Avis clients de Prêt à Garnir

Bonjour Violette,

Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

Nous espérons que le geste commerciale proposé réponds à vos attentes.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Thierry

Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter à la réception de votre colis afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Isabelle,

Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.

Malheureusement, une fois le colis expédié, nous restons dépendants des transporteurs comme Chronopost, et certains imprévus peuvent survenir.

C’est pour cette raison que nous conseillons de passer commande au moins 15 jours à l’avance lorsque vous avez besoin de nos produits pour une date précise. Cela permet d’anticiper d’éventuels aléas et de vous assurer une réception dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

N’hésitez pas à nous contacter si besoin !

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Véronique,


Merci pour votre message.

Il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de la préparation de votre commande, et nous allons vérifier cela rapidement.

Suite à notre échange par téléphone, pouvez-vous nous confirmer le code article indiqué sur la boîte ? Cela nous permettra de clarifier la situation et de vous apporter une solution adaptée au plus vite.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.

Charlotte

Bonjour Valérie, Merci pour votre intérêt concernant notre site. Nous serions ravis de vous fournir plus d'informations ! Nos produits sont secs. Si vous souhaitez plus de détails, comme la disponibilité, les conseils d'utilisation, ou toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site. Nous restons à votre entière disposition pour vous aider dans votre choix. Merci encore pour votre confiance. En espérant avoir répondu à vos attentes, Bonne journée Charlotte

Bonjour Odile, Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis. Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée Charlotte

Bonjour Thierry, Nous vous remercions de votre retour et comprenons que vous trouviez nos prix élevés. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits/services de qualité et à assurer une satisfaction optimale de nos clients. Nous faisons de notre mieux pour offrir un bon rapport qualité-prix. Nous restons cependant attentifs aux retours comme le vôtre afin de continuer à améliorer notre offre. Encore merci pour votre retour, et au plaisir de vous servir. Bonne journée Charlotte

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans la préparation de votre commande et les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement le nécessaire pour rectifier cette situation en vous envoyant une nouvelle boîte. Nous espérons que celle-ci correspondra pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance supplémentaire. Nous restons à votre disposition et vous remercions encore une fois pour votre patience et votre confiance. Bonne journée Charlotte

Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison que vous avez constaté. Après vérification, il semble que ce délai soit dû à un engorgement de la part de la Poste ainsi que du point relais, qui étaient temporairement saturés. Malheureusement, cette situation a échappé à notre contrôle, mais nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et en sommes sincèrement désolés. Nous suivons de près la situation pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une mise à jour plus précise sur l'état de la livraison. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Encore toutes nos excuses pour cet incident. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Bonne journée Charlotte

Bonjour Adeline, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour concernant votre dernière commande. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre repas. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de vous proposer une solution rapide, mais il semble que nous n'ayons pas réussi à vous joindre. Nous restons à votre disposition pour discuter des options qui vous conviendraient le mieux : un remboursement, un avoir sur votre prochaine commande ou la réexpédition du produit. N'hésitez pas à nous indiquer la solution que vous préférez ou à nous contacter directement au [numéro de téléphone] pour que nous puissions vous assister au plus vite. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de nous rattraper et de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bonne journée Charlotte

Bonjour Odette, Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après avoir consulté les photos que vous nous avez transmises, il semble effectivement que votre colis ait été endommagé pendant l'acheminement. Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis. Dans le cas où un colis présente des traces de choc à la livraison, nous recommandons toujours de le refuser et de nous en informer immédiatement. Nous nous engageons alors à vous renvoyer votre commande dans les plus brefs délais. Toutefois, si les dégâts ne sont pas visibles avant l'ouverture du colis, nous comprenons votre déception. Soyez assurée que nos préparatrices vérifient scrupuleusement l'état des articles avant leur envoi, et nous veillons à ce qu'aucun produit abîmé ne soit expédié. Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée. Je vous souhaite une excellente journée. Bonne journée Charlotte

Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous constatons que vous n'avez pas fourni de détails concernant les raisons de votre insatisfaction. Votre feedback est très important pour nous et nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce qui s'est passé et comment nous pourrions améliorer notre service. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus d'informations à ce sujet ? Vous pouvez nous contacter directement à info(at)pretagarnir.com pour que nous puissions discuter de la situation et trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cela et de regagner votre confiance. Bonne journée Charlotte

Bonjour Virginie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée

Bonour Frederique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant nos mini canapés. Nous sommes désolés d'apprendre que la consistance de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. La consistance plus ferme de nos mini canapés est une caractéristique intentionnelle, conçue pour garantir que chaque canapé conserve une tenue optimale. Cette texture permet de supporter efficacement les garnitures et de maintenir leur présentation soignée. Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les goûts, mais elle est essentielle pour assurer la qualité visuelle et gustative de nos produits. Il est également important de noter que la consistance peut varier légèrement en fonction des garnitures utilisées. Certaines garnitures peuvent ajouter de l'humidité ou du poids, ce qui peut influencer la texture finale du canapé. Nous valorisons énormément les retours de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des préférences, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous serons ravis de les prendre en considération pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. En vous remerciant de votre compréhension et de votre confiance, Bonne journée Charlotte

Bonjour Gilles, Je suis navrée d'apprendre que des mini-bouchées ont été envoyées sans protection. Pourriez-vous m'envoyer des photos ? En tant que client fidéle à notre site vous avez déjà pu constater que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que nos mini-cocktails arrivent sans cassent. Je ne manquerai pas de vous contacter dans les prochains jours afin d'avoir plus de précisions. Bonne journée Charlotte

Bonjour Marie Chantal, Pour les apéritifs nous conseillons de commander les profiteroles qui ont un diamétre de 4 cm. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte

Bonjour Pasacale, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. A récpetion de votre colis, n'hésitez pas à me contacter afin que nous puissions voir ensemble afin de trouver une solution pour vous satisfaire. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée

Bonjour Jennifer, Concernant la casse des mini trendy, notre fournisseur a changé des éléments de l'emballage. Cette modification a malheureusement un impact sur la position des mini tartelettes pendant le transport. Nous cherchons actuellement une solution pour résorber ce problème. Concernant les caissettes manquantes c'est une erreur humaine. Nous allons sensibiliser les préparatrices, et leur demander d'être plus vigilantes. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous directement par mail concernant votre dernière commande. En espérant avoir répondu à vos attentes, Bonne journée Charlotte

Bonjour Danae, Nous sommes navrés d'apprendre que notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous rappeler que lors de la validation de votre panier sur notre site, vous avez la possibilité de choisir le transporteur qui vous convient le mieux parmi les options disponibles. ( DPD - La Poste - Chronopost) Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances du transporteur. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette non-conformité et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Soyez assuré que nous prenons ce genre de retour très au sérieux. Nous allons remonter cette information à notre transporteur. Si vous avez des questions supplémentaires n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée Charlotte

Bonjour Sylvie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée

Bonjour Daniel, Votre commande a été envoyée sur palette. Avec ce type de livraison, nous n'avons pas de casse en général. Pouvez-vous me contacter pour me donner plus d'informations concernant celle-ci ? Merci d'avance, Bonne journée Charlotte

Bonjour Charlotte, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée

Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte

Bonjour Christine, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. N'héistez pas à nous contacter dès la réception de votre colis lorsu'il y a de la casse pour que nous puissions voir ensemble pour trouver une solution pour vous satisfaire. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte

Bonjour Houria, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. N'héistez pas à nous contacter dès la réception de votre colis lorsu'il y a de la casse pour que nous puissions voir ensemble pour trouver une solution pour vous satisfaire. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte

Bonjour Aline, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il y a eu de la casse avec les feuilletés lapin. Cet article est tour nouveau dans notre gamme, et n'avons pas beaucoup de recul sur son emballage pour éviter la casse. Mais effectivement la béchamel pourra recoller le fond et le dessus des feuilletés. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte

Bonjour Frédérique, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur le site de Prêt à Garnir. Votre retour est extrêmement précieux pour nous car il nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie et de continuer à offrir un excellent service et des produits de qualité à nos clients. En ce qui concerne les macarons, nous tenons à préciser que les produits que vous avez commandés faisaientt partie d'une fin de série, précédant un changement de recette que nous avons récemment mis en œuvre. Ce changement de recette vise à améliorer la qualité de nos coques de macarons et à répondre aux attentes de nos clients. Merci pour votre avis et pour votre soutien ! Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte

Bonjour Xavier, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée

Bonjour Sandrine Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !

Bonjour Raphaël, Nous avons bien reçu votre réclamation concernant la qualité du produit que vous avez récemment commandé chez nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance de fournir des produits de qualité à nos clients, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière efficace. Après avoir pris connaissance de votre préoccupation, nous avons entrepris une enquête approfondie, qui a révélé des problèmes liés à notre ancien fournisseur. Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures pour remédier à la situation. Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous avons entretemps changer de fournisseur pour garantir une qualité supérieure. Afin de rectifier la situation et de compenser le désagrément que cela a pu causer, nous allons vous expédier un nouveau colis contenant le produit commandé. Ce colis sera expédié dans les plus brefs délais, et nous vous fournirons le numéro de suivi dès qu'il sera disponible. Nous espérons que cette mesure démontre notre engagement envers la satisfaction de nos clients et rétablit votre confiance dans nos produits. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à [votre adresse e-mail] ou par téléphone au [votre numéro de téléphone]. Nous apprécions votre compréhension et votre fidélité envers notre marque. Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine expérience d'achat soit à la hauteur de vos attentes. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année. Charlotte

Bonjour Nicole, Nous avons pris connaissance de vos avis produits dernièrement, et vous renouvellons nos excuses pour la casse. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année ! Charlotte

Bonjour Catherine Nous sommes navrés d'apprendre que nos coupelles ne sont pas conformes à vos attentes. Nous allons immédiatement remonter l'information auprès de notre fournisseur. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée

Bonjour Martine, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de nos produits et nous comprenons à quel point une expérience décevante peut être frustrante. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons chaque commentaire au sérieux pour améliorer constamment nos services. Concernant les chouquettes (profiteroles) comme il est indiqué dans le descriptif, et sur l'étiquette sur la boîte. Notre gamme en pâte à choux a été deshydratée pour mieux se conserver. Effectivement, leur texture séche à la livraison peut surprendre. Il suffit de la garnir au minimun 4 heures avant de la servir pour qu'elle retrouve tout son moelleux. Concernant les petits cornets, ils sont réalisés dans une pâte à gaufre. Ce type de pâte absorbe rapidement l'humidité qui se trouve dans votre préparation. Plus la pâte est dure, plus elle mets de temps pour se ramollir une fois garni. Si à réception, ils étaient déjà mous, vous auriez très rapidement des cônes mous. Concernant le feuilletage épais. La gamme mini-créative est réalisée avec une pâte feuilletée pressée. Là aussi il s'agit de ralentir la remonté en humidité. Toutes ses informations figurent dans le courrier qui se trouve dans votre colis. Votre feedback est précieux pour nous, et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour apporter des améliorations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour discuter de votre expérience plus en détail. N'hésitez pas à nous contacter pour la mise en oeuvre de vos #pretagarnir. Bonne journée Charlotte

Bonjour Anissa, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Après vérification, je constate que vous avez passé votre commande le mercredi 18/10/2023 à 11h56. Celle-ci a été préparée et mise à disposition du transporteur dans la foulée avec une prise en charge de leur part dans l'après-midi. Malheureusement un incident technique chez notre transporteur a eu un impact sur la livraison de votre colis. Il arrive parfois des évènements imprévus lors de l'acheminement des colis, c'est pourquoi nous conseillons toujours de commander 2 semaines à l'avance pour des évènements tel qu'un mariage afin d'éviter tout stress en cas de retard ou d'avarie. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos services. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée Charlotte

Bonjour Puiu, Nous sommes désolés d'apprendre que nos coques de macarons ne répondaient pas à vos attentes en termes de texture et vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous nous engageons à améliorer constamment nos produits pour garantir votre entière satisfaction. Pour remédier à la situation et améliorer la texture de vos macarons, nous vous recommandons de les garnir avec une ganache ou une crème de votre choix. Une garniture appropriée ajoutera de l'humidité et de la tendreté aux coques, offrant ainsi une expérience gustative plus agréable. De plus, vous pouvez conserver les macarons garnis au congélateur dans un récipient hermétique. Cela permettra aux macarons de ramollir légèrement lors de la décongélation, améliorant ainsi la texture et le goût. Nous espérons que ces conseils vous permettront d'apprécier pleinement nos macarons lors de votre prochaine dégustation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Bonne journée Charlotte

Bonjour M Labonne, Comme indiqué dans la réponse de votre avis le 23 septembre dernier, le bordereau de livraison CHRONOPOST a été émargé par un certain : "JEAN". Nous avons essayé de vous contacter par télephone, malheureusement san succés. Merci de nous contacter par télèphone pour que nous puissions voir ensemble ce qui s'est passé. Bonne journée Charlotte

Bonjour Jean Yves, Selon le suivi Chronopost, votre commande a été livée le vendredi 22/9/2023 à 12h13 à l'adresse que vous nous avez communiqué. Le bordereau a été émargé par : Jean. Nous tenons à votre disposition le suivi de votre colis. Bonne journée Charlotte

Bonjour Amélie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par le nom respecté des instructions de livraison de notre transporteur. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons remonter à notre tour cette non conformité auprès du service client de notre transporteur. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée

Bonjour Sophie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée