Avis clients de Pollenergie

J'ai envoyé un mail à ce sujet et je n'ai toujours pas de retour

Manque le cadeau prévu avec la commande

J'ai été livré Samedi 23 à 12H07, Température à l'ombre 30°C J'étais présent, "Colissimo Flexibilité" a déposé le colis sur la poubelle en plein soleil.J'ai récupéré les 4 barquettes 1H30 plus tard.Colissimo jette ses colis et se sauve, c'est plus rapide quant à la chaine Froid on s'en fout..................

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Je n'ai reçu que 3 paquets de Pollen de Saule sur les 4 commandés, alors que le bon de livraison indique 4 paquets ?

Produit de qualité mais colis percé à la livraison.

Mes colis ne sont pas arrivés aux bonnes adresses.

Ce que nous avons reçu ne corespond pas à notre commande. Et notre réclamation n'a pas été prise en compte.

J4AI PASS2 CDE DE POLLEN SURGELé. je ne m'attendais pas à recevoir les pelotes de pollen moulus.

Expédition rapide. Dommage que les produits expiront en juin 2026.

Bonjour Mme, Je ne suis pas satisfaite parce que j'ai pas encore reçu mon colis jusqu'à présent.

C'est parfait et dans les délais raisonnables

Correcte et rapide

déçu que vous vendez du non bio ce qui ma prêter à confusion. vous proposez pas du pain d'abeilles aussi ce qui est aurait été plus complet sur la diversité des produits de la ruche.

Vos produits me conviennent! Mais la livraison , demandée du lundi au vendredi, a été livrée un samedi m’obligeant à la demander en point relais

Conforme à mes attentes

Le pollen très bien je le connaissais déjà mais le spray pour le nez fonctionne assez mal après une pression la seconde se fait mal … etc

Je suis apparemment satisfaite mais cette fois-ci le film plastique n'est pas plaqué comme d'habitude. J"ai bien peur que le vide ne soit pas fait correctement. Je verrai quel goût a le pollen.

Bonjour, Le pollen n était pas sous vide

Je ne sais pas encore vous donner un avis éclairé, en tout cas merci d'avoir précisé que pour les intestins hypersensibles, mieux vaut ne prendre qu'une cuillère à café par jour pour commencer, je m'en suis bien rendue compte. Je suis passée d'une cuillère à soupe à une cuillère à café et c'est mieux maintenant.

Le pollen était décongelé car il n'était emballé dans aucune protection thermique .

Le conditionnement n est pas pratique. Une fois ouvert on risque d en verser partout en le mettant au congel. Je préfère celui de l'abeille heureuse.

J ai reçu le colis dans le temps mais sur 4 bacs de pollen, deux étaient ouverts. L angle des barquettes était cassé et à chaque fois que l on veut prendre du pollen il y a plein de grains de pollen qui tombent. En plus je me pose la question du coup de la conservation du pollen. Est il toujours bon? J ai fait un mail sans retour ….

Délai de livraison trop élevé

Dernière livraison parfaite mais la précédente était de mauvaise qualité ! J'ai jeté deux paquets immangeable !

Bonjour, Effectivement, je ne suis pas satisfaite de ma commande puisque la gelée royale que j'ai commandée va périmer en avril 2025. Cette date de péremption est beaucoup trop courte.

Madame, Monsieur bonsoir, un temps long pour ma commande et en plus ( nous avons dû renforcer l' emballage de votre colis ) à la réception grande caisse et les deux boîtes de pollens non fixées à l'intérieur de la boîte et en plus abîmées

2 PAQUETS DE POLLEN CISTE COMMANDES : 2 PAQUETS DECHIRES ET OUVERTS. Le carton d'emballage était correct. LE PB VIENT DU CONDITIONNEMENT. Après 2 mails de réclamation, j'ai enfin eu des excuses mais pas de geste commercial. Fini de commander chez eux.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Le colis n'a pas pu arriver au point de livraison à temps et a mis plus de temps que prévu pour arriver. Le pollen semble plus dur que d'habitude...

Livraison inadmissible j’ai marqué la poste et j’ai eu ma commande chez un point relais n’importe quoi

je suis un client très régulier vous pouviez prélever sur mon compte vous avez toutes les infos pour se faire 3étoiles pour les produits c'est tout ce que sa vaut Nathanael

Lenteur d'expédition

Je n’ai pas reçu la totalité des articles, mail envoyé qui demeure sans réponse

Très déçu de la livraison et de votre service client. Mon colis était livré dans un autre point relais plus loin avec des horaires très limités. Je vous ai contacté afin de trouver une solution a ce problème de livraison car c'était compliqué de récupérer mon colis. Votre service client m'informe que si je ne récupère pas mon colis, un avoir me sera adressé de certains produits, mais pas du pollen. J'avais commandé 1/2 KG de pollen. (Impossible un remboursement a la place de l'avoir). Pour être remboursé, je devrais retourner les produits 15 jours après sa livraison en point relais. Pour ne pas perdre 35€ de pollen, j'ai du me débrouiller pour récupérer mon colis. A la même occasion, je vous ai informé que je n'ai pas pu utiliser mon bon de réduction de 10%. Je vous ai demandé si c'était possible de appliquer ce bon a ma commande. Vous m'aviez indiqué que ce n'était pas possible et que je pourrais l'utiliser sur ma prochaine commande. Pas de geste commercial. Pas d'excuse. Service de livraison autre que celui que j'ai choisi. Il n'y aura pas une prochaine commande.

Ce n'est pas le produit qui est en cause ; je suis très contente du Pollen ; mais la livraison par Colissimo n'est pas satisfaisante, pas assez précise

Produits onéreux comparer à la quantité

J’ai commandé mon produit le 1er à 16h avant la fermeture le 2 au soir . Toujours rien reçu . Ce n’est pas sérieux .

J'ai envoyé une RECLAMATION à réception de ma dernière commande qui a été livré incomplète. je sais que la maison est en congé, j'attends dès la reprise que cette commande soit complétée et expédiée . jusqu'à ce jour , toutes mes commandes ont été livrées impeccables.

Manque un produit dans ma commande