Avis clients de Popbrush

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 3 641 avis publiés

Résumé des avis

Les clientes apprécient la diversité des couleurs et le design pratique des brosses, notamment la brosse pliable et les nouvelles couleurs, qui apportent aisance lors du démêlage et une expérience agréable pour les enfants et les adultes. Elles soulignent des performances concrètes comme le démêlage efficace, l’absence de douleur et le soin des cheveux épais, avec des résultats appréciés chez les filles et les adolescents. Le service et la fiabilité sont également évoqués positivement par des commandes répétées, un emballage soigné et des livraisons rapides, même si certaines expériences de livraison ont été décrites comme longues. globalement, les clientes expriment une satisfaction élevée et recommandent largement les produits Popbrush.

Avis 1 et 5 étoiles

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S
Solenne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Cette brosse est magique ! Comment ? Honnêtement je ne sais pas mais ma fille est heureuse de se brosser les cheveux et moi également donc merci !!! Je recommande les yeux fermés
O
Océane E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Tout es bien rien à dire
L
Laurent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Plus de pleur plus de cri plus de noeuds... Avec la Pop Brush ma fille se coiffe avec plaisir et ses cheveux sont magnifiques.
H
Helene
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Extra ! Je recommande
M
Mélanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Je suis bluffée par ce produit!J'ai les cheveux fins et donc cassants et emmêlés .Avec la brosse popbrush, je n'ai plus à tirer dessus et à les arracher pour les démeler. Je les perds moins car ils sont moins fragilisés . Je recommande!????
A
Anne-line G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Je recommande Pop Brush. Le lot de 2 brosses ont changé la vie de ma fille qui hurlait chaque matin et chaque soir. Depuis l'achat de ces brosses c'est terminé, elle a toujours des noeuds mais la brosse, je ne sais pas comment, les enlève sans faire mal. Un vrai miracle. Et sur cheveux sec comme sur cheveux humide. Chapeau !!!
A
Ali
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Commander le 28 novembre Tjr rien reçu Bisard des ruptures de stock Mais aucun geste encore. Dommage j'ai payer mais peu être je les recevrai jamais
Réponse de Popbrush
Bonjour Ali,Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée.Nous tenons à vous informer que vous pouvez répondre au mail envoyé par notre équipe qui sont là pour vous. Nous restons à votre disposition si besoin et encore merci pour votre compréhension.
K
Kelly V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Grâce à une publicité sur Facebook à l'occasion du Black Friday, je suis tombé sur la page d'atterrissage de Popbrush. J'ai commandé rapidement et la livraison était prévue dans les 5 à 7 jours. Ce qui est déjà assez long à l'époque d'Amazon ed. Mais ok. Cependant, après 13 jours, ma commande n'est toujours pas en cours d'acheminement..... Maintenant j'ai lu ici sur trustpuilot que quelque part vous pouviez choisir une option de paiement depuis la France et que sinon il sera expédié via hong kong et cela peut prendre jusqu'à 7 semaines. En tout cas, je n'ai vu cette notification nulle part et elle devrait être énoncée plus clairement. J'ai aussi l'habitude de commander par l'intermédiaire d'Ali Express et je sais que le transport sera très long, mais je ne m'attendais pas à cela sur ce site. Comme il s'agit d'un cadeau, l'envoi arrive donc beaucoup trop tard.....Espérons que lorsque je le recevrai, le pinceau brosse également comme promis.....
Réponse de Popbrush
Bonjour Kelly,Nous vous présentons nos excuses pour tout le désagrément causé et pour le retard indépendant de notre volonté.Nous tenons à vous informer que notre équipe vous a envoyé plusieurs mails pour vous informer que certaines couleurs sont en rupture de stock."En raison du succès du nouveau modèle Numéro 2 (Rose Pastel et Vert Menthe), le stock prévu s'est écoulé très rapidement.Suite à une erreur humaine, vous avez pu commander la couleur Rose Pastel alors qu'elle se trouvait en rupture de stock. Votre commande se retrouve bloquée.Ce modèle sera de retour en stock le 20 décembre.Si cela ne vous dérange pas d'attendre jusqu'à cette date, nous expédierons votre commande en priorité dès réception du stock. Par ailleurs, nous vous avons proposé de choisir une autre couleur afin d'éviter que vous receviez votre commande en retard.Merci de vérifier vos mails et de revenir vers nous.Nous vous remercions pour votre compréhension.
N
Nath A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Ma petite fille est ravie elle ne pleure plus quand ont lui démêle les cheveux après la douche
A
Audrey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Brosse parfaite pour des cheveux bouclé qui étaient un enfer à démêler. Totalement satisfaite
C
Claude H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bon produit ! J'en suis à ma deuxième commande à un prix raisonnable.
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Ces brosses sont géniales, mon fils a les cheveux bouclés et ce n'est plus une corvée pour le coiffer??
B
Bénédicte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Je ne suis pas déçue d'avoir pris cette brosse pour moi et mes filles. Nous en sommes très fière, elle démêle super bien les cheveux de tous types. Je recommande vivement ce site
E
Emeline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Si j'avais recu ma commande je pourrais evaluer la qualité mais je n'ai rien reçu. La poste a indiqué mon colis comme livré en boite aux lettre or je n'ai rien trouvé. La poste m'indique que le facteur a pourtant bien livré le colis or je reitere que je n'ai rien reçu. La poste me precise qu'il faut que le contacte le vendeur pour etre dedommagé or popbrush me propose seulement une reduction de 30%. Quelle blague ! J'avais une réduction de 50% lors de mon premier achat que je n'ai jamais reçu. Comme si j'allais prendre le risque de commander de nouveau un article plus cher que la première fois sur un site qui ne dedommage pas ses clients lorsqu'il y a un soucis de livraison !
Réponse de Popbrush
Bonjour Emeline,Nous comprenons votre position. Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré le 29/11 et que le rapport que vous avez fourni confirme que le colis a été déposé dans votre boîte aux lettres.Nous avons négocié un geste au niveau de la direction. Nous avons, par ailleurs, envoyé un autre mail. Merci de vérifier votre boîte mails et d'y répondre.Encore merci pour votre compréhension.
M
Marine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Plus que satisfaite de mon achat. Je le recommande vivement. Un vrai plaisir de brosser les cheveux de ma fille.
S
Sébastien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Commande #3159397PB Comme beaucoup ici commande passée il y a une semaine et toujours pas expédiée (alors qu'ils promettent une expédition sous 48h) mais débitée ! Réponse toute faite du service client qui me dit que le service logistique va revenir vers moi mais rien. Je demande donc ici un remboursement immédiat. Je suis largement dans les délais de rétractation et j'annule donc ma commande. J'attends une confirmation du service client et sinon association de défense du consommateur et DGCCRF ! Réponse à Popbrush : déjà moi j'ai payé 29,90€ et non 24,90€ pour les mêmes brosses chinoises que l'on peut trouver à 9,90€ sur Amazon donc offre pas si extraordinaire (74€ aurait été un prix incompréhensible j'attends de voir si elles seront un jour à ce prix sur le site) mais là n'est pas le problème. Débit immédiat et pas d'envoi 6 jours après, pas de contact avec le service logistique qui n'est certainement pas en France… mon commentaire Trustpilot a pris un peu de temps à être publié. Maintenant j'attends de voir si mon compte va être aussi vite crédité qu'il a été débité et je vais acheter mes brosses ailleurs. La prochaine fois je lirai les autres avis avant de commander.
Réponse de Popbrush
Bonjour cher Monsieur,A l'heure où l'on vous écrit, nous tenons à vous signaler que nous avons répondu favorablement par email à votre demande d'annulation de commande le 3 décembre 2022 à 11h41. Votre commande a été entièrement remboursée. Vous devriez recevoir le montant de votre commande sous 2 à 3 jours sur votre compte bancaire.Cependant à notre grande surprise, nous remarquons que vous postez votre commentaire sur TrustPilot le 3 décembre 2022 à 14h17.Effectivement nous proposons une expédition sous 48h à 72h dans la mesure ou vous optez pour la livraison payante de 4,23€ sur notre site. Hors vous n'avez pas opté pour cette option. De plus, vous comprendrez qu'en raison de notre offre exceptionnelle 1 achetée = 2 offertes proposée pour le Black Friday, soit 24,90€ pour 3 brosses au lieu de 74.7€, nous mettions un peu plus de temps pour traiter les commandes de nos clients en raison du nombre important de commandes enregistrée lors de cet événement promotionnel. D'autre part, nous ne pensons pas avoir pris nos clients pour des pigeons en proposant une offre aussi intéressante cette année.Bien cordialement,L'équipe Popbrush®
M
Marion
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Je suis ravi de mon achat. Les brosses sont très bien et très jolies. Je gagne un temps fou pour brosser les cheveux de ma fille qui est métisse avec ses cheveux très bouclé. Il n'y a plus de cris ni de pleurs pendant les séance de démélage. Merci pop brush!
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Brosse au top pour ma fille qui est hypersensible +++Achat utile ! Je recommande !
A
Amandine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Cette brosse est vraiment top elle démêle sans faire mal c'est incroyable.. je l'ai acheté car il y avait une offre 3 pour le prix d'une.. je me suis dit on verra ce que ça vaut.. j'en ai donné une a ma soeur qui a les cheveux bouclés toutes les 2 le même constat : démêle sans faire mal.. une pépite.. je donne rarement mon avis sur mes achats mais franchement je vous la recommande à 100%
S
Sylviane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Produit qui tient toutes ses promesses. Ne tire plus, sur cheveux ou mouillés. Parfait
B
Bret L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Le brossage n'est plus une corvée.Je suis ravie de mes achats.
N
Nanascot
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
J'ai voulu tenter le coup et ignorer les avis négatifs, malheureusement j'aurais du les écouter.Commande passé le 19 Novembre, et depuis il est écrit « prêt à expédier ».. toujours pas de mise a jour depuis. Je me demande si je recevrais vraiment les brosses, en plus j'ai été débité 24h après ..
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous vous remercions pour votre message.Pour toute demande d'information, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr.Ils vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Nous vous rappelons que nos délais de livraison sont généralement les suivants :Expédition : 24 à 48h ouvréesLivraison Standard avec suivi : 5 à 7 jours ouvrés.Nous restons à votre disposition et nous comptons sur votre compréhension.
P
Pauline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très satisfaite de cette brosse. Coiffage très agréable et démêlage facile sur cheveux fin ou épais.
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Absolument génial.Essayer c'est l'adopter.Agréable pour ma fille de ne pas se faire tirer les cheveux et tout aussi agréable pour moi de ne pas entendre "aie" à chaque coup de brosse ??
M
Mademoiselle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
C'est un bon produit
M
MARINE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Elle a changé nos vies pour le démêlage des cheveux de ma fille !! On en est tous fan !! Et elle est super agréable
M
Madame D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
correspond parfaitement à mes attentes
M
Murielle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
J'avais déjà commandé des brosses pour moi et mes enfants, tous convaincus car cheveux longs, ma belle-mère cheveux très longs et avec beaucoup de noeuds, tous très satisfaits et là, j'ai recommencé deux brosses ainsi que des chouchous Merci encore pour tous, car j'ai déjà commandé sur internet d'autres produits et j'attends toujours. Bravo pour votre sérieux
E
Emilie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Ma fille ne pleure plus et ne crie plus quand elle se démêle les cheveux ! Le calme est revenu ??C'est top, merci Pop Brush ??
M
Marie.I
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Cette brosse est parfaite pour les cheveux fin et lisse de ma fille comme pour mes cheveux épais et bouclés !Nous gagnons beaucoup de temps matin et soir !!! Je recommande
A
Asso S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commandées à plusieurs reprises, les produits pop brush m'ont toujours donné entière satisfaction.
J
Jeanne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
A la vue de tous ces avis négatifs ont est en droit de se poser des questions. J'ai passé cde parce que c était une société lyonnaise. Maintenant j en doute fortement. Heureusement j'ai payée par Paypal. Après discussions avec 2 amies , elles ont elles aussi passé cde il y a 3 semaines et toujours rien
Réponse de Popbrush
Bonjour Jeanne,Nous vous remercions pour votre message.Nous tenons à vous rassurer que certes suite à des soucis indépendant de notre volonté nous avons eu quelques retards mais nous vous rassurons que tous nos clients ont reçu leurs commandes. Nous vous invitons d'envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr qui contient votre numéro de commande.Notre équipe vous fournira une réponse pertinente sous peu.Nous restons à votre disposition si besoin.Excellente journée.
C
Charlène
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
J'ai passée commande il y'a une semaine, 2 jours après j'ai été débité mais à ce jour aucunes nouvelles de ma commande. Lorsque je contacte le service client on m'informe que mon adresse à été bloqué par le destinataire. Ce n'est pas un site sérieux, je vous invite à passer votre chemin et ne surtout pas effectuer d'achat. L'entreprise n'est pas situé en France et donc compliqué de pouvoir se rétracter afin d'obtenir un remboursement.
Réponse de Popbrush
Bonjour Charlène,Nous nous excusons pour le désagrément causé.Nous vous informons que notre équipe vient de répondre à vos deux mails pour vous informer du statut de livraison de votre commande passée le 31 octobre. Comme indiqué sur notre site, nos délais de livraison sont les suivants :Expédition : 24 à 48h ouvréesLivraison standard Entre 7 et 9 jours ouvrésNous comptons sur votre compréhension.
C
Chafia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Au top je recommande
M
Maria
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Une brosse pour favoriser l'autonomie des enfants aux cheveux longs! elle est là condition a préserver la longueur et participe activement à notre routine matinale!
C
Carine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
C'est un vrai plaisir de se démêler les cheveux, cette brosse est révolutionaire !
J
Jérôme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Brosse efficaces et doucesMes filles ne s'en passent plus, elles ont les cheveux longs, ondulés et épais. Ces brosses sont parfaites pour tout type de cheveux, elles démêlent plus vite et sont beaucoup plus douces que les autres brosses.
M
Michèle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Mes petites-filles sont vraiment satisfaites et plus de pleurs pour démêler leurs cheveux
C
Cindy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Très bon produit. Conforme à la description.
S
Solenne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Reçu après un mois et demi à attendre ma commande qui n'arrivait pas et sans réponses à mes mails, je recommande à personne d'acheter chez Popbrush !Je n'appelle pas ce que j'ai reçu une réponse ("j'ai transmis au service logistique qui vous répondront" Ce que je n'ai jamais eu !)
Réponse de Popbrush
Bonsoir Solène,Nous vous présentons nos excuses pour cette attente.Nous vous informons que tous les mails que vous avez envoyé ont été traités par notre équipe. Nous avons répondu à votre mail envoyé le 18 septembre et celui du 1er octobre. D'ailleurs, un mail vous a été envoyé pour vous informer que votre colis a été livré.Merci pour votre compréhension.