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A
Note : 4 sur 5
produit livré dans un autre point pickup que celui mentionné dans la commande
Avis clients de Precision Ski
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 244 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité de livraison de l'ensemble des commandes, avec de nombreux témoignages soulignant que les produits sont souvent reçus dans des délais inférieurs à ceux annoncés. La conformité des articles à la description est également une constante appréciée, les clients se réjouissant de recevoir des produits qui correspondent parfaitement à leurs attentes. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son efficacité, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Bonjour, La note semble peu-être un peu forte, mais lorsqu'on sélectionne l'option payante emballage cadeau, ce n'est pas pour recevoir un produit sans son papier cadeau. Ne résidant pas à l'adresse de livraison où le produit a été livré, j'ai découvert le jour de Noël que ce dernier n'était pas emballé. J'ai été un peu coincé et ai offert la paire de gants sans paquet. Le respect d'un client passe aussi par le respect du contrat entre les deux partis. Même si je suis également dans le commerce, je ne vais pas vous faire une leçon de morale. Je serai d'ailleurs ravi de commander à nouveau sur votre site internet dans quelques semaines pour compléter mon équipement de ski. A ce titre je me permet de vous demander un geste commerciale en guise de dédommagement. Je vous remercie par avance, Cordialement, Antoine Glenard PS: Mis à part cela, la paire de gant est confortable et solide.
Réponse de Precision Ski
Bonsoir, Nous n'avons aucune excuse, même si un bug informatique a rendu invisible dans notre système les commandes avec paquet cadeau pendant plusieurs jours. Nous sommes impardonnables et tenons à nous excuser une nouvelle fois. Nous vous avons remboursé les frais d'emballage et ajouté un remboursement de 15% supplémentaire à votre commande à titre de geste commerciale. Encore toutes nos excuses.
A
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée facilement, Réponse à une question posée lors de ma commande rapide, Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
très contente du site et de la livraison express !
A
Note : 3 sur 5
Très content du produit, par contre j'avais payé pour un emballage cadeau que je n'ai pas eu...
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour l'oubli, nous avons eu un souci d'affichage de l'option cadeau pendant quelques jours, ce qui explique pourquoi nous avons oublié votre emballage et nous en sommes fortement déçus d'avoir pu satisfaire votre commande à 100%. Nous avons pris soin de vous rembourser les frais de cadeau. Merci encore de votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu en 48h après la commande... Service correct.
A
Note : 4 sur 5
Arrivé à temps comme prévu
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé expédition rapide merci
A
Note : 3 sur 5
Le lendemain de ma livraison, j'ai reçu un code pour une réduction de 20%. J'ai envoyé un mail pour voir si on pouvait m'appliquer cette réduction ou s'il fallait que j'annule et repasse la commande mais pas de son, pas d'image. Un peu décevant.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous avons bien envoyé une réponse à votre demande. Le code était affiché sur la fiche du produit, sur l'accueil du site, et sur un bandeau permanent. Comme expliqué, une fois la commande faite et traité, comptablement nous ne pouvons faire ce genre de pratique. On vous a expliqué par mail cette réponse en vous précisant lors d'une prochaine commande que vous pourrez utiliser un code spécial 20% exclusivement pour vous. Sincèrement désolé si le mail n'est pas arrivé (spams peut-être) ?
V
Note : 4 sur 5
le personnel a été très serviable, car j'ai commandé la mauvaise taille et ils se sont assurés que je reçoive la bonne après avoir passé ma commande. cependant, j'ai demandé que les skis soient emballés pour le cadeau, ce qui a été fait, mais l'étiquette du prix est restée sur l'emballage. de plus, le message du cadeau n'était pas du tout présent. donc 4 étoiles, mais je les recommande.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Trop fine et trop légère pour le prix payé! On dirait même dit que le colis (mise dans un simple paquet en plastique) était vide. Déçu de cet achat. Beaucoup trop cher pour cet achat.
Réponse de Precision Ski
Bonjour Vous avez reçu votre produit dans une enveloppe faite pour le textile, une enveloppe indéchirable que Chronopost utilise par millions. Votre commentaire est relatif au produit, pas à l'expérience sur le site. Vous avez le droit de renvoyer le produit si il ne vous convient pas pour un échange ou remboursement. Merci.
A
Note : 4 sur 5
J'avais coché la case "pas de courriel", mais j'ai tout de même reçu des mails sur des promos. A corriger, quand on dit non, c'est non.
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur le produit, en revanche pourquoi proposer un emballage cadeau (payant!!!) si c'est pour faire un paquet cadeau bâclé avec des chutes de papier ne recouvrant même pas le contenu???
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Toutes nos excuses pour le mauvais emballage reçu. Nous avons procédé au remboursement des frais cadeaux, et souhaitons une nouvelle fois nous excuser pour ce désagrément. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Le site est impeccable à tous points de vue. Prix intéressants par rapports à d'autres sites pour le même produit. Rapidité d'expédition et grand soin apporté au colis. Seul bémol, la description technique du produit est un peu superficielle. Il me semble que pour un casque, le poids est un élément important à prendre en compte. Hélas celui-ci ne figurait pas dans le descriptif. Il s'avère qu'après vérification à réception, il pèse 550 grammes ce qui est beaucoup pour un casque donné pour être léger, alors que d'autres casques ne pèsent que 430 grammes. A ce titre, je suis un peu déçu.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, toutes nos excuses pour le descriptif peu complet sur ce produit. Nous avons changé notre méthode cette année, les produits ont de grandes descriptions avec un maximum d'info. Ce casque étant un ancien produit, à l'époque nous manquons encore d'expérience sur les fiches, mais nous avons corrigé le tir cette année. Encore toutes nos excuses.
A
Note : 3 sur 5
- Déçue de ne pas avoir reçue la housse figurant sur la photo du site Internet - livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
le site est clair, la commande facile mais les articles ne bénéficient que d'une photo ce qui parait un peu insuffisant
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et sérieux dans la prise et suivi de la commande
A
Note : 2 sur 5
erreur dans le nombre de pieces envoyees
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Quel est le problème rencontré ?
A
Note : 4 sur 5
très accessible
A
Note : 4 sur 5
facile d'acces et livraison a domicile
A
Note : 4 sur 5
Je ne connaissais pas ce site et j'ai été satisfaite de leurs services.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits bien emballés et conformes à la commande. Satisfait
A
Note : 3 sur 5
Petit problème avec la commande qui a été annulée puis finalement maintenue mais le colis est néanmoins arrivé avec 15 j de retard. Équipe serviable et réactive, qui m'a tenue régulièrement au courant. Un geste commercial aurait cependant été le bienvenu.
A
Note : 4 sur 5
une facture d'un autre client joint a ma cde ???
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et dans les temps dommage que la livraison ne soit pas rapide sinon nikel
A
Note : 4 sur 5
Comment bien déroule , livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Site très bien. Par contre je n'ai pas été informé de la livraison en boutique. ....mais heureusement l achat était la en temps et en heure !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un souci à la prise du colis il avait été ouvert, abîmé et la bande de garantie n'était plus entière. Sinon très bon renseignements et disponibilité de Jean-valerie à téléphone, avant ma commande, durant celle-ci et après suite au souci d'état du colissimo.
A
Note : 4 sur 5
Rapide mais seulement en point relais
A
Note : 4 sur 5
tous a été parfait
A
Note : 4 sur 5
Prix et choix très variés et très intéressants
A
Note : 3 sur 5
La navigation n'est pas fluide, il faut plusieurs clics pour que la page demandée s'affiche, idem pour ajouter des articles au panier, il reste vide bien qu'on me dise article ajouté
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous avons rencontré divers problèmes sur notre site pendant la période du black friday. Notre équipe de développement a corrigé l'ensemble des problèmes, vous ne devriez plus rencontrer d'anomalies pendant votre navigation. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
Note : 4 sur 5
Erreur de point de relais mais dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Produit de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bien achalandé, prix et choix très satisfaisants
A
Note : 3 sur 5
Vous auriez pu avoir très bien si je n'avais pas reçu un produit abîmé et sale dommage ...
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Quel est le problème rencontré, nous n'avons pas reçu d'info de votre part hormis sur cet avis. Nous sommes là pour résoudre le moindre souci, donc si on peut échanger le produit ou trouver une autre solution, n'hésitez pas à revenir vers nous.
A
Note : 4 sur 5
Bien !
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle sympa et efficace