Avis clients de Prêt à Garnir

Bonjour Julien,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception concernant la casse constatée lors de vos deux commandes.

Suite à votre signalement, nous avons bien pris en compte les photos transmises et avons répondu à votre e-mail. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente des informations complémentaires demandées afin de pouvoir étudier votre dossier dans son intégralité.

Notre objectif est de vous proposer un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. Malheureusement, les éléments dont nous disposons actuellement ne nous permettent pas encore d'évaluer précisément la situation.

Nous restons à votre disposition et vous invitons à nous transmettre les informations demandées afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Chantal, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la génoise ne vous a pas donné entière satisfaction et qu’elle vous a semblé sèche.

Nous souhaitons vous préciser que nous ne sommes pas fabricants de ce produit. Nous travaillons avec un fournisseur unique et habituel, et à ce jour, seule l’étiquette a été modifiée sans changement de recette ou de fabrication.

Toutefois, il est possible qu’un défaut ponctuel, notamment lié à l’emballage, ait altéré la qualité du produit.

Afin de pouvoir transmettre votre réclamation à notre fournisseur et effectuer les vérifications nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer le numéro de lot figurant sur l’emballage du produit.

Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions encore pour votre vigilance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée

Charlotte 

Bonjour Christian,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.

Suite à votre message reçu par SMS un samedi, nous vous avons immédiatement demandé de nous faire parvenir des photos par e-mail afin que votre réclamation puisse être étudiée dans les meilleures conditions.

À ce jour, nous sommes malheureusement toujours en attente de ces éléments.

Pour des raisons de suivi et de traitement efficace, toutes nos réclamations doivent être transmises par e-mail, accompagnées de photos justificatives. Cela nous permet de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous envoyer les éléments demandés afin que nous puissions traiter votre demande.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Lydie,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis soit arrivé endommagé et en retard.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : lorsqu’un colis est visiblement abîmé à la livraison, il est préférable de le refuser ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.

En effet, en cas d’acceptation sans réserve, les transporteurs considèrent que le contenu a été reçu en bon état, ce qui complique fortement toute réclamation.

Concernant votre dossier, vous nous avez transmis des photos pour 2 articles seulement, alors que la commande en comporte 8. Afin de pouvoir traiter votre demande dans sa globalité, nous aurions besoin de visuels pour l’ensemble des articles concernés.

Par ailleurs, nous avons tenté de vous contacter à 3 reprises par téléphone afin d’échanger directement avec vous et trouver une solution rapide, mais sans retour de votre part à ce jour.

Nous restons bien entendu disponibles et à votre écoute pour résoudre cette situation dans les meilleures conditions.

N’hésitez pas à revenir vers nous ou à nous rappeler afin que nous puissions avancer ensemble.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Sylvie,

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande, notamment concernant les produits arrivés endommagés.
Nous tenons à vous assurer que la marchandise quitte toujours nos locaux en parfait état. Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de chaque commande afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions possibles. Malheureusement, malgré toutes les précautions mises en place, nous restons dépendants des nombreuses manipulations effectuées durant l’acheminement par les transporteurs. Nos produits demeurant fragiles, il peut arriver qu’ils subissent des chocs indépendants de notre volonté.
Le remboursement ayant déjà été effectué, nous espérons toutefois qu’au-delà de celui-ci, le geste commercial proposé sur votre prochaine commande saura témoigner de notre volonté de vous apporter satisfaction et de préserver votre confiance.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Joel,

Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.

Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni

Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée

Bonjour Jean,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu mes mails vous confirmant l'envoi d'une nouvelle commande.

Nous prenons toujours le temps de répondre à nos clients et de les informer du suivi de leur commande.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Martine,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce changement de lieu de livraison.

Le point relais a effectivement été modifié à l’initiative du transporteur. Cette situation peut se produire pour différentes raisons indépendantes de notre volonté : point relais temporairement fermé (vacances), capacité de stockage atteinte, ou contraintes logistiques ponctuelles.

Comme indiqué dans les conditions générales de vente du transporteur, celui-ci se réserve la possibilité d’adapter le point de retrait afin de garantir la bonne livraison du colis dans les meilleurs délais.

Nous comprenons que cela puisse occasionner un désagrément et vous remercions pour votre compréhension.

Restant bien entendu à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Charlotte & la team Prêt à Garnir

Bonjour Olivier,

Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.

Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.

Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info@pretagarnir.com . Cela nous permettra de vous proposer un dédommagement.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Renée,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Bouchemine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction.
Cela nous étonne toutefois, car nous n’avons reçu aucun message de votre part ni photos des produits concernés, éléments pourtant indispensables pour constater la casse et procéder à un remplacement ou à une solution adaptée.
Notre service client est toujours disponible et réactif pour accompagner nos clients en cas de souci. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution.
Bonne journée

Bonjour Héloise et Robin,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons apporter des précisions factuelles.

Votre commande comprenait 16 boîtes, expédiées en 2 colis distincts de 8 boîtes chacun, conformément au bon de préparation.
Lors de la livraison, un seul colis a été récupéré dans un premier temps. Ce colis affichait un poids correspondant à 8 boîtes, ce qui ne concorde pas avec les 3 boîtes déclarées reçues.

Suite à votre réclamation, vous nous avez demandé un remboursement en indiquant que vous passeriez une nouvelle commande avec des quantités supérieures. Dans un esprit commercial, nous vous avons alors transmis une proposition commerciale par email à Robin le 19/12/25, celle-ci est restée sans réponse à ce jour.

Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution équilibrée, mais celle-ci nécessite un échange constructif et des éléments cohérents de part et d’autre.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin de finaliser ce dossier.

Bonnes fêtes de fin d'année

Charlotte

Bonjour Zaïna,

Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.

Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni

Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Michel,

Merci pour votre retour.

Après vérification, le transporteur a bien effectué la livraison conformément à votre choix de point relais lors de la commande.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Marie Paule,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Gérard,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Christian,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Martine,

Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande ne s’est pas déroulée comme prévu.

Le transporteur a effectivement déposé votre colis dans un autre point relais, car celui que vous aviez sélectionné était temporairement fermé. Cette procédure est prévue dans leurs conditions générales de vente, afin d’éviter un retour automatique du colis et de vous permettre de le récupérer au plus vite.

Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et que vous ne souhaitiez pas vous déplacer dans une autre ville. Cependant, nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur le choix de substitution effectué par le transporteur.

Nous espérons que vous comprendrez que cette situation ne dépend pas de nous et qu’elle ne reflète en rien la qualité de notre service.

Bien à vous,

Charlotte et la Team Prêt à Garnir

Bonjour Stephane,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Stéphanie,

Merci pour votre message et toutes nos excuses pour le délai de réponse.
En cette période de vacances, nous faisons de notre mieux pour assurer sur plusieurs fronts, ce qui peut parfois entraîner un léger retard.
Soyez assurée que votre mail a bien été traité et pris en compte.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande, et vous remercions pour votre compréhension et votre patience. 🙏

Belle journée à vous,

Charlotte

Bonjour Farah,

Nous sommes désolés d’apprendre que vos articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Léa,

Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.

Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pidy.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.

Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.

Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.

Encore merci pour votre compréhension et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Très belle journée,

Charlotte et la Team Prêt à Garnir

Bonjour Simon,

Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.

Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pidy.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.

Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.

Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.

Encore merci pour votre compréhension et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Très belle journée,

Charlotte et la Team Prêt à Garnir

Bonjour Alexandre,

Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.

Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pretagarnir.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.

Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.

Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.

Encore merci pour votre compréhension,
et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Très belle journée,
Charlotte

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.

Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pretagarnir. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.

Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.

Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.

Encore merci pour votre compréhension,
et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Très belle journée,
Charlotte

Bonjour Marie Claude,

Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ce désagrément, ainsi que pour mon silence après la réception de vos photos. Il est clair que j'aurai dû revenir vers vous plus rapidement, et je comprends parfaitement votre déception.

Je vais immédiatement rouvrir votre dossier afin de régulariser la situation. Je vous recontact dans les plus brefs délais pour trouver une solution à la hauteur de vos attentes.

Merci pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Johanna,

Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ce désagrément, ainsi que pour mon silence après la réception de vos photos. Il est clair que j'aurai dû revenir vers vous plus rapidement, et je comprends parfaitement votre déception.

Je vais immédiatement rouvrir votre dossier afin de régulariser la situation. Je vous recontact dans les plus brefs délais pour trouver une solution à la hauteur de vos attentes.

Merci pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Solène,

Nous sommes désolés d’apprendre que nos tartelettes aient été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Léa,

Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Sylvie,

Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Joseph,

Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.

Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni

Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Claudie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la remise apparue juste après votre commande — cela peut en effet être frustrant. Malheureusement, notre système est entièrement automatisé et, une fois les commandes passées, nous ne pouvons pas revenir quotidiennement sur celles de la veille pour ajuster les prix.

Cependant, en vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez en avant-première toutes nos offres, nouveautés et avantages réservés à notre communauté. C’est le meilleur moyen de ne rien manquer à l’avenir.

Nous espérons que malgré cette petite déception, nos coques de macarons sauront vous régaler et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement.

Très belle journée,

Charlotte et le Team Prêt à Garnir

Bonjour Pierre Oliver,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.

Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.

La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.

Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.

Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.

Bonne journée

Bonjour Janine,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.

Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.

La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.

Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.

Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.

Bonne journée

Bonjour Virginie,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.

Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.

La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.

Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.

Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.

Bonne journée

Bonjour Emiie,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.

Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.

La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.

Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.

Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.

Si vous avez des photos des aricles cassés n'héistez pas à me contacter par mail, je verrai ce que je peux faire comme geste commercial.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.

Bonne journée

Bonjour Karine,

Votre colis nous est revenu.

De notre côté, nous avons tenté de vous joindre par téléphone et nous vous avons laissé un message vocal afin de vous en informer et de trouver une solution ensemble.

N’hésitez pas à revenir vers nous dès que possible pour que nous puissions vous aider au mieux.

Bonne journée

Charlotte et la Team de chez Prêt à Garnir