service client concernant le retour du colis par le transporteur, le remboursement de votre commande a bien été effectué conformément à votre demande.
Nous comprenons votre déception et vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Très belle journée à vous
L'équipe Prêt à Jardiner
N
NICOLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Beaucoup moins contente que de ma première commande....
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas autant satisfait que la précédente.
Nous faisons le maximum pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, tant sur la qualité des produits que sur la préparation des commandes.
Nous espérons malgré tout, pouvoir vous offrir une meilleur expérience pour votre prochaine commande.
Très belle journée à vous.
L'équipe prêt à jardiner.
G
GERARD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
désastreux produit commandé marqué en stock commande annulée car produit en rupture. Première et dernière commande.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Malgré une mise à jour régulière de nos stocks, certaines références très demandées peuvent exceptionnellement devenir indisponibles entre la commande et la préparation.
Afin de trouver la meilleure solution, nous vous avons proposé des produits de remplacement susceptibles de vous convenir ou, si vous le préfériez, un remboursement intégral, que vous avez choisi et qui a bien été effectué.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe prêt à Jardiner
P
Pauline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
produit peu protégé, arrosoir déformé et éclat de peinture
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre arrosoir est arrivée déformé avec un éclat de peinture.
Nous apportons un soin particulier à la préparation et à la protection de nos colis, mais certains transport peuvent malheureusement être plus mouvementé que prévue.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos du produit reçue afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Belle journée à vous.
L'équipe prêt à jardiner.
T
Thierry S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Bonjour, Je suis très déçu de ma commande au niveau de l’emballage du produit. L’emballage n’est pas du tout adapté au produit commandé. La terre était complètement sortit des pots! Concernant le produit s’est trop tôt pour le dire ! Cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état du colis à la réception.
Nous faisons le maximum pour adapter nos emballages au transport des végétaux, mais certains colis peuvent malheureusement être davantage manipulés durant l’acheminement, ce qui peut entraîner un déplacement de la terre hors des pots.
Rassurez-vous, cela n’impacte généralement pas la reprise des plants après plantation.
Néanmoins, si les végétaux ne repartent pas correctement, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients avec des photos afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Belle journée à vous,
L'Equipe Prêt à Jardiner
T
Therese A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
certains plants de tomates sont chétifs , sans vigueur, bleus gris ; l'année 2025 les plants étaient plus vigoureux Mais ils sont bien emballés Voir les jours qui suivent la plantation les plants de concombres et melons sont verts voir s'ils produisent
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que certains plants de tomates vous paraissent moins vigoureux cette année. Les condition de culture et de transport peuvent parfois légèrement impacter leur aspect à la réception.
Nous sommes toutefois ravis que l’emballage vous ait satisfait et que les plants de concombres et melons soient arrivés en bon état.
Après plantation, les plants reprennent généralement rapidement de la vigueur.
N’hésitez pas à revenir vers notre service clients avec des photos si certains plants ne repartent pas correctement
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
F
fabrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Colis reçu abîmé malgré des emballages adaptés, ça bouge perte de terre, plantes abîmés. Prix un peu cher au vue de la qualité de la livraison
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé abîmé malgré les protections mises en place.
Nous faisons pourtant tout notre possible pour garantir une bonne livraison de nos végétaux, avec des emballages adaptés et des étiquettes signalant la fragilité des colis.
Malheureusement, certains transports peuvent être plus mouvementés que prévu et les colis ne sont pas toujours manipulés avec toute la délicatesse nécessaire.
Toutefois, si certains plants sont encore endommagés , n’hésitez surtout pas à revenir vers notre service clients avec des photos afin que nous vous proposons une solution.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
A
Antoine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
J'ai commandé 6 pieds de tomate. Malgré un emballage bien pensé, les pieds sont arrivés bien fatigués avec les 3/4 du terreau qui se baladait dans le carton. Jai voulu essayer mais ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de tomates sont arrivés endommagées à la réception de votre commande.
En effet, nous faisons le maximum pour proposer un emballage adapté au transport des végétaux, avec des protections pensées pour limiter les mouvements durant l’acheminement.
Dans la majorité des cas, après plantation et quelques arrosages, les plants reprennent rapidement. Néanmoins, si certains plants ne repartent pas correctement, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients afin que nous puissions trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
M
Marie-Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Commande annulée car tous les produits n'étaient plus disponibles. Montant du remboursement non identique au montant payé pour la commande.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette annulation de commande liée à une rupture de stock exceptionnelle.
Après vérification, le remboursement a bien été effectué et, afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous avons également proposé un bon d’achat de 5€ en geste commercial.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Prêt à Jardiner
A
ANDRE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
BONJOUR LA PLANTE AU LIEU DE FAIRE 100 cm elle fait 25 cm..sa c'est de l'arnaque
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception concernant la taille du végétal reçu.
Certaines plantes peuvent être taillées avant expédition afin de favoriser leur reprise et leur développement après plantation. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre réaction si la hauteur reçue vous semble trop éloignée de celle annoncée.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos du végétal reçu ainsi qu’une mesure afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Le service client Prêt à Jardiner
M
Michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Les poireaux son petits même riquiqui domage .il aurait fallu qu'ils face 5 mm et il n'y en a pas 80.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception concernant les poireaux reçus.
Les jeunes plants peuvent paraître fins à la réception, notamment en début de saison, mais cela n’empêche pas une bonne reprise après plantation.
Concernant la quantité, il s’agit malheureusement d’une erreur de préparation provenant de notre fournisseur. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Notre service client reste bien entendu disponible afin d’échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Le service client Prêt à Jardiner
G
Gilles A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
J ai fait une remarque sur la qualité des produits. Photo à l appui. J attends le dédommagement promis. Il est dommage de réagir ainsi. Mais le mot commerce n existe plus sur le dictionnaire !
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Suite à votre réclamation et aux photos transmises, nous avons bien étudié votre dossier et un geste commercial de 10€ vous a été proposé afin de compenser ce désagrément.
Notre objectif est toujours de trouver une solution satisfaisante pour nos clients, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti concernant notre prise en charge.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le service client Prêt à Jardiner
C
Cristina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Une des les 2 plantes commandés était sèche. Irrécupérable. Donc godet et 19 euros à la poubelle ! J'ai trouvé quelques jours après, à la jardinerie une tres belle, à 60% de pris. J'y vais jamais commandé à Prêt à Jardiner.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'herbe du japon Aureola n'était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas a nous contacter par mail afin de trouvez une solution.
Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à Jardiner
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
J'ai malheureusement eu un soucis avec un pied de tomates jaunes .feuilles flétri et jaunes du coup pied abîmé
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre pied de tomates.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce souci.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de la situation et envisager une solution.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner.
R
Robert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
C est une entreprise qui avant j' avais pas de problème mais la comme le transport c'est foutu de moi alors je commande plus chez vous
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec le transport de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner
D
Didier-guy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
produit arrivé cassé , constaté par le facteur ,j'ai envoyé un Mail avec photo ,j'ai eu une personne au téléphone qui devait me contacter par Mail ,pour le retour ,ou un autre envoi !!!!!pas de Mail ,pas d'appel !!! la gestion des sinistres !!!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé et que la gestion de votre situation n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification et suite à notre appel téléphonique nous vous confirmons que une solution a été apporté.
Votre confiance est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Colis bien préparé, pas arrivé dans les délais annoncés mais très beaux plants.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu des plants de qualité.
Toutefois, nous nous excusons pour le retard de livraison et comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et vos commentaires nous sont précieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
B
Bernard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Je vais avoir du mal à refaire commande et la confiance est perdue
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance est précieuse pour nous.
Afin de mieux comprendre vos préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Nous souhaitons vivement regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Il manque de nombreux articles dans mon colis qui m’a bien été facturé dans sa globalité. J’ai réalisé une réclamation auprès du service relation client, mais pas de réponse à ce jour. A cet instant, je ne recommande pas!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre message et désolé pour cette expérience.
Après vérification, votre demande a bien été prise en charge par notre service client et des échanges ont eu lieu par mail.
Le problème rencontré a depuis été résolu.
Nous comprenons que ce type de situation puisse être frustrant, et nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que la solution apportée vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Le service clients prêt à jardiner.
D
Djamel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Bonjour Je n’ai trouvé que de la poudre dans la boîte aucun oignon de quoi que ce soit.Je ne pense pas que je vais faire pousser un frangipani avec de la poudre ,tant pis pour moi
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Prêt à jardiner, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner
E
Elodie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Ma commande je l attends depuis 1 semaines aucun envoi Très déçue dernière fois que je commande
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai.
Après vérification, nous avons procédez au remboursement de votre commande non reçue.
Votre expérience est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
P
Pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Très déçu des plans de rhubarbe et de l’état des plans tous abîmés par contre les artichauts étaient bien.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les plans de rhubarbe ne vous ont pas satisfait.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits.
Nous sommes ravis que vos artichauts aient été à la hauteur !
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre vos plants de rhubarbe, nous serions heureux de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
G
Gerard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
plante arrivée tres abimée
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter d'une solution. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner
N
NOELLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
La paquet, j'ai envoyé un mail en début de semaine reçu est incomplet, il manque les 3 petits outils de jardin ; j'ai envoyé un mail en début de semaine pour le signaler, aucun avis de reception et aucune réponse
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été incomplète et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre message.
Après vérification de votre commande, les 3 petits outils de jardin ne figurent pas parmi les articles commandés.
Il est toutefois possible que vous fassiez référence à notre offre promotionnelle “3 mini outils offerts”. Cette offre est valable uniquement à partir de 49€ d’achat et doit être appliquée lors de la commande. Après vérification, les conditions de cette offre n’étaient pas réunies sur votre commande due à un montant inférieur
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
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