Avis clients de Pokelite

9,8 /10

Basée sur 337 avis publiés

Résumé des avis

Pokelite est salué pour la rapidité et la fiabilité de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis bien emballés qui protègent les produits jusqu’à leur arrivée. Les clients apprécient la qualité des articles et leur conformité à la description, avec des emballages soignés et des produits souvent livrés sous blister ou en excellent état. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, offrant des échanges et des conseils fiables, et les prix sont jugés attractifs pour le rapport qualité-prix. De nombreuses commandes reviennent et des précommandes ou cadeaux accompagnent les achats, renforçant le sentiment de satisfaction et de fidélité.

Avis 1 et 3 étoiles

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Christophe M.

Publié le 02/08/2026 à 14h16 suite à un achat du 27/07/2026

J’ai payer 2 fois les frais de port pour un colis et j’ai reçu le colis encore abîmer les société de transport c’est de pire en pire !

Réponse de Pokelite Publiée le 18/08/2026

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et que vous avez rencontré des difficultés avec les frais de port. Nous transmettons vos retours au transporteur.

Cordialement,
L'équipe de Pokelite

Mickael C.

Publié le 09/05/2026 à 05h20 suite à un achat du 02/05/2026

Bonjour quand j'ai fait ma commande je devais avoir un arset c'est pour cela que j'ai commandé 4 booster et je ne l'ai pas reçu !!!! Cordialement Mr Camus Mickael

Anthony G.

Publié le 28/02/2026 à 08h46 suite à un achat du 19/02/2026

Reçu abimé et trop cher par rapport au prix retail.

Réponse de Pokelite Publiée le 06/03/2026

Bonjour Anthony,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée abîmée et que vous la trouvez trop chère. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe Pokelite

Hicham L.

Publié le 19/02/2026 à 00h24 suite à un achat du 11/02/2026

un peux de retard a la livraison ms si non R.A.S

Réponse de Pokelite Publiée le 27/02/2026

Bonjour Hicham,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Pokelite. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous nous excusons pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe Pokelite

Antoine M.

Publié le 16/12/2025 à 22h10 suite à un achat du 21/11/2025

Un des produits reçu n'était pas en adéquation avec ce qui avait ete copmandé.

Réponse de Pokelite Publiée le 22/12/2025

Bonjour Antoine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Pokelite. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos produits ne correspondait pas à votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe Pokelite

Sébastien W.

Publié le 22/11/2025 à 16h12 suite à un achat du 18/11/2025

Bonjour, Un peu déçu de l'ETB reçu car le scellage est abîmé

Réponse de Pokelite Publiée le 23/11/2025

Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'ETB reçu ne répondait pas à vos attentes en raison du scellage abîmé. Malheureusement sur cette série ME02 Flammes Fantasmagoriques, les scellages des ETB étaient de très mauvaises qualités.

Nous avons pris le plus grand soin à sélectionner les produits les moins abimés mais il est possible que certains d'entre eux nous aient échappé.

Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer la qualité de nos envois.

Cordialement,
L'équipe Pokelite

Laurent Z.

Publié le 29/08/2025 à 19h29 suite à un achat du 15/08/2025

Produit en mauvais état

Réponse de Pokelite Publiée le 30/10/2025

Bonjour Laurent,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Pokelite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est primordiale et nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre avis est précieux et nous vous remercions de nous aider à progresser.

Bien cordialement,
L’équipe Pokelite

Marina M.

Publié le 19/07/2025 à 15h11 suite à un achat du 29/06/2025

Je suis satisfaite du produit mais pas de la livraison par Mondial Relay, qui a mis presque 3 semaines à acheminer le colis. Si les prochaines fois les livraisons se font toujours par cet organisme, j'éviterai de commander à nouveau sur votre site.

Réponse de Pokelite Publiée le 20/07/2025

Chère Marina,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par la livraison.

Malheureusement, des retards totalement indépendants de notre volonté peuvent arriver avec le transporteur. Votre expérience est importante pour nous, et prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos services de livraison.

Nous proposons également une option de livraison à domicile via Colissimo, généralement bien plus rapide (sous 48h)

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience de commande à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe de Pokelite

Jean Baptiste E.

Publié le 29/05/2025 à 17h21 suite à un achat du 25/05/2025

Livraison rapide , mais déçu car mon ETB scellée est arrivée avec 2 trous … dommage

Réponse de Pokelite Publiée le 09/06/2025

Bonjour Jean Baptiste,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Pokelite. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre ETB scellée est arrivée endommagée. Malgré toutes les précautions prises, il est possible qu'un défaut d'usine nous échappe ou qu'un souci ait eu lieu pendant le transport.