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Note : 4 sur 5
Je suis client de Powertec depuis très longtemps, avant même qu'il existe un revendeur en Europe. J'apprécie cette marque pour sa fiabilité, sa simplicité d'assemblage et sa durabilité (mon banc multi-fontcions a plus de 15 ans et je m'en sers toujours). La presse à cuisse que j'ai commandée cette fois est top, fluide et compacte en terme d'encombrement au sol. Je l'utilise pour de la rééducation et c'est parfait. Je mets par contre un gros bémol sur l'entreprise de livraison. J'ai un handicap à la marche et j'ai dû insister auprès du livreur (très désagréable) pour qu'il accepte juste de laisser le colis au pied de mon immeuble qui était pourtant parfaitement accessible pour son camion et son trans-palettes. Il m'a même reproché de ne pas avoir de cutter sur moi pour qu'il puisse déballer son colis. C'est regrettable car l'expérience est très désagréable alors que Powertec est une excellente marque. Je peux comprendre les contraintes de temps imposées aux livreurs mais j'aimerais mieux disposer d'une option pour une livraison de qualité, quitte à payer un supplément.
Réponse de Powertec
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour aussi détaillé que constructif !
Nous sommes ravis que la presse à cuisse Powertec vous donne entière satisfaction et qu'elle réponde parfaitement à vos besoins.
Concernant la livraison, nous sommes désolé pour cette expérience vraiment regrettable. Notre transport est confié à des prestataires externes, et le comportement décrit ne reflète absolument pas les standards que nous exigeons. Il s'agit manifestement d'un problème isolé, sans doute lié à la personne. Nous allons transmettre vos commentaires à notre partenaire afin d'améliorer ce service.
N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de besoin particulier.
À très bientôt,
L'équipe Powertec Europe
Merci beaucoup pour ce retour aussi détaillé que constructif !
Nous sommes ravis que la presse à cuisse Powertec vous donne entière satisfaction et qu'elle réponde parfaitement à vos besoins.
Concernant la livraison, nous sommes désolé pour cette expérience vraiment regrettable. Notre transport est confié à des prestataires externes, et le comportement décrit ne reflète absolument pas les standards que nous exigeons. Il s'agit manifestement d'un problème isolé, sans doute lié à la personne. Nous allons transmettre vos commentaires à notre partenaire afin d'améliorer ce service.
N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de besoin particulier.
À très bientôt,
L'équipe Powertec Europe