Avis clients de Pokelite

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 337 avis publiés
5 322 96% 4 4 1% 3 7 2% 2 2 1% 1 2 1%

Résumé des avis

Pokelite est salué pour la rapidité et la fiabilité de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis bien emballés qui protègent les produits jusqu’à leur arrivée. Les clients apprécient la qualité des articles et leur conformité à la description, avec des emballages soignés et des produits souvent livrés sous blister ou en excellent état. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, offrant des échanges et des conseils fiables, et les prix sont jugés attractifs pour le rapport qualité-prix. De nombreuses commandes reviennent et des précommandes ou cadeaux accompagnent les achats, renforçant le sentiment de satisfaction et de fidélité.

Avis 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Envoi rapide, par contre le display scellé avait une légère ouverture. A qui la faute, je ne sais pas. Mais celle-ci étaient destiné à être ouverte donc bon pour moi
Réponse de Pokelite
Bonjour Antoine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de l'envoi vous satisfait, et nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage, afin d'améliorer continuellement notre service.

Cordialement,
L'équipe de Pokelite
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
J’ai payer 2 fois les frais de port pour un colis et j’ai reçu le colis encore abîmer les société de transport c’est de pire en pire !
Réponse de Pokelite
Bonjour Christophe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et que vous avez rencontré des difficultés avec les frais de port. Nous transmettons vos retours au transporteur.

Cordialement,
L'équipe de Pokelite
M
Mickael C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Bonjour quand j'ai fait ma commande je devais avoir un arset c'est pour cela que j'ai commandé 4 booster et je ne l'ai pas reçu !!!! Cordialement Mr Camus Mickael
J
Jean-Charles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Aucun soucis avec la commande 1 étoile en moins pour le transport livré dans le mauvais point relais rien a voir avec pokelite mais je peux le préciser que ici
Réponse de Pokelite
Bonjour Jean-Charles,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée. Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes logistiques du côté de Mondial Relay et le point relais incorrect, bien que cela ne relève malheureusement pas de notre responsabilité. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services !

Cordialement,
L'équipe de Pokelite
H
Hicham L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
un peux de retard a la livraison ms si non R.A.S
Réponse de Pokelite
Bonjour Hicham,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Pokelite. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous nous excusons pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe Pokelite
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Le lot d’ETB évolution céleste commandé sur le site n’était pas en aussi bon état que la description le laissait suggéré, un peu déçu d’avoir surpayer sans avoir pu constater l’état avec de vrai photos. Les ETB n’avaient pas de trou certes, mais de multiples griffures . Ça aurait été bien d’informer vos clients ne pouvant se déplacer en boutique de leur permettre de choisir en toute connaissance de cause plutôt que de se baser sur une description écrites. Il s’agit de produit semi vintage issus de rachat de collection, ce n’est pas la même chose que d’acheter la dernière ETB sortie ou effectivement vous ne pouvez garantir l’état du scellé, mais là il ne s’agit pas du même prix.
Réponse de Pokelite
Cher Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de votre commande n'a pas répondu à vos attentes.

Merci pour votre retour concernant l'annonce de l'état des produits, et nous ferons en sorte d'améliorer nos descriptions et fiches produits en y incluant des photos plus précises afin de mieux informer nos clients sur l'état des articles, en particulier pour les produits semi-vintage.

Cordialement,
L'équipe de Pokelite
A
Antoine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Un des produits reçu n'était pas en adéquation avec ce qui avait ete copmandé.
Réponse de Pokelite
Bonjour Antoine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Pokelite. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos produits ne correspondait pas à votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe Pokelite
S
Sébastien W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Bonjour, Un peu déçu de l'ETB reçu car le scellage est abîmé
Réponse de Pokelite
Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'ETB reçu ne répondait pas à vos attentes en raison du scellage abîmé. Malheureusement sur cette série ME02 Flammes Fantasmagoriques, les scellages des ETB étaient de très mauvaises qualités.

Nous avons pris le plus grand soin à sélectionner les produits les moins abimés mais il est possible que certains d'entre eux nous aient échappé.

Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer la qualité de nos envois.

Cordialement,
L'équipe Pokelite
J
Jean-Maxime S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Bien mais un peu chère
Réponse de Pokelite
Bonjour Jean-Maxime,

Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site agréable. Nous prenons en compte vos remarques concernant les prix. Malheureusement, la pénurie actuelle nous contraint à légèrement augmenter nos prix. Nous tentons de faire de notre mieux pour continuer à proposer des tarifs raisonnables en cette période.

Cordialement,
L'équipe Pokelite
M
Marina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Je suis satisfaite du produit mais pas de la livraison par Mondial Relay, qui a mis presque 3 semaines à acheminer le colis. Si les prochaines fois les livraisons se font toujours par cet organisme, j'éviterai de commander à nouveau sur votre site.
Réponse de Pokelite
Chère Marina,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par la livraison.

Malheureusement, des retards totalement indépendants de notre volonté peuvent arriver avec le transporteur. Votre expérience est importante pour nous, et prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos services de livraison.

Nous proposons également une option de livraison à domicile via Colissimo, généralement bien plus rapide (sous 48h)

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience de commande à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe de Pokelite
J
Jean Baptiste E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Livraison rapide , mais déçu car mon ETB scellée est arrivée avec 2 trous … dommage
Réponse de Pokelite
Bonjour Jean Baptiste,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Pokelite. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre ETB scellée est arrivée endommagée. Malgré toutes les précautions prises, il est possible qu'un défaut d'usine nous échappe ou qu'un souci ait eu lieu pendant le transport.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.