Français 
A
Note : 3 sur 5
site simple et convivial
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
le pollen est arrivé après 9 jours
Réponse de Pollenergie
Bonjour Michel,
Le pollen peut voyager jusqu'à 7 jours hors frais grâce à son procédé breveté qui consiste à placer le pollen frais directement au congélateur et à le mettre sous atmosphère contrôlée dans la barquette pour préserver tous ses principes actifs.
Comme vu avec vous directement par téléphone par la suite, le pollen que vous aviez reçu n'était parti de chez nous que le lundi (car nous n'envoyons pas de commande de frais le vendredi) et avait donc été reçu moins de 7 jours après son envoi.
Suite à votre refus du colis, nous avons toutefois procédé à un nouvel envoi, en 48h comme c'est le cas dans la plupart des envois.
Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi au 05.53.68.11.11 pour répondre à vos questions et éclaircir certaines de vos interrogations.
En espérant que les produits répondront à vos attentes.
L'équipe Pollenergie
Le pollen peut voyager jusqu'à 7 jours hors frais grâce à son procédé breveté qui consiste à placer le pollen frais directement au congélateur et à le mettre sous atmosphère contrôlée dans la barquette pour préserver tous ses principes actifs.
Comme vu avec vous directement par téléphone par la suite, le pollen que vous aviez reçu n'était parti de chez nous que le lundi (car nous n'envoyons pas de commande de frais le vendredi) et avait donc été reçu moins de 7 jours après son envoi.
Suite à votre refus du colis, nous avons toutefois procédé à un nouvel envoi, en 48h comme c'est le cas dans la plupart des envois.
Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi au 05.53.68.11.11 pour répondre à vos questions et éclaircir certaines de vos interrogations.
En espérant que les produits répondront à vos attentes.
L'équipe Pollenergie
A
Note : 3 sur 5
je trouve les frais de port élevés, et également le fait de ne pas pouvoir payer en CB très peu pratique. sinon pour le reste, communication ok et produit nickel
Réponse de Pollenergie
Bonjour Virginie,
Pollenergie propose plusieurs moyens de paiement sur son site Internet et le paiement par CB en fait partie (vous trouvez également la possibilité de régler par chèque, par virement bancaire ou encore par Paypal).
Si vous n'aviez pas pu régler par CB, c'est étonnant. Peut-être avez-vous rencontré un problème technique à ce moment-là. Si ce problème survient à nouveau, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi au 05.53.68.11.11.
Concernant les frais de port, c'est un prix moyen définit en fonction de l'ensemble des commandes et du poids de celles-ci.
Nous espérons que vous apprécierez le livre du Professeur Domerego (si ce n'est pas déjà le cas !).
A bientôt chez Pollenergie
Pollenergie propose plusieurs moyens de paiement sur son site Internet et le paiement par CB en fait partie (vous trouvez également la possibilité de régler par chèque, par virement bancaire ou encore par Paypal).
Si vous n'aviez pas pu régler par CB, c'est étonnant. Peut-être avez-vous rencontré un problème technique à ce moment-là. Si ce problème survient à nouveau, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi au 05.53.68.11.11.
Concernant les frais de port, c'est un prix moyen définit en fonction de l'ensemble des commandes et du poids de celles-ci.
Nous espérons que vous apprécierez le livre du Professeur Domerego (si ce n'est pas déjà le cas !).
A bientôt chez Pollenergie
A
Note : 3 sur 5
Bien.
A
Note : 3 sur 5
Pas connecté au précédent donc nécessité de se réinscrire. Pas top
A
Note : 3 sur 5
Bien mais pour la fidélité client, c'est très moyen. Jamais une réduction ou un cadeau digne d'une bonne cliente.
A
Note : 3 sur 5
Correct mais peu lisible
A
Note : 3 sur 5
Produit naturel, livraison rapide, même si petit problème de livraison. (voir ci-dessous)
A
Note : 3 sur 5
Bien mais peu beaucoup mieux
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 3 boites de propolis (de 40 gélules chacunes) chez Pollenergie.
Très désagréablement surprise, car dans mon colis, il n'y avait que 2 boites.
Je ne sais pourquoi, quand j'ai ouvert l'une des boites, je trouvais qu'il n'y avait pas beaucoup de gélules ...... donc je les ai comptées, et de nouveau, 2ème surprise désagréable, il n'y en avait que 35 au lieu de 40. De plus, les gélules n'étaient remplies qu'au 3/4, voir à la moitié de la gélule pour certaines.
Très désagréablement surprise, car dans mon colis, il n'y avait que 2 boites.
Je ne sais pourquoi, quand j'ai ouvert l'une des boites, je trouvais qu'il n'y avait pas beaucoup de gélules ...... donc je les ai comptées, et de nouveau, 2ème surprise désagréable, il n'y en avait que 35 au lieu de 40. De plus, les gélules n'étaient remplies qu'au 3/4, voir à la moitié de la gélule pour certaines.
A
Note : 3 sur 5
La livraison à été longue
A
Note : 1 sur 5
Impossible de faire le paiement par carte de crédit depuis la Belgique.
Les frais de port sont surfaits.
Les frais de port sont surfaits.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue par ma dernière commande (2 sprays de Propolis) que je connais déjà - pas par le produit mais par l'exécution de la commande : délai d'utilisation MARS 2016 soit 1 mois et demi : ce n'est vraiment pas sérieux (j'ai déjà envoyé un mail à réception - sans suite ! )
A
Note : 3 sur 5
Très bien sauf qu on me promet un cadeau car j ai commander pour plus de 90€or dans le colis pas de cadeau promis
A
Note : 3 sur 5
commande incomplète
A
Note : 1 sur 5
****
A
Note : 3 sur 5
ON SI PERT UN PEU MAIS UNE FOIS LE SITE METRISE TOUT VA BIEN
A
Note : 1 sur 5
j'ai commandé avec mon adresse et j'avais précisé une autre adresse de livraison et vous n'avez pas tenu compte de cette précision!!
la commande a donc été livré à la mauvaise adresse et le temps de vous contacter et de retourner le colis à la bonne adresse (1100 km d'écart) le produit était complètement décongelé.
je demande donc le remboursement de 42 euros de ma commande sur mon compte bancaire au nom de PERROT LAURENCE , merci de me contacter au 06 82 09 64 90 pour que je vous donne mes coordonnées bancaires pour effectuer un virement sur mon compte
car le produit est parti à la poubelle!!!
c'est inadmissible
la commande a donc été livré à la mauvaise adresse et le temps de vous contacter et de retourner le colis à la bonne adresse (1100 km d'écart) le produit était complètement décongelé.
je demande donc le remboursement de 42 euros de ma commande sur mon compte bancaire au nom de PERROT LAURENCE , merci de me contacter au 06 82 09 64 90 pour que je vous donne mes coordonnées bancaires pour effectuer un virement sur mon compte
car le produit est parti à la poubelle!!!
c'est inadmissible
A
Note : 3 sur 5
je me suis inquiété de la livraison car je n'ai pas reçu d'avis d'expédition. Commandé Dimanche reçu Jeudi
A
Note : 3 sur 5
site un peu vieux
A
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas été adressee a la bonne adresse de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas ressenti beaucoup d'effets de certains produits.
A
Note : 3 sur 5
LE SERVICE ENVOI EST CORRECT MAIS JE TROUVE QUE POUR DE PETITES COMMANDES SUR QUELQUES PRODUITS LEGERS OU NE NECESSITANT PAS UNE LIVRAISON RAPIDE LES FRAIS DE PORTS SONT TROP ELEVES TRES SOUVENT JE DECIDE DE BNE PAS COMMANDER ALORS QUE J'APPRECIE vos produits