Avis clients de Popbrush

de la mauvaise qualité

Expérience déplorable avec Popbrush. Ma commande est marquée comme livrée alors que je n'ai rien reçu. Le SAV se dédouane totalement de ses responsabilités de vendeur et me laisse gérer le litige avec un transporteur chinois qui ne donne aucun signe de vie. C'est inadmissible de laisser le client se débrouiller seul face à leur transporteur alors qu'ils ont une obligation de livraison. Fuyez ce site si vous ne voulez pas perdre votre argent.

Mécontente du SAV. j'ai reçu une brosse en mauvais état. J'ai envoyé un message + photo via WhatsApp et aucune réponse à ce jour. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.

Les brosses sont bien mais reçues complétement écrasées dans l'enveloppe. Un carton pour les expéditions serait peut-être plus adapter.

Bonjour j'ai effectué mon achat il y à quelques semaines et hier la brosse de voyage s'est cassée. Je n'étais pas satisfait avant et j'en ai racheté pour me refaire une opinion. Du coup mon avis est toujours le même.

Produit estampillé français sur le site mais en provenance directe de la Chine... Je ne recommande pas.

Je n'ai pas reçu la commande et le transporteur me balade avec photo truquée de ma boîte aux lettres.

Commande effectuée 15 jours avant Noël et reçu après Noël!

envoi nul tres long , plus de 10 jours alors que vous parliez de 2 et 4 au plus. livraison aberrante, le colis a été déposé comme un cochon dans la boite au lettre , enveloppe déchirée car le livreur a essayé de faire rentré un colis de 20 cm dans une fente de 5cm. ce colis ne m' a pas été remis en main propre , pour la note , j' ai mis une étoile, car vous ne laissez pas la possibilité d'en mettre zéro

Déçue des brosses de voyage qui ne sont pas aussi bien pour démêler que les brosses traditionnelles. Elles tirent les cheveux.

Colis jamais reçu. A moi de me débrouiller avec le transporteur.

Commande devant arrivée largement avant Noël et finalement bien en retard. Plusieurs messages envoyés et aucune réponse.

Au prix proposé je voyais ça mieux. Le ressenti fait brosse de chez wish... Je suis déçus, les picots sont mal fait ça fait mal a la tête

Les pinces pour maintenir les cheveux sont bizarres et ne retiennent pas les cheveux ou je n'ai rien compris

Colis toujours pas réceptionné

Je n ai pas reçu mon colis

Je n’ai toujours pas reçu mon colis. Le suivi est à chier !

délai de réception trop long( presque un mois! ) , dommage

Je suis extrêmement dessus j'ai voulu profiter du Black friday mais 2 offres sur 3 n'ont pas marché. J'ai cru que les articles gratuits ne s'affichait pas dans la commande donc ne me suis pas alarmée. Résultat j'ai reçu mon colis avec 3 brosses manquantes que je voulais offrir à Noël et après un retour positif sur Whatsapp me confirmant que j'allais tout recevoir, le service support me.dis que je ne peux plus bénéficier de l’offre...pas très commerçant ! Franchement je ne recommande plus car même si la brosse est bien (jen suis a mon deuxième achat)elle s'use vite et ne vaut pas de payer au prix fort...

Aucune info sur ma commande

Je suis déçue de la pochette. Son design est très joli mais elles sont arrivées (j'en avais commandées 2) pleine de poussière (vu la matière, très difficile de tout enlever) et à plat. Et comme elles sont très rigides, c'était très compliqué de leur redonner leur forme sans qu'elles soient marquées par des plis...très dommage pour le prix qu'elles coûtent! Je suis par ailleurs très satisfaite des brosses que je recommande chaque année.

Malheureusement je n'ai recu que la moitie de ma commande et on fait tourner en rond!!!! je trouve ca vraiment dommage .... personne ne me re contacte meme apres plusieurs tentatives de mon cote!

Depuis fin novembre , je n ai toujours pas reçu ma commande.

Je n'ai jamais reçu mon colis malgré les relances et c'est à moi de faire les démarches auprès du transporteur. C'est inadmissible.

Aucune réponse du service client et délai de livraison trop long

colis devant être livré le 3, toujours pas livré le 12, aucune explication

J'ai les cheveux très longs et assez fins et la brosse ne démêle pas en profondeur, les piquants ne sont pas assez solides pour rentrer en profondeur dans ma chevelure. Heureusement que j'ai gardé mes anciennes brosses.

Délai de livraison beaucoup trop long Produit commandé pas aussi agréable que lors de mon précédent achat

Je déconseille fortement ce site. J'aurai mis aucune étoile ! J’ai passé une commande dont la livraison était prévue pour le 29 novembre, mais le suivi est resté bloqué pendant des jours avec la mention « Out of local station ». Impossible d’obtenir la moindre information concrète : uniquement des messages automatisés et aucun véritable suivi client. Le service client se contente de renvoyer le même lien de suivi qui ne sert à rien, sans être capable d’indiquer où se trouve réellement le colis. Aucune transparence, aucune prise en charge sérieuse du problème, et un manque évident de considération pour le consommateur. Pour une première commande, l’expérience est catastrophique. Je n’ai ni reçu le produit, ni eu de réponse fiable, et j’ai dû réclamer moi-même des explications et un remboursement (que j'attend toujours !) Un site à éviter si vous recherchez un minimum de professionnalisme et de fiabilité.

Bonjour, je suis contente des brosses, par contre c'est la croix et la bannière pour réussir à avoir une facture. A ce jour toujours rien.......

Les brosses sont arrivées écrasées au niveau des poils. L'emballage n'est pas adapté à ces objets'je suis très déçue

Problèmes de livraison avec de multiples informations incohérentes et une mauvaise qualité de brosse avec des défauts

Articles reçus écrasés donc les pivots et poils tordus, le service client s’en moque et précise que ça va se redresser ! Lol

Trop de mails pour une seule commande, c'est limite du harcèlement

Les produits sont bien mais les délais de livraison sont vraiment trop long.

Bonjour, J'ai fait récemment une commande de deux brosses. Une des brosses étant abîmé j'attend toujours un retour et la livraison d'une autre pour la remplacer. C'est dommage car cette brosse est vraiment magique et ma fille se coiffe sans douleurs et les noeuds qu'elle avait avant s'enlèvent super facilement J'aurais mis 5 étoiles sans hésitation sinon. En espérant être satisfait par votre retour je vous souhaite une excellente fin de journée.

La qualité est médiocre

Le coloris de la borsse dorée ne me plaît pas et les brosses ont déjà perdu des picots

Commande reçu tardivement ! Les poils de brosses tordus et abîmés !

Une brosse commandée est abîmée et j'attends toujours une réponse du service client.