Français 
L
Note : 2 sur 5
Envoi très rapide
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Très bien, comme toujours.
S
Note : 3 sur 5
Nous avons rencontrer des problèmes de livraisons. Commande expédiée en trois fois suite à des oublis d'articles dans le colis initial. Tout a été réglé avec le service après vente. Dommage car cela ne donne pas une très bonne image de cette société. Nous verrons par la suite si nous passons à nouveau commande.
Y
Note : 3 sur 5
Etant donné que le pollen doit être congelé, j'aurais aimé qu'il soit livré dans un sac isotherme...
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Notre procédé de conservation et sa faible teneur en eau permet au pollen de voyager à température ambiante sans avoir recours à un transporteur frigorifique ni à un conditionnement spécifique. Il est donc normal (même si le pollen doit être replacé en congélation) de recevoir le pollen sans protection spécifique.
J
Note : 2 sur 5
les messages et la progression de la commande ne correspondent pas. Jean
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nos services restent à votre disposition en cas d'anomalie sur la livraison de votre colis. N'hésitez-pas à nous contacter.
F
Note : 2 sur 5
j avais demandé de recevoir mon colis par colissimo je suis allée le chercher à la poste Il me manque 2 articles
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez constaté un problème lié au contenu de votre commande.
M
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais il est trop tôt pour juger de l'efficacité du produit commandé...
P
Note : 2 sur 5
il manque un article dans ma commande. Pas bon du tout.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Si vous avez constaté un produit manquant lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à nous contacter (05 53 68 11 11 ou contact@pollenergie.fr) pour vous expédier rapidement l'ensemble de votre commande.
M
Note : 2 sur 5
Le goût est juste écœurant, j ai essayé de le mélanger à plusieurs produits (compotte et...) mais le goût ne change pas il reste très prononcé et mauvais.
Du coup j ai jeté la boîte.
Il est évident que je n achèterai plus ce produit
Du coup j ai jeté la boîte.
Il est évident que je n achèterai plus ce produit
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne corresponde pas à vos attentes.
P
Note : 2 sur 5
C'était mieux avant.
A
Note : 3 sur 5
Toujours satisfait des produits et promotions proposées. Quelques améliorations à apporter dans la préparation à l'envoi ou le conditionnement pour les produits fragiles.
H
Note : 3 sur 5
Les explications sur le produit sont bonnes mais ergonomie pour y accéder sont lourdes. Cliquer et retour arrière pour revenir à la liste.
Ce serait mieux d'avoir la possibilité d'ouvrir 2 fenêtres, 1 pour la liste du pollen frais et 1 pour le détail.
Ce serait mieux d'avoir la possibilité d'ouvrir 2 fenêtres, 1 pour la liste du pollen frais et 1 pour le détail.
C
Note : 2 sur 5
Top belle énergie
R
Note : 3 sur 5
Livraison problématique
A
Note : 2 sur 5
Tres déçu du site, commandé du miel cicatrisant en promotion mais quand il est arrivé il était cristallisé la date de péremption arrivait à échéance deux mois après. La date courte n'était pas précisée sur le site lors de ma commande. J'ai même re verfier pour être sûr.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre achat ne se soit déroulé correctement. Lorsqu'un produit est remisé pour cause de date courte, cette date est normalement mentionnée. Je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse contact@pollenergie.fr pour bénéficier d'une remise personnelle. À titre d'information, sachez que vous n'encourez aucun risque à utiliser le miel cicatrisant sur une plaie une fois la date passée. Celle-ci est obligatoire mais reste indicative.
C
Note : 3 sur 5
Pas très intuitif
E
Note : 3 sur 5
Pas évident de trouver les promos intéressantes sur le site alors que via un autre navigateur sur le même site c'est possible. j'ai du jongler entre mon mobile et mon ordinateur, étrange.
T
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai remarqué qu'il y avait moins de propolis et les doses sont plus petites depuis mes 2 -3 dernières commandes. Avant les doses étaient un peu plus grandes et avec donc plus de propolis. Sinon je suis toujours aussi satisfais de vos produits et de la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Bien.
F
Note : 3 sur 5
ras sur les produits mais ils devraient mieux choisir leurs partenaires
L
Note : 3 sur 5
le site est toujours bien
M
Note : 3 sur 5
Pas de souci au niveau du site , accessible, bien fait.
Délai livraison correct.
Délai livraison correct.
G
Note : 3 sur 5
Très petit pot pas un mois de traitement.
Je n’ai pas aimé le goût (mais ça c’est personnel, mon mari ça ne l’a pas gêné).
Je n’ai pas aimé le goût (mais ça c’est personnel, mon mari ça ne l’a pas gêné).
A
Note : 3 sur 5
Moyen sur le produit
A
Note : 3 sur 5
une erreur dans un article c'était pas le bon mais l'erreur à été vite rectifié et j'ai pas eu gratuite des frais de livraison pour 1ere commande
A
Note : 3 sur 5
J aurais aimé des conseils plus adaptés à ma situation. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé à mon adresse en mauvais état, en raison de notre absence momentanée je l'ai trouvé par terre laissé par le livreur, et donc avec rupture de la chaine de froid. Alors que pour ma précédente et première commande le colis m'a été livré en main propre à partir d'un véhicule refrigiré.
A
Note : 3 sur 5
. Le produit était il vraiment congelé ?
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre avis. Le pollen ayant très peu d'eau, il ne cristallise pas à température négative. C'est d'ailleurs pourquoi les pelotes restent molles, y compris à la sortie du congélateur. Pour rappel, le procédé exclusif breveté par Pollenergie consiste à congeler le pollen dès sa récolte et à le conditionner sous atmosphère protectrice. Le pollen frais peut ainsi voyager à température ambiante jusqu’à 7 jours puis être recongelé en toute sécurité pour garantir tout son potentiel nutritionnel.
A
Note : 2 sur 5
Aucun effet déçue !!!!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition par mail (contact@pollenergie.fr) et par téléphone (05 53 68 11 11) si vous souhaitez un conseil personnalisé.
A
Note : 3 sur 5
Sur le site ok
En revanche Il manquait une partie de ma commande
Quand j’ai appelé pour le signaler aucune excuse
Les produits ont ensuite ete expedies rapidement
En revanche Il manquait une partie de ma commande
Quand j’ai appelé pour le signaler aucune excuse
Les produits ont ensuite ete expedies rapidement
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. Lors d'une prochaine commande, n'hésitez-pas à revenir vers nous par mail (contact@pollenergie.fr) pour profiter d'une remise personnalisée.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison qui n’arrivait jamais mais le service client à été très efficace
A
Note : 3 sur 5
Le pollen correct mais la propolis beaucoup trop agressive. N’avons pas pu continuer le traitement.
A
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé que votre offre : Pack protection propolis + pollen soit détaillée. Je n'aurais pas payé 2 produits identiques (propolis) à 2 prix différents allant du simple au double, ce que je n'ai pas apprécié bien sûr.
A
Note : 3 sur 5
C'était une première commande. Il faut un peu de temps pour évaluer correctement un site.
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide, site web correct
A
Note : 3 sur 5
Le colis a mis une semaine à être livré et quand je l'ai reçu... déception, ce n'était pas la bonne boite de pollen ! Aristée m'a renvoyé la bonne ainsi qu'une étiquette de retour, j'ai donc pu renvoyer la mauvais boite. Le produit en lui-même est très bien. Toutefois je m'attendais à plus de quantité vu le prix de la boite.
A
Note : 2 sur 5
Les précédentes fois (qui datent déjà pas mal) j'avais été satisfaite sur des commandes de pollen congelé, entre autre.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Avez-vous rencontré un problème avec votre dernière livraison ? Si oui, nous vous invitons à contacter notre service client au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr
A
Note : 3 sur 5
Voulais commander du pollen chataîgnier. Vous étiez sans doute en rupture de stock car je bouton de mise dans le panier n'existait pas. J'ai téléphoné pour en savoir davantage : très mal reçue, prenant mes questions de haut.
Bref, j'ai reçu du mille fleurs et du cerisier... Désolée.
Je vous commanderai sans doute à nouveau mais raccrocherai si j'ai la même interlocutrice.
Et je n'ai pas eu de réponse à ma (mes) question !!!
Bref, j'ai reçu du mille fleurs et du cerisier... Désolée.
Je vous commanderai sans doute à nouveau mais raccrocherai si j'ai la même interlocutrice.
Et je n'ai pas eu de réponse à ma (mes) question !!!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre demande téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Nous restons tout de même à votre disposition au 05 53 68 11 11 si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur nos produits et nos services.
A
Note : 2 sur 5
Rien à redire sur les pollens. En revanche la gelée n’était plus bonne. Après avoir signalé au service client de la moisissure dans dans le couvercle dès la réception je n’ai eu aucun retour. J’ai tout de même tenté d’en consommer pendant 2 jours mais elle n’était décidément vraiment pas bonne à la consommation.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. La gelée royale est un produit sensible toujours conservée au frais pour garantir l'intégrité de ses propriétés. Bien que rare, il peut arriver qu'un pot se dégrade durant le transport. Dans ce cas, nous procédons rapidement à son échange. Nous avons bien réceptionné votre réclamation et un nouveau pot vous a été expédié. Nous tenons à nous excuser pour ce délai de traitement inhabituel.
A
Note : 3 sur 5
Il y a eu une erreur dans la composition de la livraison. Je l'ai signalé. Les produits commandés m'ont finalement été livrés mais j'ai du ré-empaqueter les produits que je n'avais pas commandés et prendre ma voiture pour aller déposer le paquet à la Poste. Je n'ai même pas reçu confirmation de ce retour.