Avis clients de Pokegourou

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre commande sur Pokegourou. Nous sommes ravis que la qualité des cartes et l'emballage vous aient satisfait. Nous serions enchantés de vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures Pokémon !

Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai peut sembler long, mais malheureusement, nous n’avons aucune maîtrise là-dessus. La plupart de nos clients d’Outre-mer en sont conscients et nous remercient généralement de proposer la livraison jusqu’en Outre-mer, ce que peu de boutiques font. Les délais indiqués de 48-72h concernent uniquement la France Métropolitaine. Pour la Polynésie Française, les délais Colissimo sont de 11 à 18 jours, comme précisé sur notre page "Livraison" accessible depuis le menu principal du site. Vous avez bien reçu, comme tous nos clients, le mail d’expédition avec le suivi. Merci encore pour votre commande et au plaisir de vous revoir sur Pokegourou !

Merci pour votre retour et désolé pour l’erreur de stock. On comprend votre déception, surtout pour un cadeau. Le remboursement a bien été fait, mais on prend en compte votre remarque sur les frais de port, on va réfléchir à une solution plus juste pour ce genre de cas. Merci encore pour votre confiance !

Bonjour Gilles, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos recommandations concernant notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, et nous prenons bonne note de votre remarque sur les ruptures de stock pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir régulièrement, de nouvelles cartes arrivent souvent !

Merci pour votre retour positif sur notre site Pokegourou, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous prenons en compte votre remarque quant au délai de livraison et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Pokegourou !

Merci de votre confiance Patricia !

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande ! Nous sommes surpris d'apprendre cela, car nos displays japonaises sont soigneusement protégées avec du papier bulle et placées dans une boîte en carton adaptée pour éviter tout mouvement pendant le transport.

Si jamais vous recevez un colis qui semble abîmé à l’extérieur, nous vous invitons à ne pas l’ouvrir et à nous contacter directement, ou tout simplement à le refuser auprès du transporteur. Cela nous permettra d’agir plus rapidement auprès de leurs services.

Encore merci pour votre confiance et à bientôt ! 😊

Bonjour Yanis,

Merci pour votre commentaire ! Après vérification, le nom exact de ce produit est : Lot de 50 cartes Pokémon Flammes Obsidiennes + 5 cartes brillantes offertes. En effet, il ne s'agit pas de boosters, mais bien d'un lot de cartes.

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre achat et que ces cartes enrichiront votre collection. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter ! 😊

Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service client. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance !

Merci de votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que votre commande s'est bien déroulée sur Pokegourou. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. Bonne journée à vous !

Bonjour Ludovic, merci pour votre retour et votre fidélité ! Nos box surprises sont pourtant conçues pour correspondre parfaitement aux boosters Pokémon, et c'est la première fois que nous recevons ce type de retour. Pourriez-vous nous envoyer des photos du problème via nos réseaux sociaux ou WhatsApp afin que nous puissions le résoudre ensemble ? Merci pour votre compréhension.

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. À très bientôt pour votre prochaine commande !

Je vous remercie pour votre avis positif sur Pokegourou. Nous mettons un point d'honneur à emballer soigneusement vos commandes et à vous satisfaire au mieux. Nous sommes désolés pour le petit incident avec le paquet manquant, mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié le remboursement prévu à l'avance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.

Merci pour votre avis, Benoit ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre colis et nos cartes. Nous sommes désolés de ne pas avoir inclus de cartes de la première génération, mais nous essayons de proposer une sélection variée pour satisfaire tous les fans de Pokémon. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits. Bonne collection à vous !

Merci pour votre retour positif sur notre site Pokegourou 😀

Bonjour Tom,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire détaillé ! Je comprends votre préoccupation concernant les doublons dans votre commande de cartes Pokémon GO. Pour vous donner un peu de contexte, l'extension que vous avez choisie contient uniquement 42 cartes co/unco uniques. Étant donné que vous avez acheté deux lots de 30 cartes de cette petite extension, des doublons étaient effectivement inévitables.

Nous tenons à préciser que notre garantie de cartes uniques s'applique à chaque lot individuel. Nous nous efforçons de varier les cartes au maximum, mais certaines extensions, comme celle de Pokémon GO, limitent nos possibilités en raison de leur taille réduite. Toutefois, nous avons fait en sorte d’inclure uniquement des cartes bonus brillantes uniques dans chacun des lots pour ajouter de la valeur à votre collection.

Nous espérons que cette explication vous aide à mieux comprendre la situation et nous vous remercions encore pour votre achat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.

Merci pour votre retour positif sur notre site, Jean Pierre ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur Pokegourou !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Pokegourou ! Nous sommes ravis que votre première commande ait été réussie et espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. A bientôt !

Merci pour votre retour, VINCENT ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos équipes sont toujours à votre disposition pour répondre à vos questions. À bientôt sur Pokegourou !

Merci pour votre retour positif sur notre site Pokegourou, nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que vous soyez satisfait de votre achat ! Un petit bonus sera ajouté à votre prochaine commande en guise de dédommagement pour ce Roucool 🦜

Merci pour votre note et votre avis sur notre site Pokegourou, nous sommes ravis que vous l'appréciez. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce que vous avez aimé ou ce que vous aimeriez voir amélioré. Nous prenons en compte toutes les suggestions de nos utilisateurs pour continuer à améliorer notre boutique. Merci encore pour votre confiance !

Bonjour Fabien et merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous dire sur le chat en ligne ou sur nos réseaux ce qui vous a trompé sur l'annonce du tripack EB02. C'est simplement un tripack (pack de 3 boosters d'une extension précise, Clash des Rebelles).

Bonjour Yannick, merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée dans de bonnes conditions et que les cartes étaient bien protégées.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des doublons dans votre colis. Il est important de souligner que dans nos lots, il est possible de retrouver un même Pokémon, mais avec une illustration ou une extension différente. Ces cartes, bien qu'elles représentent le même Pokémon, sont en réalité différentes de par leurs extensions ou illustrations, ce qui fait d'elles des cartes uniques. Pourriez-vous vérifier si les doublons que vous avez reçus ne sont pas en réalité de ces variantes ? (cela arrive souvent)

Nous tenons à rappeler que notre service client est disponible 7 jours sur 7, que ce soit par email, téléphone ou sur les réseaux sociaux. Nous sommes toujours prêts à répondre à vos questions et à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Si jamais une situation similaire se reproduit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous aurions été ravis de vous apporter une solution avant que vous ne laissiez un avis.

Merci de nous avoir choisis, et nous espérons que vous continuerez à faire confiance à notre service.

Merci, Yannick, d'avoir consacré du temps pour partager votre avis avec nous. Nous regrettons que vous ayez reçu des cartes en double. Pourriez-vous vérifier si ces cartes proviennent de différentes extensions ? Il est courant de retrouver le même Pokémon dans différentes extensions, mais son illustration, ses attaques ainsi que le numéro et le symbole, situés en bas à gauche, peuvent varier.

Merci Julien pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les tarifs intéressants et le choix proposé sur notre site. Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de notre service de livraison et nous espérons que votre prochaine commande sera traitée plus rapidement. Merci encore pour votre soutien !

Merci beaucoup Mike pour votre avis positif sur notre site Pokegourou. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction dans nos services.

Merci beaucoup pour votre avis positif, Julie !

Merci beaucoup pour votre avis, Issey. Nous apprécions vos commentaires et faisons de notre mieux pour offrir le meilleur prix pour nos cartes. Comme précisé dans la description de la Mystery Box, chaque Mystery Box proposée sur notre boutique, au prix de 74,90€, contient une sélection de cartes Pokémon et d’objets en lien dont la valeur totale est soigneusement choisie pour correspondre au prix payé.

Merci beaucoup pour votre avis Enguerran. Nous sommes heureux que le produit soit arrivé rapidement ! Nous tâcherons d'améliorer encore notre processus de livraison pour obtenir la note maximale à l'avenir !

Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés si vous avez rencontrés des problèmes avec des codes. Si vous rencontrez un problème avec un code, il ne faut pas hésiter à nous le signaler par mail ou sur le chat en ligne comme précisé sur la fiche produit. Cela peut arriver malgré nos contrôles et dans ce cas, nous vous fournissons de nouveaux codes !