Les clients mettent en avant la rapidité de livraison de l'ensemble des commandes, avec de nombreux témoignages soulignant que les produits sont souvent reçus dans des délais inférieurs à ceux annoncés. La conformité des articles à la description est également une constante appréciée, les clients se réjouissant de recevoir des produits qui correspondent parfaitement à leurs attentes. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son efficacité, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Mauvaise description de l'article, donc erreur de commande Pas de discours en allemand - je ne comprends malheureusement pas le français
Avis traduit
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir commandé chez Precisionski.fr. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Avez-vous essayé de nous contacter concernant le problème avec le modèle de produit ? Vous pouvez également nous contacter via le support client : support@precisionski.fr Nous serons heureux de discuter avec vous des différents problèmes que vous avez rencontrés. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe de Precisionski,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
prix de livraison trop élevé pour un si petit colis, de plus, la « livraison offerte » au drive du magasin n'est pas une livraison et il n'y a rien d'offert.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci de votre retour. Cependant nous aimerions apporter une réponse plus précise à vos dires. Tout d'abord vous avez choisit de vous faire livrer sur rendez-vous avec Dpd, hors ce n'est pas la moins cher des livraisons. Vous avez la possibilité de prendre Mondial relay à 4 pour une livraison sous 72h. La livraison est bien offerte sur notre site à partir de 150 d'achat. Nous ne pouvons pas nous permettre d'offrir la livraison à un prix inférieur. Le transport à un coût, c'est le coût principal pour un site e-commerce. La livraison en magasin n'a rien à voir, c'est une livraison gratuite parmi nos 38 magasins en Savoie, ce n'est pas un drive, juste un point de collecte que nous proposons en complément des livraisons traditionnelles. Nous proposons 3 transporteurs pour que chaque client puisse avoir l'expérience de son choix, libre à vous de choisir celui que vous souhaitez. Vous avez décidé de ne pas prendre l'option économique, à partir de là il est tout de même difficile de commander en tout état de cause et venir ensuite mettre une mauvaise note. Pour faire simple, sur 5 modes proposés, vous avez prit le second plus cher... Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
J'ai dû me déplacer dans une autre ville pour récupérer mon colis alors que j'avais demandé la livraison dans un relais à côté de chez moi.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés par la gêne occasionnée. Au vu des conditions actuelles, certains points de retrait sont surchargés et nos partenaires n'ont d'autres choix que de livrer le colis au point de retrait le plus proche disponible. Nous allons évidemment faire remonter les informations auprès du transporteur afin d'améliorer le service. Au plaisir de vous retrouver sur Précisionski.fr Bonne journée, L'équipe Précisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bonnet qui taille petit
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Votre note est un peu sévère, le produit ne correspond pas à vos attentes. Vous avez la possibilité de renvoyer le produit gratuitement et d'être remboursé. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Je n'ai rien à redire sur le produit qui est conforme. En revanche, j'ai payé quasiment 6 euros pour la livraison en express (max 72h), je n'ai reçu mon article plus d'une semaine après son expédition. J'ai contacté precisionski pour leur expliquer mon mécontentement et je n'ai jamais eu de réponse. Certes le colis a pris du retard à cause des intempéries mais une réponse de leur part n'aurait pas été de trop.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci de votre retour, nous apportons cependant une information à votre commentaire. Vous nous avez envoyé un message le 11/02 à 9h20, notre conseillé vous a répondu à 10h46 le message suivant: "Bonjour Catheline, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons déclenché une enquête auprès du transporteur afin de savoir où se trouve le colis actuellement. Mon interlocutrice m'a dit qu'il était en chemin mais n'a pu me garantir une date de livraison. Je garde un oeil sur ce colis. Cordialement," Derrière nous avons lancé la procédure auprès de Dpd. Dpd n'est pas du tout un express, vous auriez pu prendre Chronopost en relais qui est au même prix et qui livre en 24h. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard prit pour votre colis, suite aux intempéries d'après le suivi, mais nous avons bien répondu à votre message 1h30 après l'avoir reçu, peut-être est-il dans vos spams ? Bonne continuation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
J'ai commandé une cagoule à 40 et ai sélectionné livraison rapide (livraison en 24h en Europe, 25 !) pour la faire livrer en Suisse car j'en avais besoin à tout prix 2 semaines après, mais au final elle est arrivée 3 semaines après le mail me disant qu'elle serait arrivée à destination dans les 24h. Tout ça avec en plus 30 de frais administratifs de de dédouanement. J'avais en plus contacté le SAV pour qu'on me dise que le nécessaire allait être fait pour débloquer le colis mais strictement rien n'a changé après plusieurs échanges. A éviter decommander si vous ne voulez pas payer l'article à double en frais inutiles !
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Comme échangé par email, votre colis a subi un acheminement compliqué, avec un retard conséquent. Les frais d'envois vous ont été totalement remboursé de notre part. Les différentes taxes que vous avez payé sont indiquées lors de votre achat, les livraisons en Suisse sont soumis à des frais de douanes qui peuvent varier. N'oubliez pas que vous achetez le produit Hors Taxe et non TTC. Nous nous excusons une nouvelle fois, cependant nous déploieront votre attitude à ne pas échanger avec notre service support et vous empresser de mettre des mauvaises notes sur notre société à différents endroits. Bonne continuation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Produit livré ne correspondant pas à celui commandé. Obligé de le retour, plus de tailles disponibles. 5 jours de perdus ??
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Comme expliqué par email, nous sommes sincèrement désolé, il y a eu une erreur interne avec le magasin ou était le produit en vente. Nous avons généré un bon de retour pour retourner le produit. Une nouvelle fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Taille
Avis traduit
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous vous remercions d'être revenus. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Le but de cette note est d'évaluer le service offert par Precision Ski et non le produit lui-même. Vous avez également dû recevoir un lien pour laisser une évaluation du produit. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Précisionski
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Je ne l'ai pas reçu à temps. J'ai payé £155 à DPD (Douanes) pour le livrer à mon domicile Le colis était complètement endommagé et ouvert Les articles étaient hors de leur boîte Les bottes ont quelques rayures sur elles
Avis traduit
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Les 155 livres sterling que vous avez payées correspondent à la TVA que votre pays collecte depuis le passage du Brexit. Vous avez acheté les produits sans TVA, hors taxe, il est normal que vous ayez à payer la TVA. Cela est indiqué partout sur notre site. Concernant le colis endommagé, vous auriez dû le refuser à la livraison. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et pouvons vous proposer une réduction pour ce désagrément. Nous vous en remercions.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Navigation site bien et service client aussi
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous sommes ravis que l'interface du site vous ait plu. Merci beaucoup et au plaisir de vous retrouver sur Précisionski.fr Bonne journée, L'équipe Précisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Le site est bien conçu cependant dans le cadre du bon de commande il ne figure pas l'année modèle du ski ce qui peut provoquer une erreur de millesime, c'est ce qui m'est arrivé je souhaitais la version 2021 du ski et j'ai eu la version 2020 . De suite après le paiement j'ai eu un doute j'ai chater immédiatement avec le service commercial mais il a été impossible de revenir sur la commande, les skis ont été expédié sous prétexte que la remise était importante dommage. Je n'ai pas été assez attentif, j'ai commis une erreur, et on ne m'a pas donné une deuxième chance au bout de quelques minutes seulement.... .une vente est une vente...
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci beaucoup pour votre partage d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Normalement tous nos produits doivent avoir la saison de référence. Nous allons faire remonter l'information afin que la vigilance soit plus importante encore. Au plaisir de vous retrouver sur Précisionski.fr Bonne journée, L'équipe Précisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Site explicite mais vous ne tenez pas compte de la demande du client vous êtes là pour vendre !!!!
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vous invite à contacter le support client pour toute demande à l'adresse suivante support@precisionski.fr. Au plaisir de vous retrouver sur Précisionski.fr Bonne journée, L'équipe Précisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Site un peu plus cher que d'autres
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience du site Précisionski.fr. Les prix pratiqués par le site sont les prix recommandés par la marque. Nous ne sommes pas plus cher que ces prix de recommandation. Au plaisir de vous retrouver sur Précisionski.fr Bonne journée, L'équipe Précisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le service client est parfait ! Mais le produit pas conforme à la photo
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que le service client a su répondre à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous retrouver sur Précisionski.fr. Bonne journée, L'équipe Précisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
J'ai commander une veste à un prix exorbitant qui est arrivé avec quelques défaut de plus la livraison a été un bordel du début à la fin.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience. Concernant les prix, nous pratiquons les prix recommandés par la marque. Nous sommes cependant désolés pour la gêne occasionnée par le défaut et le problème de livraison. Nous allons faire remonter l'information auprès de notre partenaire pour ce problème. Au plaisir de vous retrouver sur Précisionski.fr Bonne journée, L'équipe Précisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Livraison rapide bon produit cependant il avait fuita la réception et trempé la boîte .
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci beaucoup pour votre partage d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous retrouver sur Précisionski.fr Bonne journée, L'équipe Précisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Bonjour, J'ai mis cette appréciation, pour l'instant ce n'est pas par rapport à précision ski ,précisément, mais le problème c'est que lorsque nous avons reçu le colis, le contenu n'était pas celui commandé. En effet au lieu de recevoir le blouson désiré, nous avons reçu une tablette magique pour enfants. Évidemment aussitôt avisé le service client de votre enseigne, j'ai fait une réclamation auprès de mondiales relais, et j'attends maintenant des nouvelles du service client.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci du retour, vous êtes en contact avec notre service client. Malheureusement cet avis vient sur le compte de Precisionski et non le transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Dommage de ne pas avoir reçu de message comme quoi mon colis était bien arrivé. Sinon livraison nickel Merci
Réponse de Precision Ski
Bonjour Guillaume, Merci pour ce retour d'expérience. Toutes nos excuses. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
J'ai suivi Le guide des tailles mais beaucoup trop grand je pense qu'il y a une incohérence
Réponse de Precision Ski
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Encore toutes nos excuses :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Le site est assez bien fait dans l'ensemble. Je trouve qu'il manque juste un peu de visibilité pr naviguer dessus
Réponse de Precision Ski
Bonjour Sandrine, Nous prenons note de votre retour. Merci beaucoup :) À bientôt, L'équipe Precisionski
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
J'ai eu une très mauvaise expérience avec le service après mon achat. Bien que le prix indiqué sur le site britannique soit en livres sterling, le magasin facture en euros. J'ai payé par PayPal un prix plus élevé que le prix indiqué, et même la facture du magasin était différente du prix que j'ai payé. J'ai soulevé le problème et le magasin m'a répondu que la transaction était correcte, que le problème venait de moi et que je devais trouver une solution avec PayPal. PayPal n'a rien fait pour m'aider. Dans ce genre de situation, on se rend compte que pour ce magasin, le client ne se soucie pas de lui. J'ai même proposé un autre mode de paiement pour obtenir mon remboursement et je n'ai jamais reçu de réponse. Ils s'en fichent tout simplement, à la fin ils ont eu l'argent peu importe si le client n'a pas été satisfait de la transaction. Le produit est très bien, mais je suis très déçu de cet achat à cause du service client.
Avis traduit
Réponse de Precision Ski
Bonsoir, Vous êtes sérieux ? Tout a été fait dans les règles, on vous a dit 5 fois que le taux d'interchange n'est pas géré, c'est Paypal. Lorsque vous avez payé vous aviez le montant affiché par paypal, vous pouviez refuser ou annuler. Tout est correct, le remboursement vous a été accordé, payez directement en cb, mais pas de réponse depuis l'envoi du lien de paiement. Je peux toujours poster le lien, mais soyez honnête, nous vendons Canada Goose au Royaume-Uni tous les jours, nous n'avons jamais eu de problème !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Impossibilité de commander sur le site avec une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation (cadeau). La possibilité est théoriquement offerte mais le site refuse de prendre en compte les informations données.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci de votre retour. Comme évoqué pendant nos échanges à travers le support, nous n'avons pas réussis à reporter le problème. Encore touts nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Sur votre site' la photo de la doudoune que j'ai acheté et retourné montre le côté intérieur du vetement pas très "pro"
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous sommes désolés mais le produit est bien conforme. C'est une veste réversible, produit phare de Superdry. Le produit est soit camo ou noir. Donc il n' y a pas d'intérieur plus qu'un autre, vous la portez soit en Noir soit en Camo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
le produit a ete livre tres rapidement mais pas a l'adresse demande on ne m'a propose aucune autre alternative de livraison
Réponse de Precision Ski
Bonjour Luis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous allons faire remonter ce problème auprès du transporteur. À bientôt, L'équipe Precisionski
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Je donne 3 étoiles parce qu'un des 2 skis est arrivé avec 2 marques (rayé) sinon tout était bien.
Avis traduit
Réponse de Precision Ski
Bonjour Beverly, Merci pour ces commentaires. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce problème. A bientôt, l'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
L emballage était dans une piteux état, heureusement que ce n était qu une trousse à l interieur.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous m'en dire un peu plus sur l'emballage pour essayer de comprendre si le problème vient de nos services ou du transporteur. Merci d'avance pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
l'article reçu n'est pas celui commandé
Réponse de Precision Ski
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
J'ai reçu le bon modèle mais pas la bonne pointure. L'erreur est humaine. J'attends mon remboursement.
Réponse de Precision Ski
Bonjour Hacem, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre partage d'expérience. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
le livreur s'est permis de donner notre colis à un voisin sans nous demander. Obliger de mener l'enquête pour savoir où il était et aucune envie qu'un voisin réceptionne notre colis. Pratique à faire évoluer sinon nous ne passerons plus par ce site.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Merci de votre retour, nous avons remonté le problème à DPD. Sachez que vous avez également Chronopost en choix de transporteur avec une livraison avant 13h en relais à moins de 6. Depuis le Covid, beaucoup de chauffeurs ont changé leurs méthodes de livraison, c'est pour cela que nous préconisons au maximum la livraison relais, car les livraisons domicile peuvent s'avérer compliquées. Le problème est bien remonté, nous vous présentons une nouvelles fois toutes nos excuses. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Colis perdu.. après des frais de port conséquent.. aucun geste commercial.. renvoi d'un nouveau colis après 3 semaines de réclamation.. déçu..
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème survenu avec votre colis, cependant la note est tout de même sévère. Votre colis a été perdu par Chronopost. Cependant depuis le Covid nous avons des procédures très précises avec ce genre de cas, qui nécessite d'ouvrir tout un tas de procédure avec les transporteurs. Votre colis a été renvoyé après confirmation par Chronopost de la perte du colis, hors en cette période compliquée, il a été difficile pour nous de renvoyer le colis avant un retour ferme de la de Chronopost car depuis plusieurs mois c'est régulier, nous envoyons aussitôt un produit, le colis est retrouvé, et le client se retrouve avec 2 commandes. Nous procéderons au remboursement des frais de port pour nous faire pardonner. Toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Sur le produit nickel. Mais me dire une fois que j'ai commandé Nous déménageons sa sera que dans 8 jour Alor que j'ai payer la livraison en 24h
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message était affiché en permanence à l'accueil, également en haut du site sur toutes les pages ainsi qu'une fenêtre popup présente à l'accueil et lors du choix du paiement. Cependant nous avons pou voir que vous n'avez pas lu le contenu de ces alertes puisque vous avez cliqué aussitôt pour fermer les fenêtres d'après nos statistiques. Vous auriez pu demander l'annulation ou un dédommagement sur les frais de port, nous comprenons sans souci que vous n'ayez pas vu le message d'alerte présent pendant 20 jours... Mais en mettant de suite une mauvaise note, c'est une démarche peu constructive à notre sens. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Délais de livraison de plus d une semaine aols que le colis devait arriver sous 3 jours... Dommage car le produit est conforme a mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bien
Réponse de Precision Ski
Bonjour Maguelone, Merci pour cet avis :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Les frais d'envoi de 8 par Chronopost prévoyait une livraison dès le lendemain de la commande et cela n'a pas été respecté...
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous accusons de votre mécontentement. Cependant nous vous apportons un complément d'information. Vous avez commandé à 14h27, hors les commandes partent le jour même jusqu'à 14h comme il est indiqué sur le site. Nous avons quand même préparé votre commande et remis le colis à la ramasse du soir qui ne garantit pas de livraison en 24h, le colis a mis 48h et a été livré le samedi. D'ailleurs dans les mails de Chronopost, il est bien indiqué qu'il y a quelques retards suite au COVID, cependant dans votre cas rien d'anormal puisque vous avez passé commande après le délai indiqué sur le site. Du coup la note est très sévère et ne reflète pas réellement l'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Commande arrivée rapidement. Concernant le site, un descriptif plus objectif concernant la description des produits serait un plus. Sinon pas grand chose à dire
Réponse de Precision Ski
Bonjour Florian, Nous prenons note de votre retour. Merci d'avoir choisi Precisionski.fr :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Problème de livraison de taille, donc, un peu déçu. Non pas par le produit, ni par la rapidité et la sécurité de l'emballage et de la livraison, mais du contenu, qui n'a pas été suffisamment vérifié.
Réponse de Precision Ski
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Encore toutes nos excuses pour cette erreur de taille sur la fiche produit que nous avons modifiée. En espérant vous revoir sur Precisionski.fr :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Rapide durant cette période difficile
Réponse de Precision Ski
Bonjour Eric, Merci pour ce retour :) À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
....
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Quel est le problème ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Livraison très rapide et prix attractif, mais le casque livré était abîmé. Dommage, jai dû retourner la commande
Réponse de Precision Ski
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À bientôt, L'équipe Precisionski
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Très mauvais! À fuire: propose un paiement échelonné en 3/4 x sans frais avec Cetelem et on m'a facturé 5 de frais de dossier!!! Le service commercial m'a répondu que j'avais mal regardé au moment de la commande!!! Anti-commercial! À fuire!
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