Les clients apprécient la qualité des produits et leur goût, avec des emballages soignés qui préservent les articles et évitent la casse autant que possible. La rapidité de livraison et le service après-vente attentif sont salués, ainsi que la variété des choix et les conseils utiles reçus par téléphone. Enfin, l’expérience globale est perçue comme fiable et satisfaisante, avec des commandes récurrentes et des remerciements pour les petites attentions et les cadeaux qui accompagnent les achats.
Très contente de la rapidité d'expédition et de la qualité de de l 'envoi.Agreablement surprise par la petite attention.Je ne peux pas encore donner mon avis sur la qualité du produit car je ne l'ai pas encore goûté
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Bonjour, délai de livraison rapide, produits très bien au visuel et au goût, seul bémol quelques fonds de tartelettes étaient cassées dans le colis. Je recommande le site et je n'hésiterai pas à recommander sur le site. Cordialement. Mr Robillard
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
J
Julien N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Ça fait deux fois que je commande et je me retrouve avec de la casse dans les cartons, j’ai envoyé plusieurs photos et je n’ai eu aucun retour
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Julien,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception concernant la casse constatée lors de vos deux commandes.
Suite à votre signalement, nous avons bien pris en compte les photos transmises et avons répondu à votre e-mail. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente des informations complémentaires demandées afin de pouvoir étudier votre dossier dans son intégralité.
Notre objectif est de vous proposer un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. Malheureusement, les éléments dont nous disposons actuellement ne nous permettent pas encore d'évaluer précisément la situation.
Nous restons à votre disposition et vous invitons à nous transmettre les informations demandées afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Charlotte
C
Cynthia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Bon site avec des bons produits en général
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Cynthia,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Chantal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
génoises non fabriquées par Prêt à Garnir qui l'an passé étaient super moelleuses alors que cette année archi sèches (c'est d'ailleurs spécifié sur l'emballage heureusement...) je n'achèterai plus.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la génoise ne vous a pas donné entière satisfaction et qu’elle vous a semblé sèche.
Nous souhaitons vous préciser que nous ne sommes pas fabricants de ce produit. Nous travaillons avec un fournisseur unique et habituel, et à ce jour, seule l’étiquette a été modifiée sans changement de recette ou de fabrication.
Toutefois, il est possible qu’un défaut ponctuel, notamment lié à l’emballage, ait altéré la qualité du produit.
Afin de pouvoir transmettre votre réclamation à notre fournisseur et effectuer les vérifications nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer le numéro de lot figurant sur l’emballage du produit.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions encore pour votre vigilance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée
Charlotte
C
christian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Fond . de tartelettes, arrivées détruites. emballage nul. inutilisables. Malgré l'envoie des photos du désastre, aucune compensation du service client. Je ne passerai plus commande. A fuir !
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christian,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Suite à votre message reçu par SMS un samedi, nous vous avons immédiatement demandé de nous faire parvenir des photos par e-mail afin que votre réclamation puisse être étudiée dans les meilleures conditions.
À ce jour, nous sommes malheureusement toujours en attente de ces éléments.
Pour des raisons de suivi et de traitement efficace, toutes nos réclamations doivent être transmises par e-mail, accompagnées de photos justificatives. Cela nous permet de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous envoyer les éléments demandés afin que nous puissions traiter votre demande.
Bonne journée
Charlotte
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Contente de ma commande, malgré certaines petites coques Chocolat cassées. Peut être Nécessite un emballage plus sécurisé.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
L
lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Tout est arrivé avec 2 sem de retard et cassé, sav en cours 🤞🤞....
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Lydie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis soit arrivé endommagé et en retard.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : lorsqu’un colis est visiblement abîmé à la livraison, il est préférable de le refuser ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
En effet, en cas d’acceptation sans réserve, les transporteurs considèrent que le contenu a été reçu en bon état, ce qui complique fortement toute réclamation.
Concernant votre dossier, vous nous avez transmis des photos pour 2 articles seulement, alors que la commande en comporte 8. Afin de pouvoir traiter votre demande dans sa globalité, nous aurions besoin de visuels pour l’ensemble des articles concernés.
Par ailleurs, nous avons tenté de vous contacter à 3 reprises par téléphone afin d’échanger directement avec vous et trouver une solution rapide, mais sans retour de votre part à ce jour.
Nous restons bien entendu disponibles et à votre écoute pour résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
N’hésitez pas à revenir vers nous ou à nous rappeler afin que nous puissions avancer ensemble.
Bonne journée
Charlotte
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Envoi très rapide. Produits de très bonne qualité.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
O
OLIVIER C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Commande et réception du colis RAS, le mini tacos au moins 30% cassés et le reste 5 à 10% soit environ 15% de la commande globale perdu. Pas serieux.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Olivier,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.
Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info@pretagarnir.com . Cela nous permettra de vous proposer un dédommagement.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni
Bonne journée
Charlotte
D
DOMINIQUE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
tres bien mais de nombreuses casses
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la casse constatée sur certains produits. Malgré tout le soin apporté à l’emballage, cela peut malheureusement arriver lors du transport. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail en nous transmettant une photo des articles cassés afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.
Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.
Bonne journée
Charlotte
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Satisfaite de mon achat cependant certains cônes étaient cassés donc inutilisables, vraiment dommage, de plus j’avais commandé un lot de deux paquets de mini étoiles feuilletées , je n’en ai reçu qu’un mais à la place du manquant j’ai eu des feuilletés en forme de demi lune. Autrement ce sont de très bons produits.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Laurence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
Concernant les mini étoiles feuilletées, celles-ci sont vendues à l’unité (1 boîte). Les feuilletés en forme de demi-lune reçus en complément correspondaient au cadeau du mois, glissé dans votre commande.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la casse constatée sur certains mini cônes. Malgré tout le soin apporté à l’emballage, cela peut malheureusement arriver lors du transport. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail en nous transmettant une photo des articles cassés afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.
Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.
Bonne journée
Charlotte
N
nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Simple, efficace, rapide
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nicole,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Marc W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très satisfait livraison rapide emballage impeccable elles étaient bien protégé dans le carton. Le feuilleté était excellent, Tes bon produit je le recommande et vous ferai une bonne promotion auprès de mon entourage.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marc,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
H
Héloïse G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Nous n’avons pas reçu les bonnes quantités et nous n’avons pas eu de remboursement
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Héloise et Robin,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons apporter des précisions factuelles.
Votre commande comprenait 16 boîtes, expédiées en 2 colis distincts de 8 boîtes chacun, conformément au bon de préparation.
Lors de la livraison, un seul colis a été récupéré dans un premier temps. Ce colis affichait un poids correspondant à 8 boîtes, ce qui ne concorde pas avec les 3 boîtes déclarées reçues.
Suite à votre réclamation, vous nous avez demandé un remboursement en indiquant que vous passeriez une nouvelle commande avec des quantités supérieures. Dans un esprit commercial, nous vous avons alors transmis une proposition commerciale par email à Robin le 19/12/25, celle-ci est restée sans réponse à ce jour.
Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution équilibrée, mais celle-ci nécessite un échange constructif et des éléments cohérents de part et d’autre.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin de finaliser ce dossier.
Bonnes fêtes de fin d'année
Charlotte
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
entreprise sérieuse et respect des délais de livraison
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
A
Agnès M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Les fonds de tartelette commandés sont très bons, la commande rapide ainsi que la livraison gratuite
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
MICHEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
LE COLIS N'APAS ETE LIVRE A DOMICILE
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour.
Après vérification, le transporteur a bien effectué la livraison conformément à votre choix de point relais lors de la commande.
Bonne journée
Charlotte
S
sebastien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Au moins dix tartelettes cassées sur les 48....
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
RAS
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Robert,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
P
Paulette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Colis arrivé très rapidement après la commande. Merci pour le cadeau en plus. J' ai choisi les 96 taco cups. Dommage qu'il n'y ait pas quatre paquets de 24. Est-ce qu'ils se conservent bien ? J' espère.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Paulette,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nos tacos se conservent très bien dans une boîte hermétique ou une boîte en métal, à l’abri de l’humidité. Vous pourrez ainsi préserver tout leur croquant même plusieurs semaines après ouverture.
Le choix d’un conditionnement en deux sachets de 48 par notre fournisseur répond aussi à une volonté de limiter les déchets et les emballages superflus — une démarche que nous tenons à poursuivre pour réduire notre impact environnemental.
Nous prenons toutefois bonne note de votre suggestion, car vos retours nous aident à améliorer sans cesse nos produits.
Bonne journée
Charlotte
M
Martine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Martine,
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande ne s’est pas déroulée comme prévu.
Le transporteur a effectivement déposé votre colis dans un autre point relais, car celui que vous aviez sélectionné était temporairement fermé. Cette procédure est prévue dans leurs conditions générales de vente, afin d’éviter un retour automatique du colis et de vous permettre de le récupérer au plus vite.
Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et que vous ne souhaitiez pas vous déplacer dans une autre ville. Cependant, nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur le choix de substitution effectué par le transporteur.
Nous espérons que vous comprendrez que cette situation ne dépend pas de nous et qu’elle ne reflète en rien la qualité de notre service.
Bien à vous,
Charlotte et la Team Prêt à Garnir
Y
Yvon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Bien recu et bien faits
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Yvon,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
N
NICOLE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Le produit par lui même me convient, mais j'ai commandé pour être livrée dans un point relais à 500 m de mon domicile. Il a fallu que je le récupère à 5 Km de chez moi. Voila la raison de mon mécontentement.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nicole,
Nous comprenons votre déception face au problème de livraison rencontré, et nous partageons pleinement votre frustration.
Nous comprenons que cela puisse être particulièrement décevant. , mais le problème de livraison est imputable à notre transporteur, et non à notre équipe.
Cela peut se produire lorsque le relais choisi est saturé, fermé ou temporairement indisponible. Dans ce cas, le transporteur choisit automatiquement le point relais disponible le plus proche afin de ne pas retarder votre livraison.
Notre objectif principal est de vous offrir une expérience d'achat sans tracas, et nous sommes profondément désolés que cela n'ait pas été le cas .
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et vous remercions de votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bonne journée
Charlotte & la Team de chez Prêt à Garnir
W
William T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Agréablement surpris et en même temps déçu…. En effet j’ai commandé 2 colis et j’ai reçu 48 minis feuilletés cacao en cadeau, sincèrement super 👍 ! Par contre quelle déception lors de mes dernières commandes de 7-8 colis ou le cadeau était de 6 mini feuilletés… chercher l’erreur Vos produit sont excellent , commercialement parlant c’est pas pareil! Mr THOMAS William
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour M. Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur nos produits, cela nous fait très plaisir !
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant les minis feuilletés cacao. Il s’agit de produits fournis par notre prestataire et, lors de leur production, un problème de poids a été détecté, les rendant non conformes à la commercialisation classique. Plutôt que de les détruire, nous avons choisi de les offrir à nos clients pour toute commande dépassant un certain montant, afin qu’ils puissent tout de même en profiter.
En règle générale, nous incluons toujours seulement quelques échantillons dans les colis. Il arrive donc que le nombre de minis feuilletés offerts varie selon le volume de la commande.
Nous espérons que cette explication clarifie la situation et vous remercions encore pour votre fidélité et votre compréhension.
Au plaisir de vous régaler à nouveau,
Bonne journée
Charlotte et la team Prêt à Garnir
J
Jean luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Produits de qualité, livraison rapide et bon emballage m'empêchant pas hélas un peu de casse sur tartelettes fragiles lors du transport. A recommander
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Thomas,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
F
Farah D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Les tartelettes sont arrivés cassées, elles sont irrécupérables Mauvaise expérience je ne rachète pas
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Farah,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
M
Mireille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Longtemps que j'en cherchais pour un anniversaire. Diversité, original à voir pour le goût et le maintien après garnissage
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Mireille,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
A
andre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
un peu déçu que les cornets " étanches", ne soient réservés qu'aux professionnels au vu de la quantité proposée. j'avais déjà essayé, je trouvais ça sympa, si ce n'est qu'ils perdaient très rapidement leur croquant. j'ai reçu une pub précisant que dorénavant le procédé était amélioré, et que maintenant ils résistaient à l'humidité du contenu. mais, il y a un mais, il faut en commander une quantité industrielle. pour un particulier, c'est une barrière. néanmoins, les articles sont agréables. cordialement, Mr MILLE
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le conditionnement des cornets imperméabilisés. En effet, nous sommes nous-mêmes dépendants des formats proposés par notre fournisseur, ce qui explique ces quantités importantes réservées plutôt aux professionnels.
Nous regrettons que cela puisse constituer une barrière pour un usage particulier, et gardons bien à l’esprit votre remarque pour l’avenir. Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et vos retours nous aident à faire évoluer notre offre.
Nous sommes heureux que vous appréciez malgré tout nos articles, et espérons que vous continuerez à trouver plaisir à les utiliser.
Bien cordialement,
Charlotte & la team Prêt à Garnir
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Un peu cher
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour et votre franchise.
Nous comprenons que nos produits puissent sembler plus chers. Cela s’explique par le fait que nous dépendons directement du prix des matières premières de qualité utilisées par nos fournisseurs. Nous faisons le choix de privilégier des ingrédients authentiques et d’éviter autant que possible les additifs ou ingrédients artificiels afin de garantir des recettes saines, gourmandes et respectueuses.
C’est un engagement fort de notre part : proposer des produits qui allient goût, qualité et transparence.
Merci encore pour votre confiance et votre avis, qui nous motive à continuer dans cette voie.
Bien à vous,
Charlotte & la team Prêt à Garnir
L
Lisette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Bien reçu, mais le palette a été oublié
Avis traduit
L
Lea V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très bon mais beaucoup de tuiles étaient cassées. Très dommage
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Léa,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pidy.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.
Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.
Encore merci pour votre compréhension et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Très belle journée,
Charlotte et la Team Prêt à Garnir
M
Marie Claude A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Mon colis est arrivé avec 25 tartelettes sur 96 cassés. Vous m'avez demandé des photos, ce que j'ai fait. Depuis silence radio. ce n'est pas très commercial.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie Claude,
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ce désagrément, ainsi que pour mon silence après la réception de vos photos. Il est clair que j'aurai dû revenir vers vous plus rapidement, et je comprends parfaitement votre déception.
Je vais immédiatement rouvrir votre dossier afin de régulariser la situation. Je vous recontact dans les plus brefs délais pour trouver une solution à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer.
Bonne journée
Charlotte
O
Orly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bon produit livraison rapide
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Orly,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
J
Johanna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
J’ai payé 21€ une livraison pour que le délais ne soit pas respecté. On me dit faire une remise une fois le colis reçu sauf que quand je les contactes pour leur avertir que le colis a été réceptionné et que la remise peut être faite, il n’y a plus de son plus d’image.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Johanna,
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ce désagrément, ainsi que pour mon silence après la réception de vos photos. Il est clair que j'aurai dû revenir vers vous plus rapidement, et je comprends parfaitement votre déception.
Je vais immédiatement rouvrir votre dossier afin de régulariser la situation. Je vous recontact dans les plus brefs délais pour trouver une solution à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer.
Bonne journée
Charlotte
J
Joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J’ai deja signalé que dans la boite de mini lotus un certain nombre étaient cassés mais je n’ai pas eu de retour de votre part je fais avec et j’espère ne pas être déçue par les coques de macarons j’attends la dégustation
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Joëlle,
Nous avions bien reçu votre réclamation, et étions en attente de la photo des produits endommagés, indispensable pour le traitement de ce type de demande.
Nous vous confirmons avoir bien reçu cette photo entre-temps, et nous vous avons adressé un mail avec notre réponse ainsi qu’un geste commercial, en reconnaissance du désagrément subi.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bonne journée
Charlotte et la Team de chez Prêt à Garnir
L
Lea Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Les génoise étais toute écraser
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Léa,
Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Très déçue plus de 10 fonds de tarte cassés en petits morceaux et inutilisables…
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Très Satisfaite du produit mais petit quoique avec le transporteur
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Pascale,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
T
Thérèse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Très bien
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Thérèse,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
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