Avis clients de Precision Ski

Bonjour, Il est préférable de nous contacter quand même avant de mettre un avis. Il s'agit surement d'une erreur d'expédition. Un bon de retour vous a été envoyé, un conseiller vous appellera demain afin de voir si il s'agit bien d'une erreur, auquel cas un colis partira le jour même avec le bon produit.

Bonjour Quel est le problème ? Car si c'est le problème de la molette, je pense que vous confondez l'arrière du casque en photo, car nous avons demandé à Salomon ce matin, c'est bien la bonne photo. Il n'a jamais été question de molette pour le réglage sur ce modèle.

Bonjour, Le colis a été perdu la première fois par Chronopost, c'est pour cela que que ça a prit du temps, nous avons dû renvoyer le colis une seconde fois. Toutes nos excuses.

Bonsoir Madame, D'après nos écoutes sur ce problème, il semblerait que l'échange ne soit pas bien passé avec votre interlocuteur. En effet, il a refusé d'accepter le retour sous prétexte que vous aviez acheté quelques jours avant les soldes et que vous souhaitez retourner le produit à nos frais, pour vous faire rembourser, et ensuite repasser commande du même produit. Nous comprenons votre frustration, mais les soldes étaient annoncés bien en avant sur notre site 48h avant le lancement. C'est comme en magasin, vous achetez la veille, vous ne pouvez pas vous permettre de faire ça également. Il y a des gens derrière les écrans et c'est un peu difficile pour nous d'accepter ce genre de demandes. Un retour est valable pour un échange d'un autre produit, ou d'un remboursement, pas pour racheter le produit moins cher.

Bonjour, Votre commande n'a jamais été oubliée, impossible de discuter avec vous, dialogue inadmissible pour un commerçant, merci de nous avoir raccroché au nez.

Bonjour, Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour l'oubli, nous avons eu un souci d'affichage de l'option cadeau pendant quelques jours, ce qui explique pourquoi nous avons oublié votre emballage et nous en sommes fortement déçus d'avoir pu satisfaire votre commande à 100%. Nous avons pris soin de vous rembourser les frais de cadeau. Merci encore de votre compréhension.

Bonjour, Nous avons bien envoyé une réponse à votre demande. Le code était affiché sur la fiche du produit, sur l'accueil du site, et sur un bandeau permanent. Comme expliqué, une fois la commande faite et traité, comptablement nous ne pouvons faire ce genre de pratique. On vous a expliqué par mail cette réponse en vous précisant lors d'une prochaine commande que vous pourrez utiliser un code spécial 20% exclusivement pour vous. Sincèrement désolé si le mail n'est pas arrivé (spams peut-être) ?

Bonjour Vous avez reçu votre produit dans une enveloppe faite pour le textile, une enveloppe indéchirable que Chronopost utilise par millions. Votre commentaire est relatif au produit, pas à l'expérience sur le site. Vous avez le droit de renvoyer le produit si il ne vous convient pas pour un échange ou remboursement. Merci.

Bonjour, Toutes nos excuses pour le mauvais emballage reçu. Nous avons procédé au remboursement des frais cadeaux, et souhaitons une nouvelle fois nous excuser pour ce désagrément. Merci.

Bonjour, toutes nos excuses pour le descriptif peu complet sur ce produit. Nous avons changé notre méthode cette année, les produits ont de grandes descriptions avec un maximum d'info. Ce casque étant un ancien produit, à l'époque nous manquons encore d'expérience sur les fiches, mais nous avons corrigé le tir cette année. Encore toutes nos excuses.

Bonjour, Nous avons rencontré divers problèmes sur notre site pendant la période du black friday. Notre équipe de développement a corrigé l'ensemble des problèmes, vous ne devriez plus rencontrer d'anomalies pendant votre navigation. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonjour, Quel est le problème rencontré, nous n'avons pas reçu d'info de votre part hormis sur cet avis. Nous sommes là pour résoudre le moindre souci, donc si on peut échanger le produit ou trouver une autre solution, n'hésitez pas à revenir vers nous.