Les clients apprécient la qualité des produits et leur goût, avec des emballages soignés qui préservent les articles et évitent la casse autant que possible. La rapidité de livraison et le service après-vente attentif sont salués, ainsi que la variété des choix et les conseils utiles reçus par téléphone. Enfin, l’expérience globale est perçue comme fiable et satisfaisante, avec des commandes récurrentes et des remerciements pour les petites attentions et les cadeaux qui accompagnent les achats.
bien recu la commande mas pas encore utilisé ,content de ce que j ai reçu et merci pour le petit geste !!!
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée Charlotte
V
Viviane
Note : 4 sur 5
Super expérience. J'ai régalé tout mes invités avec ces petites tartelettes remplies de crème pâtissière et de différents fruits au sirop
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Viviane, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée Charlotte
A
Amélie H.
Note : 3 sur 5
Transporteur qui laisse à désirer... Pas fichu de déposer le colis à l'adresse indiquée, 2 fois de suite, et aucune information sur le pourquoi du comment. Pourtant quelqu'un attendait le colis sur place. Finalement c'est moi qui ait du aller le chercher dans un point relais, alors que j'avais payé la livraison à domicile. Mais cela n'entache pas la qualité des produits et le sérieux de Pretagarnir.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Amélie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par le nom respecté des instructions de livraison de notre transporteur. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons remonter à notre tour cette non conformité auprès du service client de notre transporteur. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en uvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
Rapidité d'expédition. Cependant beaucoup de tartelettes cassées.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sophie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en uvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
M
michel T.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité - Livraison assez rapide - Dommage qu'il y ait eu un peu de casse pendant le transport.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sophie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en uvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
A
Anne
Note : 4 sur 5
Livraison rapide avec une notice d'utilisation. Les macarons salés ont été appréciés
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Anne, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée Charlotte
E
Enora
Note : 3 sur 5
Coques de macaron au top Gros bémol sur les fonds de tartes, ils étaient délicieux malheureusement la moitié étaient cassés, plus précisément ceux de la couche du fond - je n'ai donc pas pu les utiliser .. Peut être la logistique ou bien l'empaquetage à revoir
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Enora, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en uvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
I
isabelle G.
Note : 4 sur 5
Super contente sauf qu'il manque de renseignements. Ce serait bien d'informer les clients sur le temps de garnissage des cônes ( par exemple) avant dégustation. Pour éviter que les cônes ne ramollissent. Et il faudrait un peu plus d'idées recettes. Sinon tout est parfait. Merci
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos mini-cônes n'ont pas répondu à vos attentes. Nous joignons dans chaque colis une lettre d'informations pour vous aider à garnir nos mini-canapés. Dans la partie consacrée à nos mini-cockails, il est indiqué : "notre gamme de mini-cônes, elle se garnit à la minute, au maximum ½ heure à l'avance". Cette information figure également dans la fiche description sur le site, mais peut être que celle-ci n'est pas assez visible. Visiblement cela n'est pas suffissant, nous allons revoir notre communiquation pour que celle-ci soit plus visible. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée Charlotte
S
sebastien B.
Note : 3 sur 5
Bon produit dommage de payer un Chronopost aussi cher qui n'arrive pas dans les délais demande De plus 5tartelettes inutilisable suite au transporteur nn minutieux je pense
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison via Chronopost n'est pas conforme à vos attentes. Comme nous nous engageons à le faire au quotidien nous avons expédié votre commande le jour même. Malheureusement lorsque votre colis entre dans le réseau de distribution, nous ne pouvons plus intervenir. Nous comprenons que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en uvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée. Charlotte
M
Mathieu C.
Note : 4 sur 5
Les produits sont bon par contre régulièrement il n'y a pas le nombre indiqué sur la boîte, régulièrement 1 ou 2 pièces de moins
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Mathieu, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre commande. Votre feedback est précieux pour nous, il nous permet de nous améliorer. Nous allons remonter cette information auprès de notre fournisseur afin qu'il renforce les contrôles lors de l'emballage de fines coquilles. Celles-ci sont conditionnées à la main, et l'alvéole est ensuite filmée dans un sachet fraîcheur. Afin de la garantir la qualité de nos mini-canapés nous n'ouvrons pas les sachets. Si cela venait à se reproduire n'hésitez pas à me contacter. Bonne journée Charlotte
S
STEPHAN G.
Note : 3 sur 5
Dans chaque boîte, il y a toujours 4 à 6 aperiquiches non utilisables car effrités ou cassés. Dommage car ils sont payés mais non utilisés en prestation.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Stephan, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur nos apériquiches. Votre feedback est précieux pour nous,ilnous permet de nous améliorer. Avant expédition nous contrôlons sytèmatiquement tous nos produits. En ce qui concerne les apériquiches nous savons que ces mini-feuilletés sont très fragiles, c'est pourquoi il y a un double contrôle. Lors de l'acheminement de votre colis, les nombreuses manipulations engendrent de maniére aléatoire ce qu'on appelle un décollement de fond. Ce phénoméne ne peut pas être à 100% maîtrisé. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, Bonne journée Charlotte
M
Martine H.
Note : 3 sur 5
livraison très rapide mais des produits cassés environ 1/3
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Martine, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en uvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée. Charlotte
J
jean C.
Note : 4 sur 5
confection de tartelette aux fraises et a la ganache les convives ont été ravi
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Jean Claude, Une super idée gourmande votre recette ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée Charlotte
A
Aline
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Les produits sont très sympathiques et permettent de belles présentations. Pour le goût, pas encore utilisés, donc à voir à la dégustation.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Aline, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée Charlotte
A
anne T.
Note : 4 sur 5
Pas déçu de la qualité de mes produits ils sont conformes à mes achats par contre même si le colis est super bien emballé ça fait 2 fois que je prends des quiches feuilletée certaines sont cassées... pas cool
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Anne, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Les quiches sont malheureusement très fragiles. Nous travaillons constamment à améliorer l'emballage. Nous espérons rapidement à trouver le conditionnement qui permettra que celles-ci arrivent toutes non cassées. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée Charlotte
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
Entreprise très très professionnelle, et venant d'artisans qui avaient du mal à déléguer, c'est beaucoup dire ! En comparaison avec nombre de concurrents plus faciles à trouver chez les revendeurs physiques, le goût et la qualité sont indéniables, et le service client au top ! Le seul petit défaut échappant à leur contrôle reste la livraison, comme pour beaucoup d'autres entreprises
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Mélanie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre confiance et votre soutien. Le dernier kilométre entre vous et nous nous échappe éfectivement, et sachez que cela nous contrarie mais nous faisons le maximun pour que cela se passe le mieux possible Si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée Charlotte
N
Nadine D.
Note : 3 sur 5
Le colis n'a pas été livré dans le point relais demandé mais à une vingtaine de kilomètres et il y avait une vingtaine de trendy cassés
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nadine, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis, et la non livraison au point relais demandé. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. Concernant la livraison dans un autre point relais de votre choix sachez que cela est indépendant de notre volonté. Il arrive parfois que le point relais choisit refuse les colis par manque de place, ou tout simplement parce qu'il est fermé pour les vacances. Cela est tout a fait exceptionnel. En ce qui vous concerne selon le suivi de l'acheminement de votre commande, je ne constate aucune information de la part de DPD concernant le changement du lieu de destination. Nous ne manquerons pas de leur remonter votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en uvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée Charlotte
L
Laurence C.
Note : 3 sur 5
La livraison très rapide Les macarons salés délicieux Les tartelettes quiches feuilletées très bonnes et proches du "fait maison". En revanche les tartelettes feuilletées malgré un conditionnement très soigné sont très fragiles. Un vingtaine de couques cassées sur la totalité des cartons commandés. Heureusement j'en avais commandé plus que nécessaire, mais peut-être faudrait-il encore plus protéger les coques. Mais merci pour les mini bouchées offertes avec la commande.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés d'apprendre qu'une partie de la marchandise dans votre colis était abîmée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nos colis subissent de nombreuses manipulations lors de leur acheminement, et malgré nos précautions d'emballage il arrive parfois que certains fonds de tartelettes arrivent cassées. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits en parfait état et nous sommes attentifs à chaque cas de casse signalé par nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous prenons des mesures pour améliorer nos procédures d'emballage et de livraison afin de minimiser ce genre de situations à l'avenir. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer continuellement. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes.
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