Les clientes apprécient la diversité des couleurs et le design pratique des brosses, notamment la brosse pliable et les nouvelles couleurs, qui apportent aisance lors du démêlage et une expérience agréable pour les enfants et les adultes. Elles soulignent des performances concrètes comme le démêlage efficace, l’absence de douleur et le soin des cheveux épais, avec des résultats appréciés chez les filles et les adolescents. Le service et la fiabilité sont également évoqués positivement par des commandes répétées, un emballage soigné et des livraisons rapides, même si certaines expériences de livraison ont été décrites comme longues. globalement, les clientes expriment une satisfaction élevée et recommandent largement les produits Popbrush.
J'ai passé commande le 6 septembre. Nous sommes le 26 et je ne l'ai toujours pas reçue. Je reçois de la pub de leur part 2 fois par semaine mais aucune nouvelle de ma commande. J'ai demandé l'annulation et le remboursement.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous nous excusons pour tout le désagrément causé et nous vous prions de nous contacter par mail. Notre équipe se chargera de prendre en charge votre réclamation.Nous comptons sur votre compréhension.
R
Roxane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Commande 3142125PB passée le 02/09, prêt à être expédié depuis le 07/09, nous sommes le 21/09 et aucune brosse à l'horizon. D'autres sites qui vendent le même produit semble être plus sérieuse avec des délais de livraison normale.-Ne pouvant répondre à votre commentaire je modifie mon poste. Il n'a nullement été mentionné de ma part que vous étiez une arnaque. Mais permettez moi de douter de votre sérieux lorsque ma commande est encore en « prêt à être expédié » jusqu'à ce jour. Soit 16 jours écoulés! Malgré mon poste sur trustpilot aucun membre de votre service client ne m'a contacté ni le statut de ma commande n'a changé.
Réponse de Popbrush
Bonjour Roxane,Nous nous excusons pour le désagrément causé.Nous vous informons que nous ne sommes pas une arnaque. Nos brosses possèdent des standards de qualité très élevés qui sont loin d'être équivalents aux copies que l'on peut en effet trouver sur des sites chinois: Résistance du matériaux, qualité du caoutchouc qui compose le manche, longueur des poils et poils de sanglier véritables.L'ensemble de ces détails représentent des critères rendent nos brosses très efficaces. De plus, nous offrons un service client présent H24 avec une garantie satisfait ou remboursé.Nous comptons sur votre compréhension
A
Angélique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Bonjour,Toujours en attente de la livraison de ma commande 3149058PB passée le 2 septembre Dans l'attente de votre retour.Cordialement.
Réponse de Popbrush
Bonjour Angélique,Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.Nous vous informons que notre équipe a pris en charge votre réclamation et vous a envoyé un mail.Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhensions.
C
C. J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Commande passée il y a 20 jours, aucune nouvelle depuis, j'ai pourtant bien été prélevée. Le numéro de téléphone est une boite vocale disant qu'aucun appel ne peut être pris car ligne saturée. J'envoie un mail et reçois une réponse automatisée m'informant juste que c'est "en cours". Une société qui se vante d'avoir son siège social en France, à quoi ça sert de mettre cela en avant si les équipes sont incompétentes ? Très étonnée du nombre d'avis positifs pour ce site...
Réponse de Popbrush
Bonjour Julia,Nous comprenons votre inquiétude et votre frustration.Nous vous informons que notre équipe vous a répondu en fonction du suivi de votre commande. En effet, il y a eu un retard indépendant de notre volonté et nous nous excusons pour le désagrément causé.Nous vous informons que vous recevrez vos articles la semaine prochaine.Nous comptons sur votre compréhension.
M
Marine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Commande toujours pas reçu alors qu'il est bien spécifié dans mon mail: colissimo en 5 à 7 jours ouvrés. Je viens de recevoir un mail comme quoi il y avait du retard encore et toujours. Tout ce que je demande c'est de recevoir ma commande dans les délais auquel cas ne surtout pas mettre 5 à 7 jours.
Réponse de Popbrush
Bonjour Marine,Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de noter volonté. Nous vous rassurons que votre commande est en cours de livraison. Vous la recevrez prochainement.Nous comptons sur votre compréhension.
V
Vanessa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Brosses commandées le 5 septembre et je n'ai toujours rien reçu. Je pense que c'est une belle arnaque. Je ne recommande pas du tout et je suis très déçue ( mes filles aussi).
Réponse de Popbrush
Bonsoir Vanessa,Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.Nous avons transmis votre numéro de commande à notre équipe et un mail vous a été envoyé pour vous donner des infirmations sur la livraison de celle-ci.Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension
M
Monika N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Leider habe ich die Ware direkt storniert aber sie wurde trotzdem später versendet .Keine Rücknahmepreis trotz das das Produkt noch versiegelt ist.100% Geld zurück in meinem Falle nicht .Keine Reaktion auf meine MailsJa und die Mails die dann nach der Ankunft erst kamen waren wir nehmen keine Retoure,es gibt kein Geld zurück ....Also bitte warum werden 100% Rückgabe angeboten wenn es schlicht weg eine Lüge ist.Übrigens bekommt man die Bürsten bei Amazon für 14 Euro und direkt drei.Absolut nicht zu empfehlen
Réponse de Popbrush
Guten Abend,Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen Ihnen mit, dass unser Team alle Ihre E-Mails beantwortet hat und Sie übrigens auch geantwortet haben.Wir zählen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
F
Flora
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Rien reçu , aucune nouvelle et numéro de suivi communiqué non existant . Pouvez vous me contacter mon numéro de commande 3149268PB
Réponse de Popbrush
Bonsoir Flora,Nous nous excusons pour le désagrément causé.Nous avons transmis votre numéro de commande à notre équipe et un mail vous a été envoyé pour vous donner des infirmations sur la livraison de celle-ci.Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension.
J
Jérémy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Une commande passée, soit disant livrée, dixit La Poste, mais jamais reçue !La Poste me demande de me retourner vers le commerçant qui a, je cité, "une assurance pour ce type d'incident". Chose faite immédiatement. Le vendeur ne veut rien savoir et à force d'insister m'accorde un "geste commercial" directement accordé par la direction de...... 15% !Wahou ! Quel effort !A côté de ça, on reçoit des mails publicitaires annonçant un offre correspond à 60% de remise... Bref ils me prennent pour un ***. On parle d'un geste s'élevant à, à peine, 20 ! Bref, je n'appelle pas ça être commerçant !
Réponse de Popbrush
Bonjour Jérémy,Nous comprenons votre position.Comme mentionné dans les échanges avec notre équipe, votre commande a été livrée dans votre boîte aux lettres.De plus, le rapport communiqué par la poste confirme le succès de livraison de celle-ci.Malgré ceci, notre équipe a pris l'initiative de vous faire un geste commercial vu les circonstance.Nous comptons sur votre compréhension.
T
Thomas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Aucune livraison et ne répond pas aux mails. Arnaque ?
Réponse de Popbrush
Bonsoir Thomas,Nous nous excusons pour le désagrément.Nous tenons à vous rassurer que nous ne sommes pas une arnaque et nous vous informons que notre équipe a répondu à votre mail pour vous communiquer des information sur la livraison de votre commande.Encore merci pour votre confiance.
S
Silvi L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Ich habe keine Ware erhalten! Es meldet sich niemand auf Emails!
Réponse de Popbrush
Guten Abend,Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.Bitte teilen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer mit, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.Vielen Dank für Ihr Verständnis.
M
Madame F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Commande passée début le 16 août, dit être livrée le 23 août, je ne l'ai jamais reçu. J'ai donc contacté le service client popbrush, qui m'a bien répondu. J'ai donc fait le nécessaire de mon côté : une réclamation à la poste depuis le 31 août, toujours rien. Plusieurs contact suite à cela par mail au service client pop brushing qui eux n'ont engagé aucun recours.Ni proposition de remboursement, de renvois de colis mais le débit de la commande a été fait bien sûr .Comment faire pour régler ce problème.
Réponse de Popbrush
Bonsoir Madame Baudet,Nous comprenons parfaitement votre position et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.Suite aux différents échanges avec notre SAV, nous vous avons expliqué qu'il faut un rapport d'enquête. D'ailleurs, la plainte déposé auprès du commissariat que vous avez communiqué par mail a été transmise à notre service logistique qui vous apportera une réponse dans les jours à venir.Nous comptons sur votre compréhension.
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Service clientèle très réactif mais on reçoit beaucoup (trop) de mails publicitaires.Je suis satisfaite de ma brosse même si je trouve qu'elle va mieux sur cheveux mouillés que secs, particulièrement avec des cheveux frisés.
C
Corinne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bonjour, J'ai acheté votre brosse, sur la publicité, c'était une acheté une offerte. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque j'en ai reçu qu'UNE. J'ai fait des mails mais rien n'y fait, on ne me renvoie pas ma 2ème brosse, je me suis fait excroquer!!! Inutile de vous dire que je n'achèterai plus jamais quoi que ce soit sur votre site et je ne ferais pas de BONNE PUBLICITE.. Mettez vous à ma place!!! Aussi aucun dialogue après le service après vente, je leur ai même envoyé la publicité 1 acheté + 1 offerte en pièce jointe comme preuve mais RIEN. Comprenez moi!! Mme AZENHA 06 20 85 15 36
Réponse de Popbrush
Bonjour Corinne,Nous comprenons parfaitement votre déception. Comme expliqué lors de nos échanges, il ne s'agit pas d'une arnaque. En passant votre commande, vous n'avez pas validé l'offre d'une paire achetée une offerte et c'est la raison pour laquelle vous avez reçu qu'une seule brosse.Nous comptons sur votre compréhension.Excellente journée.
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très bien les brosses Petits retard sur expédition mais vite rentré dans l'ordre Je recommande
L
Léanaé ?.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
DELAIS INACCEPTABLE , toujours pas reçu nos brosses nous allons passer commande ailleurs, pas de suivi pas d'information ou est notre commande.Au vue du prix on pourrait au moins avoir des nouvelles je vois que je ne suis pas la seule !
S
Suzy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Brosse toujours pas reçu alors que j'ai eu un SMS disant que c'était livré?? Où sont les brosses????En plus j'ai du payer les frais de livraison alors que soit disant c'était offert!!MERCI DE ME RÉPONDRE VITE!!
Réponse de Popbrush
Bonjour Suzy,Nous comprenons parfaitement votre position et votre inquiétude.Nous vous invitons à contacter notre SAV sur l'adresse mail suivante: contact@popbrush.fr afin de vous communiquer des informations sur la livraison de votre commande.Nous comptons sur votre compréhension.
M
Marina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Je me suis fiée aux commentaires qui sont tous excellents . Et bien moi je trouve que cette brosse ne démêle pas magiquement !! J'en ai pris 2 et mes filles ne veulent même plus les utiliser j'avais déjà une brosse démêlante et en fait elle démêle bien mieux et sans douleur que les popbrush. J'ai laissé un commentaire sur le site mais bizarrement je ne trouve pas ??
R
Rémy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Super brosse ma fille de 5 ans qui a des cheveux longs bouclés ne veut plus qu'elle. Délai un peu long
M
Morgane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Parfait ! Plus de nuds ! Marche nickel sur les cheveux frisés de ma fille !J enlève une étoile pour la livraison qui est assez longue..
T
Tallobre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
La description de la brosse est conforme et correspond aux attentes même sur cheveux très frisés à crépus. Je vous conseille cette brosse aussi bien pour les enfants que les adultes qui ont des cheveux à noeuds.
A
A.Carrous
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Top ! Rapide, sans douleur pour ma fille et pour moi : 100% convaincues !
A
Angel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Je voulais mettre 0 étoile mais impossible.Je me suis faite avoir hier en passant commande pour 1 brosse au prix de 19,02 (frais de livraison inclus).Quelques secondes après que j'ai validé la somme convenue de 19,02 le site a prélevé SANS MON ACCORD un deuxième paiement de 17,90 pour soit-disant 2 brosses supplémentaires que j'aurais validé : FAUX FAUX FAUX ET ARCHI FAUX !Le service client H24 (comme ils disent) n'existe pas : personne ne répond au téléphone.Je n'ai eu qu'une vague réponse par mail parce que j'ai insisté lourdement : ils ont le culot de dire que c'est moi qui avais bien validé ce deuxième paiement et qu'ils ne peuvent rien faire.Si vous lisez ceci, remboursez-moi sans attendre ce que vous m'avez volé.Une HONTE !!!
Réponse de Popbrush
Bonjour Angel,Nous sommes navrées de cette situation et nous vous présentons nos excuses.Nous vous avons également expliqué la raison pour la quelle vous avez reçu une brosse. Nous vous rappelons que vous avez choisi l'offre de -20% au lieu de de celle de -50% 1 achetée = 1 offerte. C'est la raison pour laquelle que vous avez reçu qu'une seule brosse.En passant votre commande initiale, vous avez pu bénéficier d'une offre promotionnelle. Nous vous confirmons qu'il ne s'agit aucunement d'une erreur technique ou encore d'une arnaque et qu'aucune commande ne peut être effectuée sans votre confirmation préalable. Nous comptons sur votre compréhension.
G
Gaëlle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Ma fille a les cheveux très longs et le démêlage était toujours compliqué. Av rdv cette nouvelle brosse, c'est beaucoup plus simple et avec beaucoup moins de cris. Merci pop brush !!
T
Thierry G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
N avons pas reçu la totalité de notre commande et n arrivons à joindre personne.ce site est vraiment une arnaque.
Réponse de Popbrush
Bonjour Thierry,Nous tenons à vous informer que nous ne sommes pas une arnaque. D'ailleurs, nous avons répondu à tous vos mails et nous vous avons fait une proposition commerciale.Nous vous avons également expliqué la raison pour la quelle vous avez reçu une brosse. Nous vous rappelons que vous avez choisi l'offre de -20% au lieu de de celle de -50% 1 achetée = 1 offerte. C'est la raison pour laquelle que vous avez reçu qu'une seule brosse.Nous comptons sur votre compréhension.
C
Client -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Satisfaite de cette brosse qui démêle très bien et assez rapidement les cheveux ondulés de ma fille, qu'ils soient secs ou humides.Petite interrogation sur la durée de vie de cette brosse car elle semble fragile, à voir dans le temps.
A
Adeline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bonjour je n'ai reçu qu'une seule brosse alors que l'offre disait une achetée une offerte
Réponse de Popbrush
Bonjour Adeline,Nous comprenons votre position.Nous tenons à vous informer que vous avez choisi l'offre de -20% au lieu de de celle de -50% 1 achetée = 1 offerte. C'est la raison pour laquelle que vous avez reçu qu'une seule brosse.Nous comptons sur votre compréhension.
F
François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
L'article correspond à mes attentes.
L
Lauriane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Brosse commandée sur les conseils de ma coiffeuse pour ma fille de 8ans. Je suis satisfaite de mon achat, plus de cries ni de pleurs lors du démêlage et du coiffage !
A
Astier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Démêle sans faire mal mais démêlage bcp plus long donc le matin il faut se lever 5 min plus tôt ??
V
Val
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Très bon produit, juste un peu cher quand on a peu de moyens.
J
Jiji
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
je suis très satisfaite de la brosse qui démêle vraiment de façon efficace et sans douleurs. En revanche, je trouve que la brosse est difficile à nettoyer : quand j'enlève les cheveux restés dans la brosse, les poils se détachent, la durée de vie ne sera sans doute pas très longue, à voir à l'usage!
S
Sayuri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Parfait rien à redire efficace et livraison dans les temps. Efficacité prouvé et validé par ma fille dont les cheveux s'enmêlent tout le temps. Elle revit.
A
Aline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Super brosse démêle très bien les cheveux même difficile. Ma fille a les cheveux frisés je n'ai plus de cris à chaque brossages qu'elle plaisir. Meme sur cheveux mouillé super
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Super brosse ! Je n'ai pas mis 5 étoiles car la livraison a été plus longue que prévue. Sinon très bonne brosse pour le démêlage, sur cheveux épais ou fins. Tout le monde est râvi. Ce n'est plus la galère avec ma petite qui craint énormément les cheveux.Je recommande.
T
Tony
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je suis asser deçu car il pratique le drop-shipping, je suis quasi certain que ces brosses sont en nylon et non en poil de sanglier, les brosses sont dispo sur alixpress entre 2 et 5.... je m'engage a supprimer cet avis si ce n'est pas le cas à la réception, qui va prendre deux semaines depuis le chine ????
Réponse de Popbrush
Bonjour Tony,Nous vous informons que nos brosses possèdent des standards de qualité élevés qui sont loin d'être équivalents aux copies que l'on peut en effet trouver sur des sites chinois: Résistance du matériaux, qualité du caoutchouc qui compose le manche, longueur des poils de sanglier qui représente un critère extrêmement important pour l'efficacité de la brosse. De plus, nous offrons un service client présent H2 avec une une garantie de satisfait ou remboursé.Nous vous rappelons que la plupart des accessoires que l'on retrouve dans un commerce aujourd'hui, sont fabriqués en Chine, même Apple fabrique ses produits en Chine et que c'est loin d'être un critère négatif.Nous restons à votre disposition si besoin.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Très bonne qualité et très pratique pour démêler sans douleur
F
Form'Assistant
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Juste dommage qu'une brosse que l'on croit acheter en France vienne de Chine où elle est vendue le quart (voire le cinquième) du prix... Quand je lis l"histoire" de la brosse sur le site, on croit avoir affaire à une entreprise "familiale" mais il n'en est rien.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Notre stock est en effet basée en Chine puisque notre fournisseur se trouve également la bas Nous vous garantissons une très bonne qualité de toutes nos brosses. Les poils qui constituent nos brosses sont un mélange de poils synthétiques et de poils de sangliers.Nous comptons sur votre compréhension.
M
Monsieur C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Super brosse
A
Angot
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Super brosse!Je vais en recommander 2 autres pour les avoir en double au cas où!
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