Français 
C
Note : 1 sur 5
Annonce de 72h de délai, j'ai reçu ma commande 3 semaines après. Sans excuse, ni compensation. Je ne commanderai plus jamais
Avis clients de Popbrush
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 3 641 avis publiés
Résumé des avis
Les clientes apprécient la diversité des couleurs et le design pratique des brosses, notamment la brosse pliable et les nouvelles couleurs, qui apportent aisance lors du démêlage et une expérience agréable pour les enfants et les adultes. Elles soulignent des performances concrètes comme le démêlage efficace, l’absence de douleur et le soin des cheveux épais, avec des résultats appréciés chez les filles et les adolescents. Le service et la fiabilité sont également évoqués positivement par des commandes répétées, un emballage soigné et des livraisons rapides, même si certaines expériences de livraison ont été décrites comme longues. globalement, les clientes expriment une satisfaction élevée et recommandent largement les produits Popbrush.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 1 sur 5
Livraison ultra longue, colis toujours pas reçu. Aucune explication.
T
Note : 3 sur 5
Les brosses à cheveux ne sont pas les mêmes que les dernières commandées. Elles sont plus petites et plus jaunes que dorés. D’autant que l’une d'elle se divise en deux entre le manche et la partie brossante.
C
Note : 1 sur 5
Les deux petites brosses tirent énormément les cheveux. Je suis déçue
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, La brosse ne tient pas ses promesses. Fait mal et j’avoue être également dessus des matériaux choisi.
C
Note : 1 sur 5
Brosse plus chère que sur Amazon pour le même produit fait en chine. Délai de livraison extrêmement long.
E
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourtant faite il y a 2 semaines et demie!
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu mais compte bien débité
M
Note : 1 sur 5
Je peux pas me coiffer à sec sans avoir les cheveux électriques. Cependant sur cheveux mouillés c’est parfait
O
Note : 1 sur 5
Très déçues ! Une des 3 brosses s'est cassée dès le 1er coiffeur. Elles font mal , piètre qualité par rapport à celles que j'avais NTN déjà acheté il y a quelques mois.
O
Note : 3 sur 5
La brosse est géniale, démêle vraiment super bien, ne fait pas du tout mal. Par contre, niveau suivi des commandes, zéro. Aucune mise à jour, réponse au bout de 2 ou 3 relances pour savoir où sont les articles, livraison en 24-48h (totalement mensonger), plus de 15 jours pour recevoir ma commande !!!!
L
Note : 1 sur 5
Le manche de la brosse ce détache donc on ne peut pas l'utiliser correctement
P
Note : 3 sur 5
Envoi rapide toutefois l'enveloppe protège peu les brosses. Par rapport à mon premier achat il y a 2 ans je trouve également que les picots noirs au bout sont plus fin et que le coiffage est moins agréable
A
Note : 3 sur 5
Je trouve la brosse pour sac vraiment très petite. Elle me semblait plus grande
M
Note : 1 sur 5
Deux brosses à cheveux de voyage cassé en 2 mois à peine. Je pense que la qualité n’est pas la !!
M
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
P
Note : 1 sur 5
je n ai toujours pas reçu ma commande après plus de 1 mois
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu et bien déçue car c'était une surprise de noel
M
Note : 1 sur 5
Commande non conforme
C
Note : 1 sur 5
COMMANDE PASSÉE LE 5 DÉCEMBRE 2024 TOUJOURS PAS REÇUE LE 24 DÉCEMBRE. LE NUMÉRO DE SUIVI (BIDON ?) NE DONNE PAS LA PROGRESSION DU COLIS. MIS 1 ÉTOILE CAR IMPOSSIBLE D'EN METTRE ZÉRO
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
C
Note : 1 sur 5
Commande faite le 4 décembre. Nous sommes le 22 décembre et je n'ai toujours rien reçu ! Le colis n'est même pas expédié ! Je ne suis pas prête à renouveler l'expérience. Nul
I
Note : 1 sur 5
Délai très long et non précisé et produits de qualité très médiocre j’espère pouvoir retourner mes produits
F
Note : 3 sur 5
La brosse de sac à main est ridiculement petite vu son prix ! Je regrette de l’avoir acheté.
S
Note : 3 sur 5
Je me suis laissée tenter au vu de tous ces avis positifs. Ma commande est arrivée au bout de 8 jours (je n'ai pas eu le choix de la livraison). Une fois arrivée testée aussitôt. Certe elle démêle bien mais par contre l'effet anti casse n'est pas du tout au rdv. J'ai perdu une bonne poignée à chaque brossage. Je suis déçue
J
Note : 3 sur 5
Brosse parfait Par contre plus de 10 jours pour recevoir ma commande et aucune information
J
Note : 3 sur 5
Grande brosse de moindre qualité
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Si vous rencontrez un souci avec la brosse, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@popbrush.frDans l'attente de vous lire.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour , j'ai fais une commande le 4/09/24 numéro de commande 3242715PB. Depuis pas de nouvelles sur les délai de livraisons . J'ai envoyé plusieurs mails mais pas de réponse . Pouvez me dire quand ma commande compte arriver chez moi . Merci d'avance. Cordialement . Madame coudray-Lagrue
Réponse de Popbrush
Bonjour Claudie,Merci pour votre message.Nous constatons que notre équipe a répondu à tous vos mails.D'ailleurs le dernier mail date du 22 septembre.Nous vous invitons à vérifier dans vois spams. Merci pour votre collaboration.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une brosse de voyage non conforme qui s'est cassée au bout de 2 jours d'utilisation (3semaines après achats puisque c'était pour partir justement en voyage) dans mes cheveux (fins, raides et peu de noeuds). J'ai signalé le problème puisque sur leur site, juste en dessous de la brosse est garanti "30j satisfait ou remboursé " mais le SAV a refusé de m'entendre et considère que 3 semaines est un délai d'usure normal pour leurs brosses à 19,90 !!!De nombreux échanges inutiles et de l'argent jeté par les fenêtres ! Préférez Topbrush en vente dans certains commerces pignons sur rue (Normal, Auchan, etc...)(De plus : 2 semaines de délai de livraison ! )
Réponse de Popbrush
Bonjour Madame Audrey,Merci pour votre message.Nous tenons à vous rappeler que la diffamation publique peut entraîner des conséquences juridiques. En France, il s'agit d'un délit passible d'une amende pouvant aller jusqu'à 12 000 euros.Comme expliqué par notre équipe du service après-vente, vous avez reçu votre commande le 17 juin et nous avons été contactés plus d'un mois après, bien au-delà du délai raisonnable pour signaler un problème.De plus, notre équipe a négocié un geste commercial que vous avez refusé.Enfin, l'article que vous avez reçu était en bon état, puisque vous n'avez formulé aucune réclamation ni au moment de la réception ni après son utilisation pendant un mois.Merci pour votre compréhension.
F
Note : 3 sur 5
Délais de livraison très long (je crois qu'il m'a fallu entre 10 et 15 jours pour la recevoir), packaging très cheap, ressemblant énormément à du drop shipping. Cher pour ce qu'il en est. Lorsque j'ai ouvert la pochette d'emballage, je la trouvais déjà relativement "pauvre", une fois déballé, la brosse se trouvait dans un plastique vraiment cheap ++++, j'avais l'impression d'avoir un article "Temu" ou "Shein" entre les mains... J'étais déçue d'avoir mis 25 dedans. Il en va de même pour la qualité de la brosse (Attention je ne parle pas des picots de poils de sanglier mais de la brosse en elle même avec son manche). Celle-ci est très légère (c'est bien oui! Mais la qualité se ressent). Cependant, démêle bien mais ma fille râle tout de même, donc pas sans douleur mais plus agréable qu'une brosse rigide c'est certain car j'en utilise une pour moi, une seconde pour ma fille qui a les cheveux très bouclés donc qui s'emmêle très rapidement. Je ne recommanderai malheureusement pas car c'est tout de même un budget mais j'avais vu plusieurs postes sur X (Anciennement twitter) de plusieurs mamans ayant des enfants aux cheveux bouclés donner leur avis concernant ses brosses ce qui m'a permise de découvrir la marque popbrush et de commander leurs produits.
D
Note : 1 sur 5
Brosse qui ne démêle pas mes cheveux. Beaucoup de casse. Et made in China non merci
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Pour toute demande d'information, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !
C
Note : 1 sur 5
Je pensais commander directement mes art à LYON cependant je m'aperçois 10 jours plus tard que ma commande n'est toujours pas arrivée car avec le n de suivi on s'aperçoit qu'il y a dédouanage etc....bref 15 jours après m'avoir débité immédiatement je n'ai toujours pas mes articles
Réponse de Popbrush
Bonjour Christine,Merci pour votre message.JE tiens à vous informer que vous avez passé commande le 7 juillet et reçu le 19 juillet.Vous avez opté pour une livraison standard.Je vous rappelle que nos délais sont les suivant:24h à 48h pour que la commande soit expédiée et 7 à 9 jours ouvrés pour qu'elle soit livrée.bous avez reçu votre commande dans les délais. merci pour votre compréhension.
N
Note : 1 sur 5
j'ai commandé deux brosses et malheureusement le résultat n'est pas du tout celui escompté. j'ai donc demandé un retour, le premier mail de réponse était que mes produits n'entraient pas dans la politique de retour. j'ai donc continué à réclamé et j'ai du ensuite remplir un formulaire pour savoir si on pouvait accepter le retour, et là de nouveau on me fait des mails pour dire de remplir un autre formulaire et que l'on va examiner ma demande. cela dure depuis un moment et je pense que vous devriez vous méfier, tout va bien à la commande mais surtout n'ayez pas l"idée de retourner l'article....
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Vous avez utilisé la brosse et vous nous contactez après le délai de rétractation. Il est évident que nous ne pouvons pas accepté une demande de retour.Je vous rappelle que la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.Merci pour votre compréhension.
J
Note : 1 sur 5
I recieved an order confirmation, money was taken from my account then nothing. No shipping details or further information about the order and no products. Then I started receiving spam emails with discount codes asking me to buy more products! Since I've not received what I ordered in the first place why would u buy more? Worried this is a scam. Have tried raising a refund request with PayPal hopefully my money isn't lost.
Réponse de Popbrush
Hello,Thank you for your message. We understand your concern. We are not a scam. We would like to remind you that we have already replied to your email with the link to track your order.As indicated on our website, our delivery times are as follows:Shipping: 24 to 48 working hoursStandard delivery with tracking: 7 to 9 working days.We remain at your disposal if needed.
S
Note : 1 sur 5
Vraiment déçu de cette brosse sois disant miracle ?? les nuds ne parte pas bien
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Pour toute demande d'information ou réclamation, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !
A
Note : 1 sur 5
Franchement très déçue. Achetées chez vous car soit disant français alors qu elles viennent de l étranger. Reçues complètement écrasées, dans un petit sac, même pas envoyées dans une boîte en carton. Les poils sont tordus et les brosses présentes des défauts d esthétique. Il serait bien de vérifier un produit à ce prix avant l envoi. Cliente très déçue. Passez votre chemin et commandez la même chose sur Amazon bcp moins cher et de plus vous serez livré bcp plus vite
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous souhaitons vous informer que nos articles sont assemblés à l'étranger, tout comme la plupart des produits disponibles sur le marché, y compris ceux des grandes marques. Cependant, les matières premières utilisées pour fabriquer nos articles proviennent de différents endroits dans le monde. Nous tenons à préciser que le contrôle qualité et le service rendu restent totalement français.Il est important de noter que le coût d'un produit ne se limite pas à sa fabrication. Par exemple, la publicité représente un investissement conséquent, notamment en France où les coûts peuvent être élevés. Dans votre cas, il est juste de mentionner que vous avez découvert notre produit grâce à notre campagne publicitaire, pour laquelle nous investissons environ 10 par vente.De plus, notre site web, conçu et entretenu avec soin, reflète notre engagement envers une expérience client de qualité. Cela implique un personnel dédié, de la recherche en design, et bien plus encore pour assurer une navigation fluide et agréable.Il est également essentiel de souligner que nos prix incluent les charges françaises telles que la TVA, les cotisations à l'URSSAF, et les salaires français. Ces éléments contribuent à soutenir l'économie locale et garantissent le respect des normes et des régulations en vigueur.Nous comprenons que l'achat direct auprès de fabricants chinois puisse sembler avantageux d'un point de vue financier. Cependant, ces pratiques peuvent souvent s'accompagner de coûts cachés, tant sur le plan éthique qu'économique, en omettant par exemple de payer la TVA française ou en rémunérant insuffisamment les prestataires, ce qui nuit à l'économie locale.Concernant votre commande, nous tenons à préciser que vous avez bénéficié de nos produits à un tarif avantageux, grâce à nos offres promotionnelles. De plus, bien que vous n'ayez pas opté pour la livraison depuis la France, nous nous sommes efforcés de trouver des solutions économiques pour répondre à vos besoins, tout en assurant une livraison rapide en 7 jours.Nous sommes fiers d'offrir une garantie de 30 jours et un service client en français, preuve de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.Nous espérons avoir éclairci certains points et restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité.Veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr. Ils vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !
S
Note : 1 sur 5
Placed an order on May 5 and they said they needed one more week for restock of one of the items in my order and would I wait, to which I reluctantly agreed too! No order ever came! I have emailed and messaged them and not one reply! Never ever again!! Avoid at all cost!!
Réponse de Popbrush
Hello ??Thank you for your message ??If you have any queries, please send an email to our customer service department at: contact@popbrush.shopThey will provide you with a relevant answer shortly.Have a nice day!
G
Note : 3 sur 5
J'avais mis un mauvais commentaire car je n'avais pas reçu ma commande, depuis j'ai enfin reçu ma commande donc je modifie mon commentaire. Malheureusement je regrette le fait qu'on ne m'est pas prévenu qu'il y avait une rupture de stock sur la couleur choisie, alors qu'on pouvait encore commander cette couleur sur le site, je pense qu'il y a des améliorations à faire sur les stocks ne pas pouvoir les commander si elles ne sont pas dispo ou alors être prévenu. 1 mois pour une commande c'est pas facile, et ce n'est pas simple de changer de couleur après la commande quand c'est pour des enfants. Les brosses sont très bien apar les pertes de petits poils mais je pense que c'est parce qu'elles sont neuves sinon super pour coiffer les enfants et même moi c'est doux, ça démêle bien sa tient ces promesses.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé et nous vous informons que le 3 mai, nous vous avons informé que les brosses de couleur rainbow bleue étaient en rupture de stock.Merci d répondre à notre mail et de nous communiquer la couleur de la brosse que vous souhaitez avoir à la place de celle que vous avec choisi.Dans l'attente de vous lire.
D
Note : 1 sur 5
A fuir!!!!!Sois disant français, les brosses viennent de Chine, assemblées par des petits chinois paye 1euro par mois
mais les produits sont certifiés lol! Brosses reçues dans un état lamentables complètement écrasées dans le trajet! Inutilisable dans cet état! J'ai envoyé de nombreuses photos de leur état mais le s service client estime que ça finira par se remettre! La bonne blague ?? donc on reçoit un produit complètement défoncé mais c'est normal! J'ai répondu furieuse, et depuis plus aucune réponse à mes nombreux mails!!!! Bref vraiment ne commandez pas la!!!
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. nous vous informons que nous vous avons proposés un geste commercial que vous avez refusé. Votre commande n'était pas comme vous le dites dans un état lamentable. Notre équipe a répondu à tous vos mails. De plus, nous comprenons votre comparaison de prix avec les fabricants chinois. Cependant, il est important de noter que le coût d'un produit ne se limite pas à sa fabrication. La publicité, par exemple, représente un investissement conséquent, notamment en France où les coûts peuvent être élevés. Dans votre cas, il est juste de mentionner que la découverte de notre produit s'est faite grâce à notre campagne publicitaire, pour laquelle nous investissons environ 10 par vente.De plus, notre site web, conçu et entretenu avec soin, reflète notre engagement envers une expérience client de qualité. Cela implique un personnel dédié, de la recherche en design, et bien plus, pour assurer une navigation fluide et agréable.Il est également essentiel de souligner que nos prix incluent les charges françaises telles que la TVA, les cotisations à l'URSSAF, et les salaires français. Ces éléments contribuent à soutenir l'économie locale et garantissent le respect des normes et des régulations en vigueur.Nous comprenons que l'achat direct auprès de fabricants chinois puisse sembler avantageux d'un point de vue financier. Cependant, ces pratiques peuvent souvent s'accompagner de coûts cachés, tant sur le plan éthique qu'économique, en omettant par exemple de payer la TVA française ou en rémunérant insuffisamment les prestataires, ce qui nuit à l'économie locale.Concernant votre commande, nous tenons à préciser que vous avez bénéficié de nos produits à un tarif avantageux, grâce à nos offres promotionnelles. De plus, bien que vous n'ayez pas opté pour la livraison depuis la France, nous nous sommes efforcés de trouver des solutions économiques pour répondre à vos besoins, tout en assurant une livraison rapide en 7 jours.Nous sommes fiers d'offrir une garantie de 30 jours et un service client en français, preuve de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.Nous espérons avoir éclairci certains points et restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité.Cordialement,
J
Note : 3 sur 5
Qualité moyenne, une brosse est arrivé cassé,on m'en a renvoyé une,le sav est très réactif.je reste malgré tout peu convaincu de l'efficacité du brossage qui ne démêle pas assez à mon goût et j'ai pourtant des cheveux raides