Français 
B
Note : 3 sur 5
Manque le cadeau prévu avec la commande
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais colis percé à la livraison.
F
Note : 3 sur 5
J4AI PASS2 CDE DE POLLEN SURGELé. je ne m'attendais pas à recevoir les pelotes de pollen moulus.
T
Note : 3 sur 5
Expédition rapide. Dommage que les produits expiront en juin 2026.
D
Note : 3 sur 5
C'est parfait et dans les délais raisonnables
A
Note : 3 sur 5
Correcte et rapide
M
Note : 2 sur 5
Décue, les dates d expiration des produits reçus sont trop courtes
B
Note : 3 sur 5
déçu que vous vendez du non bio ce qui ma prêter à confusion. vous proposez pas du pain d'abeilles aussi ce qui est aurait été plus complet sur la diversité des produits de la ruche.
J
Note : 3 sur 5
Vos produits me conviennent! Mais la livraison , demandée du lundi au vendredi, a été livrée un samedi m’obligeant à la demander en point relais
M
Note : 2 sur 5
Déçu par l'offre annoncée d'une réduction sur le site que je n'ai pas pu bénéficier
C
Note : 2 sur 5
Les produits semblent de qualité, mais restent chers. J'ai profité d'une promotion pour commander.
L
Note : 3 sur 5
Conforme à mes attentes
M
Note : 2 sur 5
Très déçue sur ma livraison qui a été annulée sans explication valable et à devoir reporter, j'ai peu apprécié la démarche !
P
Note : 3 sur 5
Le pollen très bien je le connaissais déjà mais le spray pour le nez fonctionne assez mal après une pression la seconde se fait mal … etc
C
Note : 2 sur 5
Commande partie mardi dernier et réceptionnée vendredi en fin d'après-midi par une chaleur étouffante... pollen beaucoup plus foncé qu'à l'accoutumée et pas le même goût que d'habitude.Et les propriétés du pollen sont elles encore intactes ?
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous invitions à nous contacter (contact@pollenergie.fr ou 05 53 68 11 11) si vous avez constaté un défaut sur les produits de votre commande.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le pollen n était pas sous vide
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez constaté un problème sur nos produits à la réception ou lors de leur consommation, nous vous invitons à nous contacter par téléphone (05 53 68 11 11) ou par mail (contact@pollenergie.fr) pour procéder à un échange ou un remboursement.
N
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas encore vous donner un avis éclairé, en tout cas merci d'avoir précisé que pour les intestins hypersensibles, mieux vaut ne prendre qu'une cuillère à café par jour pour commencer, je m'en suis bien rendue compte. Je suis passée d'une cuillère à soupe à une cuillère à café et c'est mieux maintenant.
J
Note : 3 sur 5
Le conditionnement n est pas pratique. Une fois ouvert on risque d en verser partout en le mettant au congel. Je préfère celui de l'abeille heureuse.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre avis. Il est vrai que l'opercule de nos barquettes n'est pas refermable. Ce conditionnement permet toutefois de faire un vide d'air et d'ajouter de l'azote pour que le pollen puisse voyager à température ambiante plusieurs jours sans se dégrader, ce que ne permettent pas les saupoudreurs. Une fois la barquette ouverte, vous pouvez transvaser le pollen dans un autre contenant (pot en verre par exemple).
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop élevé
J
Note : 3 sur 5
Dernière livraison parfaite mais la précédente était de mauvaise qualité ! J'ai jeté deux paquets immangeable !
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre avis. En cas d'anomalie lors de la réception de vos produits, nous vous invitons à nous contacter par téléphone (05 53 68 11 11) ou par mail (contact@pollenergie.fr) pour remplacer les produits présentant un problème.
N
Note : 2 sur 5
- GELEE royale Toscane avec une DDM à 3 mois... jamais si courte habituellement! - APIMIX avec gros dépôt peu appétissant et insoluble dans chaque actidose... très désagréable! Pollenergie m'avait habituée à bien mieux, grosse déception cette fois.
J
Note : 2 sur 5
Le pollen acheté m’a été livré décongelé ! A t’il encore ses propriétés ? Question posée par e-mail à pollenergie, restée sans réponse à ce jour ?
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre expérience. Pour rappel, notre procédé de conservation consiste à congeler le pollen dès sa récolte et à le conditionner sous atmosphère protectrice. Le pollen ne contenant que très peu d'eau, cette méthode permet une rupture de la chaine du froid. Notre pollen frais peut ainsi voyager à température ambiante plus de 7 jours puis être recongelé en toute sécurité.
A
Note : 2 sur 5
C'est quand même surprenant que en commandant sur votre site le prix soit 5 euros plus cher la boite par rapport a cityphara rue du four à Paris. Donc quand on commande chez le fournisseur c'est 25% plus cher.
P
Note : 2 sur 5
J’ai reçu mon pollen de ciste et de châtaigne. J’ai goûté celui de ciste, il a le même goût et la texture d’un pollen sec et non frais. Moi qui consomme du pollen frais depuis quelques années j’ai l’impression de m’être faite avoir….
S
Note : 3 sur 5
Le colis n'a pas pu arriver au point de livraison à temps et a mis plus de temps que prévu pour arriver. Le pollen semble plus dur que d'habitude...
N
Note : 3 sur 5
je suis un client très régulier vous pouviez prélever sur mon compte vous avez toutes les infos pour se faire 3étoiles pour les produits c'est tout ce que sa vaut Nathanael
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre témoignage. Le paiement par virement bancaire doit être initié par le client et en aucun nous ne pouvons prélever une somme directement depuis votre compte. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
S
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas le produit qui est en cause ; je suis très contente du Pollen ; mais la livraison par Colissimo n'est pas satisfaisante, pas assez précise
P
Note : 3 sur 5
Produits onéreux comparer à la quantité
D
Note : 2 sur 5
Je pense que vos produits sont très bons mais votre agence de livraison est déplorable. Mon colis devait être livré le 2 Octobre, il m’est parvenu le 7 octobre!!!
L
Note : 2 sur 5
Je l’utilise depuis une semaine. Ne semble pas faire effet sur les douleurs d’un zona.
G
Note : 2 sur 5
J'ai demandé à ce que le colis soit mis dans un locker pour avoir la liberté d'horaire et au final il a fallu aller le chercher au bureau de poste. Merci la poste ! Sinon les produits sont toujours top!
P
Note : 2 sur 5
Argumentation commerciale à revoir
I
Note : 2 sur 5
Cette fois ci jai impression que le miel était congelé !
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Depuis leur récolte jusqu'à leur expédition, tous nos miels sont conservés à température ambiante. Si vous constatez un défaut sur l'un des produits reçus, nous vous invitons à nous contacter pour effectuer à son remplacement.
T
Note : 3 sur 5
Lors de la commande j'avais signalé : Je vous prierais de bien vouloir s.v.pl. me caler les barquettes de pollen AU MILIEU DE LA BOITE d’envoi, car j'ai parfois au moins une des barquettes dont un des coins est cassé car victime d'un choc durant le transport, ce qui fait que la boîte n'est plus sous vide lorsque je la reçois. Par avance merci de votre compréhension. Mais sur les 5 commandées, une était cassée à un coin et naturellement plus sous vide lors de la réception.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre colis. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client (05 53 68 11 11 ou contact@pollenergie.fr) pour remplacer le produit abimé.
S
Note : 3 sur 5
DPD a reprogrammé 2 fois ma livraison et j'ai été bloqué chez moi 3 jours pour la réceptionner... Une des boîtes de pollen sur les 4, avait été mal conservée...
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème sur la livraison. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client pour échanger les produits endommagés.
C
Note : 2 sur 5
Il me manque la crème au miel cicatrisant.
P
Note : 2 sur 5
Produits plutôt chers
A
Note : 2 sur 5
j'ai bien reçu les pollens commandés mais il manquait le livre commandé en même temps. J'aurais aussi aimé un mode d'emploi de ces pollens à conserver au congélateur.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir laissé votre. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème sur la livraison et nous conservons votre remarque sur un mode d'emploi des pollens pour améliorer l'information auprès de nos clients.
D
Note : 2 sur 5
Très bien
Y
Note : 3 sur 5
ras