Les clients apprécient la qualité des produits et leur goût, avec des emballages soignés qui préservent les articles et évitent la casse autant que possible. La rapidité de livraison et le service après-vente attentif sont salués, ainsi que la variété des choix et les conseils utiles reçus par téléphone. Enfin, l’expérience globale est perçue comme fiable et satisfaisante, avec des commandes récurrentes et des remerciements pour les petites attentions et les cadeaux qui accompagnent les achats.
Très contente de la rapidité d'expédition et de la qualité de de l 'envoi.Agreablement surprise par la petite attention.Je ne peux pas encore donner mon avis sur la qualité du produit car je ne l'ai pas encore goûté
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Bonjour, délai de livraison rapide, produits très bien au visuel et au goût, seul bémol quelques fonds de tartelettes étaient cassées dans le colis. Je recommande le site et je n'hésiterai pas à recommander sur le site. Cordialement. Mr Robillard
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Cynthia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Bon site avec des bons produits en général
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Cynthia,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Contente de ma commande, malgré certaines petites coques Chocolat cassées. Peut être Nécessite un emballage plus sécurisé.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Trop de produits cassés. Même si un remboursement à été effectué, il me manquait de la matière....
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande, notamment concernant les produits arrivés endommagés.
Nous tenons à vous assurer que la marchandise quitte toujours nos locaux en parfait état. Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de chaque commande afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions possibles. Malheureusement, malgré toutes les précautions mises en place, nous restons dépendants des nombreuses manipulations effectuées durant l’acheminement par les transporteurs. Nos produits demeurant fragiles, il peut arriver qu’ils subissent des chocs indépendants de notre volonté.
Le remboursement ayant déjà été effectué, nous espérons toutefois qu’au-delà de celui-ci, le geste commercial proposé sur votre prochaine commande saura témoigner de notre volonté de vous apporter satisfaction et de préserver votre confiance.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Bonne journée
Charlotte
J
Joel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Plusieurs produits cassés
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Joel,
Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.
Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni
Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
À la réception de ma commande, j'étais très déçu. La moitié des tartelettes était cassée. J’ai fait une réclamation, et quelques jours après j’ai reçu un nouvel envoi - intact. Je n’ai pas reçu de mail confirmant le nouvel envoi et cela est un peu regrettable. Au point de vue communication. Enfin, tout est bien qui finit bien. Je mets 3 étoiles
Avis traduit
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Jean,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu mes mails vous confirmant l'envoi d'une nouvelle commande.
Nous prenons toujours le temps de répondre à nos clients et de les informer du suivi de leur commande.
Bonne journée
Charlotte
M
Martine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
le lieu de livraison a été changé sans me prévenir. Ce nouveau point de retrait était dans une autre ville. Autrement, je suis satisfaire de ma commande
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Martine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce changement de lieu de livraison.
Le point relais a effectivement été modifié à l’initiative du transporteur. Cette situation peut se produire pour différentes raisons indépendantes de notre volonté : point relais temporairement fermé (vacances), capacité de stockage atteinte, ou contraintes logistiques ponctuelles.
Comme indiqué dans les conditions générales de vente du transporteur, celui-ci se réserve la possibilité d’adapter le point de retrait afin de garantir la bonne livraison du colis dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que cela puisse occasionner un désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Restant bien entendu à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Charlotte & la team Prêt à Garnir
R
RENEE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Expedition rapide,produits commandés reçus
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Renée,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
B
bouchenine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Les produits étaient excellents, mais malheureusement j’avais 25 % à 30 % de la marchandise, les tartes étaient cassées très mal emballé
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Bouchemine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction.
Cela nous étonne toutefois, car nous n’avons reçu aucun message de votre part ni photos des produits concernés, éléments pourtant indispensables pour constater la casse et procéder à un remplacement ou à une solution adaptée.
Notre service client est toujours disponible et réactif pour accompagner nos clients en cas de souci. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution.
Bonne journée
D
DOMINIQUE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
tres bien mais de nombreuses casses
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la casse constatée sur certains produits. Malgré tout le soin apporté à l’emballage, cela peut malheureusement arriver lors du transport. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail en nous transmettant une photo des articles cassés afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.
Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.
Bonne journée
Charlotte
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Satisfaite de mon achat cependant certains cônes étaient cassés donc inutilisables, vraiment dommage, de plus j’avais commandé un lot de deux paquets de mini étoiles feuilletées , je n’en ai reçu qu’un mais à la place du manquant j’ai eu des feuilletés en forme de demi lune. Autrement ce sont de très bons produits.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Laurence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
Concernant les mini étoiles feuilletées, celles-ci sont vendues à l’unité (1 boîte). Les feuilletés en forme de demi-lune reçus en complément correspondaient au cadeau du mois, glissé dans votre commande.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la casse constatée sur certains mini cônes. Malgré tout le soin apporté à l’emballage, cela peut malheureusement arriver lors du transport. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail en nous transmettant une photo des articles cassés afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.
Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.
Bonne journée
Charlotte
N
nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Simple, efficace, rapide
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nicole,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Marc W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très satisfait livraison rapide emballage impeccable elles étaient bien protégé dans le carton. Le feuilleté était excellent, Tes bon produit je le recommande et vous ferai une bonne promotion auprès de mon entourage.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marc,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
entreprise sérieuse et respect des délais de livraison
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
A
Agnès M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Les fonds de tartelette commandés sont très bons, la commande rapide ainsi que la livraison gratuite
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Z
Zaïna D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bonjour je suis ravie d'avoir passé cette commande et je suis assez satisfaite. Il y a eu tout de même de la casse malgré votre superbe emballage 👍🏼. Sur les deux cartons deux des produits ont subi des dommages.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Zaïna,
Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.
Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni
Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée
Charlotte
M
Marie paule C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Une partie des cônes était cassée
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie Paule,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
RAS
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Robert,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
clausel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
nous sommes déçus car une partie de la commande est arrivée écrasée...certainement du à la délicatesse de La Poste qui nous a livrée
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Bien arrivé dans les temps Dommage que certains étaient cassés (11 pièces) Merci en revanche pour le petit cadeau (6 sapins) Ça ne compense pas les pertes mais c'est agréable quand même
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
P
Paulette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Colis arrivé très rapidement après la commande. Merci pour le cadeau en plus. J' ai choisi les 96 taco cups. Dommage qu'il n'y ait pas quatre paquets de 24. Est-ce qu'ils se conservent bien ? J' espère.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Paulette,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nos tacos se conservent très bien dans une boîte hermétique ou une boîte en métal, à l’abri de l’humidité. Vous pourrez ainsi préserver tout leur croquant même plusieurs semaines après ouverture.
Le choix d’un conditionnement en deux sachets de 48 par notre fournisseur répond aussi à une volonté de limiter les déchets et les emballages superflus — une démarche que nous tenons à poursuivre pour réduire notre impact environnemental.
Nous prenons toutefois bonne note de votre suggestion, car vos retours nous aident à améliorer sans cesse nos produits.
Bonne journée
Charlotte
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
1 peux Trot de casse dans les bouchés à la reine grande taille, sur 24 pièces 8 en mauvais état. Pour le reste c'était parfait. Merci pour le service et le délais de livraison rien n'a redire. Resterait client tout de même. Bonne fin de journée.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Stephane,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
Y
Yvon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Bien recu et bien faits
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Yvon,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
N
NICOLE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Le produit par lui même me convient, mais j'ai commandé pour être livrée dans un point relais à 500 m de mon domicile. Il a fallu que je le récupère à 5 Km de chez moi. Voila la raison de mon mécontentement.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nicole,
Nous comprenons votre déception face au problème de livraison rencontré, et nous partageons pleinement votre frustration.
Nous comprenons que cela puisse être particulièrement décevant. , mais le problème de livraison est imputable à notre transporteur, et non à notre équipe.
Cela peut se produire lorsque le relais choisi est saturé, fermé ou temporairement indisponible. Dans ce cas, le transporteur choisit automatiquement le point relais disponible le plus proche afin de ne pas retarder votre livraison.
Notre objectif principal est de vous offrir une expérience d'achat sans tracas, et nous sommes profondément désolés que cela n'ait pas été le cas .
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et vous remercions de votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bonne journée
Charlotte & la Team de chez Prêt à Garnir
W
William T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Agréablement surpris et en même temps déçu…. En effet j’ai commandé 2 colis et j’ai reçu 48 minis feuilletés cacao en cadeau, sincèrement super 👍 ! Par contre quelle déception lors de mes dernières commandes de 7-8 colis ou le cadeau était de 6 mini feuilletés… chercher l’erreur Vos produit sont excellent , commercialement parlant c’est pas pareil! Mr THOMAS William
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour M. Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur nos produits, cela nous fait très plaisir !
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant les minis feuilletés cacao. Il s’agit de produits fournis par notre prestataire et, lors de leur production, un problème de poids a été détecté, les rendant non conformes à la commercialisation classique. Plutôt que de les détruire, nous avons choisi de les offrir à nos clients pour toute commande dépassant un certain montant, afin qu’ils puissent tout de même en profiter.
En règle générale, nous incluons toujours seulement quelques échantillons dans les colis. Il arrive donc que le nombre de minis feuilletés offerts varie selon le volume de la commande.
Nous espérons que cette explication clarifie la situation et vous remercions encore pour votre fidélité et votre compréhension.
Au plaisir de vous régaler à nouveau,
Bonne journée
Charlotte et la team Prêt à Garnir
J
Jean luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Produits de qualité, livraison rapide et bon emballage m'empêchant pas hélas un peu de casse sur tartelettes fragiles lors du transport. A recommander
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Thomas,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
P
philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Produit d'excelente qualité, malheureusement malgré le soin apporté à l'emballage, plusieurs pièces étaient cassées, donc inutilisable.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
S
STEPHANIE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Bonjour, bien emballé cependant plusieurs mini fond de tartelettes brisées, après un mail qui est resté sans réponse (pas très pro), j'ai fais un message via le site. J'attends ...sinon les produits sont bons.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre message et toutes nos excuses pour le délai de réponse.
En cette période de vacances, nous faisons de notre mieux pour assurer sur plusieurs fronts, ce qui peut parfois entraîner un léger retard.
Soyez assurée que votre mail a bien été traité et pris en compte.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande, et vous remercions pour votre compréhension et votre patience. 🙏
Belle journée à vous,
Charlotte
M
Mireille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Longtemps que j'en cherchais pour un anniversaire. Diversité, original à voir pour le goût et le maintien après garnissage
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Mireille,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
A
andre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
un peu déçu que les cornets " étanches", ne soient réservés qu'aux professionnels au vu de la quantité proposée. j'avais déjà essayé, je trouvais ça sympa, si ce n'est qu'ils perdaient très rapidement leur croquant. j'ai reçu une pub précisant que dorénavant le procédé était amélioré, et que maintenant ils résistaient à l'humidité du contenu. mais, il y a un mais, il faut en commander une quantité industrielle. pour un particulier, c'est une barrière. néanmoins, les articles sont agréables. cordialement, Mr MILLE
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le conditionnement des cornets imperméabilisés. En effet, nous sommes nous-mêmes dépendants des formats proposés par notre fournisseur, ce qui explique ces quantités importantes réservées plutôt aux professionnels.
Nous regrettons que cela puisse constituer une barrière pour un usage particulier, et gardons bien à l’esprit votre remarque pour l’avenir. Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et vos retours nous aident à faire évoluer notre offre.
Nous sommes heureux que vous appréciez malgré tout nos articles, et espérons que vous continuerez à trouver plaisir à les utiliser.
Bien cordialement,
Charlotte & la team Prêt à Garnir
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Un peu cher
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour et votre franchise.
Nous comprenons que nos produits puissent sembler plus chers. Cela s’explique par le fait que nous dépendons directement du prix des matières premières de qualité utilisées par nos fournisseurs. Nous faisons le choix de privilégier des ingrédients authentiques et d’éviter autant que possible les additifs ou ingrédients artificiels afin de garantir des recettes saines, gourmandes et respectueuses.
C’est un engagement fort de notre part : proposer des produits qui allient goût, qualité et transparence.
Merci encore pour votre confiance et votre avis, qui nous motive à continuer dans cette voie.
Bien à vous,
Charlotte & la team Prêt à Garnir
L
Lisette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Bien reçu, mais le palette a été oublié
Avis traduit
S
Simon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bon produits. Malheureusement ceux ci sont souvent craqué ou cassé. Pas d’amélioration après avoir contacté le service client.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Simon,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pidy.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.
Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.
Encore merci pour votre compréhension et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Très belle journée,
Charlotte et la Team Prêt à Garnir
A
Alexandre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J’ai passé une commande de 16 colis et sur cette commande-là quatre colis été endommagé à 50 %
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pretagarnir.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.
Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.
Encore merci pour votre compréhension,
et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Très belle journée,
Charlotte
P
PIERRE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Les ingrédients (très fragiles) contenus dans le colis ont été endommagés à 95 % cela me semble être plutôt le fait du transporteur - a qui j'ai fait part de mon mécontentement et qui n'a pas eu la courtoisie de me répondre - que de l'expéditeur car le produit était bien conditionné. Ce dernier m'a fait une proposition de remplacement que j'ai appréciée.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pretagarnir. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.
Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.
Encore merci pour votre compréhension,
et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Très belle journée,
Charlotte
O
Orly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bon produit livraison rapide
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Orly,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
S
Solène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
J'ai reçu des tartelettes cassées
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Solène,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos tartelettes aient été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
J
Joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J’ai deja signalé que dans la boite de mini lotus un certain nombre étaient cassés mais je n’ai pas eu de retour de votre part je fais avec et j’espère ne pas être déçue par les coques de macarons j’attends la dégustation
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Joëlle,
Nous avions bien reçu votre réclamation, et étions en attente de la photo des produits endommagés, indispensable pour le traitement de ce type de demande.
Nous vous confirmons avoir bien reçu cette photo entre-temps, et nous vous avons adressé un mail avec notre réponse ainsi qu’un geste commercial, en reconnaissance du désagrément subi.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bonne journée
Charlotte et la Team de chez Prêt à Garnir
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Très Satisfaite du produit mais petit quoique avec le transporteur
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Pascale,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
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