Les clients mettent en avant la rapidité d'expédition comme un point fort de Poke Sumo, mentionnant des délais d'envoi très courts et une livraison soignée. L'emballage des produits est également loué pour sa qualité, assurant une protection adéquate durant le transport, ce qui permet de recevoir les articles en parfait état. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes et à la description du site, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'offre. De plus, le service client est jugé réactif et attentif, offrant une communication efficace tout au long du processus d'achat.
Je suis assez partagé : j'ai reçu le produit avec un léger retard dû au déménagement de l'entreprise donc cela me semble compréhensible. Aucun problème non plus avec le contenu de ma commande (avec même un petit cadeau en raison du retard ce qui est appréciable). Le vrai problème pour moi c'est que malgré trois messages (sur 45 jours) de ma part je n'aurai jamais eu la moindre réponse de la part du service client. Pire le service client m'a envoyé un mail générique pour m'informer du retard, en me disant que si je le souhaitais il me suffisait de répondre au mail pour annuler ma commande (ce que je ne voulais pas) mais je n'aurai jamais eu de réponse non plus à ce mail. En résumé, service client totalement injoignable (mail, SMS, appel) mais rien à dire sur la préparation de la commande.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Poke Sumo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contenu de votre commande et le geste commercial en raison du retard. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Parfait, le colis est arrivé en bonne état et les booster tiennent leur promesse, jamais déçu.
C
Carine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Envoi rapide et articles parfaitement emballés. Je recommande!
M
Maxime L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Parfait
P
Pacôme D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Top
E
Eric J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Conformité du produit et respect des délais.
B
Benjamin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Parfait
M
Mickael H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Envoi rapide, très bien emballé. Je vais recommander sans hésiter
Y
Ysoëll T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Franchement rien à redire toujours livrée dans des délais plus que raisonnable colis bien présente et emballée et parfois même une petite surprise de pokesumo.com. Sans compter les prix parfois imbattable franchement j'adore !
N
Nathan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Magnifique protéger parfaitement
T
Thibaut M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Toujours aussi rapide 🚀
U
Ugo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
produit de qualité, livré rapidement
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Le contrat est parfaitement respecté !
F
FERRARI C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Vendeur sérieux , je recommande ++
P
patrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Top
T
Timothée W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Un site proposant des choix intéressants sur les cartes pokémon
G
Grégory B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Envoi rapide et sérieux
V
Valentin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Boutique au top les prix son vraiment avantageux et envoie très rapide et soigner je recommande et j’achèterai encore avec plaisir chez eux
R
Romane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Expédition et livraison rapide. État de la commande neuf. J'ai même eu le droit à un bonbon dans la carton.
A
Assia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Envoi rapide , super bien emballé Très satisfaite
A
Antoine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Conforme
M
maurice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
sérieux merci
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Je suis client régulier de Poke Sumo et j'ai toujours été très satisfait. Ils sont toujours aux petits soins avec leurs clients. Je recommande vivement !!!!
M
Maxime Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Parfait
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Bonjour, commande reçu à temps, mais juste petit bémol des petits trou très léger comme si sa a été piqué par une fourchette on été repéré sur certaine carte promo comme Hyporoi et Amphinobi, mais sinon pas d'erreur de commande impeccable
L
Laure P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Envoi rapide, soigné, et conforme à ma commande, c'est parfait !
A
Arthur T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
👌
M
Manon R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Parfait ! 👍
S
Szymanski A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
👍
D
Damien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Commande respectée et colis bien protegé. Délais respacté et entreprise à l'écoute en cas de problème de livraison.
F
florent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
super prix et rapide
M
Maxime T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Les offres sont toujours très intéressantes, même sur les précommandes. Et l'équipe est vraiment au petit soin pour palier au moindre problème.
A
Alexis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Colis reçu en bon état et bien protégé. Délai respecté. Je recommande.
T
Timothée W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Ce site propose des articles sur les cartes Pokémon intéressants
F
Flyy E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Bien emballé reçu en parfait état blister pokemon tempête argenté.
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Le colis est arrivé abîmé mais l'intérieur était bien protégé et donc en parfaite état. L'envoi a été rapide donc je recommande.
T
Thomas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Toujours bien emballé et protégé! Envoie et réception rapide! Au top!
C
Corentin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Envoi protégé et dans les temps. Prise de contact impossible avec la société, enfin aucune réponse c'est dommage. Ne tiens pas son engagement pour le cadeau dit par mail... je recommande tout de même mais attention à plusieurs facteurs.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Corentin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et en bon état. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter et que notre engagement concernant le cadeau n'a pas été respecté. Votre avis est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
D
Dara K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Envoi rapide et soigné
B
Benjamin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Excellent !
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