Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des commandes et des livraisons, avec des textes qui soulignent des envois ultra rapides, des livraisons sans casse et une communication claire tout au long du processus. Ils mettent en avant la qualité et la conformité des produits, notamment des fonds de tarte et tartelettes savoureuses, des gestes de soin dans l’emballage et des DLC longues qui rassurent. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme faciles et agréables, avec des réponses rapides, des conseils utiles et des efforts appréciés pour satisfaire les clients. De nombreuses commandes répètent leur intention de recommander le site et de revenir pour tester d’autres produits.
génoises non fabriquées par Prêt à Garnir qui l'an passé étaient super moelleuses alors que cette année archi sèches (c'est d'ailleurs spécifié sur l'emballage heureusement...) je n'achèterai plus.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la génoise ne vous a pas donné entière satisfaction et qu’elle vous a semblé sèche.
Nous souhaitons vous préciser que nous ne sommes pas fabricants de ce produit. Nous travaillons avec un fournisseur unique et habituel, et à ce jour, seule l’étiquette a été modifiée sans changement de recette ou de fabrication.
Toutefois, il est possible qu’un défaut ponctuel, notamment lié à l’emballage, ait altéré la qualité du produit.
Afin de pouvoir transmettre votre réclamation à notre fournisseur et effectuer les vérifications nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer le numéro de lot figurant sur l’emballage du produit.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions encore pour votre vigilance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée
Charlotte
M
Marie-Angèle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Très bon produit et livraison très rapide, je recommande ce site.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie Angèle,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
S
Sophea G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Très satisfaite de mon achat. Les produits sont de qualité, bien emballés ce qui évite la casse, et les délais de livraison très rapides.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sophea,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Myriame A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Très bien
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Myriame,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
R
Renee V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Des nouveautés ,des échanges valorisants, du respect,de l'efficacité
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Renée,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Parfait
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Christian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Fond . de tartelettes, arrivées détruites. emballage nul. inutilisables. Malgré l'envoie des photos du désastre, aucune compensation du service client. Je ne passerai plus commande. A fuir !
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christian,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Suite à votre message reçu par SMS un samedi, nous vous avons immédiatement demandé de nous faire parvenir des photos par e-mail afin que votre réclamation puisse être étudiée dans les meilleures conditions.
À ce jour, nous sommes malheureusement toujours en attente de ces éléments.
Pour des raisons de suivi et de traitement efficace, toutes nos réclamations doivent être transmises par e-mail, accompagnées de photos justificatives. Cela nous permet de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous envoyer les éléments demandés afin que nous puissions traiter votre demande.
Bonne journée
Charlotte
M
Maud M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Pas mal de pertes (casse) durant le transport je présume...
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Maud,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.
Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pretagarnir.com . Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.
Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.
Encore merci pour votre compréhension et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Très belle journée,
Charlotte et la Team Prêt à Garnir
I
Irwin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Toujours satisfait et professionnel et surtout un envoi très rapide
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Irwin,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Charlette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
RAS comme d'habitude
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Charlette,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Contente de ma commande, malgré certaines petites coques Chocolat cassées. Peut être Nécessite un emballage plus sécurisé.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
N
Nicole G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Parfait
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Nicole,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
V
Valerye S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Très bien
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Valeyre,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
J
Jacqueline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Colis bien arrivé sauf j'ai eu 5 ou 6 abîmés mais sinon ça va je suis tout de même satisfaite merci 😘
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité !
À bientôt,
Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
G
Gérard F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Parfait
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Gérard,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
S
Suelem M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Produit de qualité, livraison rapide et um petit cadeau délicieux . Merci !!
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Suelem,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Conforme à la description. Très satisfaite
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Calire,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
J
Josie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Colis reçu très rapidement Les choux sont magnifiques. Le petit cadeau 🎁 adorable
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Josie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
L
Lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Tout est arrivé avec 2 sem de retard et cassé, sav en cours 🤞🤞....
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Lydie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis soit arrivé endommagé et en retard.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : lorsqu’un colis est visiblement abîmé à la livraison, il est préférable de le refuser ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
En effet, en cas d’acceptation sans réserve, les transporteurs considèrent que le contenu a été reçu en bon état, ce qui complique fortement toute réclamation.
Concernant votre dossier, vous nous avez transmis des photos pour 2 articles seulement, alors que la commande en comporte 8. Afin de pouvoir traiter votre demande dans sa globalité, nous aurions besoin de visuels pour l’ensemble des articles concernés.
Par ailleurs, nous avons tenté de vous contacter à 3 reprises par téléphone afin d’échanger directement avec vous et trouver une solution rapide, mais sans retour de votre part à ce jour.
Nous restons bien entendu disponibles et à votre écoute pour résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
N’hésitez pas à revenir vers nous ou à nous rappeler afin que nous puissions avancer ensemble.
Bonne journée
Charlotte
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Envoi très rapide. Produits de très bonne qualité.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
A
Abdelkader C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
SUPER PRODUITS ET SERVICE EN TOUT POINT AU TOP FELICITATION
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Abdelkader,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Decu
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous constatons que vous n'avez pas fourni de détails concernant les raisons de votre insatisfaction.
Votre feedback est très important pour nous et nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce qui s'est passé et comment nous pourrions améliorer notre service.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus d'informations à ce sujet ?
Vous pouvez nous contacter directement à info(at)Prêt à Garnir - Specialist in ready to garnish products pour que nous puissions discuter de la situation et trouver une solution ensemble.
Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cela et de regagner votre confiance.
Bonne journée
Charlotte
L
Linda L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Très bien et livraison rapide
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Linda,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très bon produits à recommander
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Mihcel,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
D
David V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
livraison rapide et produits de bonne qualité
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour David,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Super produit.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christian
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
V
Valérie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Parfait !
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Valérie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Christelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Produit super et en plus très bien emballé
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Christelle,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
J
Jeanine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Très bons produits
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Jeanine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
E
Essinam A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Toujours satisfaite de mes commandes. Merciiiiii
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Essinam,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
J'ai déjà réalisé plusieurs commandes auprès de Pret à garnir (macarons et éclairs) et suis absolument ravie de la qualité des produits. L'envoi est rapide et l'emballage soigné préserve les produits de toute casse.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
F
Frederic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
rapidité et sérieux , produit conforme je recommande.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Frederic,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
S
Sandrine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
produits de qualités. Aucune mauvaise surprise depuis que je commande. Je recommande
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
S
Stéphanie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Choix multiples aussi bien sucré que salé, excellent produit
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Stéphanie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
C
Carole G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Parfait
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Carole,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
L
Laetitia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Parfait
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Laetitia,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Marie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Produit conforme.
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
R
Reine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Service très bien, je n’ai pas beaucoup attendu pour recevoir la marchandise est vraiment au top. Merci
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Reine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
F
Firouz G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Parfait ! j’en reprendrais
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Firouz,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
M
Michèle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Bonjour Très bien et bon
Réponse de Prêt à Garnir
Bonjour Michèle,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
À très bientôt,
Charlotte et la team de Prêt à Garnir
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