Les clients apprécient la qualité des produits et leur goût, avec des emballages soignés qui préservent les articles et évitent la casse autant que possible. La rapidité de livraison et le service après-vente attentif sont salués, ainsi que la variété des choix et les conseils utiles reçus par téléphone. Enfin, l’expérience globale est perçue comme fiable et satisfaisante, avec des commandes récurrentes et des remerciements pour les petites attentions et les cadeaux qui accompagnent les achats.
Suite à notre échange téléphonique, nous tenions à vous réitérer nos sincères excuses pour l’erreur survenue lors de la préparation de votre commande.
Nous comprenons pleinement la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour y remédier au plus vite. Un nouvel envoi contenant les produits manquants (ou corrigés, selon le cas) a été expédié ce jour et vous parviendra dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire..
Bonne journée
Charlotte et la de chez Prêt à Garnir
S
simon M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Colis arrivé trop tard (pas sous les 48h promises) et, de l'avis général, moins bon que ce qu'on a finalement fait maison pour remplacer. Un peu cher aussi.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Simon,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception et souhaitons revenir en détail sur les faits afin d’éclaircir la situation.
– Commande passée le jeudi 10/07/2025 à 21h59
– Colis expédié le vendredi 11/07/2025 à 10h15 depuis notre entrepôt (59)
- Colis arrivé au centre de tri de Douvrin (62) le vendredi 11/7/2025 à 17h15
– Arrivée au centre de tri de Beaume le samedi 12/07/2025 à 2h42
_ Colis arrivé à Nuit St Georges le mardi 15/7/2025 à 6h05
- Colis à disposition au point relais le mardi 15/7/2025 à 12h09
Le délai indicatif de 48h s’entend à partir de l’expédition, soit le 11/07 à 10h15, ce qui nous mène à une échéance maximale de livraison le dimanche 13/07 à 10h15.
Or, le 13 juillet était un dimanche, et le 14 juillet un jour férié national, périodes durant lesquelles les transporteurs n’assurent aucune distribution.
Le colis a donc été mis à disposition dans votre point relais le 15/07, dès la reprise des tournées, soit à peine plus de 48h après l’expédition – ce qui est parfaitement conforme aux délais annoncés, une fois les jours non ouvrés exclus. De plus, nous indiquons bien que les délais sont à titre indicatifs et non contactuels.
Il a ensuite été retiré par vos soins le 17/07 à 13h57
En résumé, la livraison a bien été effectuée dans les 48h ouvrées prévues. Nous sommes néanmoins désolés que cela ait pu perturber vos plans, et prenons note de vos remarques sur le goût et le prix.
Restant à votre disposition,
Bonne journée
Charlotte
N
Nelly S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
NICKEL !!! merci beaucoup !!!
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nelly,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
N
nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Super comme d’habitude
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
P
philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Ras
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Caroline K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Je suis très mitigée, le produit est de qualité et très bon! Malheureusement les tartelettes du dessous sont arrivés cassés , une perte de 10 tartelettes, ce qui m'a obligé à faire en express une pate sablée maison. Dommage que le papier bulle mis au dessous du produit ne le soit pas également sur le dessous.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Caroline,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
O
Orly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bon produit livraison rapide
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Orly,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
S
Solène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
J'ai reçu des tartelettes cassées
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Solène,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos tartelettes aient été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
B
Benoit T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très bon emballage et très bon fond de tarte, rien a redire.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Benoit,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
L
Lina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Reçue rapidement, emballage soigné.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Lina,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
marie-claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Parfait
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie Claude,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
G
ghislaine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Colis très bien emballé. Pas de casse. Produits d'excellente qualité
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Ghislaine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
S
SYLVIE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Très contente de mes achats ! Mes amis ont été ravis
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
B
Burgat N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Très réactif bon produit
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nadia,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
A
Anne-Marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Très bien
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Anne Marie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
A
Anne-Heloise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Parfait et vraiment rapide ! Nous avions commandé un peu tard et la société a tout fait pour nous envoyer le colis le plus rapidement possible. Très bonne communication. Merci !
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Anne Héloise,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
L
Louis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Merci aux équipes de Prêt à Garnir qui sont très professionnelles, en plus de proposer des produits de très bonne qualité. Je recommande cette marque.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Louis,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
P
Pauline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Très bons produits et livraison parfaite
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Pauline,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Y
YANNICK L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Tout à fait conforme à ce que je souhaitais, emballage soigné et gout agréable à la dégustation.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Yannick,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
J
Joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J’ai deja signalé que dans la boite de mini lotus un certain nombre étaient cassés mais je n’ai pas eu de retour de votre part je fais avec et j’espère ne pas être déçue par les coques de macarons j’attends la dégustation
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Joëlle,
Nous avions bien reçu votre réclamation, et étions en attente de la photo des produits endommagés, indispensable pour le traitement de ce type de demande.
Nous vous confirmons avoir bien reçu cette photo entre-temps, et nous vous avons adressé un mail avec notre réponse ainsi qu’un geste commercial, en reconnaissance du désagrément subi.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bonne journée
Charlotte et la Team de chez Prêt à Garnir
Z
Zahra N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Je recommande
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Zahra,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Excellent
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Très bien préparé et emballé , produit conforme à la description . Merci pour les feuilletés en gratuité. Je recommande
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
B
Bonny N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Top
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nya,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
J
Jean-Luc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Parfait
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Jean Luc,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
A
AMELIE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Parfait
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Amélia,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Martine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
👍
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Martine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
M
Martine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Je n'ai pas encore travaillé et goûter le produit donc pas d'avis. La livraison a été rapide et le colis très bien emballé les génoises sont arrivées entières.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Martine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
F
Flora D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Très bon produit
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Flora,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
F
fanny D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Au top comme d'habitude je recommande
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Fanny,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Très Satisfaite du produit mais petit quoique avec le transporteur
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Pascale,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
A
Audrey V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Commande pour un mariage. Très bon produits, conformes aux descriptions. Conditionnement qui réduit les risques de casse pendant le transport. Je recommande et passerais moi même sans hésiter de nouvelles commandes.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Audrey,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
S
sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Très bien . livraison très rapide. produits pas encore déguster .
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
C
Colette P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Très bons produits
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Colette,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
T
Thérèse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Très bien
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Thérèse,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
C
CECILE O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Comme d'habitude, jamais déçu! Rapide et efficace !
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Cécile,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Impeccable et en plus un petit cadeau très appréciable
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
V
Valérie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Très satisfaite. Parfaitement emballé. Facile à garnir et très bon
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Valérie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
L
LYDIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Produits très bon, dommage par contre que beaucoup arrivent cassés malgré l’emballage !
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Lydie,
Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.
Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni
Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée
Charlotte
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Parfait sur tout
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
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