Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des commandes et des livraisons, avec des textes qui soulignent des envois ultra rapides, des livraisons sans casse et une communication claire tout au long du processus. Ils mettent en avant la qualité et la conformité des produits, notamment des fonds de tarte et tartelettes savoureuses, des gestes de soin dans l’emballage et des DLC longues qui rassurent. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme faciles et agréables, avec des réponses rapides, des conseils utiles et des efforts appréciés pour satisfaire les clients. De nombreuses commandes répètent leur intention de recommander le site et de revenir pour tester d’autres produits.
Agréablement surpris et en même temps déçu…. En effet j’ai commandé 2 colis et j’ai reçu 48 minis feuilletés cacao en cadeau, sincèrement super 👍 ! Par contre quelle déception lors de mes dernières commandes de 7-8 colis ou le cadeau était de 6 mini feuilletés… chercher l’erreur Vos produit sont excellent , commercialement parlant c’est pas pareil! Mr THOMAS William
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour M. Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur nos produits, cela nous fait très plaisir !
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant les minis feuilletés cacao. Il s’agit de produits fournis par notre prestataire et, lors de leur production, un problème de poids a été détecté, les rendant non conformes à la commercialisation classique. Plutôt que de les détruire, nous avons choisi de les offrir à nos clients pour toute commande dépassant un certain montant, afin qu’ils puissent tout de même en profiter.
En règle générale, nous incluons toujours seulement quelques échantillons dans les colis. Il arrive donc que le nombre de minis feuilletés offerts varie selon le volume de la commande.
Nous espérons que cette explication clarifie la situation et vous remercions encore pour votre fidélité et votre compréhension.
Au plaisir de vous régaler à nouveau,
Bonne journée
Charlotte et la team Prêt à Garnir
J
Jean Luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Produits de qualité, livraison rapide et bon emballage m'empêchant pas hélas un peu de casse sur tartelettes fragiles lors du transport. A recommander
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Thomas,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Produit d'excelente qualité, malheureusement malgré le soin apporté à l'emballage, plusieurs pièces étaient cassées, donc inutilisable.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
S
Stephanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Bonjour, bien emballé cependant plusieurs mini fond de tartelettes brisées, après un mail qui est resté sans réponse (pas très pro), j'ai fais un message via le site. J'attends ...sinon les produits sont bons.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre message et toutes nos excuses pour le délai de réponse.
En cette période de vacances, nous faisons de notre mieux pour assurer sur plusieurs fronts, ce qui peut parfois entraîner un léger retard.
Soyez assurée que votre mail a bien été traité et pris en compte.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande, et vous remercions pour votre compréhension et votre patience. 🙏
Belle journée à vous,
Charlotte
F
Farah D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Les tartelettes sont arrivés cassées, elles sont irrécupérables Mauvaise expérience je ne rachète pas
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Farah,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
M
Mireille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Longtemps que j'en cherchais pour un anniversaire. Diversité, original à voir pour le goût et le maintien après garnissage
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Mireille,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
A
Andre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
un peu déçu que les cornets " étanches", ne soient réservés qu'aux professionnels au vu de la quantité proposée. j'avais déjà essayé, je trouvais ça sympa, si ce n'est qu'ils perdaient très rapidement leur croquant. j'ai reçu une pub précisant que dorénavant le procédé était amélioré, et que maintenant ils résistaient à l'humidité du contenu. mais, il y a un mais, il faut en commander une quantité industrielle. pour un particulier, c'est une barrière. néanmoins, les articles sont agréables. cordialement, Mr MILLE
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le conditionnement des cornets imperméabilisés. En effet, nous sommes nous-mêmes dépendants des formats proposés par notre fournisseur, ce qui explique ces quantités importantes réservées plutôt aux professionnels.
Nous regrettons que cela puisse constituer une barrière pour un usage particulier, et gardons bien à l’esprit votre remarque pour l’avenir. Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et vos retours nous aident à faire évoluer notre offre.
Nous sommes heureux que vous appréciez malgré tout nos articles, et espérons que vous continuerez à trouver plaisir à les utiliser.
Bien cordialement,
Charlotte & la team Prêt à Garnir
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Un peu cher
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour et votre franchise.
Nous comprenons que nos produits puissent sembler plus chers. Cela s’explique par le fait que nous dépendons directement du prix des matières premières de qualité utilisées par nos fournisseurs. Nous faisons le choix de privilégier des ingrédients authentiques et d’éviter autant que possible les additifs ou ingrédients artificiels afin de garantir des recettes saines, gourmandes et respectueuses.
C’est un engagement fort de notre part : proposer des produits qui allient goût, qualité et transparence.
Merci encore pour votre confiance et votre avis, qui nous motive à continuer dans cette voie.
Bien à vous,
Charlotte & la team Prêt à Garnir
L
Lisette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Bien reçu, mais le palette a été oublié
Avis traduit
L
Lea V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très bon mais beaucoup de tuiles étaient cassées. Très dommage
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Léa,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pidy.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.
Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.
Encore merci pour votre compréhension et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Très belle journée,
Charlotte et la Team Prêt à Garnir
S
Simon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bon produits. Malheureusement ceux ci sont souvent craqué ou cassé. Pas d’amélioration après avoir contacté le service client.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Simon,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pidy.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.
Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.
Encore merci pour votre compréhension et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Très belle journée,
Charlotte et la Team Prêt à Garnir
A
Alexandre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J’ai passé une commande de 16 colis et sur cette commande-là quatre colis été endommagé à 50 %
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pretagarnir.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.
Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.
Encore merci pour votre compréhension,
et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Très belle journée,
Charlotte
P
Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Les ingrédients (très fragiles) contenus dans le colis ont été endommagés à 95 % cela me semble être plutôt le fait du transporteur - a qui j'ai fait part de mon mécontentement et qui n'a pas eu la courtoisie de me répondre - que de l'expéditeur car le produit était bien conditionné. Ce dernier m'a fait une proposition de remplacement que j'ai appréciée.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pretagarnir. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.
Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.
Encore merci pour votre compréhension,
et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Très belle journée,
Charlotte
M
Marie Claude A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Mon colis est arrivé avec 25 tartelettes sur 96 cassés. Vous m'avez demandé des photos, ce que j'ai fait. Depuis silence radio. ce n'est pas très commercial.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie Claude,
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ce désagrément, ainsi que pour mon silence après la réception de vos photos. Il est clair que j'aurai dû revenir vers vous plus rapidement, et je comprends parfaitement votre déception.
Je vais immédiatement rouvrir votre dossier afin de régulariser la situation. Je vous recontact dans les plus brefs délais pour trouver une solution à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer.
Bonne journée
Charlotte
O
Orly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bon produit livraison rapide
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Orly,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
J
Johanna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
J’ai payé 21€ une livraison pour que le délais ne soit pas respecté. On me dit faire une remise une fois le colis reçu sauf que quand je les contactes pour leur avertir que le colis a été réceptionné et que la remise peut être faite, il n’y a plus de son plus d’image.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Johanna,
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ce désagrément, ainsi que pour mon silence après la réception de vos photos. Il est clair que j'aurai dû revenir vers vous plus rapidement, et je comprends parfaitement votre déception.
Je vais immédiatement rouvrir votre dossier afin de régulariser la situation. Je vous recontact dans les plus brefs délais pour trouver une solution à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer.
Bonne journée
Charlotte
S
Solène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
J'ai reçu des tartelettes cassées
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Solène,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos tartelettes aient été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
J
Joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J’ai deja signalé que dans la boite de mini lotus un certain nombre étaient cassés mais je n’ai pas eu de retour de votre part je fais avec et j’espère ne pas être déçue par les coques de macarons j’attends la dégustation
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Joëlle,
Nous avions bien reçu votre réclamation, et étions en attente de la photo des produits endommagés, indispensable pour le traitement de ce type de demande.
Nous vous confirmons avoir bien reçu cette photo entre-temps, et nous vous avons adressé un mail avec notre réponse ainsi qu’un geste commercial, en reconnaissance du désagrément subi.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bonne journée
Charlotte et la Team de chez Prêt à Garnir
L
Lea Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Les génoise étais toute écraser
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Léa,
Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Très déçue plus de 10 fonds de tarte cassés en petits morceaux et inutilisables…
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Très Satisfaite du produit mais petit quoique avec le transporteur
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Pascale,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
T
Thérèse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Très bien
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Thérèse,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
Activité
J
Joseph K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Le 3/4 des tartelettes commandees etaient en morceaux ...c'etait peut etre une erreur de ma part de commander un tel produit (assez fragile somme toute...)
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Joseph,
Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.
Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni
Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée
Charlotte
L
Lydie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Produits très bon, dommage par contre que beaucoup arrivent cassés malgré l’emballage !
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Lydie,
Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.
Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni
Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée
Charlotte
C
Claudie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Un petit pour un macaron mais je ferai avec, juste je me suis aperçu en allant sur le site au lendemain de la réception de la commande que le même produit était remisé étant nouveau client il aurait été judicieux de faire appliquer cette offre à des fins de fidélisation
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Claudie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la remise apparue juste après votre commande — cela peut en effet être frustrant. Malheureusement, notre système est entièrement automatisé et, une fois les commandes passées, nous ne pouvons pas revenir quotidiennement sur celles de la veille pour ajuster les prix.
Cependant, en vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez en avant-première toutes nos offres, nouveautés et avantages réservés à notre communauté. C’est le meilleur moyen de ne rien manquer à l’avenir.
Nous espérons que malgré cette petite déception, nos coques de macarons sauront vous régaler et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement.
Très belle journée,
Charlotte et le Team Prêt à Garnir
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Je suis satisfaite de ma commande mais le colis a mal été transporté et une partie de la commande est arrivé cassé
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Valérie,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.
Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.
La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.
Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.
Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.
Bonne journée
P
Pierre-Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Les pâtes sont très bonnes, très fines et très pratique. Le packaging en revanche n'est pas bien étudié, au moins 10 pâtes était cassé sur 96.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Pierre Oliver,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.
Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.
La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.
Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.
Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.
Bonne journée
J
Janine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
La qualité de vos produits sont impecable. Je vous donnerais bien 5 étoiles. Or votre emballage est la catastrophe. Nous perdons à chaque commande un tiers des produits.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Janine,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.
Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.
La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.
Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.
Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.
Bonne journée
V
Virginie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Colis arrivés en mauvais état, même à l'intérieur des boites il y a eu de la casse. Un peu déçu car pas de cadeau ..... (d'habitude il y a toujours un échantillon...)
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Virginie,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.
Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.
La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.
Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.
Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.
Bonne journée
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Produits correspondant à mon attente.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
il y en avait cinq de cassée
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Claire,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.
Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.
La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.
Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.
Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.
Bonne journée
E
Emilie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bons produits, reçus rapidement, mais malheureusement, sur 27 tartelettes, 9 étaient cassées 😞
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Emiie,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.
Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.
La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.
Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.
Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.
Si vous avez des photos des aricles cassés n'héistez pas à me contacter par mail, je verrai ce que je peux faire comme geste commercial.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.
Bonne journée
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Produit délicieux, mais 20 % de perte par casse (11 tartelettes brisées au transport).
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christian,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre qu’une partie de votre colis est arrivée endommagée. Ce n’est évidemment pas à la hauteur de nos exigences de qualité, ni de ce que vous êtes en droit d’attendre.
Afin que nous puissions vous proposer un geste commercial adapté, il vous suffit de nous envoyer quelques photos des produits endommagés par mail. Cela nous permettra également de faire remonter l'information au transporteur.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Bonne journée
Charlotte et la Team de chez Prêt à Garnir
K
Karine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Impossible de récupérer mon colis
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Karine,
Votre colis nous est revenu.
De notre côté, nous avons tenté de vous joindre par téléphone et nous vous avons laissé un message vocal afin de vous en informer et de trouver une solution ensemble.
N’hésitez pas à revenir vers nous dès que possible pour que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée
Charlotte et la Team de chez Prêt à Garnir
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Bon produit mais livraison par chrono post pas bon pas dans les délais annoncés
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits, cela nous fait très plaisir de savoir qu'ils vous ont plu !
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la livraison avec Chronopost n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Même si ce service est externe à notre entreprise, nous comprenons parfaitement votre déception et en sommes sincèrement désolés.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons faire remonter l'information à Chronopost et continuer à explorer les meilleures solutions de livraison pour vous garantir une expérience fluide du début à la fin.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !
Bonne journée
Charlotte & la Team de Prêt à Garnir
V
Violette K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Sur 48 quiches achetées 15 cassées malgré très bien emballés
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Violette,
Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
Nous espérons que le geste commerciale proposé réponds à vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Bien
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Stéphane,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
E
Edwige G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Conforme à l'attente
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Edwige,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Dernière livraison arrivée avec des produits cassés donc imprésentables.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Thierry
Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter à la réception de votre colis afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
C
Caroline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Nickel! Livraison rapide et soignée, et les feuilletés à garnir étaient super bons et super beaux ! Une petite boîte offerte a été bien appréciée :-) Le seul bémol serait la composition pas top top (huile de palme etc..). Mais pour une consommation occasionnelle ça passe.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour et votre vigilance sur la composition de nos produits. Nous comprenons vos préoccupations concernant l’huile de palme.
Sachez que nous sélectionnons rigoureusement nos ingrédients et que l’huile de palme utilisée, lorsqu’elle est présente, est certifiée durable (RSPO), garantissant une production plus respectueuse de l’environnement et des communautés locales.
La qualité et la transparence sont essentielles pour nous, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez en savoir plus sur nos choix d’ingrédients.
À bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
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