Les clients mettent en avant la rapidité de livraison de l'ensemble des commandes, avec de nombreux témoignages soulignant que les produits sont souvent reçus dans des délais inférieurs à ceux annoncés. La conformité des articles à la description est également une constante appréciée, les clients se réjouissant de recevoir des produits qui correspondent parfaitement à leurs attentes. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son efficacité, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Impossibilité de commander sur le site avec une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation (cadeau). La possibilité est théoriquement offerte mais le site refuse de prendre en compte les informations données.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci de votre retour. Comme évoqué pendant nos échanges à travers le support, nous n'avons pas réussis à reporter le problème. Encore touts nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Sur votre site' la photo de la doudoune que j'ai acheté et retourné montre le côté intérieur du vetement pas très "pro"
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous sommes désolés mais le produit est bien conforme. C'est une veste réversible, produit phare de Superdry. Le produit est soit camo ou noir. Donc il n' y a pas d'intérieur plus qu'un autre, vous la portez soit en Noir soit en Camo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
le produit a ete livre tres rapidement mais pas a l'adresse demande on ne m'a propose aucune autre alternative de livraison
Réponse de Precision Ski
Bonjour Luis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous allons faire remonter ce problème auprès du transporteur. À bientôt, L'équipe Precisionski
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Je donne 3 étoiles parce qu'un des 2 skis est arrivé avec 2 marques (rayé) sinon tout était bien.
Avis traduit
Réponse de Precision Ski
Bonjour Beverly, Merci pour ces commentaires. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce problème. A bientôt, l'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
l'article reçu n'est pas celui commandé
Réponse de Precision Ski
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
J'ai reçu le bon modèle mais pas la bonne pointure. L'erreur est humaine. J'attends mon remboursement.
Réponse de Precision Ski
Bonjour Hacem, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre partage d'expérience. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
le livreur s'est permis de donner notre colis à un voisin sans nous demander. Obliger de mener l'enquête pour savoir où il était et aucune envie qu'un voisin réceptionne notre colis. Pratique à faire évoluer sinon nous ne passerons plus par ce site.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci de votre retour, nous avons remonté le problème à DPD. Sachez que vous avez également Chronopost en choix de transporteur avec une livraison avant 13h en relais à moins de 6. Depuis le Covid, beaucoup de chauffeurs ont changé leurs méthodes de livraison, c'est pour cela que nous préconisons au maximum la livraison relais, car les livraisons domicile peuvent s'avérer compliquées. Le problème est bien remonté, nous vous présentons une nouvelles fois toutes nos excuses. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Délais de livraison de plus d une semaine aols que le colis devait arriver sous 3 jours... Dommage car le produit est conforme a mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bien
Réponse de Precision Ski
Bonjour Maguelone, Merci pour cet avis :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Commande arrivée rapidement. Concernant le site, un descriptif plus objectif concernant la description des produits serait un plus. Sinon pas grand chose à dire
Réponse de Precision Ski
Bonjour Florian, Nous prenons note de votre retour. Merci d'avoir choisi Precisionski.fr :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Problème de livraison de taille, donc, un peu déçu. Non pas par le produit, ni par la rapidité et la sécurité de l'emballage et de la livraison, mais du contenu, qui n'a pas été suffisamment vérifié.
Réponse de Precision Ski
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Encore toutes nos excuses pour cette erreur de taille sur la fiche produit que nous avons modifiée. En espérant vous revoir sur Precisionski.fr :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Rapide durant cette période difficile
Réponse de Precision Ski
Bonjour Eric, Merci pour ce retour :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Livraison très rapide et prix attractif, mais le casque livré était abîmé. Dommage, jai dû retourner la commande
Réponse de Precision Ski
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Malheureusement le produit n'a pas été envoyé à l'endroit que j'avais choisi
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous sommes désolés, à priori le message de chronopost est le refus du relais, cela peut parfois arriver quand un relais est saturé. Voici le message officiel: Raison : Refus Relais Commentaire : Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis. Encore toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Produits très cher globalement -> pensez à regarder la CO concurrence avant vous pourriez gagner au moins 10 voir plus avec les frais de livraison.
Réponse de Precision Ski
Bonjour Dana, Merci d'avoir choisi Precisionski.fr :) Nous prenons note de votre retour. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
pas d'opinion.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Vous travaillez avec DPD, ils m'ont facturé CHF 65.00de frais pour le prélèvement de la TVA suisse, donc vous pouvez vous imaginer que le coût total du maillot de ski que j'ai acheté sur votre site a été cher. Ce qui a pour conséquence que je n'achèterai plus rien chez vous.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Comme indiqué dans les conditions, vous achetez les produits Hors Taxe et non TTC, donc 20% de moins. Nous prévenons que des frais de douanes et de taxes peuvent être ajoutés par les transporteur pour l'export.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Ras merci
Réponse de Precision Ski
Bonjour Jean-Louis, Merci beaucoup pour ce commentaire :) Êtes-vous sur de votre note de 3 sur 5 par rapport à votre commentaire ? À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Je m'etais trompé sur mon adresse mail donc pas de suivie , le service client a resolu mon probleme mais la facon de me parler n'etait vraiment pas cordiale du tout. On m'a vraiment repondu comme si j'etais une debile ... un peu déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Tres satisfait avec l'experience, sauf que le produit etait trop petit. Il etait indiqué qu'il serais pour un garcon de 11-12 ans, mais la taille etait trop petite (140-146 cm comme indiqué sur l'étiquette) pour mon fils (151 cm).
Réponse de Precision Ski
Bonjour Nicole, Merci pour ce retour. Sur la fiche produit c'est indiqué 10-12 ans, il est préférable de prendre la taille au dessus si votre fils mesure 151cm. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Commande reçus incomplète et fer à farter cassé!
Réponse de Precision Ski
Bonjour Ludovic, Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Trop de mails.
Réponse de Precision Ski
Bonjour Thibaut, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En espérant vous revoir sur Precisionski.fr :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
malheureusement une fois la commande passée j'ai trouvé le même article moins cher et de plus avec livraison gratuite sur un autre Sitte français... J'ai ´´joué´´ le jeu en ne commandant pas sur l'autre site et me faire rembourser par retour à Precisionski mais forcément déçu financièrement parlant...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Lorsque je suis venu chercher mon colis, mon nom n'apparaissait à aucun endroit sur le bon d'envoi ce qui a compliqué la recherche de celui-ci.
Réponse de Precision Ski
Bonsoir, Merci pour votre retour, nous venons également de constater l'absence de votre nom et prénom sur le colis. Nous avons remonté le problème et nous vous remercions à nouveau de nous avoir signalé ce problème. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bonjour : je suis un peu déçu car il me semblait avoir commandé un paquet cadeau que je n'ai pas reçu. Par contre, rien à dire concernant le site et l'acheminement de la commande. Bien cordialement TM
Réponse de Precision Ski
Bonsoir, Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, après vérification, notre équipe a oublié le papier cadeau. Nous venons de procéder au remboursement des 2,99. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
rien à dire de contraire
Réponse de Precision Ski
Bonjour Jean, Merci pour votre avis :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
contact télé. sympa mais quand même deux erreurs sur une commande de deux articles
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci pour votre retour, cependant il n' y a eu qu'une erreur sur les 4 articles et non deux. Comme expliqué au téléphone, il y a eu une erreur d'étiquetage entre Rossignol et notre logistique. Il me semble que nous avons trouvé une solution à votre problème ? Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Navigation malaisée après mise au panier. le kit couverts de camping a dû etre indisponible lors de mes choix il a disparu sans commentaire ! L'indicateur de paiement sécurisé n'est pas évident : c'est votre courriel qui m'a rassuré Service ultra rapide ! Là bravo !
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous ne comprenons pas vraiment la partie compliquée que vous citez pour commander. D'après les infos enregistrées lors de votre commande, le produit n'a pas été ajouté à votre panier, c'est pour cela qu'il n'est pas dans le récapitulatif de votre commande. Lors du processus de commande identique à tous les sites, vous avez la possibilité de déplier votre panier à chaque étape, et vous avez une nouvelle fois le panier affiché avant de cocher les conditions générales. Les produits ne disparaissent pas d'un panier, même si un client commande le même produit au même moment et que nous n'avons plus de quantités, un message sur fond rouge vous avertis et bloque la commande en vous demandant de le supprimer du panier pour éviter tout malentendu. En espérant avoir pu répondre à vos questions. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Simple et clair
Réponse de Precision Ski
Bonjour Charlotte, Merci pour votre appréciation :) Quel est le problème rencontré par rapport à votre note ? À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Très bon casque mais pas d emplacement pour fixer la visière vendue avec ... Un peu déçu
Réponse de Precision Ski
Bonjour Titouan, Vous disposez d'un délai de 30 jours, à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Depuis la France les frais de retour sont gratuits. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Livraison rapide et site correct
Réponse de Precision Ski
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Commande arrivée avec 1 jour de retard
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. En espérant vous revoir sur Precisionski.fr :) À très bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Modification du relais de livraison sans information du client.... à l'initiative du transporteur ou de l'expediteur l'histoire ne le dit pas. En résumé galère pour récupérer le colis.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Si le point relais que vous avez sélectionné est fermé au moment de la livraison, le colis est automatiquement livré dans un relais à proximité. Dans ce cas, vous êtes notifié par email et SMS du changement de relais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. À très bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
ok , peu mieux faire niveau qualité
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci pour votre retour. Quel problème avez-vous rencontré ? À très bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Très mécontente, les gants ne sont même pas emballés !!!
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous ne comprenons pas vraiment votre message. Le produit était emballé soit dans un carton, soit dans une enveloppe d'expédition. Les produits ne sont pas toujours emballés ensuite dans un plastique, nous avons 110 magasins, et comme tout produit présent dans un magasin, il n'y a pas d'emballage dessus. D'ailleurs la marque en question que vous avez acheté n'emballe pas ses produits. Si vous souhaitez un retour, n'hésitez pas à revenir vers nous. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Si j avais été mieux renseignré par l e service client au téléphone cela m aurait fait économiser le chrono post. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
bon site, rapide et réactif mais pourrait offrir le transport au vu du montant de la commande...
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci de votre retour. En effet, le montant de votre commande est tout à fait discutable pour obtenir les frais de port offert. Nous avons décidé de les supprimer depuis quelques semaines car le coût du transport a augmenté de 7% cet été, ce qui impacte fortement la rentabilité d'une activité e-commerce. Cependant, nous proposons toujours les frais de retour gratuit, mais aussi une offre de 5% de remise sur votre première commande dont vous avez pu bénéficier pour un montant de 20,99. Si vous auriez eu les frais de port offerts, vous auriez bénéficié d'une remise de 4,90, hors là vous avez pu obtenir une remise de 20,99. En pesant le pour et le contre, aujourd'hui vous avez été gagnant sur votre commande grâce au 5% de remise. A bientôt, L'équipe Precisionski.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
commande impeccable, problème de livraison : lieu modifié par mes soins mais malgré le fait d'avoir prévenue dans le délai imparti, la date n'a pu être modifiée, du coup colis retrouvé devant la porte signé par un voisin sans autorisation de ma part ; aucun coup de téléphone du chauffeur ; très déçu du transporteur ; préfère travailler avec Laposte !
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci pour votre achat et votre retour. Nous prenons note de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience avec la société DPD ne s'est pas déroulée comme prévu. Notre service client est disponible pour solutionner les problèmes de livraison. À Très bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Possibilité de filtration produit faible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Mon nom et prénom ont été coupé sur votre site. Et du coup lorsque je suis allée chercher mon colis il n'y avait rien à mon nom. J'etaIs surprise car j'avais reçu le mail de confirmation. Je suis donc rentrée chez moi bredouille et j'ai revérifié mes mails. Et là je me suis aperçu qu'il y avait eu une erreur. J'ai donc téléphoné au relais colis et effectivement c'était Au nom de Lama au lieu de LAMARRE. Il a donc fallu que j'y retourne. Grrrrrrr Mais le service a été très rapide.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, On a bien vérifié sur le site les infos transmises, il y a bien eu une erreur de votre part lors de la création de votre compte, les infos rentrés sont: Agn LAMA JE vous invite à les changer depuis votre espace client. Merci. L'équipe Precisionski.
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